Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder for samtlige avtaler mellom UnitedAds og deres oppdragsgivere om etablering, levering og drift av en White Label Comparison Shopping Service («White Label CSS»).

Avvikende, motstridende eller utfyllende forretningsvilkår fra Oppdragsgiveren blir bare en del av avtalen dersom UnitedAds uttrykkelig har samtykket til at de skal gjelde, i tekstform.

Individuelle avtaler i det aktuelle tilbudet eller den aktuelle kontrakten har forrang foran disse vilkårene.

UnitedAds stiller en White Label Comparison Shopping Service til Oppdragsgiverens disposisjon og påtar seg – avhengig av det individuelt avtalte leveranseomfanget – særlig:

• etablering av en White Label Comparison Shopping Service
• teknisk oppsett av den nødvendige CSS-infrastrukturen
• etablering og konfigurasjon av nødvendige koblinger til Google CSS og Merchant Center
• innarbeiding av Oppdragsgiverens navn, logo og avtalte aksentfarge
• teknisk levering og løpende drift
• teknisk vedlikehold av infrastrukturen som UnitedAds driver
• teknisk og operativ støtte i avtalt omfang.

Det konkrete leveranseomfanget fremgår uttømmende av det aktuelle tilbudet eller oppdraget.

Tjenester som ikke uttrykkelig er avtalt, er ikke en del av avtalen. Dette gjelder særlig:

• kampanjestyring i Google Ads
• feedstyring
• optimalisering av produktdata
• utarbeidelse eller gjennomgang av juridiske tekster
• personvernrådgivning
• juridisk rådgivning
• skatterådgivning
• gjenoppretting etter suspensjon i Merchant Center
• eskaleringer til Googles kundestøtte
• individuell programvareutvikling
• garantert opptak i kataloger eller partnerprogrammer
• garantert aktivering av bestemte Google-funksjoner.

White Label CSS stilles til Oppdragsgiverens disposisjon for markedsføring under det avtalte varemerket.

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig, erverver Oppdragsgiveren gjennom avtalen:

• ingen eiendomsrett til den underliggende CSS-infrastrukturen
• ingen rettigheter til den tekniske plattformen
• ingen Google CSS-sertifisering
• intet krav på overdragelse av et CSS-domene eller en CSS Center-konto
• intet krav på utlevering av kildekode, systemarkitektur eller interne tilganger.

Den tekniske og/eller juridiske operatøren av infrastrukturen som brukes for White Label-tjenesten, kan være UnitedAds selv, et selskap som er konsernforbundet med UnitedAds, eller en teknisk tjenesteleverandør som UnitedAds benytter.

White Label-presentasjonen innebærer ingen overdragelse til Oppdragsgiveren av en eventuell Google-sertifisering, en Google CSS-konto eller andre rettigheter som tilhører UnitedAds.

UnitedAds har rett til å bytte ut eller tilpasse den tekniske infrastrukturen, hostingleverandører, grensesnitt, domener, API-er, programvarekomponenter eller andre tekniske bestanddeler, forutsatt at den avtalte tjenestens vesentlige funksjon ikke dermed svekkes urimelig.

Oppdragsgiveren erkjenner at vesentlige deler av tjenestene er avhengige av tredjeparters systemer, programmer, retningslinjer, grensesnitt og beslutninger, særlig Googles.

UnitedAds har særlig ingen innflytelse på:

• endringer i Googles program for Comparison Shopping Services
• endringer i Google Merchant Center
• endringer i Google Ads
• vilkår for CSS-programmet
• Googles godkjennings- og kontrollprosedyrer
• Googles tekniske grensesnitt
• API-er
• beslutninger om godkjenning eller sperring
• suspensjoner i Merchant Center
• suspensjoner i Google Ads
• endringer i auksjoner eller budmekanismer
• endringer i annonseformater
• endringer i CSS-fordeler eller CSS-funksjonaliteter.

Endringer, begrensninger, forstyrrelser eller fullstendig opphør av tilsvarende tjenester fra Google eller andre tredjepartsleverandører utgjør ikke et pliktbrudd fra UnitedAds’ side, så langt UnitedAds ikke er ansvarlig for dette.

