Question 1

Co znamená Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS znamená Comparison Shopping Service, tedy služba porovnávání cen. V kontextu Google Shopping se jedná o webové stránky nebo poskytovatele, kteří shromažďují produktové nabídky od obchodníků a umožňují uživatelům porovnávat ceny a vlastnosti produktů.

Question 2

Jak vznikl program CSS?

Accepted Answer

Pozadí tvoří antimonopolní řízení EU: Evropská komise uložila v roce 2017 Googlu pokutu ve výši 2,42 miliard Euro, protože jeho vlastní služba porovnávání cen byla upřednostňována před konkurenčními službami. V reakci na to Google organizačně oddělil svou srovnávací službu a programem Comparison Shopping Services otevřel Shopping reklamy dalším službám porovnávání cen.

Question 3

Jaký je rozdíl mezi Google Shopping a CSS Partnerem?

Accepted Answer

Google Shopping je vlastní srovnávací služba Googlu. CSS Partner je alternativní srovnávací služba, přes kterou mohou obchodníci také spouštět Shopping reklamy na Googlu. Viditelně se liší pouze poznámka ve spodní části reklamy („od <název CSS>" místo „od Google"). Podle Googlu Google Shopping strhává z nabídky obchodníka pevnou marži ještě předtím, než vstoupí do aukce; přes CSS Partnera, jako jsme my, tato marže odpadá a při stejné pozici platíte o 20 % méně za proklik. Kromě toho se poskytovatelé liší v oblasti služeb, podpory, fakturačního modelu, optimalizace feedu a správy kampaní.

Question 4

Proč je CSS pro Google Shopping důležité?

Accepted Answer

Poskytovatelé CSS mohou jménem obchodníků umisťovat Shopping reklamy na obecné stránky s výsledky vyhledávání Google. Pro obchodníky je CSS důležité, protože zobrazování Shopping reklam v zemích programu CSS probíhá právě prostřednictvím takové srovnávací služby.

Question 5

Musím jako obchodník používat CSS?

Accepted Answer

Ano, v zemích programu CSS musí obchodníci spolupracovat alespoň s jedním CSS, aby mohli umisťovat Shopping reklamy nebo bezplatné záznamy produktů. Může to být samotný Google Shopping nebo jiný CSS poskytovatel.

Question 6

Je Google Shopping samo o sobě také CSS?

Accepted Answer

Ano. Google Shopping je samo o sobě Comparison Shopping Service a vystupuje jménem obchodníků, které zastupuje, stejně jako ostatní poskytovatelé CSS.

Question 7

Pro koho se vyplatí přechod na jiné CSS?

Accepted Answer

V zásadě pro všechny obchodníky, kteří spouštějí Shopping reklamy – bez ohledu na velikost rozpočtu. Jelikož u nás účtujeme fixní měsíční poplatek namísto marže, platí: čím vyšší je Shopping rozpočet, tím zřetelnější je efekt. Výpočtově se poplatek obvykle zaplatí již od Shopping rozpočtu přibližně 200 € měsíčně, protože o 20 % nižší náklady na proklik pak již převyšují základní poplatek.

Question 8

Potvrzuje Google sám, že se z nabídky odečítá marže?

Accepted Answer

Ano. V nápovědě Google Merchant Center se uvádí, že Google Shopping v současné době zajišťuje svou ziskovost odečtením fixní marže z každé nabídky obchodníka předtím, než se tato nabídka zúčastní aukce. Přečíst si to můžete v oficiální nápovědě Google k tématu porovnávačů cen (support.google.com/merchants/answer/12653197). My žádnou takovou marži neodečítáme, ale vkládáme celou nabídku do aukce.

Question 9

Co konkrétně znamená 20 % v číslech?

Accepted Answer

Příklad: Při nabídce 1 € se přes Google Shopping dostane do aukce jen 80 centů – 20 centů se strhne jako marže. Při Shopping rozpočtu 1.000 € měsíčně to odpovídá 200 €, při rozpočtu 50.000 € 10.000 € měsíčně, které neplynou do kliknutí. U nás jde celá nabídka do aukce; za to platíte fixní měsíční poplatek.

