Question 1

O que significa Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS significa Comparison Shopping Service, ou seja, um serviço de comparação de preços. No contexto do Google Shopping, refere-se a websites ou fornecedores que recolhem ofertas de produtos de comerciantes e permitem aos utilizadores comparar preços e características dos produtos.

Question 2

Como surgiu o programa CSS?

Accepted Answer

O pano de fundo é um processo antitruste da UE: A Comissão Europeia impôs uma multa de 2,42 mil milhões de euros ao Google em 2017, porque o seu próprio serviço de comparação de preços foi tratado de forma preferencial em relação a serviços concorrentes. Em resposta, o Google separou organizacionalmente o seu serviço de comparação e abriu os anúncios Shopping a outros serviços de comparação de preços com o programa Comparison Shopping Services.

Question 3

Qual a diferença entre Google Shopping e um CSS Partner?

Accepted Answer

O Google Shopping é o próprio serviço de comparação de preços do Google. Um CSS Partner é um serviço alternativo de comparação de preços através do qual os comerciantes também podem exibir anúncios Shopping no Google. A única diferença visível é a nota na parte inferior do anúncio ("de <Nome CSS>" em vez de "de Google"). Segundo o Google, o Google Shopping retira uma margem fixa do lance do comerciante antes de este entrar no leilão; com um CSS Partner como nós, essa margem deixa de existir e pagas 20% menos por clique na mesma posição. Além disso, os fornecedores diferem no serviço, suporte, modelo de faturação, otimização de feed e gestão de campanhas.

Question 4

Porque é que o CSS é importante para o Google Shopping?

Accepted Answer

Os fornecedores CSS podem colocar anúncios Shopping em nome dos comerciantes nas páginas de resultados de pesquisa gerais do Google. Para os comerciantes, o CSS é importante porque a exibição de anúncios Shopping nos países do programa CSS é feita através de tal serviço de comparação de preços.

Question 5

Preciso de usar um CSS como comerciante?

Accepted Answer

Sim, nos países do programa CSS, os comerciantes devem trabalhar com pelo menos um CSS para colocar anúncios Shopping ou listagens de produtos gratuitas. Isso pode ser o próprio Google Shopping ou outro fornecedor CSS.

Question 6

O Google Shopping é também um CSS?

Accepted Answer

Sim. O Google Shopping é ele próprio um Comparison Shopping Service e oferece em nome dos comerciantes que representa, tal como outros fornecedores CSS.

Question 7

Para quem vale a pena mudar de CSS?

Accepted Answer

Basicamente, para todos os comerciantes que exibem anúncios Shopping – independentemente do tamanho do orçamento. Como connosco há uma taxa mensal fixa em vez de uma margem, quanto maior o orçamento Shopping, mais notório o efeito. Calculado, a taxa geralmente compensa já a partir de um orçamento Shopping de cerca de 200 € por mês, porque custos por clique 20% mais baixos já são superiores à taxa básica.

Question 8

O Google confirma que uma margem é deduzida do lance?

Accepted Answer

Sim. Na ajuda do Google Merchant Center, é afirmado que o Google Shopping atualmente garante a sua rentabilidade deduzindo uma margem fixa de cada lance do comerciante antes de participar no leilão. Isto pode ser lido na ajuda oficial do Google sobre portais de comparação de preços (support.google.com/merchants/answer/12653197). Não deduzimos tal margem, mas sim inserimos o lance completo no leilão.

Question 9

O que significam 20% em números concretos?

Accepted Answer

Um exemplo: Com um lance de 1 €, através do Google Shopping só chegam 80 cêntimos ao leilão – 20 cêntimos são deduzidos como margem. Com um orçamento Shopping de 1.000 € por mês, isso corresponde a 200 €, e com um orçamento de 50.000 €, a 10.000 € por mês, que não são usados em cliques. Connosco, o lance completo entra no leilão; para isso, pagas uma taxa mensal fixa.

Question 10

Em que países está disponível o programa Google CSS?

Accepted Answer

De acordo com o Google, os fornecedores CSS podem colocar anúncios Shopping e listagens de produtos gratuitas em países como Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Croácia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido. O Google expande a lista de países continuamente.

Question 11

Existem diferenças entre os CSS Partner?

Accepted Answer

A função técnica básica é a mesma para todos: o CSS transfere as ofertas do Merchant Center para o leilão do Google Shopping. As diferenças estão no modelo de preços (fixo, por clique ou percentual), no nível de serviço, na qualidade do suporte, nos serviços adicionais como ferramentas de feed ou relatórios, e na experiência no respetivo mercado.

Question 12

Porque devo examinar um CSS "gratuito" com especial atenção?

Accepted Answer

Porque a operação de um CSS gera custos e precisa de ser financiada de alguma forma – frequentemente através de uma sobretaxa no preço por clique, de quotas orçamentais ou de serviços de agência combinados. Por isso, verifica como o fornecedor ganha dinheiro, como é a faturação transparente, quais os prazos de cancelamento aplicáveis e quão estável o fornecedor é no programa. O Google impõe requisitos contínuos aos CSS Partner; um fornecedor pode também perder a licença.

