Optimalizace produktového feedu pro CSS: jak zlepšit data pro Google Shopping

Potřebuješ pro CSS Partnera speciální produktový feed?

Pro reklamy tvého e-shopu v Shoppingu platí i při spolupráci s CSS Partnerem požadavky na produktová data služby Google Merchant Center. Samotný přechod k jinému CSS proto zásadně jiný feed nevyžaduje. Zda navíc potřebuješ export pro srovnávací web poskytovatele, závisí na tom, jak je napojený.

Od toho je třeba odlišit produktová data, která CSS odesílá do CSS Center pro své vlastní srovnávací stránky produktů. Pro ně existuje samostatná specifikace. Tento článek se zabývá tvým obchodním feedem v Merchant Center a reklamami v Shoppingu pro tvůj e-shop.

Domluv se se svým CSS Partnerem, které zdroje dat se používají a kdo provádí změny. Budeš tak vědět, zda je potřeba opravu udělat v e-shopovém systému, ve feedovém nástroji, nebo přímo v Merchant Center.

1. Nejdřív oprav chyby, kvůli kterým se produkty nezobrazují

Zamítnutý produkt nemůže v dotčeném místě zobrazení oslovit žádné zákazníky. Proto nejdřív v Merchant Center zkontroluj, které položky jsou zamítnuté nebo omezené a jaké příčiny Google uvádí. Zobrazování mohou ohrozit chybějící nebo nesprávná produktová data, problémy s obrázky i rozpory s webem.

Hlášení řeš podle jejich obchodního významu: chyba u produktu s vysokými tržbami a dobrou skladovou dostupností si zaslouží víc pozornosti než problém u položky, kterou stejně vyřazuješ ze sortimentu.

Rozumné pořadí je následující:

1. Vyřešit problémy na úrovni celého účtu a upozornění s termíny.
2. Opravit zamítnuté bestsellery a důležité skupiny produktů.
3. Odstranit opakující se chyby ve zdroji dat.
4. Poté vylepšit doplňující informace a detaily zobrazení.

U každého hlášení zkontroluj několik dotčených položek. Pokud například u všech bot chybějí velikosti, bude pravděpodobně chyba v mapování polí. Opravené pravidlo exportu pak přinese víc než ruční úprava jednotlivých produktů.

2. Piš názvy produktů, které položku jednoznačně popisují

Dobrý název produktu pomáhá přiřadit nabídku k relevantnímu vyhledávání. Zároveň mají kupující rychle poznat, zda produkt odpovídá jejich představě. Interní název modelu, například „Urban Pro 24“, k tomu často nestačí.

Doplň vlastnosti, které jsou pro výběr důležité. Které to jsou, závisí na kategorii produktu:

Příklady ukazují princip: značka, model, typ produktu a relevantní vlastnosti variant k sobě patří a mají být srozumitelně spojené. Používej výhradně vlastnosti, které položka skutečně má.

Google u atributu title povoluje až 150 znaků. Nejdůležitější informace dej na začátek, protože se názvy podle způsobu zobrazení zkracují. Dostupná délka není cíl, který musíš vyplnit dalšími pojmy. Vyhni se opakování klíčových slov a reklamním frázím typu „Kup teď levně“.

Začni jednou důležitou kategorií. Stanov pro ni schéma názvů a zkontroluj vzorek, než ho přeneseš na celý sortiment.

3. Správně vyplň GTIN, značku a číslo dílu výrobce

Jednoznačné identifikátory produktů pomáhají Googlu přiřadit tvou nabídku ke správnému produktu. Zkontroluj proto, zda se stávající GTIN přenášejí správně a patří k dané variantě.

Typickým zdrojem chyb jsou varianty: různé velikosti nebo velikosti balení mohou mít různé GTIN. Nepřebírej proto plošně identifikátor hlavní položky pro všechna provedení. Použij údaje výrobce a nevymýšlej si náhradní čísla.

