Configurar o Google Merchant Center: guia

Estratégias de Google Shopping para mais faturação na tua inbox

De duas em duas semanas: o que muda no Google Shopping, o que vemos nas contas dos nossos clientes e o que daí resulta.

Este guia leva-te passo a passo pela configuração, mesmo que ainda não tenhas Merchant Center, feed nem campanha de Shopping.

Antes de começares, precisas de uma loja com informações legais, contacto e regras de devolução, acesso ao domínio ou ao Tag Manager, e uma exportação dos dados de produto.

A criação da conta e o carregamento do feed demoram poucas horas. A verificação dos produtos pode demorar até três dias úteis. Cria as campanhas em paralelo para poupar tempo.

Passo 1: criar a conta

Cria a conta do Merchant Center com um endereço de e-mail geral da empresa. Assim, a tua equipa mantém sempre acesso à conta Google, mesmo com mudanças de pessoal.

Dados da empresa: usa exatamente as informações do teu aviso legal, para evitares pedidos de esclarecimento durante a verificação da conta.
País, fuso horário, moeda: escolhe a sede da empresa e a moeda principal. Defines os restantes países de destino mais tarde, no feed.
Funções de utilizador: mantém os direitos de administrador para ti e atribui acesso padrão a prestadores de serviços externos ou agências.
Programas: ativa os anúncios do Shopping e as entradas de produtos gratuitas para obteres alcance adicional sem custos extra.

A conta está criada. Nos passos seguintes, vais preenchê-la e verificá-la.

Passo 2: verificar e reivindicar o site

A Google exige a verificação e a reivindicação do teu domínio. Sem esta prova de titularidade, o sistema não apresenta produtos.

1Tag HTML no head: coloca a tag de forma permanente na página inicial, se tiveres acesso direto aos templates da loja.
2Ficheiro no servidor: carrega o ficheiro de confirmação diretamente no servidor, através de acesso a ficheiros.
3Google Tag Manager ou Analytics: usa as tags existentes para a confirmação. Precisas de direitos de administração totais no respetivo contentor.

Cuidado com dois erros comuns: desfaz associações antigas de domínio de agências anteriores. Indica exatamente o domínio, com ou sem www, que a loja usa ativamente.

Passo 3: carregar os dados de produto

Agora importa os teus produtos para a conta, através de uma das três formas habituais de ligação.

Via	Esforço	Responsável	Erro frequente
Plugin da loja ou ligação direta	baixo	Equipa da loja	O plugin fornece valores padrão em vez de atributos reais
Ficheiro de feed (XML/CSV) por URL	médio	Loja ou prestador de serviços de feed	O feed é carregado uma vez e nunca mais atualizado
Content API	alto	Desenvolvimento	sem monitorização, as falhas passam despercebidas durante semanas

Para começar, usa um plugin ou um ficheiro de feed recolhido diariamente. Se os preços ou o stock mudarem muitas vezes, ajusta a frequência de recolha.

Os atributos indispensáveis

id, title, description, link, image_link: constrói os títulos de produto de forma organizada, seguindo a estrutura marca, produto e característica principal.
price e availability: alinha exatamente o preço, a moeda, o imposto e a disponibilidade com a tua landing page.
brand mais gtin ou mpn: campos obrigatórios para artigos de fabricante. Para marcas próprias sem código de barras, define o atributo identifier_exists como no.
Campos obrigatórios consoante a categoria: o vestuário exige tamanho, cor, faixa etária e género. Informações incompletas levam à rejeição imediata.

Depois do carregamento, verifica a área de diagnóstico. Corrige as rejeições por ordem de prioridade, segundo o potencial de receita: três mais vendidos bloqueados pesam mais do que vinte artigos de cauda longa.

Passo 4: configurar envio e impostos

A falta de informações de envio bloqueia por completo as ofertas no país de destino. Configura dados de envio válidos para cada região de destino.

Perfil de envio por país de destino: indica os custos, os escalões de peso e os limites de envio gratuito exatamente como no checkout da loja.
Prazos de entrega: tempo de processamento mais tempo de transporte. Esta informação aparece diretamente no resultado de pesquisa e influencia a taxa de cliques.
Informações fiscais: na UE aplicam-se preços brutos com o IVA do país de destino. Para a Suíça e outros mercados fora da UE, aplica-se a legislação local.
Condições de devolução: as regras têm de estar visíveis no site e na conta. Caso contrário, há risco de violação das políticas.

Verifica o preço, os custos de envio e o prazo de entrega no carrinho em comparação com o Merchant Center. As divergências levam à rejeição na próxima comparação.

Passo 5: associar o Google Ads e lançar a primeira campanha

Associa o Merchant Center ao Google Ads. Confirma o pedido na conta do Google Ads para poderes criar campanhas do Shopping.

