Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy medzi UnitedAds a jej objednávateľmi o zriadení, poskytovaní a prevádzke služby White Label Comparison Shopping Service („White Label CSS“).

Odlišné, protichodné alebo doplňujúce obchodné podmienky Objednávateľa sa stávajú súčasťou zmluvy iba vtedy, ak UnitedAds s ich platnosťou výslovne súhlasila v textovej forme.

Individuálne dojednania v príslušnej ponuke alebo zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

UnitedAds poskytuje Objednávateľovi službu White Label Comparison Shopping Service a – v závislosti od individuálne dohodnutého rozsahu plnenia – zabezpečuje najmä:

• zriadenie služby White Label Comparison Shopping Service
• technické zriadenie potrebnej infraštruktúry CSS
• zriadenie a konfiguráciu potrebných prepojení s Google CSS a Merchant Center
• začlenenie názvu, loga a dohodnutej akcentovej farby Objednávateľa
• technické poskytovanie a priebežnú prevádzku
• technickú údržbu infraštruktúry prevádzkovanej UnitedAds
• technickú a prevádzkovú podporu v dohodnutom rozsahu.

Konkrétny rozsah plnenia vyplýva výlučne z príslušnej ponuky, resp. objednávky.

Plnenia, ktoré neboli výslovne dohodnuté, nie sú súčasťou zmluvy. To platí najmä pre:

• správu kampaní Google Ads
• správu feedov
• optimalizáciu produktových dát
• tvorbu alebo kontrolu právnych textov
• poradenstvo v oblasti ochrany osobných údajov
• právne poradenstvo
• daňové poradenstvo
• obnovu po pozastavení účtu Merchant Center
• eskalácie na podporu Google
• individuálny vývoj softvéru
• zaručené zaradenie do adresárov alebo partnerských programov
• zaručené sprístupnenie určitých funkcií Google.

White Label CSS sa Objednávateľovi poskytuje na uvádzanie na trh pod dohodnutou značkou.

Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, Objednávateľ zmluvou nenadobúda:

• žiadne vlastníctvo k podkladovej infraštruktúre CSS
• žiadne práva k technickej platforme
• žiadnu certifikáciu Google CSS
• žiadny nárok na prevod domény CSS alebo účtu CSS Center
• žiadny nárok na vydanie zdrojového kódu, systémovej architektúry alebo interných prístupov.

Technickým a/alebo právnym prevádzkovateľom infraštruktúry používanej pre službu White Label môže byť samotná UnitedAds, spoločnosť prepojená s UnitedAds alebo technický poskytovateľ služieb, ktorého UnitedAds využíva.

Prezentácia v režime White Label nepredstavuje prevod prípadnej certifikácie Google, účtu Google CSS ani iných práv UnitedAds na Objednávateľa.

UnitedAds je oprávnená vymeniť alebo upraviť technickú infraštruktúru, poskytovateľov hostingu, rozhrania, domény, API, softvérové komponenty alebo iné technické súčasti, pokiaľ tým nie je neprimerane narušená podstatná funkcia dohodnutej služby.

Objednávateľ berie na vedomie, že podstatné časti plnenia sú závislé od systémov, programov, zásad, rozhraní a rozhodnutí tretích strán, najmä spoločnosti Google.

UnitedAds nemá vplyv najmä na:

• zmeny programu Google Comparison Shopping Services
• zmeny Google Merchant Center
• zmeny Google Ads
• podmienky programu CSS
• schvaľovacie a kontrolné konania Google
• technické rozhrania Google
• API
• rozhodnutia o schválení alebo zablokovaní
• pozastavenia účtov Merchant Center
• pozastavenia účtov Google Ads
• zmeny aukcií alebo mechanizmov ponúk
• zmeny reklamných formátov
• zmeny výhod CSS alebo funkcií CSS.

Zmeny, obmedzenia, poruchy alebo úplné ukončenie príslušných služieb zo strany Google alebo iných tretích strán nepredstavujú porušenie povinností UnitedAds, pokiaľ za ne UnitedAds nezodpovedá.

