Optimalizácia produktového feedu pre CSS: ako zlepšiť dáta pre Google Shopping

Potrebuješ pre CSS Partnera špeciálny produktový feed?

Pre reklamy tvojho e-shopu v Shoppingu platia aj pri spolupráci s CSS Partnerom požiadavky na produktové dáta služby Google Merchant Center. Samotný prechod na iné CSS preto zásadne iný feed nevyžaduje. Či navyše potrebuješ export pre porovnávaciu webovú stránku poskytovateľa, závisí od toho, ako je napojený.

Od toho treba odlíšiť produktové dáta, ktoré CSS odosiela do CSS Center pre svoje vlastné porovnávacie stránky produktov. Pre ne existuje samostatná špecifikácia. Tento článok sa zaoberá tvojím obchodným feedom v Merchant Center a reklamami v Shoppingu pre tvoj e-shop.

Dohodni sa so svojím CSS Partnerom, ktoré zdroje dát sa používajú a kto vykonáva zmeny. Budeš tak vedieť, či treba opravu urobiť v e-shopovom systéme, vo feedovom nástroji, alebo priamo v Merchant Center.

1. Najprv oprav chyby, kvôli ktorým sa produkty nezobrazujú

Zamietnutý produkt nemôže v dotknutom mieste zobrazenia osloviť žiadnych zákazníkov. Preto najprv v Merchant Center skontroluj, ktoré položky sú zamietnuté alebo obmedzené a aké príčiny Google uvádza. Zobrazovanie môžu ohroziť chýbajúce alebo nesprávne produktové dáta, problémy s obrázkami aj rozpory s webom.

Hlásenia rieš podľa ich obchodného významu: chyba pri produkte s vysokými tržbami a dobrou skladovou dostupnosťou si zaslúži viac pozornosti ako problém pri položke, ktorú aj tak vyraďuješ zo sortimentu.

Rozumné poradie je nasledovné:

1. Vyriešiť problémy na úrovni celého účtu a upozornenia s termínmi.
2. Opraviť zamietnuté bestsellery a dôležité skupiny produktov.
3. Odstrániť opakujúce sa chyby v zdroji dát.
4. Potom vylepšiť doplňujúce informácie a detaily zobrazenia.

Pri každom hlásení skontroluj niekoľko dotknutých položiek. Ak napríklad pri všetkých topánkach chýbajú veľkosti, bude pravdepodobne chyba v mapovaní polí. Opravené pravidlo exportu potom prinesie viac ako ručná úprava jednotlivých produktov.

2. Píš názvy produktov, ktoré položku jednoznačne opisujú

Dobrý názov produktu pomáha priradiť ponuku k relevantnému vyhľadávaniu. Zároveň majú kupujúci rýchlo spoznať, či produkt zodpovedá ich predstave. Interný názov modelu, napríklad „Urban Pro 24“, na to často nestačí.

Doplň vlastnosti, ktoré sú pre výber dôležité. Ktoré to sú, závisí od kategórie produktu:

Príklady ukazujú princíp: značka, model, typ produktu a relevantné vlastnosti variantov k sebe patria a majú byť zrozumiteľne spojené. Používaj výhradne vlastnosti, ktoré položka skutočne má.

Google pri atribúte title povoľuje až 150 znakov. Najdôležitejšie informácie daj na začiatok, pretože sa názvy podľa spôsobu zobrazenia skracujú. Dostupná dĺžka nie je cieľ, ktorý musíš vyplniť ďalšími pojmami. Vyhni sa opakovaniu kľúčových slov a reklamným frázam typu „Kúp hneď lacno“.

Začni jednou dôležitou kategóriou. Stanov pre ňu schému názvov a skontroluj vzorku, kým ju prenesieš na celý sortiment.

3. Správne vyplň GTIN, značku a číslo dielu výrobcu

Jednoznačné identifikátory produktov pomáhajú Googlu priradiť tvoju ponuku k správnemu produktu. Skontroluj preto, či sa existujúce GTIN prenášajú správne a patria k danému variantu.

Typickým zdrojom chýb sú varianty: rôzne veľkosti alebo veľkosti balenia môžu mať rôzne GTIN. Neprebieraj preto plošne identifikátor hlavnej položky pre všetky vyhotovenia. Použi údaje výrobcu a nevymýšľaj si náhradné čísla.