Shopping padrão ou Performance Max?

Começa com o Shopping padrão. Vês os termos de pesquisa, controlas diretamente os grupos de produtos e percebes a procura. O Performance Max precisa primeiro de dados de conversão.

Orçamento inicial: escolhe um orçamento que garanta cliques todos os dias. Parar ao fim de trinta cliques não gera dados úteis.
Estratégia de licitação: usa primeiro licitações manuais ou maximização de cliques. Muda para ROAS-alvo quando tiveres conversões suficientes.
Registo de conversões: verifica o tracking antes do primeiro clique. As automações de licitação precisam de dados corretos.
Uma campanha por país: cria campanhas separadas para cada mercado. Caso contrário, o mercado mais barato consome todo o orçamento.

Passo 6: integrar o CSS

Um Comparison Shopping Service (CSS) faz chegar a tua licitação completa ao leilão: 20 % menos CPC na mesma posição, ou 25 % mais poder de licitação com o mesmo orçamento.

A mudança para o CSS acontece apenas ao nível da conta. As campanhas, o feed e a estrutura continuam a funcionar sem uma nova fase de aprendizagem.

1Confirmar a conta: envia o ID do Merchant Center e o domínio ao fornecedor de CSS.
2Definir a associação: o fornecedor associa a conta ao seu CSS.
3Manter as campanhas ativas: deixa as campanhas ativas sem alterações.
4Efeito desde o primeiro clique: a vantagem no preço por clique aplica-se imediatamente após a mudança, para todos os cliques através do novo CSS.

Isto custa 19 € por mês, sem taxa de configuração nem fidelização. Todos os mercados de destino estão incluídos.

Erros que atrasam o arranque sem necessidade

Incompatibilidade de preços: divergências entre o feed, a landing page ou o carrinho levam ao bloqueio da conta.
Regras de devolução em falta: a ausência de informação no site ou na conta gera muitas vezes avisos.
Domínio verificado incorretamente: presta atenção ao www ou a reivindicações de propriedade de agências antigas.
Carregamento único do feed: preços e stocks desatualizados aumentam a taxa de rejeição ao fim de duas semanas.
Escalar cedo demais: só aumentes o orçamento quando conheceres os produtos mais procurados.
Prioridade errada: corrige primeiro os produtos com maior receita antes dos artigos de cauda longa.

Esta checklist garante o teu arranque

Verificar e reivindicar o domínio na versão exata da loja
O feed funciona de forma automatizada, no mínimo diariamente
O preço, a disponibilidade e a moeda coincidem com a landing page
Custos de envio e prazos de entrega configurados para cada país de destino
Informações fiscais definidas de acordo com o mercado de destino
Condições de devolução presentes no site e na conta
Google Ads associado, registo de conversões verificado
Diagnóstico revisto, rejeições dos produtos com maior receita corrigidas
A associação ao CSS reduz o teu preço por clique desde o primeiro clique.

Com estes pontos, a conta fica estável. Depois, otimizas títulos, categorias e licitações com calma, com a conta já a funcionar.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora até os meus produtos aparecerem?

O carregamento é rápido; a verificação costuma demorar até três dias úteis. Em contas novas, a verificação da conta demora um pouco mais. Entretanto, podes ir criando as campanhas.

Preciso de um GTIN para cada produto?

Os artigos de marca exigem estas informações para evitar rejeições. Em marcas próprias sem código de barras, define identifier_exists como no e indica a marca e o MPN.

Plugin ou ficheiro de feed?

Um plugin permite o início mais rápido. Um ficheiro de feed oferece controlo total sobre títulos e categorias. O importante é que os dados sejam recolhidos automaticamente.

Tenho de esperar até tudo estar a funcionar para mudar de CSS?

Não. A associação funciona independentemente da qualidade do feed e da estrutura das campanhas. Assim, passas logo a pagar o preço por clique mais baixo.

Preciso de uma conta do Merchant Center própria por país?

Na maioria dos casos não. Uma única conta serve muitos países de destino. Contas separadas compensam quando existem domínios de país próprios, empresas distintas ou sortidos separados.

A mudança para um CSS custa visibilidade?

Não. As tuas campanhas continuam a funcionar sem pausa nem nova fase de aprendizagem. Só o preço por clique desce.

Com que frequência devo controlar a conta?

No início, verifica semanalmente e, mais tarde, mensalmente. Acompanha o diagnóstico e o estado dos produtos para evitar rejeições.

Posso fazer a configuração eu próprio?

Sim. Verifica especialmente as associações antigas de domínio de agências anteriores e os atributos obrigatórios específicos de cada categoria.