Ako agentúry Google Ads budujú vďaka White Label CSS ďalšie, stabilné príjmy

Z externej služby sa stáva produkt tvojej agentúry

CSS znamená „Comparison Shopping Service“, teda službu na porovnávanie cien. Na zapojených európskych trhoch bežia reklamy Shopping práve cez takúto službu. Google Shopping je jednou z nich. V týchto reklamách sa názov CSS objavuje v odkaze „Od …“ (Google: inzercia so službami na porovnávanie cien).

S White Label CSS tam stojí tvoj vlastný názov CSS. Porovnávacia platforma nesie tvoj branding, zatiaľ čo infraštruktúrny partner zabezpečuje technickú prevádzku. Nepredávaš teda sprostredkovanie k inému poskytovateľovi, ale službu pod vlastnou značkou.

Pre klientov, ktorí dnes používajú ako CSS Google Shopping, je ekonomickým vstupom to, že odpadá marža, ktorú si Google Shopping strháva. Google opisuje, že sa táto marža odpočítava z ponuky obchodníka ešte pred aukciou (Google: inzercia so službami na porovnávanie cien).

Ak klient externé CSS už používa, tvoj argument navyše spočíva najmä v starostlivosti z jednej ruky: kampane, feedy aj CSS sa stávajú súčasťou jednej ponuky. Ďalší prechod medzi externými poskytovateľmi CSS sám osebe žiadnu ďalšiu výhodu v aukcii neprináša.

Koľko na tom môže tvoja agentúra zarobiť?

Obchodný model je jednoduchý: ty platíš za white label infraštruktúru a svojim klientom účtuješ mesačný poplatok za používanie.

U csspartner.io stojí White Label CSS 99 € mesačne za agentúru bez ohľadu na počet obchodníkov, plus 499 € za jednorazové sprevádzkovanie. Predajnú cenu si určuješ sám.

Zoberme ako modelový príklad cenu pre koncového klienta 39 € za obchodníka a mesiac:

Modelový výpočet s 39 € za obchodníka a mesiac a 99 € mesačných nákladov na platformu. Všetky sumy sú uvedené bez DPH. Ročné tržby predpokladajú dvanásť plne uhradených mesiacov pri nezmenenom počte klientov. Posledný stĺpec ukazuje tržby mínus náklady na platformu, nie čistý zisk. Sprevádzkovanie, mzdy, obchod a tvoje ďalšie náklady treba ešte odpočítať.

V tomto príklade pokryjú priebežný poplatok za platformu už traja platiaci obchodníci. Pri 25 obchodníkoch pribudne 975 € mesačných tržieb. Pri 50 obchodníkoch je to 23 400 € ročne.

Pre tvoju tvorbu cien však zaváži viac než len technické napojenie. Samotné CSS by sa malo kalkulovať inak než balík s pravidelnou optimalizáciou feedu, starostlivosťou o Merchant Center a osobným poradenstvom. Služby navyše oceňuj výslovne, namiesto toho, aby si ich bez obmedzenia vkladal do malého paušálu za CSS.

Prečo sa tieto príjmy dobre plánujú

Mesačný poplatok za CSS sa riadi inou logikou než jednotlivý poradenský projekt: tú istú službu nemusíš každý mesiac predávať znova. Pokiaľ klient dohodnutú službu používa a platí, vzniká opakovaný príjem.

Pri pevnej mesačnej cene ti odmena za CSS neklesne automaticky ani vtedy, keď klient zníži rozpočet na reklamu. Účtuješ službu, nie percento z aktuálneho mediálneho rozpočtu.

Stabilným robí tento model jasný opis služby, spoľahlivá fakturácia a spokojní klienti. Opakované príjmy nie sú nevypovedateľné príjmy – ale vďaka aktívnemu portfóliu klientov ich naplánuješ oveľa konkrétnejšie než doteraz nepredané projekty.

Ďalšia strategická výhoda: CSS a správu kampaní možno ponúkať ako oddelené služby. Ak si klient neskôr prevezme kampane do vlastného tímu, môže tvoje CSS používať ďalej. Technicky sú priradenie CSS v Merchant Center a správa účtu Google Ads dve rôzne veci (Google: presun účtov obchodníka medzi CSS).

Koniec mandátu na správu kampaní tak nemusí nutne znamenať koniec všetkých príjmov z tohto klientskeho vzťahu.

Koľko práce to prinesie?

Atraktívna kalkulácia funguje preto, že tvoja agentúra nemusí CSS infraštruktúru sama vyvíjať ani prevádzkovať. U csspartner.io preberáme zriadenie porovnávacieho webu v tvojom brandingu, technickú konfiguráciu, žiadosť o CSS, sprevádzanie pri napájaní obchodníkov aj priebežnú prevádzku platformy.

Na tvojej strane zostáva hlavne obchodná a osobná časť. Na začiatku určíš názov CSS, branding, rozsah ponuky a ceny pre klientov. Potom službu predstavíš svojim klientom a koordinuješ potrebné schválenia.

V bežnej prevádzke sa staráš o fakturáciu, komunikáciu s klientom a otázky, ktoré v dohodnutom rozsahu patria tvojej agentúre. Technické osobitné prípady odovzdávaš infraštruktúrnemu partnerovi.

Samotná zmena CSS nevyžaduje budovať účty Google Ads nanovo. Existujúce účty Merchant Center možno priradiť k inému CSS; účty Google Ads sa kvôli tomu migrovať nemusia (Google: presun účtov obchodníka medzi CSS).

Do výpočtu rentability si napriek tomu započítaj čas. Príklad: na 25 obchodníkov si vyhradíš spolu tri hodiny mesačne a interne počítaš 60 € za hodinu.

