Ofte stilte spørsmål

CSS står for Comparison Shopping Service, altså en prissammenligningstjeneste. I Google Shopping-konteksten betyr dette nettsteder eller leverandører som samler inn produkttilbud fra forhandlere og lar brukere sammenligne priser og produktegenskaper.

Bakgrunnen er en EU-kartellsak: Europakommisjonen ila Google en bot på 2,42 milliarder Euro i 2017 fordi Googles egen prissammenligningstjeneste ble foretrukket fremfor konkurrerende tjenester. Som reaksjon skilte Google sin sammenligningstjeneste organisatorisk og åpnet Shopping-annonser for andre prissammenligningstjenester gjennom Comparison Shopping Services-programmet.

Google Shopping er Googles egen prissammenligningstjeneste. En CSS Partner er en alternativ prissammenligningstjeneste som forhandlere også kan bruke for å vise Shopping-annonser på Google. Den eneste synlige forskjellen er merknaden nederst i annonsen («fra <CSS-navn>» i stedet for «fra Google»). Ifølge Google trekker Google Shopping en fast margin fra forhandlerens bud før det går inn i auksjonen; via en CSS Partner som oss faller den bort, og du betaler 20 % mindre per klikk ved samme posisjon. Utover dette skiller leverandørene seg i service, support, faktureringsmodell, feed-optimalisering og kampanjeadministrasjon.

CSS-leverandører kan plassere Shopping-annonser på vegne av forhandlere på generelle Google-søkeresultatsider. For forhandlere er CSS derfor viktig fordi Shopping-annonser i CSS-programlandene vises via en slik prissammenligningstjeneste.

Ja, i landene som omfattes av CSS-programmet, må forhandlere samarbeide med minst én CSS for å vise Shopping-annonser eller gratis produktoppføringer. Dette kan være Google Shopping selv eller en annen CSS-leverandør.

Ja. Google Shopping er selv en Comparison Shopping Service og tilbyr tjenester på vegne av forhandlerne den representerer, akkurat som andre CSS-leverandører.

I prinsippet alle forhandlere som viser Shopping-annonser – uavhengig av budsjettstørrelse. Siden vi har en fast månedlig avgift i stedet for en margin, gjelder dette: Jo høyere Shopping-budsjettet er, desto tydeligere er effekten. Regnskapsmessig dekker avgiften seg vanligvis allerede fra et Shopping-budsjett på rundt 200 € per måned, fordi 20 % lavere klikkostnader da allerede overstiger grunngebyret.

Ja. I Google Merchant Center-hjelpen står det at Google Shopping for tiden sikrer sin lønnsomhet ved å trekke en fast margin fra hvert forhandlerbud før det deltar i auksjonen. Dette kan leses i den offisielle Google-hjelpen om prissammenligningsportaler (support.google.com/merchants/answer/12653197). Vi trekker ingen slik margin, men sender det fulle budet inn i auksjonen.

Et eksempel: Ved et bud på 1 € kommer bare 80 cent fram til auksjonen via Google Shopping – 20 cent trekkes fra som margin. Ved 1.000 € Shopping-budsjett per måned tilsvarer dette 200 €, ved 50.000 € budsjett 10.000 € per måned, som ikke går til klikk. Hos oss går hele budet inn i auksjonen; for dette betaler du en fast månedlig avgift.

Ifølge Google kan CSS-leverandører plassere Shopping-annonser og gratis produktoppføringer i blant annet Østerrike, Belgia, Bulgaria, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Kroatia, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Google utvider kontinuerlig landlisten.

Den grunnleggende tekniske funksjonen er den samme for alle: CSS overfører tilbudene fra Merchant Center til Google Shopping-auksjonen. Forskjeller finnes i prismodellen (fast, per klikk eller prosentvis), servicenivået, kvaliteten på supporten, tilleggstjenester som feed-verktøy eller rapportering, og erfaringen i det respektive markedet.

Fordi driften av en CSS medfører kostnader og må finansieres på en eller annen måte – ofte gjennom et påslag på klikkprisen, gjennom budsjettandeler eller gjennom samlede byråtjenester. Sjekk derfor hvordan leverandøren tjener penger, hvor transparent faktureringen er, hvilke oppsigelsesfrister som gjelder, og hvor stabil leverandøren er i programmet. Google stiller kontinuerlige krav til CSS Partners; en leverandør kan også miste lisensen.

Det avhenger av leverandøren og ditt konto-oppsett. Hvis Google Ads-kontoen din fortsatt tilhører deg og blir administrert som før, endres vanligvis ingenting med supporten. Hvis kampanjeadministrasjonen overføres til en CSS eller et byrå, kan kontaktpersonen endres. Klargjør dette før byttet; hos oss beholder du din Google Ads-konto og din kampanjestyring.

Premium Partner er det høyeste av tre nivåer i Googles CSS Partner Program. Til dette nivået hører de CSS som målt i Shopping-visninger ligger blant de øverste 10 % av alle CSS, og som avtaler en årlig partnerskapsplan med Google. csspartner.io er Premium Partner. Statusen endrer ingenting ved hvordan Shopping-annonsene fungerer eller ved CSS-fordelen: Den får du hos enhver CSS.

