Az AI átalakítja a termékkeresést: miért marad fontos a Google Shopping, és miért számít a CSS-előny

Az AI átalakítja a termékkeresést – és megemeli az online kereskedőkkel szembeni elvárásokat

A gazdasági nyomással párhuzamosan a vásárlók vásárlási szokásai is változnak. A ChatGPT, a Google AI Mode és más AI-alapú alkalmazások új lehetőségeket nyitnak a termékek felfedezésére és egymással való összehasonlítására.

Ahelyett, hogy számtalan keresési találaton kattintanának végig, a vásárlók közvetlenül megfogalmazhatják az igényeiket, és megfelelő termékeket ajánltathatnak maguknak. Egy vásárló például már nem csupán arra keres rá, hogy „férfi futócipő”, hanem azt kérdezi:

Az AI-rendszer képes különböző termékeket összehasonlítani, elmagyarázni a tulajdonságaikat, és konkrét válogatást bemutatni. Ez az online kereskedők számára további követelményeket támaszt:

• A termékeknek teljes, naprakész adatokkal és érthető leírásokkal kell megtalálhatónak lenniük.
• A márkaismertség, az értékelések és a hiteles termékélmények befolyásolhatják a vásárlási döntéseket.
• A webshopoknak meggyőző termékinformációkkal és egyszerű vásárlási folyamatokkal jobban kell konvertálniuk az érdeklődő látogatókat.

Ugyanakkor új utak jönnek létre, amelyeken keresztül a vásárlók felfigyelnek a termékekre, anélkül hogy minden kapcsolat közvetlenül weboldal-látogatásként mérhető lenne.

A Google Shopping ennek ellenére kulcsfontosságú értékesítési csatorna marad

Az AI növekvő jelentősége nem jelenti azt, hogy a klasszikus Shopping-kampányok hirtelen feleslegessé válnak.

A Google Shopping továbbra is konkrét vásárlási szándékkal rendelkező embereket ér el. A termékek közvetlenül a keresési találatok között jelennek meg árakkal, képekkel és a kereskedő adataival. Éppen ezért ez a csatorna sok online kereskedő számára gazdaságilag továbbra is vonzó.

A kereskedők azonban egyre kevésbé engedhetik meg maguknak, hogy egyszerűen elfogadják a kampányaikon belüli elkerülhető költségeket. És pontosan itt lép színre egy gyakran alábecsült emelő.

A Google CSS-előny: akár 20%-kal hatékonyabb licitálás

Sok online kereskedő havonta jelentős költségkeretet fektet a Google Shoppingba anélkül, hogy közelebbről megvizsgálná a Comparison Shopping Service (CSS) szerepét. Pedig a CSS-partner megválasztása közvetlenül befolyásolhatja a Shopping-hirdetéseik jövedelmezőségét.

Mi az a Google CSS-partner?

A CSS a Comparison Shopping Service rövidítése, vagyis árösszehasonlító szolgáltatást jelent. Az európai CSS-piacokon a Shopping-hirdetések egy ilyen szolgáltatáson keresztül jelennek meg.

Ez lehet a Google saját szolgáltatása, a Google Shopping. A kereskedők azonban független CSS-partnert is választhatnak.

A webshop számára az alapvető folyamat nagyrészt ugyanaz marad: a termékeket a Merchant Centeren keresztül biztosítják, a kampányokat pedig a Google Adsben kezelik. A különbség többek között abban rejlik, hogyan kerülnek az ajánlatok a hirdetési aukcióba.

Miért takaríthat meg pénzt egy független CSS-partner

A Google maga magyarázza el a mechanizmust a hivatalos dokumentációjában. Az érintett piacokon a Google Shopping árrést von le a kereskedő ajánlatából, mielőtt az ajánlat bekerül az aukcióba. Ez az árrés benne van a kereskedő által fizetett kattintási díjban.

Egy független CSS-partner a Google Shopping e sajátos árrés-levonása nélkül működhet. Ez gazdasági előnyt teremt, amelyet gyakran akár 20%-os CSS-előnyként emlegetnek. Hasonló feltételek mellett ez a következőket jelentheti:

• Alacsonyabb tényleges kattintási költségek hasonló versenypozíció mellett.
• Nagyobb versenyképesség a Shopping-aukciókban azonos költségkerettel.
• Potenciálisan több kattintás és rendelés további hirdetési költségkeret nélkül.

A tényleges hatás az aukciós feltételektől, az ajánlattételi stratégiáktól és a kampánystruktúrától függ. A CSS-előny ezért nem jelenti minden CPC garantált, pontosan 20%-os csökkenését. Hogy az aukció ezt hogyan számolja el, azt itt mutatjuk be: A 20%-os CSS-előny: mítosz, aukciós mechanika és gyakorlat.

Forrás: Google Merchant Center – Hirdetés árösszehasonlító szolgáltatásokkal

Mit jelenthet gazdaságilag a 20%-kal alacsonyabb kattintási költség

A pénzügyi különbség könnyen szemléltethető. Egy webshop havonta 4 000 000 Ft összeget fektet a Google Shoppingba. Átlagosan 200 Ft kattintási díj mellett ezért 20 000 kattintást kap.

Ha a tényleges kattintási díj hasonló feltételek mellett 20%-kal, 160 Ft összegre csökkenne, a számítás így nézne ki:

Ebben az egyszerűsített példában tehát ugyanaz a hirdetési költségkeret 5 000 további kattintást finanszírozhatna. Változatlan konverziós arány mellett ebből további rendelések megfelelő potenciálja is adódna. Alternatívaként egy kereskedő megpróbálhatna hasonló kattintásszámot kisebb költségkerettel elérni.

