Google Shopping pre viacštátne obchody: Správne nastavenie feedov, mien a dopravy

Prečo kampane zvyčajne bežia len na jednom trhu

Takmer v každom viacnárodnom účte pochádza 80 % obratu z jednej krajiny. Väčšinou to nie je dopytom, ale dátami. Google zobrazuje produkty len tam, kde sú cena, mena, doprava a dostupnosť pre danú krajinu jednoznačné.

• Ceny bez lokálnej meny: Feed dodáva Euro, vstupná stránka zobrazuje Złoty. Google to vyhodnotí ako cenový rozdiel a pozastaví produkty.
• Chýbajúce informácie o doprave: Bez nákladov na dopravu pre cieľovú krajinu sa ponuka nezobrazí – aj keď tam skutočne dodávaš.
• Vstupná stránka v nesprávnom jazyku: Anglický feed, ktorý smeruje na nemeckú stránku, stráca schválenie aj konverzný pomer.
• Všetko v jednej kampani: Osem krajín v jednej kampani znamená jednu ponuku pre osem úrovní konkurencie. Najlacnejší trh vyčerpá rozpočet.

Dôležité je poradie: najprv dátová základňa, potom štruktúra kampaní. Kto rozdelí kampane skôr, iba rozdelí chyby na viac riadkov.

Štyri stavebné kamene nastavenia pre krajiny

1. Feed a prepísania pre krajiny (country overrides)

Nepotrebuješ kompletný feed pre každú krajinu. Vo väčšine nastavení stačí hlavný feed plus doplnky špecifické pre krajinu pre cenu, menu, dostupnosť a cieľovú URL. Dôležité je len to, aby každá cieľová krajina mala vlastný, kompletný riadok ponuky.

2. Mena a presnosť cien

Cena vo feede musí presne zodpovedať cene na vstupnej stránke – vrátane meny a logiky dane pre cieľovú krajinu. Automatická konverzia v obchode a pevne udržiavaná cena vo feede sa často líšia. Skontroluj to po každej úprave cien.

3. Náklady na dopravu a dodacia lehota

Náklady na dopravu môžeš zadať v Merchant Center pre každú krajinu alebo ich dodať vo feede. Dodacie lehoty sú podceňovanou súčasťou: vo výsledkoch Shopping sa zobrazujú priamo pri ponuke. Realistické, zadané dodacie lehoty prekonávajú odhadované hodnoty v miere prekliku.

4. Daň a právne informácie

V rámci EÚ potrebuješ pre každú cieľovú krajinu správne údaje o DPH v cene, ako aj právo na odstúpenie od zmluvy, impresum a platobné metódy v miestnom jazyku. Toto nie je SEO téma, ale podmienka pre schválenie.

Jeden feed, overrides alebo oddelené nastavenia?

Štruktúra závisí od zložitosti sortimentu, nie od počtu krajín. Prakticky každý scenár pokrývajú tri modely:

V praxi sa väčšine obchodníkov najlepšie osvedčuje stredný model. Oddelené feedy sa oplatia len vtedy, ak sa sortiment alebo doména pre každú krajinu skutočne líšia.

Ako CSS výhoda pôsobí v každej cieľovej krajine

Comparison Shopping Service (CSS) určuje, akou cestou sa tvoje produkty dostanú do Shopping aukcie. Ak tvoj účet Merchant Center beží cez CSS, aukčná výhoda pôsobí v každej krajine, pre ktorú zobrazuješ ponuky – výhoda je viazaná na účet, nie na trh.

• Jedno nastavenie, všetky trhy: Žiadna samostatná zmluva alebo onboarding pre každú krajinu.
• Nové Shopping trhy: V krajinách, kde sa Shopping reklamy spustili len nedávno, je konkurencia ešte nízka. Práve tam pôsobí výhoda CPC najsilnejšie.
• Porovnateľné čísla: Pretože všetky krajiny bežia cez rovnakú štruktúru, CPC a Impression Share medzi trhmi sú skutočne porovnateľné.
• Škálovanie bez prestavby: Ak pribudne deviata krajina, potrebuješ riadky feedu a kampaň, nič viac.

