Vis CSS-effekten i kunderapporter: hvilke nøkkeltall som beviser at byttet virker

Fastsett utgangspunktet før byttet

Den vanligste feilen skjer før byttet: Ingen noterer hvordan ståa var. Etterpå blir hver sammenligning en diskusjon.

• Noter datoen for byttet i rapporten og endringsloggen, slik at hvert senere diagram kan leses opp mot den.
• Eksporter utgangsverdiene: kostnad, gjennomsnittlig CPC, klikk, visninger, visningsandel, konverteringer, konverteringsverdi og ROAS for Shopping-kampanjene i de fire til åtte ukene før byttet.
• List opp andre planlagte endringer, for eksempel nye budmål, budsjettendringer eller en gjennomgang av feeden. Hold dem om mulig utenfor de første ukene etter byttet.

Siden Google Ads-kontoen ikke trenger å byttes, blir alle historiske data værende i samme konto og kan sammenlignes direkte. Kilde: Hjelp for Google Merchant Center

Nøkkeltallene som viser effekten

Ikke ett enkelt nøkkeltall forteller hele historien. Les dem sammen:

Rapporter på Shopping-kampanjene for seg. I Performance Max gjelder CSS-fordelen bare Shopping-annonseplassen, så et samlet tall på tvers av Søk, YouTube og Display vanner ut effekten.

En eksempelrapport

Slik kan en sammenligning over én måned se ut når budsjettet er uendret og gjennomsnittlig CPC faller med en femtedel:

Eksempelet holder konverteringsfrekvensen (2 %) og gjennomsnittlig ordreverdi (2 500 kr) konstante, slik at de ekstra klikkene blir til ekstra konverteringer én til én. I en ekte konto beveger begge seg, og derfor viser rapporten alle radene og ikke bare den siste.

Hvorfor CPC-en ikke alltid faller

Noen ganger ser en kunde at gjennomsnittlig CPC blir liggende der den var, og konkluderer med at byttet ikke gjorde noe. Som regel har fordelen bare tatt en annen form.

Automatiske budstrategier som Mål-ROAS eller Maksimer konverteringsverdi bruker det sterkere budet til å vinne flere auksjoner i stedet for å betale mindre per klikk. CPC-en holder seg da stabil, mens visningsandel, klikk og konverteringsverdi øker.

I tillegg kommer effekter som ikke har noe med CSS-en å gjøre: sesongbasert etterspørsel, nye konkurrenter, prisendringer i feeden eller produkter som blir utsolgt. De kan skjule fordelen i CPC-en eller overdrive den.

Velg sammenligningsperioder som holder

• Samme lengde, samme ukedager. Sammenlign fire uker med fire uker, ikke en måned på 31 dager med en på 28.
• Tenk på sesongen. November mot oktober måler Black Friday, ikke CSS-en. Hvis kontoen har historikk, sammenlign også med de samme ukene året før.
• Utelat byttedagene. Dagene da endringen trer i kraft, hører ikke til noen av periodene.
• Hold andre endringer synlige. Hvis budsjetter eller budmål ble endret underveis, skriv det i rapporten i stedet for å tilskrive CSS-en alt.

Gjør byråets navn til en del av resultatet

Med White Label CSS vises CSS-navnet til byrået ditt under kundens Shopping-annonser. Det er den eneste delen av effekten kunden kan se med egne øyne, så ta den med i rapporten.

Et skjermbilde av en av kundens Shopping-annonser med navnet ditt, ved siden av før- og etter-tallene, knytter resultatet til arbeidet ditt. Det gjør det også tydelig at fordelen kommer fra byrået ditt, ikke fra et verktøy et sted i bakgrunnen.

En rapportrytme kunden din forstår

• Etter fire til seks uker: en første sammenligning på én side med kostnad, konverteringsverdi og ROAS før og etter, pluss én setning om hva de betyr.
• Hver måned: de samme tallene videreført, slik at utviklingen blir synlig i stedet for ett enkelt øyeblikksbilde.
• Hvert kvartal: en sammenligning med samme kvartal året før, som fjerner det meste av sesongstøyen.

Hold formatet likt hver gang. Når en kunde kan lese rapporten på to minutter, slutter CSS-en å være et engangsprosjekt og blir en fast del av det byrået ditt leverer.