Ak v tvojom exporte GTIN chýba, neznamená to, že žiadny neexistuje. Najprv skontroluj skladový systém, dáta dodávateľov a obaly produktov. Atribút identifier_exists s hodnotou false je určený len pre produkty, ktoré príslušné jednoznačné identifikátory skutočne nemajú. Nie je to riešenie pre neúplné kmeňové dáta.

4. Udržiavaj cenu a dostupnosť v súlade s e-shopom

Správne ceny a skladové zásoby predchádzajú sklamaniu po kliknutí aj problémom so schvaľovaním produktov. Porovnaj preto odoslané dáta so skutočnou stránkou produktu: zhoduje sa cena, mena, vybraný variant a dostupnosť?

Frekvenciu aktualizácií zvoľ podľa svojho podnikania. Pri častých zmenách cien alebo rýchlo sa meniacich zásobách nemusí denný export stačiť. Dbaj na to, aby zmeny dorazili do Merchant Center včas, a skontroluj, či sa prenos úspešne spracoval.

Google dokáže niektoré nezrovnalosti opraviť pomocou automatických aktualizácií položiek na základe webu. Táto funkcia však nenahrádza pravidelne aktualizovaný zdroj dát. Ak sa stále opakujú rovnaké nezrovnalosti, oprav prenos a produktové dáta v e-shope.

Osobitne sleduj začiatky a konce akcií. Skontroluj aj to, či sa akciová cena odosiela v správnom okamihu a či sa inzerovaný variant za túto cenu skutočne dá kúpiť.

5. Odosielaj každý variant so správnymi dátami

Čisté dáta variantov pomáhajú kupujúcim pristáť priamo pri hľadanej položke. Kto klikne na čierny sveter vo veľkosti M, mal by prísť na stránku produktu presne s týmto výberom.

Každý inzerovaný variant odošli ako samostatný produkt s vlastným ID. Varianty, ktoré k sebe patria, dostanú rovnaké item_group_id. Údaje ako farba, veľkosť, obrázok, cena a dostupnosť musia zodpovedať danému variantu.

Jednoduchý príklad:

Odkazy z feedu otvor priamo v prehliadači. Ak všetky varianty vedú len na predvolený výber, môže byť potrebné doplniť do URL vhodné parametre variantov.

6. Používaj obrázky, na ktorých je ponúkaný produkt jasne vidieť

Obrázky produktov majú ukázať, čo kupujúci dostanú, už pred kliknutím. Skontroluj preto, či hlavný obrázok zobrazuje správnu položku v správnej farbe a či zostáva zrozumiteľný aj v malom náhľade.

Používaj ostré obrázky s dostatočným rozlíšením a jasným zobrazením produktu. Ďalšie reklamné prvky, ako sú zľavové bannery, sľuby dopravy alebo dodatočne vložené logá predajcov, na hlavný obrázok nepatria. Označenie značky, ktoré je priamo na produkte, je niečo iné.

Uprednostni produkty s vysokou viditeľnosťou a slabými obrázkami. Potom skontroluj aj adresy obrázkov: Google sa k nim musí dostať a musia viesť priamo k správnemu obrázku.

7. Doplň do opisu vlastnosti dôležité pre nákup

Konkrétny opis dopĺňa názov a vysvetľuje, čo položka vie a na čo sa hodí. Všeobecné tvrdenia ako „kvalitné spracovanie pre najvyššie nároky“ pri výbere produktu takmer nepomáhajú.

Opíš radšej materiál, rozmery, vybavenie, kompatibilitu alebo obsah balenia, ak sú tieto údaje relevantné a doložené. Pri taške na notebook sú napríklad využiteľné vnútorné rozmery a rozloženie priehradiek užitočnejšie ako dlhý odsek o modernom dizajne.

Využi tieto otázky ako redakčný kontrolný zoznam:

• Čo presne je tento produkt?
• Ktoré vlastnosti ovplyvňujú rozhodnutie o kúpe?
• Ktoré vyhotovenie sa ponúka?
• Čo je súčasťou dodávky?
• Aké obmedzenia alebo údaje o kompatibilite sú dôležité?

Opisy automatizuj, až keď sú tvoje vstupné dáta spoľahlivé. Pekne sformulovaný opis s vymyslenými vlastnosťami spôsobí nové problémy.

8. Oddeľ kategóriu produktu Google od vlastnej štruktúry sortimentu

Prehľadné kategorizovanie uľahčuje zaradenie produktov aj prácu so sortimentom. Rozlišuj pritom medzi google_product_category a product_type.