Question 10

V jakých zemích je program Google CSS k dispozici?

Accepted Answer

Poskytovatelé CSS mohou podle Googlu umisťovat Shopping reklamy a bezplatné záznamy produktů mimo jiné v Rakousku, Belgii, Bulharsku, České republice, Dánsku, Estonsku, Finsku, Francii, Německu, Řecku, Chorvatsku, Maďarsku, Irsku, Itálii, Lotyšsku, Litvě, Lucembursku, Nizozemsku, Norsku, Polsku, Portugalsku, Rumunsku, Srbsku, Slovensku, Slovinsku, Španělsku, Švédsku, Švýcarsku a Spojeném království. Google seznam zemí průběžně rozšiřuje.

Question 11

Existují rozdíly mezi CSS Partnery?

Accepted Answer

Základní technická funkce je u všech stejná: CSS přenáší nabídky z Merchant Center do aukce Google Shopping. Rozdíly existují v cenovém modelu (fixní, za kliknutí nebo procentuálně), v úrovni služeb, v kvalitě podpory, v doplňkových službách, jako jsou feed nástroje nebo reporting, a ve zkušenostech na daném trhu.

Question 12

Proč bych měl „bezplatné" CSS kontrolovat obzvláště důkladně?

Accepted Answer

Protože provoz CSS způsobuje náklady a musí se nějak financovat – často prostřednictvím přirážky k ceně za kliknutí, prostřednictvím podílů z rozpočtu nebo prostřednictvím balíčků agenturních služeb. Zkontrolujte proto, jak si poskytovatel vydělává, jak transparentně účtuje, jaké platí výpovědní lhůty a jak stabilní je poskytovatel v programu. Google klade na CSS Partnery průběžné požadavky; poskytovatel může licenci také ztratit.

Question 13

Ztratím podporu Google, pokud přejdu k CSS Partnerovi?

Accepted Answer

To závisí na poskytovateli a nastavení vašeho účtu. Pokud váš Google Ads účet zůstane váš a bude spravován jako dosud, na podpoře se obvykle nic nezmění. Pokud bude správa kampaní předána CSS nebo agentuře, může se změnit kontaktní osoba. Vyjasněte si to před přechodem; u nás si ponecháváte svůj Google Ads účet a kontrolu nad svými kampaněmi.

Question 14

Co znamená „CSS Premium Partner"?

Accepted Answer

Premium Partner je nejvyšší ze tří úrovní v rámci CSS Partner Program od Googlu. Zahrnuje CSS, které se podle počtu zobrazení Shopping reklam řadí mezi horních 10 % všech CSS a sjednávají s Googlem roční partnerský plán. csspartner.io je Premium Partner. Na fungování Shopping reklam ani na výhodě CSS tento status nic nemění: tu získáte u každého CSS.

Question 15

Mohu používat více CSS Partnerů současně?

Accepted Answer

Ano. Obchodníci mohou v zásadě pracovat s více CSS poskytovateli současně. Důležité však je: jeden účet Merchant Center může být vždy přiřazen pouze jednomu CSS; přiřazení v Merchant Center určuje, kterému CSS budou připsány Shopping reklamy a bezplatné záznamy tohoto účtu.

Question 16

Přináší paralelní použití více CSS větší dosah?

Accepted Answer

Obvykle ne. Google se snaží, aby se stejná nabídka od stejného obchodníka nezobrazovala vícekrát v jedné Shopping jednotce. Další dosah se takto sotva získá, ale naopak vzniká nepřehlednější reporting a riziko, že si vlastní reklamy budou navzájem kanibalizovat. Doporučujeme proto jasně přiřazené nastavení.

Question 17

Budou mé produkty zobrazeny vícekrát, pokud bude aktivních více CSS?

Accepted Answer

Google se snaží rozpoznat identické nabídky od stejného obchodníka a zobrazit pouze jednu instanci v Shopping jednotce. Ve vzácných případech, kdy identické nabídky nejsou technicky rozpoznány jako stejné, se mohou ve stejném bloku objevit dva záznamy.