Ja. Forhandlere kan i prinsippet jobbe med flere CSS-leverandører samtidig. Det er imidlertid viktig: En enkelt Merchant Center-konto kan kun være tilknyttet én CSS; tilknytningen i Merchant Center bestemmer hvilken CSS Shopping-annonsene og de gratis oppføringene fra denne kontoen tilskrives.

Som regel ikke. Google forsøker å unngå å vise det samme tilbudet fra den samme forhandleren flere ganger i en Shopping-enhet. Ytterligere rekkevidde oppstår derfor knapt, men derimot mer uoversiktlig rapportering og risikoen for at egne annonser kannibaliserer hverandre. Vi anbefaler derfor et tydelig tilordnet oppsett.

Google bestreber seg på å gjenkjenne identiske tilbud fra samme forhandler og bare vise én forekomst i Shopping-enheten. I sjeldne tilfeller der identiske tilbud ikke teknisk gjenkjennes som like, kan to oppføringer vises i samme blokk.

I Shopping-annonser i CSS-programland vises hvilken CSS-leverandør som har lastet opp tilbudet. I annonsen vises en merknad med navnet på prissammenligningstjenesten; et klikk på denne fører til den respektive CSS-nettstedet. Et klikk på selve annonsen fører som vanlig direkte til din butikk.

Ikke automatisk. Fordelen på 20 % påvirker ditt effektive bud i auksjonen; den faktiske ytelsen avhenger i tillegg av konkurranse, bud, kampanjestruktur, produktdata og sporing. Google påpeker at alle CSS-leverandører i utgangspunktet har de samme mulighetene til å plassere annonser på generelle søkeresultatsider; ingen annonseplass er eksklusivt reservert for en bestemt CSS.

CSS-leverandører kan bruke forskjellige prismodeller. Mulig er for eksempel faste klikkpriser, forskjellige klikkpriser per kategori, prosentvise påslag på CPC, separate servicegebyrer eller provisjonsbaserte modeller der kostnader først påløper ved et salg. Vi arbeider med en fast månedlig avgift uten andel av klikkprisen.

Det avhenger av det valgte oppsettet. Ofte betaler CSS-leverandøren Google for klikkene og fakturerer deretter forhandleren. I andre modeller – inkludert vår – betaler forhandleren Google Ads-kostnadene direkte og betaler CSS-leverandøren et separat gebyr.

Typiske modeller er Managed Service, Self-Service og hybridmodeller. Med Managed Service tar CSS-leverandøren ofte hånd om feed, Merchant Center, Google Ads og kampanjeoptimalisering. Med Self-Service administrerer forhandleren sine feeds og kampanjer i stor grad selv. Hybridmodeller kombinerer begge varianter.

Google tilbyr en Comparison Shopping Partners Portal hvor forhandlere kan søke etter passende CSS Partners. Der kan man filtrere leverandører etter land, bransjer, språk, API-feedteknologi, teknisk sertifisering og støtte for konverteringssporing.

Ja, en eksisterende Merchant Center-konto kan byttes fra en CSS til en annen. Den nye CSS-en kan initiere byttet; deretter kan en administrator av Merchant Center-kontoen bekrefte eller avvise byttet.

Byttet er en endring i tilknytningen i Merchant Center: CSS-en sender en forespørsel, en administrator av Merchant Center-kontoen bekrefter den. Produktdata, feeds, kampanjer, budsjetter, bud og historikk beholdes – ingen data går tapt. Vi setter opp alt og sender forespørselen innen 60 minutter; så snart en administrator bekrefter den i Merchant Center, går din Google Shopping via vår CSS. Annonsene fortsetter å kjøre hele tiden.

Nei, ikke nødvendigvis. Ifølge Google trenger ikke Google Ads-kontoen å byttes automatisk ved et CSS-bytte. Avgjørende er tilknytningen til Merchant Center-kontoen, da denne bestemmer hvilken CSS Shopping-annonsene og de gratis oppføringene er tilordnet.

Ja. Forhandlere kan plassere gratis produktoppføringer i Europa via en CSS. For gratis oppføringer i Europa kan imidlertid kun én CSS velges i CSS-dashbordet.

Standard kan en CSS plassere produkter i Shopping-enheten på generelle Google-søkeresultatsider. Noen CSS-leverandører kan i tillegg bruke andre Google-flater, for eksempel Displaynettverket, Shopping-fanen, YouTube og andre overflater, forutsatt at de er aktivert for dette.

Ja. Alle CSS-leverandører har ifølge Google tilgang til funksjoner som Conversion Reporting og automatiske budstrategier. Forutsetningen er et passende sporingssettup, for eksempel via Google Ads Conversion Tracking, en administratorkonto eller Google Analytics.

Nei. Shopping-annonser og produktdata må fortsatt oppfylle Google Shopping-retningslinjene og produktspesifikasjonene. Annonser må for eksempel lede brukere direkte til en forhandlers landingsside hvor det annonserte produktet kan kjøpes.

CSS Center er en Google-plattform for Comparison Shopping Services. CSS-leverandører kan bruke den til å administrere sin deltakelse i CSS-programmet, få tilgang til tilknyttede forhandlere og arbeide med Merchant Center-kontoer.

En oversikt over alle deltakende leverandører finner du på Googles Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Google beskriver de tekniske og formelle rammebetingelsene i Merchant Center-hjelpen (support.google.com/merchants/answer/7558973).