A Google CSS specialis funkcioi: Termékadatoktól a konkrét döntésekig

1. Product Health: Tudd meg, mely termékeket nem jeleníti meg a Google – és miért

Hiányzó színek, elérhetetlen landing oldalak vagy irányelvsértések: A Google rendszeresen kifogásolja a termékeket a Shopping-feedekben. Az ehhez kapcsolódó üzeneteket megtalálod a Merchant Centerben, de ott gyakran technikai hibakódokként, angol kifejezésekként és egyedi bejegyzésekként jelennek meg kiterjedt jelentésekben.

Az igazi probléma tehát nem feltétlenül az, hogy hiányzik az információ. Sok kereskedő számára a mindennapi munkában egyszerűen túl nehezen hozzáférhető. A következmény: Az elutasított termékek nem jelennek meg, anélkül, hogy egyértelműen felismerhető lenne, melyik termékskálát érinti.

A „Product Health” részlegünk pontosan ezeket a kifogásokat dolgozza fel érthető módon. Látni fogod:

• milyen hibákat és figyelmeztetéseket jelent a Google,
• mit jelent az adott üzenet konkrétan,
• hány terméket érint ez,
• mely példatermékek érintettek, és
• mely problémáknak van várhatóan a legnagyobb hatása a láthatóságodra.

Így egy pillantásra felismerheted, hogy egyetlen termékről vagy egy strukturális problémáról van-e szó katalógusod nagy részénél.

Fontos a világos megkülönböztetés: Nem hozunk létre egy második Merchant Centert, és nem értékeljük termékeidet saját szabályaink szerint. A Google ítéletét mutatjuk be – de úgy, hogy megérthesd, értelmezhesd és feldolgozhasd.

2. Fix Center: Több ezer termékattribútum kiegészítése egy döntéssel

Egy tipikus hibaüzenet például a következő: 3.400 termékből hiányzik a szín. Technikailag a probléma megoldható. A gyakorlatban azonban sok kereskedő számára ez azt jelenti, hogy módosítani kell a webáruház rendszert, be kell vonni egy fejlesztőt, vagy ügynökséggel kell átalakíttatni a feedet.

Az erőfeszítés kezdetben a levegőben lóg, miközben az érintett termékek hiányosak maradnak.

A Fix Center ezért ellenőrzi, hogy egy hiányzó érték biztonságosan levezethető-e a már meglévő termékadatokból. Ha ez lehetséges, egy csoportos javaslatot kapsz az összes érintett termékre. Látni fogod a változások számát és konkrét példákat – és egyszer döntesz, ahelyett, hogy több ezer terméket egyesével szerkesztenél.

A meglévő feeded változatlan marad

A döntő előny: Sem az eredeti feededet, sem a webáruház rendszeredet nem változtatjuk meg. A jóváhagyott kiegészítések egy külön adatforrásba kerülnek, amelyet a Google rátesz a meglévő termékadataidra.

Ezáltal a meglévő folyamataid megmaradnak:

• A webáruház rendszeredet nem kell átalakítani.
• Ügynökséged a megszokott módon tovább dolgozhat.
• Az eredeti feed teljes mértékben a Te irányításod alatt marad.
• Minden kiegészítés eltávolítható az eredeti adatok megváltoztatása nélkül.

A Fix Center például javaslatokat tehet színre, korcsoportra, nemre, méretre vagy állapotra – azonban csak akkor, ha az adat egyértelműen levezethető a meglévő adatokból.

Tudatosan kizártak azok az információk, amelyek nem vezethetők le megbízhatóan. Egy hiányzó GTIN éppúgy nem található ki, mint ahogy egy hiányzó termékkép vagy egy tartalmában túl rövid leírás sem tölthető fel automatikusan megbízható tényekkel. Kétség esetén egy rés marad. Egy találgatott érték kockázatosabb lenne az adatok minősége és a kereskedői fiók számára, mint egy hiányzó adat.

3. Custom Labels: Shopping kampányok irányítása a tényleges árpozíció alapján

A Google Shopping egy ár-összehasonlító. Ennek ellenére sok kereskedő anélkül irányítja az ajánlatait, hogy tudná, mely termékeknél ő a ténylegesen legolcsóbb szolgáltató.

Ez alapvető problémát okoz: A nagyon jó árpozícióval rendelkező termékek talán túl óvatosan vannak hirdetve, miközben a versenytársak fölötti ajánlatokra továbbra is magas ajánlatok kerülnek.

A Google CSS-ünk a termék árpozícióját Custom Labelként közvetlenül elérhetővé teheti a kampányok irányításához. A beállított logika szerint egy termék például a következő csoportok egyikébe sorolható:

• legolcsóbb szolgáltató,
• akár 5 százalékkal a legolcsóbb ajánlat felett,
• jelentősen a legolcsóbb ajánlat felett.

Ezen az alapon a Google Ads-ben különböző kampányokat, termékcsoportokat vagy ajánlattételi szabályokat építhetsz fel. A versenyképes árú termékek célzottabban támogathatók, míg a kevésbé versenyképes ajánlatoknál tudatosabban dönthetsz az ajánlatról, a margóról és a kampány hozzárendeléséről.

Ennek a Labelnek a különleges értéke az adatbázisban rejlik. Az olyan információkat, mint a margó, szezon, terméktípus vagy árkategória, Te magad adhatod meg a webáruházadból. A konkrét pozíciódat a többi kereskedővel szemben viszont csak az ár-összehasonlítás révén kapod meg.