Question 13

Perco o suporte do Google se mudar para um CSS Partner?

Accepted Answer

Isso depende do fornecedor e da tua configuração de conta. Se a tua conta Google Ads continuar a ser tua e for gerida como antes, o suporte geralmente não muda. Se a gestão da campanha for transferida para um CSS ou uma agência, o contacto pode mudar. Clarifica isso antes de mudar; connosco, manténs a tua conta Google Ads e o controlo das tuas campanhas.

Question 14

O que significa "CSS Premium Partner"?

Accepted Answer

Premium Partner é o mais alto dos três níveis do CSS Partner Program do Google. Inclui os CSS que estão entre os 10% de todos os CSS com mais impressões Shopping e que acordam com o Google um plano de parceria anual. csspartner.io é Premium Partner. O estatuto não altera nada no funcionamento dos anúncios Shopping nem na vantagem CSS: tens essa vantagem com qualquer CSS.

Question 15

Posso usar vários CSS Partner ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. Os comerciantes podem, em princípio, trabalhar com vários fornecedores CSS ao mesmo tempo. No entanto, é importante: uma única conta do Merchant Center pode ser associada a apenas um CSS de cada vez; a associação no Merchant Center determina a qual CSS os anúncios Shopping e as listagens gratuitas dessa conta são atribuídos.

Question 16

A utilização paralela de vários CSS traz mais alcance?

Accepted Answer

Geralmente não. O Google tenta não exibir a mesma oferta do mesmo comerciante várias vezes numa unidade Shopping. Portanto, dificilmente há um alcance adicional, mas sim relatórios mais confusos e o risco de que os próprios anúncios canibalizem uns aos outros. Por isso, recomendamos uma configuração claramente atribuída.

Question 17

Os meus produtos serão exibidos várias vezes se vários CSS estiverem ativos?

Accepted Answer

O Google esforça-se por identificar ofertas idênticas do mesmo comerciante e exibir apenas uma instância na unidade Shopping. Em casos raros, em que ofertas idênticas não são tecnicamente reconhecidas como iguais, dois itens podem aparecer no mesmo bloco.

Question 18

O que muda visivelmente nos meus anúncios Shopping?

Accepted Answer

Nos anúncios Shopping em países com programas CSS, é indicado qual fornecedor CSS carregou a oferta. No anúncio, aparece uma nota com o nome do serviço de comparação de preços; um clique leva ao site do respetivo CSS. O clique no anúncio em si leva, como de costume, diretamente para a tua loja.

Question 19

Poupo automaticamente nos custos por clique com um CSS?

Accepted Answer

Não automaticamente. A vantagem de 20% afeta o teu lance efetivo no leilão; o desempenho real depende adicionalmente da concorrência, lances, estrutura da campanha, dados do produto e rastreamento. O Google indica que todos os fornecedores CSS têm fundamentalmente as mesmas possibilidades de colocar anúncios em páginas de resultados de pesquisa gerais; nenhum espaço de anúncio é exclusivo para um determinado CSS.

Question 20

Que modelos de custo existem para fornecedores CSS?

Accepted Answer

Os fornecedores CSS podem usar diferentes modelos de preço. São possíveis, por exemplo, preços fixos por clique, preços por clique diferentes por categoria, acréscimos percentuais ao CPC, taxas de serviço separadas ou modelos baseados em comissões, onde os custos só surgem após uma venda. Trabalhamos com uma taxa mensal fixa sem participação no preço por clique.

Question 21

Pago diretamente ao Google ou ao CSS Partner?

Accepted Answer

Isso depende da configuração escolhida. Frequentemente, o fornecedor CSS paga ao Google pelos cliques e, em seguida, fatura ao comerciante. Noutros modelos – e também connosco – o comerciante paga os custos do Google Ads diretamente e paga uma taxa separada ao fornecedor CSS.

Question 22

Que modelos de serviço os CSS Partner oferecem?

Accepted Answer

Os modelos típicos são Managed Service, Self-Service e modelos Híbridos. No Managed Service, o fornecedor CSS geralmente assume o feed, Merchant Center, Google Ads e a otimização da campanha. No Self-Service, o comerciante gere os seus feeds e campanhas em grande parte sozinho. Os modelos Híbridos combinam ambas as variantes.

Question 23

Como encontro um CSS Partner adequado?

Accepted Answer

O Google disponibiliza um Comparison Shopping Partners Portal, através do qual os comerciantes podem procurar CSS Partner adequados. Lá, os fornecedores podem ser filtrados por países, setores, idiomas, tecnologia de API Feed, certificação técnica e suporte a Conversion Tracking, entre outros.

Question 24

Posso usar o meu Merchant Center existente com um CSS?

Accepted Answer

Sim, uma conta Merchant Center existente pode ser transferida de um CSS para outro. O novo CSS pode iniciar a transferência; posteriormente, um administrador da conta Merchant Center pode confirmar ou recusar a transferência.

