White Label CSS: így jelensz meg Google CSS-ként a saját neved alatt
Egy White Label CSS esetén a Shopping-hirdetés alatt a te neved áll egy szolgáltató neve helyett. Egy infrastruktúra-partner üzemelteti a háttérben az árösszehasonlító oldalt, a CSS Centert és a migrációt.
Saját CSS nélkül egy Comparison Shopping Service jeleníti meg a Shopping-hirdetéseidet, és annak neve jelenik meg alattuk. White Label CSS-szel ezt a helyet a márkád foglalja el, míg a mögötte lévő technikát egy partner üzemelteti.
Egy CSS eljuttatja a termékadataidat a Google-höz, egy White Label CSS a te neved viseli
Egy Comparison Shopping Service (CSS) benyújtja a termékadataidat a Google Shopping-hirdetésekhez. A hirdetés alatt akkor az ő neve áll a „Google által” helyett.
Egy White Label CSS esetén ott a te saját neved áll. Egy szolgáltató biztosítja az árösszehasonlító oldalt, a domaint, a CSS Centert, a kérelmet és a migrációt; a márkadesign nálad marad.
A márkaneved minden alkalommal megjelenik, amikor a Shopping-hirdetéseid megjelennek
Ha a Google megjeleníti a Shopping-hirdetésedet, alatta a CSS-ed neve jelenik meg. Ha ott a saját neved áll egy idegen szolgáltató helyett, minden megjelenés újabb találkozás a márkáddal.
Az erre a névre való kattintás a saját összehasonlító oldaladra vezet, és számodra ingyenes, ahelyett hogy egy idegen oldalra vezetne a versenytársaid ajánlataival.
Több Merchant Centert központilag kezelsz egy saját CSS Centeren keresztül
Egy saját CSS Center egy helyen fogja össze a Merchant Centereket, a shopokat, a piacokat és a hozzáférési jogokat, ahelyett hogy egy idegen CSS-szolgáltatón keresztül kellene kezelned őket.
A meglévő Google Ads-kampányok, licitek és feedek eközben változatlanul futnak tovább. A CSS csak a Merchant Center és a Google Shopping közötti struktúrát egészíti ki.
Webáruházaknak és márkáknak
A márkád láthatóvá válik a Shopping-hirdetésekben, és az ingyenes CSS-forgalmat a saját összehasonlító oldaladra tereled, nem egy idegenre.
Ha több shopot vagy Merchant Centert kezelsz, ez központilag egy CSS Centeren keresztül történik, nem szétszórva több szolgáltatónál.
Ügynökségeknek
Az ügynökséged neve jelenik meg az ügyfeleid Shopping-hirdetéseiben. A kampánykezelés, a CSS-bekötés és a support egyetlen partnertől érkezik, így az elégedett ügyfeleknek nem vonzó másik szolgáltatóra váltani.
A White Label CSS nálunk havi 39 900 Ft-ba kerül ügynökségenként, plusz egyszeri 199 900 Ft-ba. Éves fizetés esetén tíz havidíjat fizetsz tizenkettő helyett; az engedélyeztetést, az árösszehasonlító oldalt és a Google-előírásokat mi intézzük, az ügyfélkapcsolat és az ügyfélár nálad marad.
Így zajlik egy White Label CSS beállítása
A felépítés világos lépéseket követ, a célok meghatározásától a folyamatos üzemig:
- 1. Célok meghatározása: márkák, shopok, domainek és a CSS-ben kezelendő Merchant Centerek kijelölése, célpiacok és nyelvek meghatározása.
- 2. CSS-weboldal felépítése: árösszehasonlító oldal termékáttekintésekkel, keresőfunkcióval, valamint kereskedői és árinformációkkal, saját designban.
- 3. Google-követelmények teljesítése: a platformnak valódi, működő árösszehasonlítást kell kínálnia.
- 4. CSS-kérelem benyújtása: jelentkezés a Google CSS-programba; az elbírálás során bizonyítékok vagy módosítások válhatnak szükségessé.