Tri hodiny sú čisto plánovací predpoklad, nie zaručený čas starostlivosti. Rozhodujúce je sledovať svoju skutočnú prácnosť a podľa toho vymedziť ponúkanú službu.

White Label CSS oddeľuje ďalšie tržby od budovania vlastnej technológie. Nenahrádza starostlivosť o klienta – ale umožňuje jeden produkt navyše bez ďalšieho vývoja platformy.

Väzba klienta: tvoju agentúru je ťažšie vymeniť

Klient, ktorý u teba nakupuje len správu kampaní, hodnotí predovšetkým túto jedinú službu. S integrovanou ponukou sa základ spolupráce mení.

Už sa nestaráš len o reklamy. Prepájaš stratégiu, kampane, produktové dáta, Merchant Center a CSS do jedného riešenia.

Strategická myšlienka za tým: konkurent musí ponúknuť viac než nižší poplatok za správu. Musí klienta presvedčiť, že jeho celková ponuka zlepší už zabehnutú spoluprácu.

Technicky zostáva zmena CSS možná kedykoľvek. Iniciuje ju nové CSS a musí ju schváliť administrátor účtu Merchant Center (Google: presun účtov obchodníka medzi CSS). White Label CSS teda klientov nerobí nezvratne závislými.

Tvojím cieľom by preto malo byť zviditeľniť úžitok z integrácie: jasné zodpovednosti, krátke cesty k schváleniu a jeden kontakt, ktorý pozná celé nastavenie Shoppingu. Tak dávaš klientom ďalšie dôvody zostať.

Lepšia ochrana pred preberaním klientov

Externý poskytovateľ CSS nemusí dodávať iba infraštruktúru. Google opisuje modely, v ktorých poskytovatelia CSS tiež optimalizujú feedy, spravujú kampane alebo poskytujú poradenstvo (Google: spolupráca so službami na porovnávanie cien). Ich ponuka sa tak môže prekrývať so službami tvojej agentúry.

Zároveň používané CSS získava cez odkaz „Od …“ viditeľné miesto v reklamách Shopping. Tento odkaz vedie na jeho vlastný porovnávací web. S White Label CSS toto miesto využívaš pre svoju značku. Znižuješ tým potrebu vpúšťať do vzťahu s klientom ďalšieho viditeľného poskytovateľa.

Nenahrádza to dohodu o ochrane klientov. Pri výbere infraštruktúrneho partnera si preto výslovne stanov, ako sa nakladá s kontaktmi na klientov: žiadne samostatné obchodné ponuky klientom, ktorých privedieš ty, jasné komunikačné cesty a technická podpora po dohode s tvojou agentúrou.

Tak obmedzuješ jednu veľmi konkrétnu slabinu: nemusíš sám dávať možnému konkurentovi viditeľné miesto vo svojej ponuke pre klienta.

Realizácia s CSS partnerom je zvládnuteľná

Na štart nepotrebuješ vlastný vývojový projekt. Priebeh sa dá rozdeliť do štyroch krokov:

1. 1Stanov ponuku a značku. Rozhoduješ o názve CSS, doméne, brandingu a cenách pre klientov. Navyše definuješ, ktoré služby patria do mesačného poplatku.
2. 2Nechaj si zriadiť infraštruktúru. White label partner vytvorí porovnávací web, nakonfiguruje účet CSS a prevedie ťa schvaľovacím procesom u Googlu. Potom dostaneš prístup a zaškolenie.
3. 3Napoj existujúcich klientov. Pri migrácii sa mení priradenie účtu Merchant Center. Klient žiadosť schváli. Potom beží 14-dňová prechodná lehota, kým zmena nadobudne účinnosť; doterajšie CSS ju môže skrátiť alebo sa jej vzdať (Google: presun účtov obchodníka medzi CSS).
4. 4Štandardizuj fakturáciu a starostlivosť. Mesačnú službu zavedieš do svojej fakturácie, používaš jednotný proces onboardingu a určíš, na ktoré otázky odpovedá tvoj tím a ktoré idú na infraštruktúrneho partnera.

Pred každou migráciou skontroluj potrebné krajiny, reklamné plochy a oprávnenia k účtom. Google upozorňuje, že tieto body môžu závisieť od zvoleného CSS a od konkrétneho napojenia (Google: spolupráca so službami na porovnávanie cien).

Začni pri klientoch, ktorých už máš

Na vybudovanie CSS biznisu nemusíš najprv otvárať novú cieľovú skupinu. Nablízku je začať pri existujúcich klientoch na Shopping.

Zisti, aké CSS používajú, ako sa služba dnes fakturuje a akú výhodu tvoja integrovaná ponuka prináša. Začni s malou skupinou, zmeraj skutočnú prácnosť a fungujúci proces potom prenes na ďalších obchodníkov.

Rozhodni sa pritom vedome medzi ďalšími tržbami a vyššou hodnotou balíka: ak predávaš CSS zvlášť, vznikne nová mesačná položka na faktúre. Ak ho bez úpravy ceny zahrnieš do existujúceho paušálu, posilníš najprv svoju ponuku – ale nie automaticky svoje tržby.

White Label CSS zvládne oboje: vybudovať samostatný model tržieb a posilniť vzťahy s klientmi, ktorých už máš. S csspartner.io na to dostaneš infraštruktúru. Ty z nej urobíš svoju ponuku, určíš cenu a vzťah s klientom rozvíjaš ďalej.

Nepredávaj len správu Google Shoppingu. Urob zo služby CSS vlastný produkt svojej agentúry – a zarábaj na ňom mesiac čo mesiac.