Question 25

O que acontece tecnicamente na mudança de CSS e quanto tempo demora?

Accepted Answer

A mudança é uma alteração de atribuição no Merchant Center: o CSS faz um pedido, um administrador da conta do Merchant Center confirma-o. Os dados do produto, feeds, campanhas, orçamentos, lances e histórico são mantidos – nenhum dado é perdido. Configuramos tudo e enviamos o pedido em 60 minutos; assim que um administrador o confirmar no Merchant Center, o teu Google Shopping passa a funcionar através do nosso CSS. Os anúncios continuam a ser exibidos durante todo o processo.

Question 26

A minha conta Google Ads também precisa de ser alterada na mudança de CSS?

Accepted Answer

Não, não obrigatoriamente. Segundo o Google, a conta Google Ads não precisa de ser automaticamente alterada numa mudança de CSS. Decisiva é a atribuição da conta do Merchant Center, pois esta determina a qual CSS os anúncios Shopping e as listagens gratuitas estão atribuídos.

Question 27

Os CSS Partner também podem exibir listagens de produtos gratuitas?

Accepted Answer

Sim. Os comerciantes podem colocar listagens de produtos gratuitas na Europa através de um CSS. No entanto, para as listagens gratuitas na Europa, apenas um CSS pode ser selecionado no dashboard CSS.

Question 28

Um CSS pode exibir os meus produtos também fora da pesquisa Google?

Accepted Answer

Por predefinição, um CSS pode colocar produtos na unidade Shopping nas páginas de resultados de pesquisa gerais do Google. Alguns fornecedores CSS podem, adicionalmente, utilizar outras áreas do Google, como a Rede de Display, o separador Shopping, o YouTube e outras superfícies, desde que estejam ativadas para tal.

Question 29

O Smart Bidding funciona com CSS?

Accepted Answer

Sim. Todos os fornecedores CSS têm, segundo o Google, acesso a funcionalidades como Conversion Reporting e estratégias de licitação automática. O pré-requisito é uma configuração de rastreamento adequada, por exemplo, através de Google Ads Conversion Tracking, uma conta de gestão ou Google Analytics.

Question 30

As políticas de Shopping são diferentes através do CSS?

Accepted Answer

Não. Os anúncios Shopping e os dados do produto devem continuar a cumprir as políticas de Google Shopping e as especificações do produto. Por exemplo, os anúncios devem levar os utilizadores diretamente para uma página de destino do comerciante, onde o produto anunciado pode ser comprado.

Question 31

O que é o CSS Center?

Accepted Answer

O CSS Center é uma plataforma do Google para Comparison Shopping Services. Os fornecedores CSS podem gerir a sua participação no programa CSS, aceder a comerciantes atribuídos e trabalhar com contas do Merchant Center através desta plataforma.

Question 32

Onde posso encontrar mais informações oficiais sobre o programa CSS?

Accepted Answer

Uma visão geral de todos os fornecedores participantes está disponível no Comparison Shopping Partners Portal do Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). As condições técnicas e formais são descritas pelo Google na ajuda do Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Perguntas Frequentes

Pronto para poupar 20%?

Perguntas Frequentes

1. O que significa Google Shopping CSS?

2. Como surgiu o programa CSS?

3. Qual a diferença entre Google Shopping e um CSS Partner?

4. Porque é que o CSS é importante para o Google Shopping?

5. Preciso de usar um CSS como comerciante?

6. O Google Shopping é também um CSS?

7. Para quem vale a pena mudar de CSS?

8. O Google confirma que uma margem é deduzida do lance?

9. O que significam 20% em números concretos?

10. Em que países está disponível o programa Google CSS?

11. Existem diferenças entre os CSS Partner?

12. Porque devo examinar um CSS "gratuito" com especial atenção?

13. Perco o suporte do Google se mudar para um CSS Partner?

14. O que significa "CSS Premium Partner"?

15. Posso usar vários CSS Partner ao mesmo tempo?

16. A utilização paralela de vários CSS traz mais alcance?

17. Os meus produtos serão exibidos várias vezes se vários CSS estiverem ativos?

18. O que muda visivelmente nos meus anúncios Shopping?

19. Poupo automaticamente nos custos por clique com um CSS?

20. Que modelos de custo existem para fornecedores CSS?

21. Pago diretamente ao Google ou ao CSS Partner?

22. Que modelos de serviço os CSS Partner oferecem?

23. Como encontro um CSS Partner adequado?

24. Posso usar o meu Merchant Center existente com um CSS?

25. O que acontece tecnicamente na mudança de CSS e quanto tempo demora?

26. A minha conta Google Ads também precisa de ser alterada na mudança de CSS?

27. Os CSS Partner também podem exibir listagens de produtos gratuitas?

28. Um CSS pode exibir os meus produtos também fora da pesquisa Google?

29. O Smart Bidding funciona com CSS?

30. As políticas de Shopping são diferentes através do CSS?

31. O que é o CSS Center?

32. Onde posso encontrar mais informações oficiais sobre o programa CSS?

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