- 5. CSS Center konfigurálása: jóváhagyás után a Merchant Centerek, a felhasználók és a beállítások konfigurálása.
- 6. Merchant Center migrálása: a meglévő fiókok hozzárendelése az új CSS-hez; a kampányok, feedek és teljesítményadatok megmaradnak.
- 7. Üzemeltetés felügyelete: a platform, a feedek, a termékadatok és az irányelvek folyamatos ellenőrzése.
A White Label CSS-ünknél mi intézzük a kérelmet, a migrációt, a hostingot és a folyamatos üzemeltetést; te határozod meg az árazási modellt, az ügyfélkommunikációt és az onboardingot.
A meglévő Google Ads-kampányok megmaradnak a CSS-váltás során
A Google Ads-fiókok, kampányok, licitstratégiák, költségkeretek és adatok a CSS-váltás során megmaradnak. Csak az változik, hogy melyik CSS jeleníti meg a hirdetéseidet.
A váltás után érdemes rápillantani a CSS-hozzárendelésre, a Merchant Center státuszára, a termékjóváhagyásokra és a konverziókövetésre, hogy a migráció zökkenőmentesen zajoljon.
Egy White Label platformnak műszaki és jogi előírásoknak kell megfelelnie
Műszakilag ide tartozik a titkosított kapcsolat, a stabil feedfeldolgozás, az automatikus termékfrissítés és a nagy termékmennyiségekhez elegendő kapacitás.
Jogilag ez célországtól függően többek között az impresszumot, az adatvédelmi nyilatkozatot, a cookie-kezelést, az árfeltüntetést és a márka- vagy versenyjogot érinti. A Google-ellenőrzés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
A szolgáltató kiválasztása előtt tisztázd a hozzáférési jogokat és a felmondási feltételeket
Fontos kérdések előre: milyen adatokat dolgoz fel a platformüzemeltető, ki kap hozzáférést a Merchant Centerhez és más fiókokhoz, és szükséges-e adatfeldolgozási szerződés?
Tisztázd emellett a CSS-programmal kapcsolatos tapasztalatot, a támogatott országokat és nyelveket, a költségeket, a supportot, valamint hogy felmondás után mi történik a domainnel, az adatokkal és a CSS-hozzáférésekkel.
Az ügyfeleid 20%-ot spórolnak a CPC-n, vagy 25%-kal nagyobb licitálási erővel licitálnak
Saját CSS nélkül a Google Shopping felárat von le minden kattintásból. Egy eurós licitből így 80 cent érkezik meg az aukcióba.
A White Label CSS-eden keresztül a teljes euró bekerül az aukcióba. Ugyanazon pozícióért az ügyfeleid 20%-ot spórolnak a CPC-n, azonos költségkeret mellett pedig 25%-kal nagyobb licitálási erővel licitálnak.
A shop4runners webáruház a mi CSS-ünkre való váltás után körülbelül 20%-ot spórol a CPC-n.
| Saját CSS nélkül | White Label CSS-szel | |
|---|---|---|
| 100 Ft licit | 80 cent az aukcióban | 100 Ft az aukcióban |
| Azonos pozíció | Teljes kattintási ár | 20%-os CPC-megtakarítás |
| Azonos költségkeret | Kiindulási érték | 25%-kal nagyobb licitálási erő |
| Név a hirdetés alatt | Forrás: Google | Az ügynökséged |
Te döntöd el, mennyit fizetnek az ügyfeleid a CSS-hozzáférésért
Havi 39 900 Ft-ot számlázunk ügynökségenként, és egyszeri 199 900 Ft-ot a beállításért. Éves fizetés esetén tíz havi árat fizetsz.
Te döntöd el, milyen árat közölsz az ügyfeleiddel, és hogy beleszámítod-e a hozzáférést a kezelési átalányadba. A díjat ügynökségenként egyszer fizeted, így minden további CSS-ügyfél növeli a marzsodat.