UnitedAds najmä nezaručuje trvalé pokračovanie programu Google CSS ani určitých ekonomických alebo technických výhod tohto programu.

Ak je poskytovanie plnenia v dôsledku zmien na strane tretej strany podstatne sťažené alebo znemožnené, je UnitedAds oprávnená plnenie primerane upraviť.

Ak sa plnenie stane trvalo nemožným alebo ekonomicky neprimeraným, môžu obe strany dotknutú časť zmluvy mimoriadne vypovedať. Nároky na náhradu škody voči UnitedAds z toho nevznikajú, pokiaľ UnitedAds príčinu nezavinila.

UnitedAds dlhuje výlučne dohodnutú službu, nie určitý ekonomický výsledok.

UnitedAds najmä nepreberá žiadnu záruku za:

• určité zníženie cien za klik
• určitú úsporu CPC
• určitú výhodu pri ponukách
• určitý počet dodatočných klikov, zobrazení alebo konverzií
• určitý obrat
• určitú rentabilitu
• určitý ROAS
• určitú viditeľnosť
• určité umiestnenia vo vyhľadávaní
• určité pozície reklám
• určitú spôsobilosť Objednávateľa alebo jeho zákazníkov na účasť v programe Google CSS.

Percentuálne výhody, potenciály úspor, modelové výpočty, prognózy alebo porovnávacie hodnoty v prezentáciách, ponukách, na webových stránkach alebo v iných podkladoch predstavujú – ak nie sú výslovne označené ako záruka – výlučne nezáväzné vysvetlenia alebo možné scenáre.

Skutočný ekonomický dopad závisí okrem iného od aukcií, stratégií ponúk, konkurencie, produktových dát, konfigurácie kampaní, trhových podmienok a rozhodnutí Google.

Predpokladom využívania plnenia je, že účty, webové stránky, produkty a produktové dáta prevádzkované Objednávateľom, jeho zákazníkmi a pripojenými obchodníkmi spĺňajú všetky aktuálne platné požiadavky Google.

UnitedAds nie je povinná úplne preverovať právny ani technický súlad Objednávateľa alebo jeho zákazníkov s predpismi.

Google môže požiadavky programu CSS, Merchant Center, Google Ads aj iné podmienky účasti kedykoľvek zmeniť.

UnitedAds je oprávnená vykonávať potrebné technické alebo organizačné úpravy, aby vyhovela aktuálne platným požiadavkám.

Ak v dôsledku zmeny požiadaviek Google vzniknú značné dodatočné náklady, ktoré neboli pri uzavretí zmluvy predvídateľné, môžu byť po predchádzajúcej dohode účtované samostatne.

Objednávateľ včas poskytne UnitedAds všetky informácie, prístupy, súhlasy a dáta potrebné na poskytnutie plnenia.

K nim môžu patriť najmä:

• ID účtov Merchant Center
• prístupové práva k CSS
• administrátorské práva
• prístupy do Google Ads
• prístupy k MCA
• informácie o podúčtoch
• informácie o doménach
• logá
• informácie o značke
• údaje o spoločnosti.

Objednávateľ zodpovedá za to, že pred migráciou alebo zmenou prepojení účtov existujú dostatočné priame administrátorské prístupy k dotknutým účtom.

Objednávateľ je povinný dodržiavať návody na migráciu a prepojenie účtov poskytnuté UnitedAds.

Následky, ktoré vzniknú tým, že Objednávateľ odovzdá nesprávne informácie o účtoch, nemá dostatočné prístupové práva, nezriadil potrebné administrátorské práva, migruje účty v rozpore s poskytnutým návodom alebo svojvoľne zmení prepojenia, nespadajú do oblasti zodpovednosti UnitedAds.

Oneskorenia spôsobené chýbajúcou súčinnosťou Objednávateľa primerane predlžujú dohodnuté lehoty plnenia.

Ak Objednávateľ využíva White Label CSS pre vlastných zákazníkov, obchodníkov alebo prepojené spoločnosti, zostáva zmluvným partnerom UnitedAds výlučne Objednávateľ.

