Merchant Center-hibák javítása: gyakori feedproblémák, és így mented meg az elutasított termékeket

Értsd meg a hibaosztályokat, mielőtt bármit is módosítasz

A Merchant Center három súlyossági fokozatba sorolja a problémákat, eltérő következményekkel a megjelenítésre nézve.

• Elutasítás: A termék egyáltalán nem jelenik meg a Shopping-találatokban. Ezt az esetet kezeld a legmagasabb prioritással.
• Figyelmeztetés: A termék korlátozott elhelyezésekkel vagy gyengébb besorolással fut tovább. Ez az eset közepes prioritású, gyakran nagy hatással.
• Korlátozás: A termék csak bizonyos célpiacokra, programokra vagy formátumokra engedélyezett. Ez elsősorban a határon átnyúló értékesítéseket érinti.

Ugyanolyan fontos az a szint, amelyen egy probléma keletkezik:

• Fiókszint: A weboldal-előírásokkal, irányelvekkel vagy visszaküldési adatokkal kapcsolatos problémák letilthatják a teljes kínálatot. Ezt a szintet ellenőrizd először.
• Feed- és termékszint: A hiányzó attribútumok, érvénytelen értékek vagy hibás árak egyes termékeket vagy termékcsoportokat érintenek.

Miért olyan drágák a Merchant Center-problémák

Az elutasított termékek közvetlen bevételkiesést okoznak, mert nem vesznek részt az aukcióban, és nem kapnak megjelenést. A kár szempontjából a termékek bevételi részesedése a döntő. Három elutasított bestseller gyakran súlyosabb, mint 800 niche termék.

• Elutasítás: a termék kikerül a Shoppingból. Először a bevétel szempontjából fontos termékeket ellenőrizd.
• Fiókfigyelmeztetés: ez az egész termékkínálatot veszélyezteti, és elsőbbséget élvez az egyedi esetekkel szemben.
• Termékszintű figyelmeztetés: a termék aktív marad, de elérést veszít a gyengébb elhelyezések és a kevesebb formátum miatt.
• Korlátozás: a termék csak bizonyos piacokra vagy programokra van engedélyezve. Ez többnyire a határon átnyúló értékesítésnél tűnik fel.

Ez a nyolc hiba fordul elő leggyakrabban

A következő nyolc eset fedi le a legtöbb bejelentést. Minden pont elmagyarázza az okot, a megoldást és az azt követő ellenőrzést.

1. Hiányzó vagy érvénytelen GTIN, MPN vagy márka

Ok: A Google érvényes GTIN-t követel meg a márkás termékekhez. Az EAN-kódok gyakran rossz mezőben szerepelnek, szóközt tartalmaznak, hibás ellenőrzőösszeget használnak, vagy a gyűjtőcsomagolásról származnak.

Megoldás: A GTIN-t tiszta, 8, 12, 13 vagy 14 jegyű számsorként add meg. Vonalkód nélküli termékeknél használd a brand és mpn mezőket, és az identifier_exists értéket célzottan állítsd false-ra.

Ellenőrzés: A következő feedlekérés után csökken a hibák száma, és a GTIN érvényesnek minősül a termék nézetében.

2. Az ár nem egyezik a landing page-en látottal

Ok: Az áreltérések elavult feedek, csak a kosárban érvényesülő kedvezmények, a nettó és bruttó árak közötti különbségek, vagy nem megfelelő pénznemek miatt keletkeznek.

Megoldás: Mindig bruttó árat adj meg a célpiac pénznemében, és rendszeresen frissítsd a feedet. Az akciós árakat időszakkal együtt a sale_price mezőben add meg.

Ellenőrzés: Hasonlítsd össze a feed értékét a termék URL-jén inkognitó ablakban látható árral, a célországnak és a nyelvnek megfelelően.

3. Az elérhetőség eltér

Ok: A feedben szereplő in_stock érték és a termékoldal közötti eltérések ritka szinkronizálás, elfogyott variánsok vagy elavult strukturált adatok miatt keletkeznek.

Megoldás: A készleteket legalább naponta frissítsd. Egyeztesd a strukturált adatokat a feeddel, és az elfogyott variánsokat jelöld out_of_stock értékkel.

Ellenőrzés: Öt keresett terméknél ellenőrizd a feedstátusz, az oldalon megjelenő adat és a strukturált adatok egyezését.

4. Hiányzó szállítási költségek és határidők célpiaconként

Ok: A külföldi piacokra vonatkozó hiányos szállítási adatok miatt láthatóságot veszítesz. Ha a pénztárban megjelenő szállítási költség eltér a feedadatoktól, a Google elutasítja a terméket.