Az ügyfélkapcsolat, a kampányok és a marzs nálad marad
Az ügyfélkapcsolat és a marzs a tiéd. Az ügyfeleid kampányai, licitstratégiái és konverziós adatai a váltás során változatlanul futnak tovább.
Ha nem kínálod a CSS-t, az ügyfeled máshol veszi igénybe
Ma már minden kereskedő maga is igénybe vehet egy CSS-t. Ha az ügyfeled ezt nélküled teszi meg, a hirdetései alatt egy másik szolgáltató neve fog szerepelni.
Ha a saját márkád alatt állítod be a CSS-t, az ügyfél az előnyt a te szolgáltatásodnak tulajdonítja.
A White Label CSS havi 39 900 Ft-ba kerül ügynökségenként, plusz egyszeri 199 900 Ft
Egy saját CSS felépítése szoftverfejlesztést, árösszehasonlító oldalt, kereskedői folyamatokat és programrészvételt foglal magában. A White Labellel gyorsabban vezeted be a kínálatot, és csak az árazási modellt, az ügyfélkommunikációt és az onboardingot kell meghatároznod.
Éves fizetés esetén tizenkét helyett tíz havi részletet fizetsz. Az engedélyezést, az árösszehasonlító oldalt és a Google előírásainak betartását mi vállaljuk; az ügyfélkapcsolat és az ügyfélár nálad marad.
Saját CSS-t csak több száz Shopping-ügyfél felett éri meg felépíteni
A Google a CSS-programhoz egy célországban bejegyzett vállalatot és egy működő, kereskedőkeresést tartalmazó árösszehasonlító weboldalt kér, amelyet rendszeresen ellenőriz.
Ehhez jön egy stabil termékadat-infrastruktúra, Merchant Center-kapcsolat, adatvédelmi és szerződéses folyamatok, valamint a Google előírásaihoz való folyamatos igazodás.
A legtöbb ügynökség számára a White Label a gyorsabb, alacsonyabb kockázatú út: te az ügyfélszerzésre és a kampányoptimalizálásra koncentrálsz, míg a partner üzemelteti az infrastruktúrát.
A CSS-ből teljes Shopping-csomagot építesz
Ha a White Label CSS-t további szolgáltatásokkal kombinálod, egy összefüggő kínálat jön létre:
| Szolgáltatási elem | Tartalom |
|---|---|
| Shopping Infrastructure | CSS-hozzárendelés, Merchant Center-beállítás és technikai felügyelet |
| Feed Performance | Terméknevek, kategóriák, attribútumok, képek és kizárások optimalizálása |
| Campaign Management | Shopping- és Performance Max-kampányok vezérlése |
| Commerce Analytics | Termékárrések, árpozíciók, elérhetőség és kampányteljesítmény kiértékelése |
| Merchant Support | Segítség irányelvproblémáknál, termékelutasításoknál és fiókfelfüggesztéseknél |
1. Először határozd meg, mit kínálsz az ügyfeleidnek
White Label CSS esetén egy szolgáltató biztosítja a megállapodás szerinti technikai infrastruktúrát, te pedig a saját márkád alatt értékesíted az ajánlatot. Hogy a partner mely feladatokat vállalja, a szerződéstől függ: az árösszehasonlító portál, a beállítás, a hosting, a kereskedők bekötése, a support és a riportolás többféleképpen oszolhat meg.
Ezért még a szolgáltató keresése előtt döntsd el, hogyan illeszkedik a CSS az üzleti modelledbe.
| Ajánlati modell | Szolgáltatás az ügyfélnek | Elszámolás |
|---|---|---|
| Önálló CSS-szolgáltatás | CSS-bekötés és megállapodás szerinti alap support | Havi díj |
| Az Ads-kezelés része | CSS a kampánykezelés mellett | A retainer része vagy külön |
| Shopping szolgáltatáscsomag | CSS, feedgondozás és rendszeres optimalizálás | Havi csomagár |
A döntés befolyásolja a ráfordításodat. Ha kizárólag CSS-bekötést értékesítesz, rögzítsd, hogy a termékhibák javítása is beletartozik-e. Különben egy kis havi díjból gyorsan kiterjedt ügyfélgondozás lesz.