UnitedAds skylder særlig ikke en varig videreføring av Google CSS-programmet eller av bestemte økonomiske eller tekniske fordeler ved dette programmet.

Dersom leveransen av tjenestene vesentlig vanskeliggjøres eller blir umulig som følge av endringer hos en tredjepartsleverandør, har UnitedAds rett til å tilpasse tjenestene tilsvarende.

Dersom tjenesten blir varig umulig eller økonomisk urimelig, kan begge parter si opp den berørte delen av avtalen ekstraordinært. Erstatningskrav mot UnitedAds oppstår ikke av dette, så langt UnitedAds ikke er ansvarlig for årsaken.

UnitedAds skylder utelukkende den avtalte tjenesten, ikke et bestemt økonomisk resultat.

UnitedAds gir særlig ingen garanti for:

• en bestemt reduksjon av klikkpriser
• en bestemt CPC-besparelse
• en bestemt budfordel
• et bestemt antall ekstra klikk, visninger eller konverteringer
• en bestemt omsetning
• en bestemt lønnsomhet
• en bestemt ROAS
• en bestemt synlighet
• bestemte rangeringer
• bestemte annonseplasseringer
• en bestemt adgang for Oppdragsgiveren eller dennes kunder til å delta i Google CSS-programmet.

Prosentvise fordeler, besparelsespotensialer, regneeksempler, prognoser eller sammenligningsverdier i presentasjoner, tilbud, på nettsteder eller i annet materiale utgjør – med mindre de uttrykkelig er betegnet som garanti – utelukkende uforpliktende forklaringer eller mulige scenarier.

Den faktiske økonomiske virkningen avhenger blant annet av auksjoner, budstrategier, konkurranse, produktdata, kampanjekonfigurasjon, markedsforhold og Googles beslutninger.

Det er en forutsetning for bruken av tjenestene at kontoene, nettstedene, produktene og produktdataene som drives av Oppdragsgiveren, dennes kunder og de tilknyttede forhandlerne, oppfyller samtlige til enhver tid gjeldende krav fra Google.

UnitedAds er ikke forpliktet til fullt ut å kontrollere Oppdragsgiverens eller dennes kunders juridiske eller tekniske etterlevelse.

Google kan når som helst endre kravene til CSS-programmet, Merchant Center og Google Ads samt øvrige deltakelsesvilkår.

UnitedAds har rett til å foreta nødvendige tekniske eller organisatoriske tilpasninger for å oppfylle de til enhver tid gjeldende kravene.

Oppstår det som følge av en endring i Googles krav betydelige merkostnader som ikke var forutsigbare ved avtaleinngåelsen, kan disse etter forutgående avklaring faktureres særskilt.

Oppdragsgiveren stiller i tide all informasjon, alle tilganger, godkjenninger og data som er nødvendige for leveransen av tjenestene, til UnitedAds’ disposisjon.

Til dette kan særlig høre:

• Merchant Center-ID-er
• CSS-tilgangsrettigheter
• administratorrettigheter
• tilganger til Google Ads
• MCA-tilganger
• informasjon om underkontoer
• domeneinformasjon
• logoer
• varemerkeinformasjon
• virksomhetsopplysninger.

Oppdragsgiveren er ansvarlig for, før en migrering eller endring av kontokoblinger, å sikre at det finnes tilstrekkelige direkte administratortilganger til de berørte kontoene.

Oppdragsgiveren skal følge veiledningene for migrering og kontokobling som UnitedAds stiller til disposisjon.

Følger som oppstår ved at Oppdragsgiveren oversender uriktige kontoopplysninger, mangler tilstrekkelige tilgangsrettigheter, ikke har opprettet nødvendige administratorrettigheter, migrerer kontoer i strid med den utleverte veiledningen eller på egen hånd endrer koblinger, faller ikke innenfor UnitedAds’ ansvarsområde.

Forsinkelser som skyldes manglende medvirkning fra Oppdragsgiveren, forlenger avtalte leveransefrister tilsvarende.

