Nastavení Google Merchant Center od nuly: Přímý návod

Krok 1: Založ si účet

Merchant Center se vytváří pomocí účtu Google. Nepoužívej soukromý účet, ale firemní adresu, ke které má přístup více lidí. Účty vázané na jednu osobu jsou o rok později problém.

• Firemní údaje: přesně tak, jak jsou uvedeny v impresu. Odchylky vedou k dotazům při kontrole účtu.
• Země, časové pásmo, měna: země sídla firmy, měna tvého hlavního trhu. Cílové země se přidávají později přes feed, ne zde.
• Role uživatelů: Admin pro tebe, standardní přístup pro agenturu nebo poskytovatele feedu. Plná administrátorská práva se trvale nepředávají.
• Programy: Aktivuj Shopping-Anzeigen. Bezplatné záznamy produktů si můžeš vzít rovnou s sebou, nic nestojí a poskytují dodatečnou viditelnost.

Poté je účet sice založen, ale je stále prázdný a neověřený. Obojí se vyřeší v dalších dvou krocích.

Krok 2: Ověř a nárokuj si web

Google chce vědět, že ti doména patří. Ověřit znamená: prokázat, že k ní máš přístup. Nárokovat znamená: přiřadit doménu k účtu. Obojí musí proběhnout, jinak se žádný produkt nebude zobrazovat.

1. 1HTML tag v head: nejrychlejší způsob, pokud umíš upravovat šablony. Tag musí trvale zůstat na úvodní stránce.
2. 2Soubor na serveru: dobré, pokud nechceš nic měnit v šabloně, ale máš přístup k souborům.
3. 3Google Tag Manager nebo Analytics: praktické, pokud je obojí již implementováno. Pozor: potřebuješ oprávnění správce v příslušném kontejneru, nikoli pouze pro čtení.

Dva kameny úrazu vídáme stále dokola. Zaprvé: Doména je již nárokována starým účtem, většinou od předchozí agentury. Pak je třeba přiřazení tam zrušit, druhý účet nepomůže. Zadruhé: Ověřeno je www, zapsána je verze bez www. Použij přesně tu doménu, kterou e-shop skutečně doručuje.

Krok 3: Nahraj produktová data

Teď se produkty dostanou do účtu. Pro připojení existují tři obvyklé způsoby, a volba má více důsledků, než většina očekává.

Pro začátek ve většině případů stačí plugin nebo feed-soubor, který se denně aktualizuje. Důležitý je rytmus aktualizace: Pokud se ceny nebo zásoby mění několikrát denně, musí feed držet krok, jinak se reklama a landing page rozcházejí.

Atributy, bez kterých to nejde

• id, title, description, link, image_link: základ. Název prosím nezaplavuj klíčovými slovy, ale postav ho podle vzoru značka, produkt, nejdůležitější vlastnost.
• price a availability: musí přesně odpovídat landing page, včetně měny a logiky DPH.
• brand plus gtin nebo mpn: u značkových výrobků povinné. Vlastní značky bez čárového kódu místo toho uvádějí identifier_exists s hodnotou no.
• Kategorie-závislá povinná pole: velikost, barva, věk a pohlaví u oblečení. Pokud jedno z nich chybí, produkt bude zamítnut, nejen varován.

Po prvním nahrání se vyplatí podívat se do Diagnostiky. Několik varování je normálních. Zamítnutí se třídí podle dotčeného obratu, nikoli podle počtu: Dvacet zablokovaných longtailových položek je méně naléhavých než tři zablokované bestsellery.

Krok 4: Zadej údaje o dopravě a daních

To je krok, na kterém se zasekne většina účtů. Bez platných údajů o dopravě pro cílovou zemi se tam nenabídne žádný produkt, i když tam skutečně doručuješ.

• Profil dopravy pro každou cílovou zemi: náklady, stupnice podle váhy nebo košíku, prahové hodnoty pro dopravu zdarma. Co e-shop vypočítá v košíku, musí být uvedeno zde.
• Dodací lhůty: doba zpracování plus doba dopravy. Tento údaj je přímo u nabídky ve výsledcích vyhledávání a měřitelně ovlivňuje míru prokliku.
• Daňové údaje: v rámci EU hrubé ceny včetně DPH cílové země. Pro Švýcarsko a další trhy mimo EU platí příslušná lokální logika.
• Podmínky pro vrácení zboží: viditelné na webu, k tomu pravidla pro vrácení zboží v účtu. Bez toho se uplatní několik kontrol zásad.