2. A partnert a saját működési modelled alapján vizsgáld meg
Az alacsony beszerzési ár keveset ér, ha minden ügyfélbekötés több egyeztetést igényel. A szerződéskötés előtt kérd, hogy mutassák meg, hogyan kerül be egy új ügyfél, hogyan ellenőrzöd az állapotot, és hogyan eszkalálsz egy problémát.
Különösen ezeket tisztázd:
- Márka és domain: Milyen saját domaint és milyen CSS-megjelenítési nevet állítanak be? Hol jelenik meg továbbra is a technikai szolgáltató?
- Szolgáltatási kör: Ki üzemelteti a portált, ki frissíti a termékadatokat, és ki kezeli a műszaki hibákat?
- Ügyfélkezelés: A CSS Centerben vagy a supporton keresztül dolgozol?
- Költségek: Kereskedői fiókonként, MCA-nként, webáruházanként vagy domainenként történik az elszámolás? Van minimális mennyiség és többletköltség?
- Support: Ki érhető el, milyen gyorsan reagálnak, és ki kommunikál a Google-lel?
- Kilépés: Mi történik a domainnel, az adatokkal és a kereskedői bekötésekkel a szerződés végén?
Kérd, hogy a tényleges ügyfélállományodon számolják ki az elszámolást. Tíz webáruház, egyenként egy fiókkal, másképp kezelhető, mint egy kereskedő több alfiókkal.
3. Állítsd be a saját CSS-márkádat
Készíts elő egy teljes beállítási csomagot: kívánt név, domain, logó, cégadatok, kapcsolattartó, support-cím és tervezett célországok. Egyeztesd a szolgáltatóval, milyen DNS-bejegyzések szükségesek, és ki állítja be őket.
A saját domain lehetőleg az ügynökséged által kontrollált domainfiókban legyen. Supporthoz és rendszerüzenetekhez egy központi cím ajánlott, például css@deine-agentur.de, amelynek beérkező leveleit több felelős munkatárs is kezelheti.
A beállításhoz egy működő árösszehasonlító portál is kell. A Google többek között termékkeresést, összehasonlítási lehetőséget, valamint rendezési, illetve szűrési funkciókat követel meg. Minden részt vevő országban legalább 50 különböző kereskedői domain ajánlatainak kell elérhetőnek lenniük, és ezek kereskedőinek az adott országba kell szállítaniuk. Ez nem jelenti azt, hogy az ügynökségednek már 50 fizető CSS-ügyfélre van szüksége. A portálon elérhető kereskedői ajánlatok a döntők. Tisztázd a partnerrel, hogyan teljesíti ezeket a követelményeket tartósan. Google: Az árösszehasonlító portálokra vonatkozó követelmények
Különítsd el a technikai készenlétet a Google jóváhagyásától. Egy elérhető weboldal önmagában még nem jelenti, hogy azon keresztül ügyfeleket szolgálhatsz ki.