Benytter Oppdragsgiveren White Label CSS for egne kunder, forhandlere eller konsernforbundne selskaper, forblir utelukkende Oppdragsgiveren UnitedAds’ avtalepart.

UnitedAds blir ikke avtalepart for Oppdragsgiverens forhandlere eller kunder gjennom bruken av White Label CSS.

Oppdragsgiveren er eneansvarlig for:

• sine avtaler med sine kunder
• faktureringen overfor sine kunder
• kommunikasjonen overfor sine kunder
• sine egne leveranseløfter
• utvelgelsen av sine kunder
• lovligheten av sin markedsføring
• overholdelsen av lovpålagte informasjonsplikter.

Oppdragsgiveren må ikke overfor sine kunder avgi garantier eller leveranseløfter i UnitedAds’ navn som går utover tjenestene som er avtalt med UnitedAds.

Forpliktelser som Oppdragsgiveren påtar seg overfor sine kunder, utvider ikke UnitedAds’ forpliktelser.

Oppdragsgiveren gir UnitedAds for avtaleperioden de enkle (ikke-eksklusive) bruksrettighetene til de oversendte varemerkene, logoene, navnene, domenene, grafikken og øvrig innhold som er nødvendige for gjennomføringen av avtalen.

Oppdragsgiveren garanterer at denne har rett til å bruke og overlate dette innholdet.

Oppdragsgiveren er ansvarlig for at bruken av innholdet ikke krenker tredjeparters rettigheter.

UnitedAds er ikke forpliktet til å kontrollere Oppdragsgiverens varemerke-, navne-, konkurranserettslige eller øvrige beskyttelsesrettigheter.

Dersom tredjeparter gjør krav gjeldende mot UnitedAds på grunn av innhold eller kjennetegn som Oppdragsgiveren har stilt til disposisjon, holder Oppdragsgiveren UnitedAds skadesløs for disse kravene og for rimelige kostnader til rettslig forsvar, så langt Oppdragsgiveren er ansvarlig for krenkelsen.

For riktigheten, aktualiteten og lovligheten av produktinformasjon, priser, tilgjengelighet, bilder, varemerkeinformasjon og øvrige produktdata er utelukkende den aktuelle forhandleren eller Oppdragsgiveren ansvarlig.

UnitedAds foretar ingen innholdsmessig kontroll av produktdataene, med mindre en slik kontroll uttrykkelig er avtalt.

Oppdragsgiveren sikrer at forhandlerne som er tilknyttet via White Label CSS, faktisk eksisterer, har rett til å selge de tilbudte produktene, har de nødvendige rettighetene til produktdata og bilder, oppfyller gjeldende Google-retningslinjer og oppfyller de lovbestemte kravene til sine nettbutikker.

UnitedAds har rett til å utelukke enkelte forhandlere, produkter, kontoer eller data fra White Label CSS dersom det foreligger holdepunkter for brudd på lover, Google-retningslinjer, tredjeparters rettigheter eller sikkerhetskrav.

Oppdragsgiveren holder UnitedAds på første anmodning skadesløs for berettigede krav fra tredjeparter som oppstår ved at Oppdragsgiveren eller dennes kunder på en klanderverdig måte krenker tredjeparters rettigheter, stiller ulovlig innhold til disposisjon, bryter Google-retningslinjer, oversender uriktige produktdata, bruker varemerker eller logoer uten tilstrekkelig rett, kommer med ulovlige utsagn overfor sluttkunder eller bryter personvern-, konkurranse-, varemerkerettslige eller andre lovbestemmelser.

Skadesløsholdelsen omfatter også rimelige kostnader til rettslig forsvar.

UnitedAds vil uten ugrunnet opphold informere Oppdragsgiveren om slike krav og – så langt det er rettslig og faktisk mulig – gi denne anledning til å medvirke i det rettslige forsvaret.

UnitedAds tilstreber en høy tilgjengelighet for White Label CSS.

En bestemt minimumstilgjengelighet eller et bestemt servicenivå skyldes imidlertid bare dersom dette uttrykkelig er avtalt skriftlig.