UnitedAds sa využívaním White Label CSS nestáva zmluvným partnerom obchodníkov ani zákazníkov Objednávateľa.

Objednávateľ nesie výlučnú zodpovednosť za:

• svoje zmluvy so svojimi zákazníkmi
• vyúčtovanie voči svojim zákazníkom
• komunikáciu so svojimi zákazníkmi
• svoje vlastné prísľuby plnenia
• výber svojich zákazníkov
• zákonnosť svojho marketingu
• dodržiavanie zákonných informačných povinností.

Objednávateľ nesmie voči svojim zákazníkom poskytovať v mene UnitedAds záruky ani prísľuby plnenia, ktoré presahujú plnenia dohodnuté s UnitedAds.

Záväzky, ktoré Objednávateľ prevezme voči svojim zákazníkom, nerozširujú povinnosti UnitedAds.

Objednávateľ poskytuje UnitedAds na dobu trvania zmluvy nevýhradné práva na používanie odovzdaných ochranných známok, log, názvov, domén, grafiky a iného obsahu v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy.

Objednávateľ zaručuje, že je oprávnený tento obsah používať a poskytnúť.

Objednávateľ zodpovedá za to, že použitím obsahu nebudú porušené práva tretích osôb.

UnitedAds nie je povinná preverovať známkové, menné, súťažné ani iné ochranné práva Objednávateľa.

Ak tretie osoby uplatnia voči UnitedAds nároky z dôvodu obsahu alebo označení poskytnutých Objednávateľom, Objednávateľ zbaví UnitedAds týchto nárokov a primeraných nákladov na právnu obranu, pokiaľ porušenie práv zavinil Objednávateľ.

Za správnosť, aktuálnosť a zákonnosť informácií o produktoch, cien, dostupnosti, obrázkov, informácií o značkách a iných produktových dát zodpovedá výlučne príslušný obchodník, resp. Objednávateľ.

UnitedAds nevykonáva obsahovú kontrolu produktových dát, pokiaľ takáto kontrola nebola výslovne dohodnutá.

Objednávateľ zabezpečí, aby obchodníci pripojení prostredníctvom White Label CSS skutočne existovali, boli oprávnení ponúkané produkty predávať, disponovali potrebnými právami k produktovým dátam a obrázkom, spĺňali platné zásady Google a spĺňali zákonné požiadavky na svoje obchody.

UnitedAds je oprávnená vylúčiť jednotlivých obchodníkov, produkty, účty alebo dáta z White Label CSS, ak existujú náznaky porušenia zákonov, zásad Google, práv tretích osôb alebo bezpečnostných požiadaviek.

Objednávateľ zbaví UnitedAds na prvú výzvu oprávnených nárokov tretích osôb, ktoré vzniknú tým, že Objednávateľ alebo jeho zákazníci zavinene porušujú práva tretích osôb, poskytujú protiprávny obsah, porušujú zásady Google, odovzdávajú nesprávne produktové dáta, používajú ochranné známky alebo logá bez dostatočného oprávnenia, robia voči koncovým zákazníkom neprípustné vyhlásenia alebo porušujú predpisy o ochrane osobných údajov, hospodárskej súťaži, ochranných známkach či iné zákonné predpisy.

Zbavenie zodpovednosti zahŕňa aj primerané náklady na právnu obranu.

UnitedAds bude Objednávateľa o takýchto nárokoch bezodkladne informovať a – pokiaľ je to právne a fakticky možné – umožní mu podieľať sa na právnej obrane.

UnitedAds sa usiluje o vysokú dostupnosť White Label CSS.

Určitú minimálnu dostupnosť alebo určitú úroveň služieb však UnitedAds dlhuje iba vtedy, ak to bolo výslovne písomne dohodnuté.

Dočasné obmedzenia môžu vzniknúť najmä v dôsledku údržby, bezpečnostných aktualizácií, výpadkov serverov, výpadkov dátových centier, porúch internetu, porúch DNS, tretích strán, systémov Google, výpadkov API, kybernetických útokov alebo vyššej moci.