Question 18

Co se viditelně změní na mých Shopping reklamách?

Accepted Answer

U Shopping reklam v zemích programu CSS se zobrazuje, který poskytovatel CSS nahrál nabídku. V reklamě se objeví upozornění s názvem srovnávací služby; kliknutí na něj vede na webové stránky příslušného CSS. Kliknutí na samotnou reklamu vede jako obvykle přímo do vašeho obchodu.

Question 19

Ušetřím s CSS automaticky náklady za kliknutí?

Accepted Answer

Ne automaticky. Výhoda 20 % ovlivňuje vaši efektivní nabídku v aukci; skutečný výkon závisí navíc na konkurenci, nabídkách, struktuře kampaní, produktových datech a trackingu. Google upozorňuje, že všichni poskytovatelé CSS mají v zásadě stejné možnosti umisťovat reklamy na obecné stránky s výsledky vyhledávání; žádné reklamní místo není exkluzivně rezervováno pro konkrétní CSS.

Question 20

Jaké cenové modely existují u poskytovatelů CSS?

Accepted Answer

Poskytovatelé CSS mohou využívat různé cenové modely. Možné jsou například fixní ceny za kliknutí, rozdílné ceny za kliknutí dle kategorie, procentuální přirážky k CPC, samostatné servisní poplatky nebo modely založené na provizích, kde náklady vznikají až při prodeji. My pracujeme s fixním měsíčním poplatkem bez podílu na ceně za kliknutí.

Question 21

Platím přímo Googlu nebo CSS Partnerovi?

Accepted Answer

To závisí na zvoleném nastavení. Často platí poskytovatel CSS Googlu za kliknutí a následně účtuje obchodníkovi. V jiných modelech – a to i u nás – platí obchodník náklady Google Ads přímo a poskytovateli CSS platí samostatný poplatek.

Question 22

Jaké servisní modely nabízejí CSS Partneři?

Accepted Answer

Typické modely jsou Managed Service, Self-Service a Hybrid-modely. U Managed Service přebírá poskytovatel CSS často feed, Merchant Center, Google Ads a optimalizaci kampaní. U Self-Service spravuje obchodník své feedy a kampaně do značné míry sám. Hybridní modely kombinují obě varianty.

Question 23

Jak najdu vhodného CSS Partnera?

Accepted Answer

Google poskytuje portál Comparison Shopping Partners, přes který mohou obchodníci hledat vhodné CSS Partnery. Zde lze poskytovatele filtrovat mimo jiné podle zemí, odvětví, jazyků, API feed technologie, technické certifikace a podpory sledování konverzí.

Question 24

Mohu používat svůj stávající Merchant Center s CSS?

Accepted Answer

Ano, stávající účet Merchant Center lze převést z jednoho CSS na jiné. Nové CSS může převod iniciovat; následně může administrátor účtu Merchant Center převod potvrdit nebo odmítnout.

Question 25

Co se technicky děje při změně CSS a jak dlouho trvá?

Accepted Answer

Změna je změna přiřazení v Merchant Center: CSS odešle žádost, administrátor účtu Merchant Center ji potvrdí. Produktová data, feedy, kampaně, rozpočty, nabídky a historie zůstávají zachovány – žádná data se neztrácí. Vše nastavíme a odešleme žádost do 60 minut; jakmile ji administrátor potvrdí v Merchant Center, běží váš Google Shopping přes naše CSS. Reklamy přitom běží po celou dobu dále.

Question 26

Musí být můj Google Ads účet také změněn při přechodu na CSS?

Accepted Answer

Ne, není to nutné. Podle Googlu nemusí být účet Google Ads automaticky změněn při přechodu na CSS. Rozhodující je přiřazení účtu Merchant Center, protože to určuje, kterému CSS jsou přiřazeny Shopping reklamy a bezplatné záznamy.

Question 27

Mohou CSS Partneři zobrazovat také bezplatné záznamy produktů?

