Question 1

Hva betyr Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS står for Comparison Shopping Service, altså en prissammenligningstjeneste. I Google Shopping-konteksten betyr dette nettsteder eller leverandører som samler inn produkttilbud fra forhandlere og lar brukere sammenligne priser og produktegenskaper.

Question 2

Hvordan oppsto CSS-programmet?

Accepted Answer

Bakgrunnen er en EU-kartellsak: Europakommisjonen ila Google en bot på 2,42 milliarder Euro i 2017 fordi Googles egen prissammenligningstjeneste ble foretrukket fremfor konkurrerende tjenester. Som reaksjon skilte Google sin sammenligningstjeneste organisatorisk og åpnet Shopping-annonser for andre prissammenligningstjenester gjennom Comparison Shopping Services-programmet.

Question 3

Hva er forskjellen mellom Google Shopping og en CSS Partner?

Accepted Answer

Google Shopping er Googles egen prissammenligningstjeneste. En CSS Partner er en alternativ prissammenligningstjeneste som forhandlere også kan bruke for å vise Shopping-annonser på Google. Den eneste synlige forskjellen er merknaden nederst i annonsen («fra <CSS-navn>» i stedet for «fra Google»). Ifølge Google trekker Google Shopping en fast margin fra forhandlerens bud før det går inn i auksjonen; via en CSS Partner som oss faller den bort, og du betaler 20 % mindre per klikk ved samme posisjon. Utover dette skiller leverandørene seg i service, support, faktureringsmodell, feed-optimalisering og kampanjeadministrasjon.

Question 4

Hvorfor er CSS viktig for Google Shopping?

Accepted Answer

CSS-leverandører kan plassere Shopping-annonser på vegne av forhandlere på generelle Google-søkeresultatsider. For forhandlere er CSS derfor viktig fordi Shopping-annonser i CSS-programlandene vises via en slik prissammenligningstjeneste.

Question 5

Må jeg som forhandler bruke en CSS?

Accepted Answer

Ja, i landene som omfattes av CSS-programmet, må forhandlere samarbeide med minst én CSS for å vise Shopping-annonser eller gratis produktoppføringer. Dette kan være Google Shopping selv eller en annen CSS-leverandør.

Question 6

Er Google Shopping selv en CSS?

Accepted Answer

Ja. Google Shopping er selv en Comparison Shopping Service og tilbyr tjenester på vegne av forhandlerne den representerer, akkurat som andre CSS-leverandører.

Question 7

Hvem vil dra nytte av et CSS-bytte?

Accepted Answer

I prinsippet alle forhandlere som viser Shopping-annonser – uavhengig av budsjettstørrelse. Siden vi har en fast månedlig avgift i stedet for en margin, gjelder dette: Jo høyere Shopping-budsjettet er, desto tydeligere er effekten. Regnskapsmessig dekker avgiften seg vanligvis allerede fra et Shopping-budsjett på rundt 200 € per måned, fordi 20 % lavere klikkostnader da allerede overstiger grunngebyret.

Question 8

Bekrefter Google selv at en margin trekkes fra budet?

Accepted Answer

Ja. I Google Merchant Center-hjelpen står det at Google Shopping for tiden sikrer sin lønnsomhet ved å trekke en fast margin fra hvert forhandlerbud før det deltar i auksjonen. Dette kan leses i den offisielle Google-hjelpen om prissammenligningsportaler (support.google.com/merchants/answer/12653197). Vi trekker ingen slik margin, men sender det fulle budet inn i auksjonen.

Question 9

Hva betyr 20 % konkret i tall?

Accepted Answer

Et eksempel: Ved et bud på 1 € kommer bare 80 cent fram til auksjonen via Google Shopping – 20 cent trekkes fra som margin. Ved 1.000 € Shopping-budsjett per måned tilsvarer dette 200 €, ved 50.000 € budsjett 10.000 € per måned, som ikke går til klikk. Hos oss går hele budet inn i auksjonen; for dette betaler du en fast månedlig avgift.

