Gyakran ismételt kérdések

A CSS a Comparison Shopping Service rövidítése, azaz ár-összehasonlító szolgáltatást jelent. A Google Shopping kontextusában olyan weboldalakat vagy szolgáltatókat jelöl, amelyek összegyűjtik a kereskedők termékajánlatait, és lehetővé teszik a felhasználók számára az árak és a termékjellemzők összehasonlítását.

A háttérben egy uniós trösztellenes eljárás áll: az Európai Bizottság 2017-ben 2,42 milliárd eurós bírságot szabott ki a Google-ra, mert saját ár-összehasonlító szolgáltatását előnyben részesítette a versenytársakkal szemben. Válaszul a Google szervezetileg elkülönítette ár-összehasonlító szolgáltatását, és a Comparison Shopping Services programmal megnyitotta a Shopping hirdetéseket más ár-összehasonlító szolgáltatások számára.

A Google Shopping a Google saját ár-összehasonlító szolgáltatása. Egy CSS Partner egy alternatív ár-összehasonlító szolgáltatás, amelyen keresztül a kereskedők szintén tudnak Shopping hirdetéseket futtatni a Google-on. Láthatóan csak a hirdetés alján lévő megjegyzés különbözik („<CSS-név>-től” a „Google-tól” helyett). A Google szerint a Google Shopping fix margót von le a kereskedő ajánlatából, mielőtt az bekerül az aukcióba; egy hozzánk hasonló CSS Partneren keresztül ez elmarad, és azonos pozíció mellett 20%-kal kevesebbet fizetsz kattintásonként. Ezen felül a szolgáltatók eltérnek a szolgáltatás, ügyféltámogatás, elszámolási modell, feed-optimalizálás és kampánymenedzsment terén.

A CSS szolgáltatók a kereskedők nevében Shopping hirdetéseket helyezhetnek el az általános Google-keresési találati oldalakon. A kereskedők számára ezért fontos a CSS, mert a Shopping hirdetések megjelenítése a CSS program országaiban ilyen ár-összehasonlító szolgáltatáson keresztül történik.

Igen, a CSS program országaiban a kereskedőknek legalább egy CSS-szel együtt kell működniük a Shopping hirdetések vagy ingyenes terméklistázások elhelyezéséhez. Ez lehet maga a Google Shopping vagy egy másik CSS szolgáltató.

Igen. A Google Shopping maga is Comparison Shopping Service, és a nevében, más CSS szolgáltatókhoz hasonlóan, a képviselt kereskedők nevében kínál szolgáltatásokat.

Alapvetően minden olyan kereskedőnek, aki Shopping hirdetéseket futtat – függetlenül a költségvetés méretétől. Mivel nálunk fix havi díj van a margó helyett, az érvényes: minél magasabb a Shopping költségvetés, annál nagyobb a hatás. Számításaink szerint a díj általában már körülbelül havi 200 € Shopping költségvetéstől megtérül, mert a 20%-kal alacsonyabb kattintási költségek már meghaladják az alapdíjat.

Igen. A Google Merchant Center súgója szerint a Google Shopping jelenleg úgy biztosítja nyereségességét, hogy minden kereskedői ajánlatból fix margót von le, mielőtt az részt vesz az aukcióban. Ez olvasható a Google hivatalos súgójában az ár-összehasonlító portálok témájában (support.google.com/merchants/answer/12653197). Mi nem vonunk le ilyen margót, hanem a teljes ajánlatot küldjük az aukcióra.

Például: egy 1 €-s ajánlatból a Google Shoppingon keresztül csak 80 cent jut el az aukcióba – 20 centet margóként vonnak le. Havi 1.000 € Shopping költségvetés esetén ez 200 €-t jelent, 50.000 € költségvetés esetén pedig 10.000 €-t havonta, ami nem kattintásokba folyik. Nálunk a teljes ajánlat kerül az aukcióra; ezért fix havi díjat fizetsz.

A Google szerint a CSS szolgáltatók Shopping hirdetéseket és ingyenes terméklistázásokat helyezhetnek el többek között Ausztriában, Belgiumban, Bulgáriában, Csehországban, Dániában, Észtországban, Finnországban, Franciaországban, Németországban, Görögországban, Horvátországban, Magyarországon, Írországban, Olaszországban, Lettországban, Litvániában, Luxemburgban, Hollandiában, Norvégiában, Lengyelországban, Portugáliában, Romániában, Szerbiában, Szlovákiában, Szlovéniában, Spanyolországban, Svédországban, Svájcban és az Egyesült Királyságban. A Google folyamatosan bővíti az országlistát.