Accepted Answer

Ano. Obchodníci mohou umisťovat bezplatné záznamy produktů v Evropě prostřednictvím CSS. Pro bezplatné záznamy v Evropě však lze v CSS dashboardu vybrat pouze jedno CSS.

Question 28

Může CSS zobrazovat mé produkty i mimo vyhledávání Google?

Accepted Answer

Standardně může CSS umisťovat produkty do Shopping jednotky na obecných stránkách s výsledky vyhledávání Google. Někteří poskytovatelé CSS mohou navíc využívat další plochy Google, například Obsahovou síť, záložku Shopping, YouTube a další rozhraní, pokud jsou pro ně aktivovány.

Question 29

Funguje automatické nabízení s CSS?

Accepted Answer

Ano. Všichni poskytovatelé CSS mají podle Googlu přístup k funkcím, jako je Conversion Reporting a automatické strategie nabízení. Předpokladem je vhodné nastavení trackingu, například prostřednictvím Google Ads Conversion Tracking, správcovského účtu nebo Google Analytics.

Question 30

Platí přes CSS jiné Shopping zásady?

Accepted Answer

Ne. Shopping reklamy a produktová data musí nadále splňovat zásady Google Shopping a specifikace produktů. Reklamy musí například uživatele směřovat přímo na vstupní stránku obchodníka, kde lze inzerovaný produkt zakoupit.

Question 31

Co je CSS Center?

Accepted Answer

CSS Center je platforma Google pro Comparison Shopping Services. Poskytovatelé CSS mohou přes ni spravovat svou účast v programu CSS, přistupovat k přiřazeným obchodníkům a pracovat s účty Merchant Center.

Question 32

Kde najdu další oficiální informace o programu CSS?

Accepted Answer

Přehled všech zúčastněných poskytovatelů nabízí portál Comparison Shopping Partners od Googlu (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Technické a formální rámcové podmínky popisuje Google v nápovědě Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Často kladené dotazy

Jste připraveni ušetřit 20 %?

Často kladené dotazy

1. Co znamená Google Shopping CSS?

2. Jak vznikl program CSS?

3. Jaký je rozdíl mezi Google Shopping a CSS Partnerem?

4. Proč je CSS pro Google Shopping důležité?

5. Musím jako obchodník používat CSS?

6. Je Google Shopping samo o sobě také CSS?

7. Pro koho se vyplatí přechod na jiné CSS?

8. Potvrzuje Google sám, že se z nabídky odečítá marže?

9. Co konkrétně znamená 20 % v číslech?

10. V jakých zemích je program Google CSS k dispozici?

11. Existují rozdíly mezi CSS Partnery?

12. Proč bych měl „bezplatné" CSS kontrolovat obzvláště důkladně?

13. Ztratím podporu Google, pokud přejdu k CSS Partnerovi?

14. Co znamená „CSS Premium Partner"?

15. Mohu používat více CSS Partnerů současně?

16. Přináší paralelní použití více CSS větší dosah?

17. Budou mé produkty zobrazeny vícekrát, pokud bude aktivních více CSS?

18. Co se viditelně změní na mých Shopping reklamách?

19. Ušetřím s CSS automaticky náklady za kliknutí?

20. Jaké cenové modely existují u poskytovatelů CSS?

21. Platím přímo Googlu nebo CSS Partnerovi?

22. Jaké servisní modely nabízejí CSS Partneři?

23. Jak najdu vhodného CSS Partnera?

24. Mohu používat svůj stávající Merchant Center s CSS?

25. Co se technicky děje při změně CSS a jak dlouho trvá?

26. Musí být můj Google Ads účet také změněn při přechodu na CSS?

27. Mohou CSS Partneři zobrazovat také bezplatné záznamy produktů?

28. Může CSS zobrazovat mé produkty i mimo vyhledávání Google?

29. Funguje automatické nabízení s CSS?

30. Platí přes CSS jiné Shopping zásady?

31. Co je CSS Center?

32. Kde najdu další oficiální informace o programu CSS?

Jste připraveni ušetřit 20 %?