Kategória produktu Google pochádza z preddefinovanej taxonómie Googlu. Google produkty priraďuje automaticky; platnou vlastnou hodnotou môžeš priradenie v prípade potreby spresniť. Atribút product_type naproti tomu používaš pre vlastnú štruktúru, napríklad „Šport > Beh > Bežecká obuv > Muži“.

Najprv skontroluj nápadné chybné priradenia. Potom zjednoť vlastnú štruktúru typov produktov. Pre rovnakú kategóriu nestrieďaj „Running“, „Beh“ a „Bežecký šport“, ak ich chceš neskôr vyhodnocovať spoločne.

9. Používaj vlastné štítky pre skupiny produktov, ktoré dávajú obchodný zmysel

Vlastné štítky (custom labels) robia tvoj feed užitočnejším pre riadenie kampaní. Pomocou nich označuješ produkty podľa kritérií dôležitých pre tvoje podnikanie, napríklad marža, sezóna alebo stav výpredaja. Google na to ponúka päť atribútov od custom_label_0 po custom_label_4; hodnoty sa zákazníkom nezobrazujú.

Možné rozdelenie:

Túto schému prevezmi len do tej miery, v akej podporuje tvoju skutočnú prácu. Každú skupinu jasne definuj a premenlivé hodnoty pravidelne aktualizuj.

Samotné označenie ešte nezmení žiadne ponuky ani rozpočty. Skupiny potom musíš v Google Ads použiť na vyhodnocovanie a vhodnú štruktúru kampaní. Štítok marže je užitočný napríklad vtedy, keď z neho odvodzuješ rôzne požiadavky na rentabilitu.

10. Meraj, či tvoje zmeny prinášajú lepšie výsledky

Optimalizácia feedu má zlepšiť predaj tvojich produktov. Pred každou väčšou zmenou preto zdokumentuj, ktoré položky upravuješ, čo meníš a aký výsledok očakávaš.

Po oprave chýb v cenách najprv skontroluj, či sú dotknuté produkty znova schválené. Pri prepracovaných názvoch sleduj navyše zobrazenia, mieru prekliku, vyhľadávacie dopyty, ak sú k dispozícii, a kvalitu z toho vzniknutých predajov.

Pre zmysluplné porovnanie sa snaž nemeniť súčasne názvy, obrázky, rozpočty a ciele ponúk. Vyber skupinu produktov s dostatkom dát a zohľadni cenové akcie, sezónu aj zmeny u konkurencie. Porovnanie pred a po poskytuje vodítka, samo o sebe však nepreukazuje príčinný vplyv.

Ako začať s optimalizáciou feedu

Nemusíš hneď prepracovať každú položku. Začni problémami a skupinami produktov, pri ktorých môže zlepšenie pre tvoje podnikanie priniesť najviac.

Najprv: Skontroluj zamietnutia, cenové nezrovnalosti a chybnú dostupnosť. Opakujúce sa príčiny odstráň v zdroji dát.

Potom: Prepracuj názvy, identifikátory, varianty a obrázky svojich najdôležitejších produktov. Po prenose skontroluj dáta v Merchant Center.

Následne: Doplň konzistentnú štruktúru sortimentu a vlastné štítky. Nové skupiny využi na konkrétne rozhodnutia v Google Ads.

Pravidelne: Kontroluj chybové hlásenia a výsledky svojich zmien. Zapisuj si, ktoré pravidlá fungujú a ktoré treba upraviť.

Riešiť CSS a optimalizáciu feedu spoločne

Voľbou CSS Partnera a starostlivosťou o produktový feed robíš dve rozhodnutia, ktoré v nastavení Shoppingu patria k sebe. Partner poskytuje dohodnutú službu CSS; tvoje produktové dáta opisujú, ktoré ponuky predávaš.

Pri csspartner.io môžeš popri službe CSS využiť aj správu feedu. To dáva najväčší zmysel vtedy, keď produktové dáta pravidelne prichádzajú neúplné, varianty sa nesprávne priraďujú alebo chceš svoj sortiment v Google Ads riadiť cielenejšie.

Chceš zlepšiť svoj produktový feed? Porozprávaj sa s csspartner.io o svojom e-shope, zdroji dát a problémoch, ktoré chceš vyriešiť ako prvé.