Új CSS beállításához a Google egy regisztrációs folyamatot ír le: új Merchant Center-fiók, domainellenőrzés, majd jelentkezés a több ügyfeles CSS-fiókká alakításra. White Label esetén előre határozd meg, mely lépéseket vállalja a szolgáltatód, és milyen adatokra vagy jóváhagyásokra van szüksége tőled. További fiókokat csak ezt az egyeztetést követően hozz létre. Google: Első lépések CSS-ként
4. Rögzítsd a fiókstruktúrát és a hozzáférési jogokat
A három rendszernek eltérő feladata van:
| Rendszer | Feladat |
|---|---|
| CSS Center | CSS-domainek és a hozzájuk rendelt kereskedők kezelése |
| Merchant Center | Termékadatok és feldolgozási állapotuk kezelése |
| Google Ads | Kampányok, költségkeretek és ajánlatok irányítása |
Egy CSS-csoport több CSS-domaint is magában foglalhat. Egy CSS-domainhez pedig több kereskedői fiók rendelhető. Az elsődleges több ügyfeles CSS-fiók mellett önálló kereskedői fiókok és további MCA-struktúrák is lehetségesek. Ezért nem minden ügyfélnek kell egy újonnan létrehozott ügynökségi alfiókba költöznie. Google: Fióktípusok a CSS Centerben
Minden ügyféllel egyeztesd a kívánt struktúrát a váltás előtt. Különösen meglévő több ügyfeles fiókoknál legyen világos, hogy csak a CSS-hozzárendelés változik-e, vagy a fiókhierarchia is.
Ajánlott, hogy az ügyfél megtartsa saját adminisztrátori hozzáférését. Megosztott jelszavak helyett személyes felhasználói hozzáféréseket adj, és dokumentáld, ki milyen feladatokért felel. A CSS-váltás jóváhagyását és a feedgondozáshoz vagy kampánykezeléshez szükséges további hozzáféréseket külön kell kezelni.
5. Egységesítsd az ügyfelek onboardingját
Készíts egy rövid űrlapot, amelyet a csapatod minden bekötésnél használ. Legalább a következő adatokat tartalmazza:
- Webáruház neve, domain és kapcsolattartó
- Merchant Center-azonosító és korábbi CSS
- Meglévő MCA-tagság
- Felelős Merchant Center-adminisztrátor
- Célországok és használt megjelenési felületek
- Termékadatforrás és technikai kapcsolattartó
- Kívánt indulási időpont és megrendelt szolgáltatási kör
Különösen a nemzetközi fiókokat vizsgáld meg alaposabban. Az új CSS-nek támogatnia kell a szükséges megjelenéseket, például az általános Google Keresésen kívül és a CSS-programországokon kívül. Az ingyenes terméklistázások is ennek az ellenőrzésnek a részei. Google: Együttműködés árösszehasonlító portálokkal
A váltás előtt rögzítsd a fiók állapotát: aktív termékek, meglévő elutasítások, feedproblémák és a kampányok aktuális alakulása. Így a csapatod később felismeri, mely rendellenességek álltak fenn már korábban.
6. Hajtsd végre a CSS-váltást ellenőrzött lépésekben
Ha a meglévő Merchant Center továbbra is használatban marad, a váltás alapvetően így zajlik:
- A kereskedő megerősíti, hogy az új CSS-szel szeretne együttműködni.
- Az új CSS egyik adminisztrátora elindítja a váltási kérelmet a Merchant Center-azonosítóval.
- A kereskedői fiók egyik adminisztrátora jóváhagyja a kérelmet a Merchant Centerben.
- Az előírt átmeneti időszak után az új hozzárendelés érvénybe lép.
A Google a jóváhagyást követően legfeljebb 14 napos átmeneti időszakot említ. A korábbi CSS ezt lerövidítheti, vagy le is mondhat róla. Ezért az indulás időpontját a váltás tényleges állapota alapján tervezd. A CSS Centerben a folyamat a váltási előzményekben követhető. Google: Kereskedői fiókok áthelyezése CSS-ek között
A CSS-váltáshoz nem kell átadni a Google Ads-fiókot. A Merchant Center hozzárendelése a döntő. Egy Merchant Center-fiók egyszerre egy CSS-hez lehet hozzárendelve. Google: Együttműködés árösszehasonlító portálokkal
A váltással egy időben ne alakítsd át a feedet, és ne módosítsd az ajánlattételi stratégiát. Egy világosan elhatárolt váltás megkönnyíti az ellenőrzést és a hibakeresést.