Question 10

I hvilke land er Google CSS-programmet tilgjengelig?

Accepted Answer

Ifølge Google kan CSS-leverandører plassere Shopping-annonser og gratis produktoppføringer i blant annet Østerrike, Belgia, Bulgaria, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Kroatia, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Google utvider kontinuerlig landlisten.

Question 11

Er det forskjeller mellom CSS Partners?

Accepted Answer

Den grunnleggende tekniske funksjonen er den samme for alle: CSS overfører tilbudene fra Merchant Center til Google Shopping-auksjonen. Forskjeller finnes i prismodellen (fast, per klikk eller prosentvis), servicenivået, kvaliteten på supporten, tilleggstjenester som feed-verktøy eller rapportering, og erfaringen i det respektive markedet.

Question 12

Hvorfor bør jeg vurdere et «gratis» CSS ekstra nøye?

Accepted Answer

Fordi driften av en CSS medfører kostnader og må finansieres på en eller annen måte – ofte gjennom et påslag på klikkprisen, gjennom budsjettandeler eller gjennom samlede byråtjenester. Sjekk derfor hvordan leverandøren tjener penger, hvor transparent faktureringen er, hvilke oppsigelsesfrister som gjelder, og hvor stabil leverandøren er i programmet. Google stiller kontinuerlige krav til CSS Partners; en leverandør kan også miste lisensen.

Question 13

Mister jeg Google-support hvis jeg bytter til en CSS Partner?

Accepted Answer

Det avhenger av leverandøren og ditt konto-oppsett. Hvis Google Ads-kontoen din fortsatt tilhører deg og blir administrert som før, endres vanligvis ingenting med supporten. Hvis kampanjeadministrasjonen overføres til en CSS eller et byrå, kan kontaktpersonen endres. Klargjør dette før byttet; hos oss beholder du din Google Ads-konto og din kampanjestyring.

Question 14

Hva betyr «CSS Premium Partner»?

Accepted Answer

Premium Partner er det høyeste av tre nivåer i Googles CSS Partner Program. Til dette nivået hører de CSS som målt i Shopping-visninger ligger blant de øverste 10 % av alle CSS, og som avtaler en årlig partnerskapsplan med Google. csspartner.io er Premium Partner. Statusen endrer ingenting ved hvordan Shopping-annonsene fungerer eller ved CSS-fordelen: Den får du hos enhver CSS.

Question 15

Kan jeg bruke flere CSS Partners samtidig?

Accepted Answer

Ja. Forhandlere kan i prinsippet jobbe med flere CSS-leverandører samtidig. Det er imidlertid viktig: En enkelt Merchant Center-konto kan kun være tilknyttet én CSS; tilknytningen i Merchant Center bestemmer hvilken CSS Shopping-annonsene og de gratis oppføringene fra denne kontoen tilskrives.

Question 16

Gir parallell bruk av flere CSS mer rekkevidde?

Accepted Answer

Som regel ikke. Google forsøker å unngå å vise det samme tilbudet fra den samme forhandleren flere ganger i en Shopping-enhet. Ytterligere rekkevidde oppstår derfor knapt, men derimot mer uoversiktlig rapportering og risikoen for at egne annonser kannibaliserer hverandre. Vi anbefaler derfor et tydelig tilordnet oppsett.

Question 17

Vil produktene mine vises flere ganger hvis flere CSS er aktive?

Accepted Answer

Google bestreber seg på å gjenkjenne identiske tilbud fra samme forhandler og bare vise én forekomst i Shopping-enheten. I sjeldne tilfeller der identiske tilbud ikke teknisk gjenkjennes som like, kan to oppføringer vises i samme blokk.

Question 18

Hva endres synlig i mine Shopping-annonser?