Ennek ellenére a gazdasági gondolat a döntő: ha egy kereskedő hatékonyabban tudja felhasználni a meglévő Shopping-költségkeretét, javítja a kiinduló helyzetét anélkül, hogy feltétlenül több pénzt kellene reklámra fordítania.

Miért kellene a CSS-optimalizálásnak megelőznie a költségkeret emelését

Ha egy webshop nagyobb bevételt szeretne elérni, gyakran kézenfekvő az első gondolat: emelni kell a hirdetési költségkeretet. Mielőtt azonban további forrásokat fektetnének be, érdemes feltenni a kérdést, hogy a meglévő költségkeretet már most is hatékonyan használják-e.

Ide tartozik az ajánlattételi stratégiák, a termékfeedek, a konverziókövetés és a kampánystruktúrák felülvizsgálata. Egy további fontos szempont a CSS-szolgáltató megválasztása.

Mert míg sok optimalizálás mélyen beavatkozik a kampánykezelésbe, a CSS-váltás gyakran a meglévő kampányok alapvető módosítása nélkül megvalósítható.

Mi maradhat változatlan a független CSS-re való váltáskor

Egy szokásos CSS-váltásnál a kereskedők alapvetően tovább használhatják a meglévő infrastruktúrájukat.

• A meglévő Google Ads-fiók megmarad.
• A kampányok és a korábbi teljesítményadatok megmaradnak.
• A meglévő termékfeedet alapvetően nem kell újraépíteni.
• A Merchant Center továbbra is a termékek kezelésére szolgál.
• A Smart Bidding és az automatizált kampányok továbbra is használhatók.

A váltás azt érinti, hogy a Merchant Center melyik CSS-szolgáltatóhoz van hozzárendelve. Összetettebb MCA-struktúrák és egyedi fiókjogosultságok esetén további lépésekre lehet szükség.

A Google is leírja a hivatalos dokumentációjában a különböző CSS-szolgáltatásokkal való együttműködést és a megfelelő váltási lehetőségeket. Forrás: Google Merchant Center – Együttműködés árösszehasonlító szolgáltatásokkal

Éppen ez teszi különösen érdekessé a CSS-váltást: a kereskedőknek nem kell a teljes marketingstratégiájukat átalakítaniuk ahhoz, hogy kihasználják ezt a hatékonysági emelőt.

Az alacsonyabb kattintási költség fontos – a jobb konverziós arány ugyanúgy

Egy független CSS-partner javíthatja a Shopping-hirdetések gazdasági feltételeit. Egy átgondolt e-kereskedelmi stratégiát azonban nem helyettesít. Hogy egy kattintásból valóban nyereséges rendelés lesz-e, továbbra is a teljes vásárlási élménytől függ.

Az a webshop, amelyben homályosak a termékinformációk, magasak a szállítási költségek vagy bonyolult a pénztárfolyamat, olcsóbb kattintásokkal is elpazarolja a lehetőségeit. Ezért a kereskedőknek érdemes egyszerre két oldalon dolgozniuk:

1. 1A látogatószerzés költségeinek csökkentése. Hatékony kampánystruktúrákkal, jobb termékadatokkal, megfelelő ajánlattételi stratégiákkal és egy független CSS-partnerrel.
2. 2Minden látogató értékének növelése. Meggyőző termékoldalakkal, hasznos vásárlási tanácsadással, egyszerű rendelési folyamatokkal és célzott ügyfélmegtartással.

Egy egyre inkább AI által formált piacon ez a kombináció különösen fontossá válik. Az AI megváltoztathatja, ahogyan a felhasználók a termékekről tájékozódnak. A Google Shopping ugyanakkor továbbra is releváns csatorna a konkrét vásárlási szándékok számára. Végső soron pedig a saját webshop dönti el, mennyire jól alakítható át ez az érdeklődés bevétellé.

Miért érheti meg egy CSS-partner a kisebb webshopoknak is

A CSS-előny nem csak a hatszámjegyű hirdetési költségkerettel rendelkező kereskedők számára érdekes. Kisebb Shopping-költségkeretek esetén is összeadódhatnak a lehetséges megtakarítások. A döntő az elérhető előny és a CSS-szolgáltató költségei közötti arány.

Egy példa: egy webshop havonta 800 000 Ft összeget fektet Shopping-hirdetésekbe. Ha a CSS-váltással valóban 10%-os tényleges megtakarítást lehetne elérni hasonló teljesítmény mellett, az számszerűen havi 80 000 Ft, illetve évi 960 000 Ft összeget jelentene. Ebből még le kellene vonni a CSS-szolgáltatás költségeit.

A szolgáltató kiválasztásakor ezért a kereskedőknek érdemes átlátható árakra, egyszerű technikai átállásra és megbízható ügyfélszolgálatra figyelniük.

Összegzés: a jövedelmezőbb növekedés hatékonyabb Google Shopping-kampányokkal kezdődik

Az e-kereskedelem kettős kihívással néz szembe. Egyrészt nő az ügyfélszerzésre nehezedő gazdasági nyomás. Másrészt az AI-alapú rendszerek egyre inkább megváltoztatják, ahogyan a vásárlók a termékekről tájékozódnak és vásárlási döntéseket hoznak.

Az online kereskedőknek ezért többet kell tenniük annál, hogy egyszerűen megemelik a hirdetési költségkeretüket. Jobb termékadatokra, meggyőzőbb vásárlási élményekre és az ügyfélszerzési költségeik következetes ellenőrzésére van szükségük.

Egy független Google CSS-partner ebben különösen kézenfekvő lépés. Mielőtt ugyanis a kereskedők további költségkeretet fektetnének be, érdemes megvizsgálniuk, hogy a meglévő Shopping-kiadásaikból már most kihozzák-e a teljes potenciált.