A teljes ár, beleértve a szállítást is, döntő fontosságú

Az osztályozáshoz nemcsak a termék ára számít, hanem a teljes ár, beleértve a szállítási költségeket is. Mert pontosan ez az ár dönti el, hogy egy ajánlat milyen pozícióban jelenik meg az ár-összehasonlításban.

Egy kereskedő a termék árában élen járhat, és a magasabb szállítási költségek miatt mégis a versenytárs mögött állhat. Egy ilyen ajánlat „legolcsóbbként” való jelölése félrevezető lenne. Ezért az osztályozásunk azon az áron alapul, amely a vásárló számára ténylegesen releváns.

A meglévő Labelek nem íródnak felül

A Custom Labels fontos irányítási eszközök a Google Ads-ben. Egy már használt Label kéretlen felülírása károsíthatja a meglévő kampánystruktúrákat és ajánlattételi logikákat.

Ezért az árpozíciót kizárólag egy szabad Label oszlopba írjuk. Ha a teljes katalógusban nincs megfelelő oszlop, akkor nem kerül megvalósításra javaslat. Inkább lemondunk a kiegészítő Labelről, minthogy károsítsunk egy meglévő kampány-logikát.

4. Ár-összehasonlítás: Lásd, melyik szolgáltató a ténylegesen olcsóbb

A Merchant Center megmutathatja, hogy az árad meghaladja a piaci benchmarkot. Egy konkrét döntéshez azonban ez az információ gyakran nem elegendő.

Mert ebből nem derül ki közvetlenül:

• melyik kereskedő kínál olcsóbban,
• mekkora a tényleges árkülönbség,
• csak egy szolgáltató vagy egy egész csoport van-e előtted, és
• az eltérés a termék árából vagy a szállítási költségekből adódik-e.

A Google CSS-ünk ezért összekapcsolja az adott országra vonatkozó heti benchmarkot egy termékspecifikus összehasonlító oldallal. Ott láthatod a konkrét szolgáltatókat és áraikat pontosan ehhez a termékhez.

Az „Ajánlatod a piaci szint felett van” általános kijelentésből így megbízható döntési alap válik: Például felismered, hogy a gumiabroncsod teljes ára 4,20 euróval magasabb a legolcsóbb kereskedőnél – és hogy ki ez a szolgáltató.

Csak ezzel az információval tudsz gazdaságilag dönteni:

• az ár módosításáról,
• a meglévő margó tudatos megvédéséről,
• az ajánlat csökkentéséről, vagy
• a termék kivételéről egy adott kampányból.

Itt is érvényes: A szükséges jelentéshozáférési jogok nélkül nem mutatunk vélt pontos értékeket. Ha hiányoznak a megbízható adatok, a megfelelő nézet üres marad, és átláthatóan jelzi ezt. Nem generálunk számokat, csak azért, hogy egy felület teljessé váljon.

A közös elv: Minden információnak döntéshez kell vezetnie

Mind a négy funkció ugyanazt az elképzelést követi: Nem egyszerűen további adatokat mutatunk be. Segítünk abban, hogy azok alapján konkrét döntést hozz.

Ezért minden rész egy lehetséges cselekedettel végződik:

• egy javítás jóváhagyása,
• ajánlatok irányítása árpozíció szerint,
• egy ár ellenőrzése vagy módosítása,
• egy termék célzott javítása, vagy
• egy nem versenyképes ajánlat más módon történő hirdetése.

Egy érthető kontextus és következő lépés nélküli mutatónak nincs helye a Google CSS-ünkben.

Három világos alapelv érvényesül:

Semmi sem történik a jóváhagyásod nélkül: Soha nem írunk változtatásokat kéretlenül a fiókodba. Látod a javaslatot, ellenőrzöd a példákat, és Te döntöd el, hogy megvalósuljon-e.

Semmi sem találgatás: Ha a rendelkezésre álló adatok nem tesznek lehetővé biztonságos kijelentést, nem teszünk javaslatot. A megbízhatóság fontosabb, mint a lehető legmagasabb számú automatikus változtatás.

A feeded a Te feeded marad: Minden általunk hozzáadott információ külön adatforrásban található. Bármikor eltávolíthatod azokat anélkül, hogy vissza kellene állítanod az eredeti feededet vagy a webáruház rendszeredet.

Amit a Google CSS-ünk tudatosan nem akar lenni

Ezek a funkciók sem a Google Merchant Center-t, sem a Google Ads kampányaid professzionális irányítását nem helyettesítik. Nem veszik át azt a gazdasági döntést sem, hogy milyen árat vagy ajánlatot kellene beállítanod egy termékre.

Ehelyett négy kérdésre adnak választ, amelyekre a Google alapvetően szolgáltat adatokat, de gyakran nem úgy dolgozza fel azokat, hogy a kereskedők azonnal dolgozhassanak velük:

• Mely termékekkel van probléma?
• Mely hiányzó adatok egészíthetők ki biztonságosan és feed-átalakítás nélkül?
• Hogyan irányíthatom az ajánlataimat az árpozícióm alapján?
• Ki kínálja ugyanazt a terméket ténylegesen olcsóbban?

Az utolsó kérdésre csak egy valódi ár-összehasonlítás ad konkrét választ. Pontosan ebben rejlik a legnagyobb különbség egy egyszerű Merchant Center kiértékeléshez képest: Nemcsak azt látod, hogy az ajánlatod esetleg túl drága, hanem azt is, hogy hol állsz ténylegesen a többi kereskedővel szemben.

Így a technikai termékadatok gyűjteményéből eszköz válik a jobb döntésekhez a Google Shoppingban.