7. Minden bekötést átvételi ellenőrzéssel zárj le
Egy jóváhagyott váltási kérelemmel az ügyfélmegbízás még nincs lezárva. A váltás érvénybe lépése után ellenőrizd, hogy:
- fennáll-e a tervezett CSS-hozzárendelés,
- a termékadatok továbbra is frissülnek-e,
- a szükséges termékek jóvá vannak-e hagyva,
- a kampányok továbbra is megjelennek-e,
- az országok és megjelenési felületek a tervek szerint működnek-e,
- az ügyfél és az ügynökség rendelkezik-e a megállapodott hozzáférésekkel.
Ezután röviden tájékoztasd az ügyfelet a lezárásról, az ellenőrzés eredményéről és a kapcsolattartóról. A nyitott pontokat felelőssel és határidővel dokumentáld.
Ne ígérj általánosságban jobb kampányeredményeket. Az alakulást összehasonlítható időszakok alapján értékeld, és vedd figyelembe a költségkeret-változásokat, az akciókat, a termékkínálatot és a szezonalitást.
8. Kezeld az ügyfeleket egy közös áttekintésben
Kezdetben elég egy gondosan vezetett táblázat vagy egy CRM. A lényeg, hogy az ügyfél állapota, a technikai hozzárendelés és az elszámolás összhangban legyen.
Ügyfelenként vezesd a Merchant Center-azonosítót, a CSS-domaint, a kapcsolattartót, a felelős Account Managert, a váltás állapotát, az aktiválás dátumát, a beszerzési árat, az eladási árat és a következő ellenőrzés időpontját.
Bevált gyakorlat az egységes állapotfolyamat:
Nyitott ügyeknél mindig add meg a következő konkrét lépést. „Hiányzik a jóváhagyás – az Account Manager csütörtökön emlékezteti az ügyfelet” többet segít, mint egy általános „feldolgozás alatt” állapot.
Tervezz heti ellenőrzést a nyitott bekötésekre és a műszaki problémákra. Havonta vesd össze az aktív fiókokat a beszállítói és az ügyfélszámlázással. Így időben kiderülnek az elfelejtett felmondások és a még ki nem számlázott aktiválások.
9. Kalkulálj a gondozási ráfordítással
A beszerzési és az eladási ár közötti különbség még nem a nyereséged. Vedd figyelembe a beállítást, a kérdéseket, a számlázást és a technikai támogatást.
Egy egyszerűsített számpélda szabadon választott nettó összegekkel: havonta 14 900 Ft-ot számlázol, és ügyfélfiókonként 5900 Ft-ot fizetsz a partnernek. Ha 20 fiókod van, első körben havi 180 000 Ft marad. Ha minden fiók átlagosan 15 perc gondozást igényel, az öt munkaóra. Belsőleg óránként 18 000 Ft-tal számolva 90 000 Ft marad a további költségek előtt.
Ezért határozd meg, milyen támogatás van benne az árban, és mikor számlázol külön a további szolgáltatásokért. Egy gazdaságilag fenntartható szolgáltatáshoz világosan meghatározott szolgáltatási kör kell.
10. Az ügyfél távozását is tervezd meg
Már az onboardingkor rögzítsd, hogyan kezeled a felmondást. Dokumentáld a szerződés végét, a kívánt cél-CSS-t, a kapcsolattartót és azt az időpontot, amikor az ügynökség további hozzáféréseit eltávolítják.
Egy CSS-szolgáltatás a Merchant Center törlése nélkül is megszüntethető. A Google leírja mind a másik CSS-re való váltást, mind a Google Shoppinghoz való visszatérést egy Merchant Center-adminisztrátor jóváhagyása után. Google: Kereskedői fiókok áthelyezése CSS-ek között
Kezdd néhány pilotügyféllel, és dokumentálj minden munkalépést. Amint a beállítás, a jóváhagyások, az átvétel és az elszámolás megbízhatóan működik, ugyanazon folyamat szerint köthetsz be további ügyfeleket. Így válik a White Label CSS-ed tervezhető ügynökségi ajánlattá, amely mérsékelt ráfordítással gondozható és bővíthető.