Plánovanú údržbu možno vykonávať bez súhlasu Objednávateľa.

UnitedAds nie je povinná prevádzkovať technické systémy neobmedzene v určitej doterajšej podobe.

UnitedAds je oprávnená White Label CSS a jeho technické funkcie ďalej rozvíjať alebo upravovať, pokiaľ je to potrebné z dôvodu technického vývoja, Google alebo iní prevádzkovatelia platforiem vykonajú zmeny, vyžadujú to bezpečnostné požiadavky, zmenia sa zákonné alebo regulačné požiadavky alebo tým nie je neprimerane narušená podstatná zmluvná možnosť používania zo strany Objednávateľa.

UnitedAds môže dočasne zablokovať prístup k White Label CSS alebo k jednotlivým funkciám, ak splatné faktúry neboli napriek upomienke uhradené, existuje odôvodnené podozrenie z protiprávneho používania, sú porušované zásady Google, existujú bezpečnostné riziká, systémy alebo prístupy sú zneužívané, sú ohrozené práva tretích osôb, je ohrozená infraštruktúra alebo iní zákazníci alebo Objednávateľ neposkytuje potrebnú súčinnosť.

Pokiaľ to situácia dovolí, UnitedAds Objednávateľa pred zablokovaním informuje a poskytne mu príležitosť na nápravu.

V prípade naliehavých bezpečnostných, právnych alebo compliance rizík môže k zablokovaniu dôjsť okamžite.

Odmena vyplýva z príslušnej ponuky.

Ak nie je dohodnuté inak, jednorazové poplatky za nastavenie sa účtujú po uzavretí zmluvy, resp. začatí zriaďovania, a priebežné poplatky mesačne vopred.

Všetky ceny sú uvedené netto a pripočítava sa k nim zákonná DPH.

Poplatok za nastavenie je zaslúžený začatím zriaďovacích prác a po ich začatí sa nevracia, pokiaľ UnitedAds dohodnuté plnenie riadne poskytuje.

Priebežná odmena je splatná bez ohľadu na to, v akom rozsahu Objednávateľ alebo jeho zákazníci poskytovanú službu skutočne využívajú.

To platí aj pre dočasne aktívne nevyužívané účty obchodníkov, pokiaľ sú naďalej súčasťou dohodnutej infraštruktúry CSS.

Faktúry sú splatné bez zrážok do 14 dní od vystavenia, ak nie je v ponuke dohodnuté inak.

V prípade omeškania s platbou sa uplatnia zákonné ustanovenia o omeškaní.

V prípade podstatného omeškania s platbou môže UnitedAds pozastaviť ďalšie plnenie až do úplného uhradenia otvorených pohľadávok, ak sú na to splnené zákonné predpoklady.

Objednávateľ môže započítať iba nesporné alebo právoplatne priznané pohľadávky.

UnitedAds môže upraviť priebežné poplatky, ak sa podstatne zmenia náklady na hosting, infraštruktúru, personál, softvér, API, externých poskytovateľov služieb alebo regulačné požiadavky.

Úpravy cien budú oznámené najmenej šesť týždňov pred nadobudnutím ich účinnosti.

Pri zvýšení priebežnej odmeny o viac ako 10 % v priebehu dvanástich mesiacov má Objednávateľ právo zmluvu mimoriadne vypovedať k okamihu nadobudnutia účinnosti zvýšenia.

Doba trvania zmluvy vyplýva z príslušnej ponuky.

Ak nebola dohodnutá odlišná doba trvania, zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú môže ktorákoľvek strana vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní.

Právo na mimoriadnu výpoveď z dôležitého dôvodu zostáva nedotknuté.

Dôležitý dôvod na strane UnitedAds je daný najmä vtedy, ak je Objednávateľ napriek upomienke v omeškaní s podstatnými platbami, Objednávateľ závažne alebo opakovane porušuje zásady Google, ďalšia spolupráca by mohla ohroziť účasť UnitedAds v programe CSS, Objednávateľ alebo niektorý z jeho zákazníkov ponúka protiprávne plnenia, sú závažne porušované práva tretích osôb alebo sa pokračovanie v dôsledku zmien zo strany Google stane trvalo nemožným alebo ekonomicky neprimeraným.