Midlertidige begrensninger kan særlig oppstå som følge av vedlikeholdsarbeid, sikkerhetsoppdateringer, serverutfall, utfall i datasentre, internettforstyrrelser, DNS-forstyrrelser, tredjepartsleverandører, Google-systemer, API-utfall, dataangrep eller force majeure.

Planlagt vedlikeholdsarbeid kan gjennomføres uten Oppdragsgiverens samtykke.

UnitedAds er ikke forpliktet til å videreføre tekniske systemer ubegrenset i en bestemt tidligere form.

UnitedAds har rett til å videreutvikle eller tilpasse White Label CSS og dens tekniske funksjoner, så langt dette er nødvendig på grunn av den tekniske utviklingen, Google eller andre plattformleverandører foretar endringer, sikkerhetskrav krever det, lovbestemte eller regulatoriske krav endres, eller Oppdragsgiverens vesentlige avtalemessige bruksmulighet ikke dermed svekkes urimelig.

UnitedAds kan midlertidig sperre tilgangen til White Label CSS eller til enkelte funksjoner dersom forfalte fakturaer ikke er betalt til tross for purring, det foreligger begrunnet mistanke om ulovlig bruk, Google-retningslinjer brytes, det foreligger sikkerhetsrisikoer, systemer eller tilganger misbrukes, tredjeparters rettigheter settes i fare, infrastrukturen eller andre kunder settes i fare, eller Oppdragsgiveren ikke utfører nødvendige medvirkningshandlinger.

Så langt situasjonen tillater det, vil UnitedAds informere Oppdragsgiveren før en sperring og gi anledning til retting.

Ved akutte sikkerhets-, rettslige eller compliance-risikoer kan sperringen skje umiddelbart.

Vederlaget fremgår av det aktuelle tilbudet.

Med mindre annet er avtalt, faktureres engangs oppstartsgebyrer etter avtaleinngåelsen eller ved oppstart av etableringen, og løpende gebyrer månedlig forskuddsvis.

Alle priser er nettopriser eksklusiv lovfestet MVA.

Oppstartsgebyret er opptjent ved oppstart av etableringsarbeidet og refunderes ikke etter at arbeidet er påbegynt, så langt UnitedAds leverer den avtalte tjenesten på riktig måte.

Det løpende vederlaget skyldes uavhengig av i hvilket omfang Oppdragsgiveren eller dennes kunder faktisk bruker den tilgjengeliggjorte tjenesten.

Dette gjelder også forhandlerkontoer som midlertidig ikke brukes aktivt, så langt de fortsatt er en del av den avtalte CSS-infrastrukturen.

Fakturaer forfaller til betaling uten fradrag innen 14 dager etter fakturering, med mindre annet er avtalt i tilbudet.

Ved betalingsmislighold gjelder de lovbestemte reglene om forsinkelse.

Ved vesentlig betalingsmislighold kan UnitedAds stanse ytterligere tjenester inntil utestående krav er gjort fullt opp, forutsatt at de lovbestemte vilkårene for dette foreligger.

Oppdragsgiveren kan bare motregne med uomtvistede eller rettskraftig fastslåtte motkrav.

UnitedAds kan justere de løpende gebyrene dersom kostnadene til hosting, infrastruktur, personell, programvare, API-er, eksterne tjenesteleverandører eller regulatoriske krav endrer seg vesentlig.

Prisjusteringer varsles minst seks uker før de trer i kraft.

Ved en økning av det løpende vederlaget på mer enn 10 % innen tolv måneder har Oppdragsgiveren rett til å si opp avtalen ekstraordinært med virkning fra økningens ikrafttredelse.

Avtaleperioden fremgår av det aktuelle tilbudet.

Med mindre en avvikende avtaleperiode er avtalt, løper avtalen på ubestemt tid.

En avtale inngått på ubestemt tid kan sies opp av hver av partene med en frist på 30 dager.

Retten til ekstraordinær oppsigelse av vektig grunn forblir uberørt.