Az alapvető technikai funkció mindenkinél ugyanaz: a CSS továbbítja az ajánlatokat a Merchant Centerből a Google Shopping aukcióba. Különbségek vannak az árképzési modellben (fix, kattintásonkénti vagy százalékos), a szolgáltatási szintben, az ügyféltámogatás minőségében, a kiegészítő szolgáltatásokban, mint a feed eszközök vagy riportálás, valamint a tapasztalatban az adott piacon.

Mert egy CSS működtetése költségekkel jár, és valahogy finanszíroznia kell magát – gyakran a kattintási ár felárával, költségvetési részesedéssel vagy csomagolt ügynökségi szolgáltatásokkal. Ezért ellenőrizd, hogyan keres pénzt a szolgáltató, mennyire átlátható az elszámolás, milyen felmondási idők érvényesek, és mennyire stabil a szolgáltató a programban. A Google folyamatosan támaszt követelményeket a CSS Partnerek felé; egy szolgáltató elveszítheti a licencét is.

Ez a szolgáltatótól és a fiókbeállításaidtól függ. Ha a Google Ads fiókod továbbra is a tiéd marad, és a megszokottak szerint kezelik, a támogatás általában nem változik. Ha a kampánykezelés egy CSS-re vagy ügynökségre kerül át, akkor a kapcsolattartó személy megváltozhat. Tisztázd ezt a váltás előtt; nálunk megtartod a Google Ads fiókodat és a kampányod feletti ellenőrzést.

A Premium Partner a Google CSS Partner Program három szintje közül a legmagasabb. Ide azok a CSS-ek tartoznak, amelyek a Shopping hirdetések megjelenései alapján az összes CSS felső 10%-ában vannak, és éves partnerségi tervet egyeztetnek a Google-lal. A csspartner.io Premium Partner. A státusz semmit nem változtat a Shopping hirdetések működésén és a CSS-előnyön: ezt bármelyik CSS-nél megkapod.

Igen. A kereskedők alapvetően dolgozhatnak egyszerre több CSS szolgáltatóval is. Fontos azonban: egyetlen Merchant Center fiók mindig csak egy CSS-hez rendelhető; a Merchant Centerben történő hozzárendelés határozza meg, hogy ennek a fióknak a Shopping hirdetései és ingyenes listázásai melyik CSS-hez tartoznak.

Általában nem. A Google igyekszik elkerülni, hogy ugyanazon kereskedő ugyanazt az ajánlatát többször jelenítse meg egy Shopping egységben. Ebből tehát aligha keletkezik további elérés, viszont a riportálás átláthatatlanabbá válik, és fennáll a veszélye, hogy a saját hirdetések kannibalizálják egymást. Ezért egyértelműen hozzárendelt beállítást javaslunk.

A Google igyekszik azonosítani ugyanazon kereskedő azonos ajánlatait, és csak egy példányt megjeleníteni a Shopping egységben. Ritka esetekben, amikor az azonos ajánlatokat technikailag nem ismerik fel azonosként, két bejegyzés is megjelenhet ugyanabban a blokkban.

A CSS program országaiban futó Shopping hirdetéseknél megjelenik, hogy melyik CSS szolgáltató töltötte fel az ajánlatot. A hirdetésben megjelenik egy megjegyzés az ár-összehasonlító szolgáltatás nevével; erre kattintva a megfelelő CSS weboldalára jutunk. Magára a hirdetésre kattintva a megszokott módon közvetlenül a boltodba vezet.

Nem automatikusan. A 20%-os előny hatással van a tényleges ajánlatodra az aukcióban; a tényleges teljesítmény emellett függ a versenytől, az ajánlatoktól, a kampánystruktúrától, a termékadatoktól és a nyomon követéstől. A Google rámutat, hogy minden CSS szolgáltató alapvetően ugyanazokkal a lehetőségekkel rendelkezik a hirdetések elhelyezésére az általános keresési találati oldalakon; egyetlen hirdetési hely sem kizárólagosan fenntartott egy adott CSS számára.