Accepted Answer

I Shopping-annonser i CSS-programland vises hvilken CSS-leverandør som har lastet opp tilbudet. I annonsen vises en merknad med navnet på prissammenligningstjenesten; et klikk på denne fører til den respektive CSS-nettstedet. Et klikk på selve annonsen fører som vanlig direkte til din butikk.

Question 19

Sparer jeg automatisk klikkkostnader med en CSS?

Accepted Answer

Ikke automatisk. Fordelen på 20 % påvirker ditt effektive bud i auksjonen; den faktiske ytelsen avhenger i tillegg av konkurranse, bud, kampanjestruktur, produktdata og sporing. Google påpeker at alle CSS-leverandører i utgangspunktet har de samme mulighetene til å plassere annonser på generelle søkeresultatsider; ingen annonseplass er eksklusivt reservert for en bestemt CSS.

Question 20

Hvilke kostnadsmodeller finnes hos CSS-leverandører?

Accepted Answer

CSS-leverandører kan bruke forskjellige prismodeller. Mulig er for eksempel faste klikkpriser, forskjellige klikkpriser per kategori, prosentvise påslag på CPC, separate servicegebyrer eller provisjonsbaserte modeller der kostnader først påløper ved et salg. Vi arbeider med en fast månedlig avgift uten andel av klikkprisen.

Question 21

Betaler jeg Google direkte eller CSS Partneren?

Accepted Answer

Det avhenger av det valgte oppsettet. Ofte betaler CSS-leverandøren Google for klikkene og fakturerer deretter forhandleren. I andre modeller – inkludert vår – betaler forhandleren Google Ads-kostnadene direkte og betaler CSS-leverandøren et separat gebyr.

Question 22

Hvilke servicemodeller tilbyr CSS Partners?

Accepted Answer

Typiske modeller er Managed Service, Self-Service og hybridmodeller. Med Managed Service tar CSS-leverandøren ofte hånd om feed, Merchant Center, Google Ads og kampanjeoptimalisering. Med Self-Service administrerer forhandleren sine feeds og kampanjer i stor grad selv. Hybridmodeller kombinerer begge varianter.

Question 23

Hvordan finner jeg en passende CSS Partner?

Accepted Answer

Google tilbyr en Comparison Shopping Partners Portal hvor forhandlere kan søke etter passende CSS Partners. Der kan man filtrere leverandører etter land, bransjer, språk, API-feedteknologi, teknisk sertifisering og støtte for konverteringssporing.

Question 24

Kan jeg bruke mitt eksisterende Merchant Center med en CSS?

Accepted Answer

Ja, en eksisterende Merchant Center-konto kan byttes fra en CSS til en annen. Den nye CSS-en kan initiere byttet; deretter kan en administrator av Merchant Center-kontoen bekrefte eller avvise byttet.

Question 25

Hva skjer teknisk ved et CSS-bytte og hvor lang tid tar det?

Accepted Answer

Byttet er en endring i tilknytningen i Merchant Center: CSS-en sender en forespørsel, en administrator av Merchant Center-kontoen bekrefter den. Produktdata, feeds, kampanjer, budsjetter, bud og historikk beholdes – ingen data går tapt. Vi setter opp alt og sender forespørselen innen 60 minutter; så snart en administrator bekrefter den i Merchant Center, går din Google Shopping via vår CSS. Annonsene fortsetter å kjøre hele tiden.

Question 26

Må min Google Ads-konto også byttes ved et CSS-bytte?

Accepted Answer

Nei, ikke nødvendigvis. Ifølge Google trenger ikke Google Ads-kontoen å byttes automatisk ved et CSS-bytte. Avgjørende er tilknytningen til Merchant Center-kontoen, da denne bestemmer hvilken CSS Shopping-annonsene og de gratis oppføringene er tilordnet.

Question 27

Kan CSS Partners også vise gratis produktoppføringer?

Accepted Answer

Ja. Forhandlere kan plassere gratis produktoppføringer i Europa via en CSS. For gratis oppføringer i Europa kan imidlertid kun én CSS velges i CSS-dashbordet.