En vektig grunn for UnitedAds foreligger særlig dersom Oppdragsgiveren til tross for purring er i mislighold med vesentlige betalinger, Oppdragsgiveren vesentlig eller gjentatte ganger bryter Google-retningslinjer, et videre samarbeid kan sette UnitedAds’ deltakelse i CSS-programmet i fare, Oppdragsgiveren eller en av dennes kunder tilbyr ulovlige tjenester, tredjeparters rettigheter krenkes vesentlig, eller en videreføring som følge av endringer fra Googles side blir varig umulig eller økonomisk urimelig.

Oppsigelser må minst skje i tekstform.

Ved avtalens opphør opphører Oppdragsgiverens rett til å bruke White Label CSS-infrastrukturen.

UnitedAds har etter avtalens opphør rett til å fjerne koblinger, deaktivere tilganger, slå av White Label-presentasjoner, fjerne domener eller underdomener fra infrastrukturen og fjerne forhandlerkontoer fra White Label-tilordningen.

Oppdragsgiveren er selv ansvarlig for i tide å etablere alternative CSS-, Merchant Center- eller annonsestrukturer.

UnitedAds skylder etter avtalens opphør ingen varig videresending eller videreføring av den tidligere infrastrukturen.

Bistand ved migrering eller overlevering etter avtalens opphør kan faktureres særskilt etter medgått tid.

UnitedAds leverer de avtalte tjenestene med den aktsomhet som er vanlig i næringsforhold.

UnitedAds innestår ikke for at samtlige funksjoner til enhver tid er fullstendig feilfrie eller tilgjengelige uten avbrudd.

Oppdragsgiveren skal uten ugrunnet opphold og så konkret som mulig melde fra om merkbare forstyrrelser.

UnitedAds skal først få anledning til å utbedre forstyrrelser, så langt disse ligger innenfor UnitedAds’ ansvarsområde.

Forstyrrelser og begrensninger som utelukkende skyldes tredjeparters systemer eller beslutninger, særlig Googles, hostingleverandørers, teleleverandørers eller internettinfrastrukturens, anses ikke som en mangel ved UnitedAds’ tjeneste, så langt UnitedAds ikke er ansvarlig for dette.

UnitedAds er ubegrenset ansvarlig ved forsett og grov uaktsomhet, ved klanderverdig skade på liv, legeme eller helse, etter ufravikelige lovbestemte ansvarsregler samt så langt en garanti uttrykkelig er gitt.

Ved simpelt uaktsomt brudd på vesentlige kontraktsplikter er UnitedAds bare ansvarlig for den skaden som typisk var forutsigbar ved avtaleinngåelsen.

Vesentlige kontraktsplikter er slike forpliktelser hvis oppfyllelse overhodet muliggjør en korrekt gjennomføring av avtalen, og på hvis overholdelse avtaleparten regelmessig kan stole.

Så langt loven tillater det, er ansvaret ved simpelt uaktsomt brudd på vesentlige kontraktsplikter beløpsmessig begrenset til nettovederlaget som Oppdragsgiveren har betalt til UnitedAds for den berørte White Label CSS-avtalen i de siste tolv månedene før skadehendelsen.

Ved en avtaleperiode på mindre enn tolv måneder trer nettovederlaget som er betalt frem til skadehendelsen, i stedet for beløpet ovenfor.

For øvrig er UnitedAds’ ansvar for simpel uaktsomhet utelukket.

Så langt loven tillater det, er UnitedAds særlig ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som tapt fortjeneste, tapt omsetning, uteblitte annonseresultater, tapte annonsebudsjetter, endringer i CPC-er, endringer i ROAS, tap av rangeringer eller synlighet eller tapte forretningsmuligheter, så langt disse skadene ikke skyldes et forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra UnitedAds’ side og intet ufravikelig lovbestemt ansvar er til hinder for det.

De ovennevnte ansvarsbegrensningene gjelder tilsvarende til fordel for UnitedAds’ ansatte, organer, representanter og medhjelpere.

Oppdragsgiveren er selv ansvarlig for å opprettholde tilstrekkelige egne administratortilganger til sine Google-kontoer, oppbevare nødvendige tilgangsopplysninger sikkert, opprette flere egnede administratorer så langt dette er hensiktsmessig for dennes organisasjon, samt sikkerhetskopiere egne data og egen dokumentasjon.