Megoldás: Minden célországhoz add meg a szállítási költséget, valamint a feldolgozási és szállítási időt. Eltérő termékeknél használd a shipping attribútumot termékszinten.

Ellenőrzés: Minden célpiacon futtass végig egy tesztterméket a fizetési folyamaton, és hasonlítsd össze a megjelenített szállítási költségeket.

5. Képproblémák

Ok: Helyőrző képek, logók, reklámgrafikák, alacsony képfelbontás, robots.txt-tiltás vagy elérhetetlen kép-URL-ek.

Megoldás: Használj tiszta termékképeket, legalább 250 px oldalhosszal és stabil URL-ekkel. A további nézeteket az additional_image_link mezőn keresztül add meg.

Ellenőrzés: Nyisd meg a kép URL-jét a böngészőben. A képelutasítások csak a Google újbóli bejárása után tűnnek el.

6. Hiányzó kötelező attribútumok kategóriánként

Ok: A Google ruházati termékeknél megköveteli a méret, a szín, a korcsoport, a nem megadását, valamint egy közös item_group_id-t a variánsokhoz.

Megoldás: Az attribútumokat közvetlenül a bolt adataiból képezd le. A variánsokat egy közös item_group_id-vel csoportosítsd, hogy elkerüld a belső licitversenyt.

Ellenőrzés: Szűrd a termékáttekintést kategória szerint, és ellenőrizd az attribútumoszlopok teljességét.

7. Elutasítás irányelvek miatt

Ok: Irányelvsértések, márkajogok, félrevezető adatok vagy reklámelemek a címben, például nagybetűs írás, felkiáltójel, „ingyenes” és árak.

Megoldás: A címet tárgyilagosan építsd fel a márkából, a termékből és a fő tulajdonságokból. Korlátozott kategóriáknál előre ellenőrizd az engedélyezettséget a célpiacon.

Ellenőrzés: A javítás után kezdeményezz új felülvizsgálatot, és várd meg az eredményt.

8. Weboldal- és fiókkövetelmények

Ok: Hiányos visszaküldési és kapcsolattartási adatok, hiányzó tanúsítvány, letiltott vendégfizetés vagy meg nem erősített domain.

Megoldás: Tedd közzé a teljes visszaküldési, szállítási, kapcsolattartási és impresszum-adatokat. Erősítsd meg a domaint, és aktiváld a vendégfizetést.

Ellenőrzés: A fiókhibák minden terméket érintenek. A javítás után az állapot általában néhány napon belül normalizálódik.

Így kategorizálhatsz gyorsan egy ismeretlen hibaüzenetet

Ez a táblázat segít gyorsan besorolni az ismeretlen üzeneteket.

Ebben a sorrendben hozza a javítás a legnagyobb hatást

A hibalista célzott priorizálása hozza a legnagyobb hatást, ha kevés az időd.

1. 1Fióktémák először: a weboldal- és irányelvproblémák a teljes kínálatot érintik. Egy központi javítás száz egyedi korrekciót vált ki.
2. 2Elutasítások forgalmi arány szerint: rendezd az érintett termékeket az elmúlt hetek forgalma vagy árrése szerint. Először a nagy forgalmú termékeket kezeld.
3. 3Rendszerszintű okok az egyedi esetek előtt: ha az üzenetek sok terméknél jelentkeznek, javítsd ki az alapul szolgáló feedleképezést.
4. 4Minőségi hatású figyelmeztetések: a hiányzó attribútumok és a gyenge címek rontják a besorolást, és csökkentik a kattintási arányt.
5. 5A longtail utoljára: az egy százaléknál kisebb forgalmi arányú termékeket egy menetben, összegyűjtve dolgozd fel.

Ez a havi ellenőrzőlista előzi meg az új elutasításokat

Ezeknek a pontoknak a havi átvizsgálása időben megelőzi a forgalmat rontó elutasításokat.

• Elutasítások és figyelmeztetések: értékeld az üzeneteket abszolút szám és forgalmi arány szerint.
• Ár- és elérhetőségi mintavétel: célpiaconként öt-tíz fontos terméket ellenőrizz mintavétellel.
• Szállítás és határidők: minden célországnál egyeztesd a beállításokat közvetlenül a fizetési folyamattal.
• Ellenőrizd a kötelező attribútumok teljességét kategóriánként, különösen az új kínálatoknál.
• Nézd át az új termékek képeit overlay-ek, helyőrzők és elérhetőség szempontjából.
• Ellenőrizd a legkelendőbb termékek címeit és leírásait, hogy tárgyilagosan vannak-e megfogalmazva.
• Ellenőrizd a feedfrissítést és az utolsó lekérést, hogy időben felismerd a néma leállásokat.
• Ellenőrizd a célpiacaidat: minden aktív értékesítési ország fel van oldva?