Question 28

Kan en CSS vise mine produkter også utenfor Google-søk?

Accepted Answer

Standard kan en CSS plassere produkter i Shopping-enheten på generelle Google-søkeresultatsider. Noen CSS-leverandører kan i tillegg bruke andre Google-flater, for eksempel Displaynettverket, Shopping-fanen, YouTube og andre overflater, forutsatt at de er aktivert for dette.

Question 29

Fungerer automatisk budgivning med CSS?

Accepted Answer

Ja. Alle CSS-leverandører har ifølge Google tilgang til funksjoner som Conversion Reporting og automatiske budstrategier. Forutsetningen er et passende sporingssettup, for eksempel via Google Ads Conversion Tracking, en administratorkonto eller Google Analytics.

Question 30

Gjelder andre Shopping-retningslinjer via CSS?

Accepted Answer

Nei. Shopping-annonser og produktdata må fortsatt oppfylle Google Shopping-retningslinjene og produktspesifikasjonene. Annonser må for eksempel lede brukere direkte til en forhandlers landingsside hvor det annonserte produktet kan kjøpes.

Question 31

Hva er CSS Center?

Accepted Answer

CSS Center er en Google-plattform for Comparison Shopping Services. CSS-leverandører kan bruke den til å administrere sin deltakelse i CSS-programmet, få tilgang til tilknyttede forhandlere og arbeide med Merchant Center-kontoer.

Question 32

Hvor finner jeg mer offisiell informasjon om CSS-programmet?

Accepted Answer

En oversikt over alle deltakende leverandører finner du på Googles Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Google beskriver de tekniske og formelle rammebetingelsene i Merchant Center-hjelpen (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Ofte stilte spørsmål

Klar til å spare 20 %?

Ofte stilte spørsmål

1. Hva betyr Google Shopping CSS?

2. Hvordan oppsto CSS-programmet?

3. Hva er forskjellen mellom Google Shopping og en CSS Partner?

4. Hvorfor er CSS viktig for Google Shopping?

5. Må jeg som forhandler bruke en CSS?

6. Er Google Shopping selv en CSS?

7. Hvem vil dra nytte av et CSS-bytte?

8. Bekrefter Google selv at en margin trekkes fra budet?

9. Hva betyr 20 % konkret i tall?

10. I hvilke land er Google CSS-programmet tilgjengelig?

11. Er det forskjeller mellom CSS Partners?

12. Hvorfor bør jeg vurdere et «gratis» CSS ekstra nøye?

13. Mister jeg Google-support hvis jeg bytter til en CSS Partner?

14. Hva betyr «CSS Premium Partner»?

15. Kan jeg bruke flere CSS Partners samtidig?

16. Gir parallell bruk av flere CSS mer rekkevidde?

17. Vil produktene mine vises flere ganger hvis flere CSS er aktive?

18. Hva endres synlig i mine Shopping-annonser?

19. Sparer jeg automatisk klikkkostnader med en CSS?

20. Hvilke kostnadsmodeller finnes hos CSS-leverandører?

21. Betaler jeg Google direkte eller CSS Partneren?

22. Hvilke servicemodeller tilbyr CSS Partners?

23. Hvordan finner jeg en passende CSS Partner?

24. Kan jeg bruke mitt eksisterende Merchant Center med en CSS?

25. Hva skjer teknisk ved et CSS-bytte og hvor lang tid tar det?

26. Må min Google Ads-konto også byttes ved et CSS-bytte?

27. Kan CSS Partners også vise gratis produktoppføringer?

28. Kan en CSS vise mine produkter også utenfor Google-søk?

29. Fungerer automatisk budgivning med CSS?

30. Gjelder andre Shopping-retningslinjer via CSS?

31. Hva er CSS Center?

32. Hvor finner jeg mer offisiell informasjon om CSS-programmet?

Klar til å spare 20 %?