UnitedAds er ikke ansvarlig for tap av tilgangsrettigheter som oppstår ved at Oppdragsgiveren utelukkende hadde indirekte eller arvede tilgangsrettigheter eller ikke har opprettet nødvendige administratortilganger, så langt UnitedAds ikke på en klanderverdig måte har forårsaket tapet.

Begge parter forplikter seg til å overholde de til enhver tid gjeldende personvernreglene.

Hver part er ansvarlig for den behandlingen av personopplysninger som den utfører under eget ansvar.

Så langt UnitedAds behandler personopplysninger utelukkende på vegne av Oppdragsgiveren og de lovbestemte vilkårene for databehandling på vegne av en behandlingsansvarlig foreligger, inngår partene en særskilt databehandleravtale i henhold til personvernforordningen art. 28.

Oppdragsgiveren er ansvarlig for at overføringen av personopplysninger til UnitedAds skjer lovlig.

Begge parter forplikter seg til å behandle den andre partens konfidensielle forretningsmessige og tekniske informasjon konfidensielt og utelukkende bruke den til gjennomføringen av avtalen.

Unntatt fra dette er informasjon som allerede er offentlig kjent, blir offentlig kjent uten kontraktsbrudd, allerede var lovlig kjent for den mottakende parten eller må utleveres på grunn av lovpålagte forpliktelser.

Forpliktelsen gjelder også etter avtalens opphør.

UnitedAds har rett til å benytte egnede underleverandører og tekniske tjenesteleverandører for å oppfylle avtalen.

UnitedAds forblir innenfor rammene av lovbestemmelsene ansvarlig for korrekt oppfyllelse av sine egne kontraktsforpliktelser.

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller manglende ytelser som skyldes hendelser utenfor dens rimelige kontroll.

Til dette hører særlig naturkatastrofer, krig, terrorisme, myndighetstiltak, streik, strømbrudd, betydelige internettforstyrrelser, utfall i sentrale datasentre, dataangrep til tross for rimelige sikkerhetstiltak eller omfattende forstyrrelser hos tredjepartsplattformer.

Den berørte parten vil informere den andre parten om betydelige forstyrrelser så snart dette med rimelighet er mulig.

UnitedAds kan endre disse vilkårene dersom det foreligger en saklig grunn for dette, særlig ved endringer i rettstilstanden, endringer i Google CSS-programmet, endringer i tekniske krav eller endringer i de tilbudte tjenestene.

Endringer meddeles Oppdragsgiveren i tekstform minst seks uker før de trer i kraft.

Så langt en endring vesentlig forskyver den avtalemessige balansen til ulempe for Oppdragsgiveren, får Oppdragsgiveren en ekstraordinær oppsigelsesrett med virkning fra endringens ikrafttredelse.

UnitedAds har rett til å overdra avtalen til et selskap som er konsernforbundet med UnitedAds, eller til en rettsetterfølger som ledd i en omstrukturering av virksomheten, et salg av et forretningsområde eller en overdragelse av CSS-virksomheten, forutsatt at Oppdragsgiverens berettigede interesser ikke dermed svekkes urimelig.

UnitedAds kan bare bruke Oppdragsgiverens navn og logo offentlig som kundereferanse dersom Oppdragsgiveren uttrykkelig har samtykket til dette.

Forbundsrepublikken Tysklands rett gjelder, med unntak av FN-konvensjonen om internasjonalt løsørekjøp.

Er Oppdragsgiveren næringsdrivende, offentligrettslig juridisk person eller offentligrettslig særformue, er – så langt loven tillater det – München eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av eller har sammenheng med avtaleforholdet.

Oppfyllelsessted er, så langt loven tillater det, UnitedAds’ forretningssted.

Sideavtaler, endringer og tillegg til avtalen bør av bevishensyn minst skje i tekstform, med mindre loven foreskriver en strengere form.

Skulle en bestemmelse i avtalen eller i disse vilkårene være eller bli helt eller delvis ugyldig, berøres ikke de øvrige bestemmelsene av dette. I stedet for den ugyldige bestemmelsen gjelder de lovbestemte reglene.