CSS-váltás az ügyfélriportban: a bizonyító mutatók

A CSS-előny az aukcióban hat, ahol senki sem láthatja közvetlenül. Az ügyfeled csak a Google Ads számain keresztül látja, ezek a számok pedig egyszerre sok okból mozognak.

Egy jó riport elválasztja a CSS-hatást a zajtól: rögzített kiindulópont, a megfelelő mutatók, tisztességes összehasonlítási időszakok, és őszinte magyarázat, ha a CPC nem azt teszi, amit mindenki várt.

Rögzítsd a kiindulópontot a váltás előtt

A leggyakoribb hiba még a váltás előtt történik: senki sem rögzíti, hogyan álltak a dolgok. Utána minden összehasonlításból vita lesz.

Jegyezd fel a váltás dátumát a riportban és a változásnaplóban, hogy minden későbbi grafikont ehhez mérve lehessen olvasni.
Exportáld a kiinduló értékeket: a Shopping-kampányok költségét, átlagos CPC-jét, kattintásait, megjelenítéseit, megjelenítési arányát, konverzióit, konverziós értékét és ROAS-át a váltás előtti négy-nyolc hétre.
Írd össze a többi tervezett változtatást, például új ajánlattételi célokat, költségkeret-módosításokat vagy a feed átdolgozását. Ha lehet, tartsd távol őket a váltás utáni első hetektől.

Mivel a Google Ads-fiókot nem kell átállítani, az összes korábbi adat ugyanabban a fiókban marad, és közvetlenül összehasonlítható. Forrás: Google Merchant Center Súgó

A mutatók, amelyek megmutatják a hatást

Egyetlen mutató sem mondja el a teljes történetet. Olvasd őket együtt:

Mutató	Mit mutat	Mire figyelj
Átlagos CPC	A kattintásonkénti árat	Csökken, ha az ajánlatok ugyanazon a szinten maradnak
Kattintások	Az elérést	Nő, ha a költségkeret változatlan
Megjelenítési arány	Milyen gyakran jelennek meg a hirdetések azokban az aukciókban, amelyekre jogosultak	Nő, ha az erősebb ajánlat több aukciót nyer meg
Konverziók és konverziós érték	Az eredményt	Követik a kattintásokat, ha a konverziós arány tart
ROAS és költség/konverzió	A hatékonyságot	Az a szám, amely az ügyfeledet a legjobban érdekli

A Shopping-kampányokról külön készíts riportot. A Performance Max kampányokban a CSS-előny csak a Shopping-készletet érinti, így a Keresést, a YouTube-ot és a Displayt összevonó érték felhígítja a hatást.

Egy példariport

Így nézhet ki egy egyhavi összehasonlítás, ha a költségkeret változatlan, az átlagos CPC pedig egyötödével csökken:

Példa: Shopping-kampányok, egy hónap a váltás előtt és után

A váltás előttA váltás után

Hirdetési költség

4 000 000 Ft

Átlagos CPC

400 Ft

320 Ft

Kattintások

10 000

12 500

Konverziók

200

250

Konverziós érték

20 000 000 Ft

25 000 000 Ft

ROAS

500%

625%

Költség/konverzió

20 000 Ft

16 000 Ft

Szemléltető példa, nem előrejelzés. Azonos költségkeret, 20%-kal alacsonyabb CPC, változatlan konverziós arány és rendelési érték.

A példa állandónak veszi a konverziós arányt (2%) és az átlagos rendelési értéket (100 000 Ft), így a többletkattintások egy az egyben többletkonverziókká válnak. Egy valós fiókban mindkettő mozog, ezért mutatja a riport az összes sort, nem csak az utolsót.

Miért nem csökken mindig a CPC?

Előfordul, hogy az ügyfél azt látja, az átlagos CPC ott maradt, ahol volt, és arra jut, hogy a váltás semmit sem hozott. Általában csak arról van szó, hogy az előny más formát öltött.

Az olyan automatikus ajánlattételi stratégiák, mint a cél-ROAS vagy a „Konverziós érték maximalizálása”, az erősebb ajánlatot arra használják, hogy több aukciót nyerjenek meg, ahelyett hogy kevesebbet fizetnének kattintásonként. A CPC ilyenkor szinten marad, miközben a megjelenítési arány, a kattintások és a konverziós érték nő.

Ehhez jönnek még a CSS-től független hatások: a szezonális kereslet, új versenytársak, árváltozások a feedben vagy elfogyott termékek. Ezek elfedhetik vagy felnagyíthatják az előnyt a CPC-ben.

A CSS-előny vagy alacsonyabb kattintásonkénti árként, vagy azonos áron nagyobb volumenként jelenik meg. A CPC-t, a megjelenítési arányt és a ROAS-t mindig együtt olvasd, soha ne csak a CPC-t.

Válassz megalapozott összehasonlítási időszakokat

Azonos hossz, azonos hétköznapok. Négy hetet hasonlíts négy héthez, ne egy 31 napos hónapot egy 28 napossal.
Figyelj a szezonra. A november az októberrel szemben a Black Fridayt méri, nem a CSS-t. Ha a fióknak vannak előzményei, hasonlítsd össze az előző év ugyanazon heteivel is.
Hagyd ki az átállás napjait. Azok a napok, amelyeken a változás életbe lép, egyik időszakhoz sem tartoznak.
Tedd láthatóvá a többi változást. Ha közben megváltoztak a költségkeretek vagy az ajánlattételi célok, írd bele a riportba, ahelyett hogy mindent a CSS-nek tulajdonítanál.

Legyen az ügynökséged neve az eredmény része

A White Label CSS-szel az ügynökséged CSS-neve jelenik meg az ügyfeled Shopping-hirdetései alatt. Ez a hatás egyetlen része, amelyet az ügyfeled a saját szemével láthat, ezért tedd bele a riportba.

Egy képernyőkép az ügyfél egyik Shopping-hirdetéséről a neveddel, az előtte-utána számok mellett, összeköti az eredményt a munkáddal. Azt is világossá teszi, hogy az előny az ügynökségedtől származik, nem pedig valamilyen háttérben futó eszköztől.

Riportütem, amelyet az ügyfeled megért

Négy-hat hét után: egy első, egyoldalas összehasonlítás a költséggel, a konverziós értékkel és a ROAS-sal előtte és utána, plusz egy mondat arról, mit jelentenek.
Havonta: ugyanezek a számok folytatva, hogy a trend váljon láthatóvá, ne csak egy pillanatkép.
Negyedévente: összehasonlítás az előző év azonos negyedévével, amely kiszűri a szezonális zaj nagy részét.

Tartsd minden alkalommal ugyanazt a formátumot. Ha egy ügyfél két perc alatt el tudja olvasni a riportot, a CSS már nem egyszeri projekt, hanem állandó része annak, amit az ügynökséged nyújt.