A CSS szolgáltatók különböző árképzési modelleket használhatnak. Lehetnek például fix kattintási árak, különböző kattintási árak kategóriánként, százalékos felárak a CPC-re, külön szolgáltatási díjak vagy jutalék alapú modellek, ahol a költségek csak eladás esetén merülnek fel. Mi fix havi díjjal dolgozunk, a kattintási ár részesedése nélkül.

Ez a választott beállítástól függ. Gyakran a CSS szolgáltató fizet a Google-nak a kattintásokért, majd elszámol a kereskedővel. Más modellekben – így nálunk is – a kereskedő közvetlenül fizeti a Google Ads költségeket, és külön díjat fizet a CSS szolgáltatónak.

Tipikus modellek a Managed Service, Self-Service és hibrid modellek. A Managed Service esetén a CSS szolgáltató gyakran átvállalja a feed, a Merchant Center, a Google Ads és a kampányoptimalizálás feladatait. A Self-Service esetén a kereskedő nagyrészt maga kezeli a feedjeit és kampányait. A hibrid modellek kombinálják mindkét változatot.

A Google biztosít egy Comparison Shopping Partners Portált, amelyen keresztül a kereskedők megfelelő CSS Partnereket kereshetnek. Itt szűrhetők a szolgáltatók többek között országok, iparágak, nyelvek, API feed technológia, technikai tanúsítványok és konverziókövetési támogatás alapján.

Igen, egy meglévő Merchant Center fiók átvihető egyik CSS-től a másikhoz. Az új CSS kezdeményezheti az átváltást; ezt követően a Merchant Center fiók rendszergazdája jóváhagyhatja vagy elutasíthatja az átváltást.

A váltás egy hozzárendelés módosítása a Merchant Centerben: a CSS kérelmet küld, a Merchant Center fiók rendszergazdája megerősíti. A termékadatok, feedek, kampányok, költségvetések, ajánlatok és előzmények megmaradnak – adatok nem vesznek el. Mindent 60 percen belül beállítunk és elküldjük a kérelmet; amint egy rendszergazda megerősíti a Merchant Centerben, a Google Shopping hirdetéseid a mi CSS-ünkön keresztül futnak. A hirdetések ezalatt végig aktívak maradnak.

Nem, nem feltétlenül. A Google szerint a Google Ads fiókot nem kell automatikusan átvinni egy CSS váltáskor. A Merchant Center fiók hozzárendelése a döntő, mert ez határozza meg, hogy melyik CSS-hez tartoznak a Shopping hirdetések és az ingyenes listázások.

Igen. A kereskedők Európában CSS-en keresztül helyezhetnek el ingyenes terméklistázásokat. Az ingyenes listázásokhoz azonban csak egy CSS választható ki a CSS Dashboardon.

Alapértelmezés szerint egy CSS termékeket helyezhet el a Shopping egységben az általános Google keresési találati oldalakon. Néhány CSS szolgáltató további Google felületeket is használhat, például a Display hálózatot, a Shopping lapot, a YouTube-ot és egyéb felületeket, amennyiben ezekhez engedélyezve vannak.

Igen. A Google szerint minden CSS szolgáltató hozzáfér olyan funkciókhoz, mint a konverziós jelentések és az automatikus licitálási stratégiák. Előfeltétel egy megfelelő követési beállítás, például a Google Ads Conversion Tracking, egy kezelőfiók vagy a Google Analytics segítségével.

Nem. A Shopping hirdetéseknek és termékadatoknak továbbra is meg kell felelniük a Google Shopping irányelveinek és termék specifikációinak. A hirdetéseknek például közvetlenül egy kereskedői céloldalra kell vezetniük a felhasználókat, ahol a hirdetett termék megvásárolható.

A CSS Center a Google platformja a Comparison Shopping Services számára. A CSS szolgáltatók ezen keresztül kezelhetik a CSS programban való részvételüket, hozzáférhetnek a hozzájuk rendelt kereskedőkhöz és dolgozhatnak a Merchant Center fiókokkal.

A Google Comparison Shopping Partners Portálja (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com) áttekintést nyújt az összes résztvevő szolgáltatóról. A technikai és formai keretfeltételeket a Google a Merchant Center súgójában ismerteti (support.google.com/merchants/answer/7558973).