Ez a négy minta okoz új problémákat javítás közben

Néhány hibajavítás új problémákat okoz. Ez a négy minta gyakran ismétlődik.

• Mindenre kiterjedő feedszabályok: az identifier_exists = false beállítás a teljes feedre rontja az összes márkás termék besorolását.
• Csak a kiegészítő feedben javítasz: a boltban maradt hibás árak vagy készletek ismét elutasításhoz vezetnek.
• Nem várod ki az újbóli beolvasást: ha közben ellenőrzés nélkül több javítást is végzel, nehezebb megtalálni a hibát.
• A Diagnostics mint egyetlen forrás: kösd össze a Google-üzeneteket a forgalmi adatokkal az egyértelmű priorizálás érdekében.

Egy Google CSS Partner közvetlenül a portálon mutatja a termékeid állapotát

A feedhigiénia folyamatos feladat. A termékadatokat legegyszerűbben közvetlenül a CSS-szinten figyelheted.

A csspartner.io portálján látod az összes célpiac termékállapotát, elutasításait és figyelmeztetéseit. A Fix Center javaslatokat tesz a jellemző hiányosságok javítására, amelyeket te hagysz jóvá.

Egy hitelesített CSS-en keresztül emellett 20%-ot spórolsz a CPC-n azonos pozíció mellett, vagy 25%-kal nagyobb licitálási erőt nyersz azonos költségkeret mellett, mindössze 5990 Ft/hónapért, beállítási díj nélkül.

Mit jelent valójában a technikai tanácsadás egy CSS-nél

Sok szolgáltató ígér supportot. Éles helyzetben négy konkrét tényező dönti el a sikert.

Valaki, aki érti a feedet

A Merchant Center üzenetei gyakran csak tüneteket mutatnak, mint hiányzó GTIN-eket vagy hibás exportokból eredő ár-eltéréseket. Ellenőrizd rendszeresen, visszafelé haladva a láncot a shoptól az exporton és a feeden át a Merchant Centerig.

Hozzáférés a megfelelő szinthez

CSS-ként a fiókot, a feedeket és a termékeket együtt elemezzük. Így felismerjük az egyedi termékeknél, kategóriáknál vagy weboldal-követelményeknél – például a visszaküldési feltételeknél, az elérhetőségeknél és a fizetési módoknál – jelentkező problémákat, amelyek önmagában a Merchant Centerben gyakran nem tűnnek fel.

Egy eszkalációs út, amely nem a súgóközpontnál ér véget

Az olyan irányelvsértéseknél, mint a megtévesztő tartalom (misrepresentation), egyértelmű bizonyítékok segítenek a Google felülvizsgálatánál. Google CSS Partnerként közvetlen Google-csatornákat használunk, és biztosítjuk a kért bizonyítékokat az impresszumhoz, az irányelvekhez és az árakhoz.

Monitoring, hogy a hibák ne maradjanak fenn hetekig

Az észrevétlen hibák okozzák a legnagyobb bevételkiesést. Folyamatosan ellenőrizd a termékállapotot, az elutasítási arányokat és a feedlehívásokat, hogy a veszteségek ne csak a negyedéves jelentésben derüljenek ki.

Így zajlik egy support-eset

1. Bejelentés kontextussal: küldd el a fiókazonosítót, az eredeti hibaüzenetet és a termék URL-jét, hogy elkerüld a visszakérdezéseket.
2. Besorolás: ellenőrizzük, hogy a fiók, a feed vagy a termékek érintettek-e, és mennyi bevétel függ tőlük.
3. Ok keresése: összehasonlítjuk a shopadatokat, az exportot, a feedet és a Merchant Centert, hogy a hibát a forrásánál találjuk meg.
4. Javítás megvalósítása: a tartós megoldások a shopba tartoznak. A gyors módosításokat közvetlenül a feedben végezzük el.
5. Ellenőrzés a bejárás után: ellenőrizzük, hogy megszűnt-e az elutasítás, vagy további hibák vannak-e.
6. Ismétlődés megelőzése: rögzítjük az okot, és úgy alakítjuk a folyamatot, hogy a hiba ne ismétlődjön meg.

Amit a tanácsadás nem pótol

A jó adatminőség három állandó shopfeladatot igényel, a supporttól függetlenül.

• Kötelező adatok karbantartása: helyes GTIN, márka, állapot, kategória, szállítás és adó nélkül minden hibaelhárítás elakad.
• Készletek és árak naprakészen tartása: a napi egyeztetés megakadályozza az elutasítások többségét.
• Teljes shopoldalak: a Google elvárja a visszaküldési, szállítási, fizetési, impresszum- és kapcsolati oldalak meglétét.

Gyakori kérdések a Merchant Center-hibákról