Krok 5: Propojte Google Ads a spusťte první kampaň

Merchant Center a Google Ads se propojí přes propojení účtů. Žádost odejde z Merchant Center a potvrdí se v účtu Ads. Teprve poté lze vytvořit Shopping kampaň.

Standard Shopping nebo Performance Max?

Pro začátek je Standard Shopping upřímnější volbou: Vidíš vyhledávací dotazy, můžeš ovládat skupiny produktů jednotlivě a naučíš se, které položky mají vůbec poptávku. Performance Max později poskytne větší dosah, ale potřebuje data o konverzích, které nový účet ještě nemá.

• Startovní rozpočet: tak vysoký, aby kampaň dostávala kliknutí denně. Rozpočet, který skončí po třiceti proklikech, neposkytuje žádná použitelná data.
• Strategie nabídek: nejprve manuální nabídky nebo maximalizace kliknutí, později přejdi na cílový ROAS, jakmile bude dostatek konverzí.
• Conversion-Tracking: zkontroluj před prvním kliknutím. Bez čistých hodnot nelze později smysluplně používat automatické nabízení.
• Kampaň pro každou zemi: pokud doručuješ na více trhů, neházej vše do jedné kampaně. Jinak nejlevnější trh pohltí rozpočet.

Krok 6: Připojte CSS

Standardně běží nový účet přes samotný Google Shopping. Comparison Shopping Service (CSS) je alternativní cesta do stejné aukce, a to za nižší cenu za proklik. Rozdíl je v řádu asi 20 procent na CPC.

Přechod je přiřazení na úrovni účtu, ne přestavba. Kampaně, feed a struktura zůstávají tak, jak jsou. Nevzniká žádná pauza ani nová fáze učení. Kdo stejně právě teď začíná, může to udělat hned po spuštění první kampaně a ušetří si pozdější srovnávání.

1. 1Potvrď účet: Poskytni Merchant Center ID a doménu CSS poskytovateli.
2. 2Nastav přiřazení: poskytovatel připojí účet do svého CSS kontextu.
3. 3Nech kampaně běžet: nic nepozastavuj, nic neduplikuj.
4. 4Vyhodnoť po několika týdnech: Ceny za proklik strukturálně klesají, ale viditelné to bude až po delší době, protože hrají roli sezónnost a konkurence.

U nás to stojí 390 Kč měsíčně, bez poplatku za zřízení a bez minimální doby trvání. Všechny cílové trhy, na které dodáváš, jsou zahrnuty.

Chyby, které zbytečně zdržují spuštění

• Rozdíl v ceně: cena ve feedu brutto, landing page netto. Nebo sleva platí jen v košíku. Obojí vede k zablokování.
• Chybějící pravidla pro vrácení zboží: nikde na webu, ani v účtu. Nejčastější důvod pro varování celého účtu.
• Doména neověřena nebo špatně ověřena: www versus bez www, nebo stále nárokována starou agenturou.
• Feed nahrán pouze jednou: po dvou týdnech jsou ceny a zásoby špatné, míra zamítnutí potichu roste.
• Příliš brzká škálování: ztrojnásobit rozpočet, než je vůbec jasné, které produkty mají poptávku.
• Prioritizace zamítnutí podle počtu: nejprve vyřešit longtailové položky, zatímco produkty s vysokým obratem zůstávají zablokované.

Kontrolní seznam před spuštěním

• Doména ověřena a nárokována, přesně ve verzi, kterou e-shop doručuje
• Feed běží automaticky, minimálně denně
• Cena, dostupnost a měna se shodují s landing page při namátkové kontrole
• Náklady na dopravu a dodací lhůty zadány pro každou cílovou zemi
• Daňové údaje nastaveny podle cílového trhu
• Podmínky pro vrácení zboží na webu a v účtu
• Google Ads propojeno, Conversion-Tracking zkontrolováno
• Diagnostika prohlédnuta, zamítnutí produktů s nejvyšším obratem opravena
• CSS přiřazení nastaveno, aby výhoda nižší ceny za proklik platila od prvního kliknutí

Pokud jsou tyto body splněny, je účet spolehlivý. Vše ostatní je optimalizace: zpřesnění názvů, oddělení kategorií, úprava nabídek. To se pak děje v provozu, ne při nastavení.

Často kladené otázky