Pokud ve tvém exportu GTIN chybí, neznamená to, že žádný neexistuje. Nejdřív zkontroluj skladový systém, data dodavatelů a obaly produktů. Atribut identifier_exists s hodnotou false je určen jen pro produkty, které příslušné jednoznačné identifikátory skutečně nemají. Není to řešení pro neúplná kmenová data.

4. Udržuj cenu a dostupnost v souladu s e-shopem

Správné ceny a skladové zásoby předcházejí zklamání po kliknutí i problémům se schvalováním produktů. Porovnej proto odeslaná data se skutečnou stránkou produktu: shoduje se cena, měna, vybraná varianta a dostupnost?

Frekvenci aktualizací zvol podle svého podnikání. Při častých změnách cen nebo rychle se měnících zásobách nemusí denní export stačit. Dbej na to, aby změny dorazily do Merchant Center včas, a zkontroluj, zda se přenos úspěšně zpracoval.

Google dokáže některé nesrovnalosti opravit pomocí automatických aktualizací položek na základě webu. Tato funkce ale nenahrazuje pravidelně aktualizovaný zdroj dat. Pokud se stále opakují stejné nesrovnalosti, oprav přenos a produktová data v e-shopu.

Zvlášť sleduj začátky a konce akcí. Zkontroluj také, zda se akční cena odesílá ve správný okamžik a zda lze inzerovanou variantu za tuto cenu skutečně koupit.

5. Odesílej každou variantu se správnými daty

Čistá data variant pomáhají kupujícím přistát přímo u hledané položky. Kdo klikne na černý svetr ve velikosti M, měl by přijít na stránku produktu přesně s tímto výběrem.

Každou inzerovanou variantu odešli jako samostatný produkt s vlastním ID. Varianty, které k sobě patří, dostanou stejné item_group_id. Údaje jako barva, velikost, obrázek, cena a dostupnost musí odpovídat dané variantě.

Jednoduchý příklad:

Odkazy z feedu otevři přímo v prohlížeči. Pokud všechny varianty vedou jen na výchozí výběr, bude možná nutné doplnit do URL vhodné parametry variant.

6. Používej obrázky, na kterých je nabízený produkt jasně vidět

Obrázky produktů mají ukázat, co kupující dostanou, už před kliknutím. Zkontroluj proto, zda hlavní obrázek zobrazuje správnou položku ve správné barvě a zda zůstává srozumitelný i v malém náhledu.

Používej ostré obrázky s dostatečným rozlišením a jasným zobrazením produktu. Další reklamní prvky, jako jsou slevové bannery, sliby dopravy nebo dodatečně vložená loga obchodníků, na hlavní obrázek nepatří. Značení značky, které je přímo na produktu, je něco jiného.

Upřednostni produkty s vysokou viditelností a slabými obrázky. Poté zkontroluj i adresy obrázků: Google se k nim musí dostat a musí vést přímo ke správnému obrázku.

7. Doplň do popisu vlastnosti důležité pro nákup

Konkrétní popis doplňuje název a vysvětluje, co položka umí a k čemu se hodí. Obecná tvrzení jako „kvalitní zpracování pro nejvyšší nároky“ při výběru produktu téměř nepomáhají.

Popiš raději materiál, rozměry, vybavení, kompatibilitu nebo obsah balení, pokud jsou tyto údaje relevantní a doložené. U brašny na notebook jsou například využitelné vnitřní rozměry a rozložení přihrádek užitečnější než dlouhý odstavec o moderním designu.

Využij tyto otázky jako redakční kontrolní seznam:

• Co přesně je tento produkt?
• Které vlastnosti ovlivňují rozhodnutí o koupi?
• Které provedení se nabízí?
• Co je součástí dodávky?
• Jaká omezení nebo údaje o kompatibilitě jsou důležité?

Popisy automatizuj, až když jsou tvá výchozí data spolehlivá. Pěkně formulovaný popis s vymyšlenými vlastnostmi způsobí nové problémy.

8. Odděl kategorii produktu Google od vlastní struktury sortimentu

Přehledné kategorizování usnadňuje zařazení produktů i práci se sortimentem. Rozlišuj přitom mezi google_product_category a product_type.