Výpoveď si vyžaduje aspoň textovú formu.

Skončením zmluvy zaniká právo Objednávateľa používať infraštruktúru White Label CSS.

UnitedAds je po skončení zmluvy oprávnená odstrániť prepojenia, deaktivovať prístupy, vypnúť prezentácie v režime White Label, odstrániť domény alebo subdomény z infraštruktúry a odobrať účty obchodníkov z priradenia k White Label.

Objednávateľ sám zodpovedá za to, že včas zriadi alternatívne štruktúry CSS, Merchant Center alebo reklamy.

UnitedAds po skončení zmluvy nedlhuje trvalé presmerovanie ani ďalšiu prevádzku doterajšej infraštruktúry.

Podpora pri migrácii alebo odovzdaní po skončení zmluvy môže byť účtovaná samostatne podľa skutočne vynaloženej práce.

UnitedAds poskytuje dohodnuté služby so starostlivosťou obvyklou v obchodnom styku.

UnitedAds neručí za to, že všetky funkcie budú kedykoľvek úplne bez chýb alebo bez prerušenia dostupné.

Objednávateľ je povinný zistiteľné poruchy bezodkladne a čo najkonkrétnejšie oznámiť.

UnitedAds musí najprv dostať príležitosť poruchy odstrániť, pokiaľ spadajú do jej oblasti zodpovednosti.

Poruchy a obmedzenia, ktoré sú spôsobené výlučne systémami alebo rozhodnutiami tretích strán, najmä Google, poskytovateľov hostingu, telekomunikačných operátorov alebo internetovej infraštruktúry, sa nepovažujú za vadu plnenia UnitedAds, pokiaľ za ne UnitedAds nezodpovedá.

UnitedAds zodpovedá neobmedzene za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za zavinenú ujmu na živote, tele alebo zdraví, podľa kogentných zákonných ustanovení o zodpovednosti a v rozsahu, v akom výslovne prevzala záruku.

Pri ľahko nedbanlivom porušení podstatných zmluvných povinností zodpovedá UnitedAds iba za škodu, ktorú bolo možné pri uzavretí zmluvy typicky predvídať.

Podstatnými zmluvnými povinnosťami sú také povinnosti, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržanie môže zmluvný partner pravidelne spoliehať.

V rozsahu prípustnom zákonom je zodpovednosť za ľahko nedbanlivé porušenie podstatných zmluvných povinností čo do výšky obmedzená na čistú odmenu, ktorú Objednávateľ zaplatil UnitedAds za dotknutú zmluvu o White Label CSS za posledných dvanásť mesiacov pred škodovou udalosťou.

Pri dobe trvania zmluvy kratšej ako dvanásť mesiacov nastupuje namiesto uvedenej sumy čistá odmena zaplatená do škodovej udalosti.

Inak je zodpovednosť UnitedAds za ľahkú nedbanlivosť vylúčená.

V rozsahu prípustnom zákonom UnitedAds najmä nezodpovedá za nepriame škody alebo následné škody, ako je ušlý zisk, ušlý obrat, nedosiahnuté reklamné výsledky, stratené reklamné rozpočty, zmeny CPC, zmeny ROAS, strata umiestnení vo vyhľadávaní alebo viditeľnosti či ušlé obchodné príležitosti, pokiaľ tieto škody nespočívajú v úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinností zo strany UnitedAds a nebráni tomu kogentná zákonná zodpovednosť.

Uvedené obmedzenia zodpovednosti platia primerane v prospech zamestnancov, orgánov, zástupcov a pomocníkov UnitedAds.

Objednávateľ sám zodpovedá za to, že bude udržiavať dostatočné vlastné administrátorské prístupy k svojim účtom Google, bezpečne uchovávať potrebné prístupové údaje, zriadi viacerých vhodných administrátorov, ak je to pre jeho organizáciu účelné, a bude zálohovať vlastné dáta a dokumentáciu.