V praxi to znamená: môžeš testovať nové trhy bez toho, aby si musel znova vyjednávať náklady. To, čo ušetríš na CPC, ide priamo do dosahu na trhoch, ktorým by si sa inak venoval až neskôr.

Štruktúra kampaní pre každú krajinu

Jedna ponuka nemôže byť správna pre Nemecko a Estónsko súčasne. Cena za kliknutie sa líši tri až päťnásobne, rovnako ako konverzné pomery.

• Jedna krajina na kampaň pre všetky trhy s relevantným rozpočtom. Jasné ponuky, jasný reporting.
• Skupiny krajín len pre malé trhy s podobnou menou a podobnou konkurenciou – a len pokiaľ sú pod prahom vnímania.
• Rozpočet podľa potenciálu, nie podľa rovnomerného rozdelenia. Trh s 5 % podielom na obrate nepotrebuje osminu rozpočtu.
• Jazyk a vstupná stránka skontrolovať pre každú kampaň: cieľová krajina, jazyk feedu a jazyk stránky musia navzájom súhlasiť.
• Jedna cieľová hodnota pre každý trh: Spoločná cieľová hodnota ROAS pre osem krajín automaticky uprednostňuje zavedený trh.

Rollout krok za krokom

1. 1Prioritizuj trhy: Zoraď podľa existujúceho dopytu, schopnosti dodávok a jazykovej pokrytosti. Dve nové krajiny súčasne sú dobrý štart, osem nie.
2. 2Priprav feed: Vytvor country overrides pre cenu, menu, dostupnosť a cieľovú URL a raz ich kompletne skontroluj oproti vstupným stránkam.
3. 3Zadaj dopravu a dane: Zadaj náklady a dodacie lehoty pre každú krajinu, skontroluj DPH v cene.
4. 4Skontroluj vstupné stránky: Jazyk, mena, platobné metódy a právne texty v cieľovej krajine preklikaj náhodne.
5. 5Potvrď priradenie CSS: Uisti sa, že nové cieľové krajiny idú do aukcie cez tvoje CSS.
6. 6Spusti kampane: Pre každú krajinu jedna kampaň, vlastný rozpočet, vlastná cieľová hodnota, počkaj na učiacu fázu.
7. 7Vyhodnoť po štyroch až šiestich týždňoch: Porovnaj obrat a maržu pre každý trh, potom pri víťazoch zvýš a pri porazených skontroluj nastavenie, namiesto okamžitého vypnutia.

Časový plán je realistický, ak je feed pripravený. Takmer všetky oneskorenia vznikajú v kroku dva a tri, nie v práci s kampaňami.

Kontrolný zoznam a časté chyby

Pred spustením v krajine

• Feed dodáva pre každú cieľovú krajinu cenu, menu, dostupnosť a cieľovú URL.
• Náklady na dopravu a dodacie lehoty sú zadané pre každú krajinu.
• Vstupná stránka je dostupná v miestnom jazyku a zobrazuje rovnakú cenu ako feed.
• DPH, právo na odstúpenie od zmluvy a platobné metódy zodpovedajú cieľovej krajine.
• Kampaň, rozpočet a cieľová hodnota sú oddelené pre každý trh.
• Cieľové krajiny bežia cez tvoje CSS.

Najčastejšie chyby, ktoré stoja peniaze

• Cenový rozdiel feed/shop po zľavovej akcii len v jednej krajine.
• Zmiešané krajiny v jednej kampani — reporting vyzerá dobre a nič nehovorí.
• Chýbajúce dodacie lehoty, čím horšia miera prekliku oproti lokálnym obchodníkom.
• Automaticky preložené názvy produktov bez kontroly najdôležitejších vyhľadávacích výrazov na cieľovom trhu.
• Príliš skoré vypnutie: Dva týždne na novom trhu nie sú základom pre rozhodnutie.

Časté otázky