Kategorie produktu Google pochází z předem dané taxonomie Googlu. Google produkty přiřazuje automaticky; platnou vlastní hodnotou můžeš přiřazení v případě potřeby upřesnit. Atribut product_type naproti tomu používáš pro vlastní strukturu, například „Sport > Běh > Běžecká obuv > Muži“.

Nejdřív zkontroluj nápadná chybná přiřazení. Poté sjednoť vlastní strukturu typů produktů. Pro stejnou kategorii nestřídej „Running“, „Běh“ a „Běžecký sport“, pokud je chceš později vyhodnocovat společně.

9. Používej vlastní štítky pro skupiny produktů, které dávají obchodní smysl

Vlastní štítky (custom labels) dělají tvůj feed užitečnějším pro řízení kampaní. Pomocí nich označuješ produkty podle kritérií důležitých pro tvé podnikání, například marže, sezóna nebo stav výprodeje. Google k tomu nabízí pět atributů od custom_label_0 do custom_label_4; hodnoty se zákazníkům nezobrazují.

Možné rozdělení:

Toto schéma převezmi jen do té míry, v jaké podporuje tvou skutečnou práci. Každou skupinu jasně definuj a proměnlivé hodnoty pravidelně aktualizuj.

Samotné označení ještě nezmění žádné nabídky ani rozpočty. Skupiny pak musíš v Google Ads použít pro vyhodnocování a vhodnou strukturu kampaní. Štítek marže je užitečný například tehdy, když z něj odvozuješ různé požadavky na rentabilitu.

10. Měř, zda tvé změny přinášejí lepší výsledky

Optimalizace feedu má zlepšit prodej tvých produktů. Před každou větší změnou proto zdokumentuj, které položky upravuješ, co měníš a jaký výsledek očekáváš.

Po opravě chyb v cenách nejprve zkontroluj, zda jsou dotčené produkty znovu schválené. U přepracovaných názvů sleduj navíc zobrazení, míru prokliku, vyhledávací dotazy, pokud jsou k dispozici, a kvalitu z toho vzniklých prodejů.

Pro smysluplné srovnání se snaž neměnit současně názvy, obrázky, rozpočty a cíle nabídek. Vyber skupinu produktů s dostatkem dat a zohledni cenové akce, sezónu i změny u konkurence. Srovnání před a po poskytuje vodítka, samo o sobě ale neprokazuje příčinný vliv.

Jak začít s optimalizací feedu

Nemusíš hned přepracovat každou položku. Začni problémy a skupinami produktů, u nichž může zlepšení pro tvé podnikání přinést nejvíc.

Nejdřív: Zkontroluj zamítnutí, cenové nesrovnalosti a chybnou dostupnost. Opakující se příčiny odstraň ve zdroji dat.

Potom: Přepracuj názvy, identifikátory, varianty a obrázky svých nejdůležitějších produktů. Po přenosu zkontroluj data v Merchant Center.

Následně: Doplň konzistentní strukturu sortimentu a vlastní štítky. Nové skupiny využij pro konkrétní rozhodnutí v Google Ads.

Pravidelně: Kontroluj chybová hlášení a výsledky svých změn. Zapisuj si, která pravidla fungují a která je třeba upravit.

Řešit CSS a optimalizaci feedu společně

Volbou CSS Partnera a péčí o produktový feed děláš dvě rozhodnutí, která v nastavení Shoppingu patří k sobě. Partner poskytuje dohodnutou službu CSS; tvá produktová data popisují, které nabídky prodáváš.

U csspartner.io můžeš vedle služby CSS využít i správu feedu. To dává největší smysl tehdy, když produktová data pravidelně přicházejí neúplná, varianty se nesprávně přiřazují nebo chceš svůj sortiment v Google Ads řídit cíleněji.

Chceš zlepšit svůj produktový feed? Promluv si s csspartner.io o svém e-shopu, zdroji dat a problémech, které chceš vyřešit jako první.