UnitedAds nezodpovedá za stratu prístupových práv, ktorá vznikne tým, že Objednávateľ disponoval výlučne nepriamymi alebo zdedenými prístupovými právami alebo nezriadil potrebné administrátorské prístupy, pokiaľ UnitedAds stratu nezavinila.

Obe strany sa zaväzujú dodržiavať aktuálne platné predpisy o ochrane osobných údajov.

Každá strana zodpovedá za spracúvanie údajov, ktoré vykonáva na vlastnú zodpovednosť.

Pokiaľ UnitedAds spracúva osobné údaje výlučne v mene Objednávateľa a sú splnené zákonné predpoklady spracúvania osobných údajov sprostredkovateľom, uzavrú strany samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

Objednávateľ zodpovedá za to, že prenos osobných údajov UnitedAds prebieha v súlade so zákonom.

Obe strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť obchodných a technických informácií druhej strany a používať ich výlučne na plnenie zmluvy.

Výnimku tvoria informácie, ktoré sú už verejne známe, stanú sa verejne známymi bez porušenia zmluvy, boli prijímajúcej strane už oprávnene známe alebo musia byť sprístupnené na základe zákonných povinností.

Povinnosť trvá aj po skončení zmluvy.

UnitedAds je oprávnená na plnenie zmluvy využívať vhodných subdodávateľov a technických poskytovateľov služieb.

UnitedAds zostáva v rámci zákonných predpisov zodpovedná za riadne plnenie svojich vlastných zmluvných povinností.

Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenia alebo výpadky plnenia, ktoré sú spôsobené udalosťami mimo jej primeranej sféry vplyvu.

K nim patria najmä prírodné katastrofy, vojna, terorizmus, úradné opatrenia, štrajky, výpadky elektriny, závažné poruchy internetu, výpadky kľúčových dátových centier, kybernetické útoky napriek primeraným bezpečnostným opatreniam alebo plošné poruchy platforiem tretích strán.

Dotknutá strana bude druhú stranu o závažných poruchách informovať, len čo to bude primerane možné.

UnitedAds môže tieto obchodné podmienky zmeniť, ak na to existuje vecný dôvod, najmä pri zmenách právnej úpravy, zmenách programu Google CSS, zmenách technických požiadaviek alebo zmenách ponúkaných plnení.

Zmeny budú Objednávateľovi oznámené v textovej forme najmenej šesť týždňov pred nadobudnutím ich účinnosti.

Ak zmena podstatne posunie zmluvnú rovnováhu v neprospech Objednávateľa, získava Objednávateľ právo na mimoriadnu výpoveď k okamihu nadobudnutia účinnosti zmeny.

UnitedAds je oprávnená postúpiť zmluvu v rámci reštrukturalizácie spoločnosti, predaja časti podniku alebo prevodu obchodnej činnosti v oblasti CSS na spoločnosť prepojenú s UnitedAds alebo na právneho nástupcu, pokiaľ tým nie sú neprimerane dotknuté oprávnené záujmy Objednávateľa.

UnitedAds smie verejne používať názov a logo Objednávateľa ako zákaznícku referenciu iba vtedy, ak s tým Objednávateľ výslovne súhlasil.

Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Viedenského dohovoru o medzinárodnej kúpe tovaru.

Ak je Objednávateľ podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo verejnoprávnym osobitným majetkom, je – v rozsahu prípustnom zákonom – výlučným miestom súdu pre všetky spory zo zmluvného vzťahu alebo v súvislosti s ním Mníchov.

Miestom plnenia je, v rozsahu prípustnom zákonom, sídlo UnitedAds.

Vedľajšie dojednania, zmeny a doplnky zmluvy by z dôkazných dôvodov mali mať aspoň textovú formu, ak zákon nepredpisuje prísnejšiu formu.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie zmluvy alebo týchto obchodných podmienok úplne alebo čiastočne neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Namiesto neplatného ustanovenia sa použijú zákonné predpisy.