Google Shopping para lojas internacionais: como configurar corretamente feeds, moedas e envio

Por que motivo as campanhas costumam funcionar apenas num mercado

Em muitas contas multi-país, a maior parte da receita passa por um único país. A Google só apresenta produtos quando os dados de preço, moeda, envio e disponibilidade são inequívocos.

• Preços sem a moeda local: se o feed indica euros e a página de destino zlótis, a Google pausa os produtos por divergência de preço.
• Falta de dados de envio: sem custos de envio registados para o país de destino, a Google bloqueia a veiculação das ofertas.
• Idioma errado na página de destino: um feed em inglês com uma página de destino em alemão perde a aprovação e baixa a taxa de conversão.
• Tudo numa só campanha: com oito países numa única campanha, aplica-se o mesmo lance a oito mercados. O mercado mais barato consome o orçamento.

Trata primeiro dos dados e só depois da estrutura de campanhas. Dividir cedo demais só espalha os erros por mais linhas.

Quatro elementos decidem se a tua configuração por país funciona

1. Feed e substituições por país

Um feed principal com complementos para preço, moeda, disponibilidade e URL de destino costuma bastar. Cada país de destino precisa da sua própria linha completa.

2. Moeda e precisão de preço

O preço no feed tem de corresponder exatamente ao preço na página de destino, incluindo moeda e impostos. Verifica estes valores depois de cada alteração de preço.

3. Custos de envio e prazo de entrega

Regista os custos de envio no Merchant Center ou diretamente no feed. Prazos de entrega indicados com exatidão melhoram claramente a taxa de cliques nos resultados do Shopping.

4. Impostos e informações legais

Na UE, um IVA correto, o direito de resolução, os dados legais e os meios de pagamento no idioma do país são requisitos fixos para a aprovação.

Três modelos de feed adaptam-se a diferentes sortidos

A estrutura depende do sortido. Três modelos cobrem quase todos os cenários:

A maioria dos comerciantes usa o modelo intermédio. Feeds próprios só compensam com sortidos diferentes ou domínios próprios por país.

Como a vantagem do CSS atua em cada país de destino

Se o teu Merchant Center funcionar através de um Comparison Shopping Service (CSS), a vantagem no leilão aplica-se diretamente, através da conta, em cada país ativo.

• Uma configuração para todos os mercados: contratos e onboarding por país deixam de ser necessários.
• Novos mercados de Shopping: em países onde os anúncios do Shopping foram lançados há pouco, a concorrência ainda é pouca. Aí, uma vantagem de CPC tem um efeito especialmente forte.
• Números comparáveis: com a mesma estrutura, o CPC e a quota de impressões podem ser comparados diretamente entre mercados.
• Escalar sem reestruturar: para um nono país, bastam novas linhas no feed e uma campanha.

Testas novos mercados sem teres de voltar a negociar custos. A poupança no CPC reverte diretamente em mais alcance.

Cada país precisa do seu próprio lance e da sua própria meta

Raramente um único lance serve ao mesmo tempo para a Alemanha e a Estónia. O custo por clique e as taxas de conversão diferem, muitas vezes de forma acentuada, entre mercados.

• Usa uma campanha por país para todos os mercados importantes. Isso garante lances claros e um reporting limpo.
• Junta mercados pequenos com moeda e concorrência semelhantes em grupos de países.
• Distribui os orçamentos de acordo com o potencial de mercado, e não em partes iguais por todos os países.
• Verifica o idioma e a página de destino de cada campanha. País de destino, idioma do feed e idioma da página têm de coincidir exatamente.
• Define uma meta por mercado. Uma meta de ROAS comum para oito países favorece automaticamente o mercado já estabelecido.

Como lançar novos países passo a passo

1. 1Prioriza mercados por procura, capacidade de envio e cobertura de idioma. Dois novos países em simultâneo são um bom começo.
2. 2Acrescenta ao feed o preço, a moeda, a disponibilidade e o URL de destino para cada país, e confirma tudo com as páginas de destino.
3. 3Regista os custos e os prazos de entrega por país e verifica o IVA no preço.
4. 4Verifica o idioma, a moeda, os meios de pagamento e os textos legais nas páginas de destino do país-alvo.
5. 5Garante que os novos países de destino participam nos leilões através do teu CSS.
6. 6Inicia uma campanha por país, com orçamento e meta próprios, e aguarda a fase de aprendizagem.
7. 7Depois de algumas semanas, compara a receita e a margem por mercado. Aumenta os orçamentos nos vencedores e ajusta as configurações mais fracas.

Com o feed pronto, cumpres o calendário. A maioria dos atrasos surge nos passos dois e três.

Esta checklist evita os erros mais caros no lançamento por país

Antes do lançamento por país

• O feed fornece preço, moeda, disponibilidade e URL de destino para cada país de destino.
• Os custos de envio e os prazos de entrega estão registados por país.
• A página de destino usa o idioma do país e mostra o mesmo preço do feed.
• O IVA, o direito de resolução e os meios de pagamento correspondem ao país de destino.
• A campanha, o orçamento e a meta estão separados por mercado.
• Os países de destino passam pelo teu CSS.

Os erros que mais dinheiro custam

• Divergências de preço entre o feed e a loja depois de promoções em apenas alguns países.
• Misturar países numa só campanha distorce o reporting, mesmo que os números globais pareçam bons.
• A falta de prazos de entrega reduz a taxa de cliques em comparação com comerciantes locais.
• Títulos de produtos traduzidos automaticamente falham muitas vezes termos de pesquisa importantes do mercado-alvo.
• Num mercado novo, um período de teste curto não permite decisões fiáveis.

Perguntas frequentes