Google Merchant Center od nule: vodič bez komplikacija

Korak 1: Otvori račun

Merchant Center se otvara s Google računom. Nemoj koristiti privatni račun, već poslovnu adresu kojoj može pristupiti više ljudi. Računi vezani za jednu osobu postaju problem godinu dana kasnije.

• Podaci o tvrtki: točno onako kako stoje u impresumu. Odstupanja dovode do upita tijekom provjere računa.
• Zemlja, vremenska zona, valuta: zemlja sjedišta tvrtke, valuta tvog glavnog tržišta. Ciljne zemlje dodaješ kasnije putem feeda, ne ovdje.
• Korisničke uloge: Admin za tebe, standardni pristup za agenciju ili pružatelja feed usluga. Potpuna administratorska prava ne daješ trajno.
• Programi: Aktiviraš Shopping Ads. Besplatne liste proizvoda možeš odmah uključiti, ne koštaju ništa i pružaju dodatnu vidljivost.

Nakon toga, račun je otvoren, ali je prazan i neprovjeren. Oboje će se riješiti u sljedeća dva koraka.

Korak 2: Verificiraj i zatraži vlasništvo nad web-stranicom

Google želi znati da si vlasnik domene. Verificirati znači: dokazati da imaš pristup. Zatražiti vlasništvo znači: dodijeliti domenu računu. Oboje se mora dogoditi, inače se nijedan proizvod neće isporučiti.

1. 1HTML-tag u headu: najbrži način ako možeš uređivati predloške. Tag mora trajno ostati na početnoj stranici.
2. 2Datoteka na serveru: dobro ako ne želiš ništa mijenjati u predlošku, ali imaš pristup datotekama.
3. 3Google Tag Manager ili Analytics: praktično ako je oboje već ugrađeno. Pažnja: potrebna su ti administratorska prava u dotičnom kontejneru, ne samo prava za čitanje.

Uvijek iznova nailazimo na dvije prepreke. Prvo: domena je već zatražena od strane starog računa, obično od bivše agencije. Tada se dodjela mora riješiti tamo, drugi račun ne pomaže. Drugo: verificiran je www, a unesena je verzija bez www. Koristi točno onu domenu koju trgovina zapravo isporučuje.

Korak 3: Prenesi podatke o proizvodima

Sada proizvodi dolaze na račun. Za povezivanje postoje tri uobičajena načina, a izbor ima više posljedica nego što većina očekuje.

Za početak je u gotovo svim slučajevima dovoljan Plugin ili Feed-datoteka koja se svakodnevno preuzima. Važan je ritam preuzimanja: ako se cijene ili zalihe mijenjaju više puta dnevno, feed mora to pratiti, inače se oglasi i Landing Page razilaze.

Atributi bez kojih ne ide

• id, title, description, link, image_link: osnova. Naslov, molim te, nemoj zatrpavati ključnim riječima, već ga gradi prema obrascu marka, proizvod, najvažnija karakteristika.
• price i availability: moraju se točno podudarati s Landing Pageom, uključujući valutu i logiku poreza.
• brand plus gtin ili mpn: obvezno za artikle proizvođača. Vlastite marke bez bar koda umjesto toga nose identifier_exists s vrijednošću no.
• Obvezna polja ovisno o kategoriji: veličina, boja, dob i spol za odjeću. Ako jedno od njih nedostaje, proizvod će biti odbijen, ne samo upozoren.

Nakon prvog uploada vrijedi pogledati u dijagnostiku. Nekoliko upozorenja je normalno. Odbijenice se sortiraju prema pogođenom prihodu, a ne prema broju: dvadeset blokiranih longtail artikala manje je hitno od tri blokirana bestsellera.

Korak 4: Unesi podatke o dostavi i porezima

Ovo je korak na kojem većina računa zapne. Bez važećih podataka o dostavi za ciljnu zemlju, ponuda se tamo neće prikazati, čak i ako tamo stvarno dostavljaš.

• Profil dostave po ciljnoj zemlji: troškovi, razine težine ili košarice, pragovi besplatne dostave. Što god trgovina naplaćuje na checkoutu, mora biti ovdje.
• Vremena isporuke: vrijeme obrade plus vrijeme transporta. Ova informacija stoji izravno uz ponudu u rezultatima pretraživanja i mjerljivo utječe na stopu klikova.
• Porezni podaci: unutar EU bruto cijene uključuju PDV ciljne zemlje. Za Švicarsku i druga tržišta izvan EU vrijedi odgovarajuća lokalna logika.
• Uvjeti povrata: vidljivi na web-stranici, plus pravila povrata na računu. Bez toga, primjenjuju se brojne provjere pravila.

Korak 5: Poveži Google Ads i pokreni prvu kampanju

Merchant Center i Google Ads povezuju se putem povezivanja računa. Zahtjev se šalje iz Merchant Centera i potvrđuje se u Ads računu. Tek nakon toga možeš kreirati Shopping kampanju.

Standard Shopping ili Performance Max?

Za početak je Standard Shopping iskreniji izbor: vidiš pojmove za pretraživanje, možeš pojedinačno kontrolirati grupe proizvoda i saznati koji artikli uopće imaju potražnju. Performance Max kasnije pruža veći doseg, ali zahtijeva podatke o konverzijama koje novi račun još nema.

• Početni budžet: dovoljno visok da kampanja svakodnevno dobiva klikove. Budžet koji prestaje nakon trideset klikova ne pruža korisne podatke.
• Strategija licitiranja: prvo ručno licitiranje ili maksimiziranje klikova, kasnije pređi na ciljani ROAS, čim bude dovoljno konverzija.
• Conversion-Tracking: provjeri prije prvog klika. Bez čistih vrijednosti kasnije se ne može smisleno koristiti automatika licitiranja.
• Kampanja po zemlji: ako isporučuješ na više tržišta, nemoj sve bacati u jednu kampanju. Inače će najjeftinije tržište pojesti budžet.

Korak 6: Uključi CSS

Standardno, novi račun radi preko Google Shoppinga. Comparison Shopping Service (CSS) je alternativni put do iste aukcije, i to po nižoj cijeni klika. Razlika je oko 20 posto na CPC.

Promjena je dodjela na razini računa, a ne preuređivanje. Kampanje, feed i struktura ostaju kakvi jesu. Nema pauze niti nove faze učenja. Tko ionako upravo postavlja novo, to može učiniti odmah nakon pokretanja prve kampanje i uštedjeti si kasnije uspoređivanje.

1. 1Potvrdi račun: daj Merchant Center ID i domenu CSS-pružatelju.
2. 2Postavi dodjelu: pružatelj priključuje račun u svoj CSS-kontekst.
3. 3Pusti kampanje da rade: ništa ne pauziraj, ništa ne dupliciraj.
4. 4Procijeni nakon nekoliko tjedana: cijene klika strukturno padaju, ali to postaje vidljivo tek kroz dulji period, jer igraju ulogu sezona i konkurencija.

Kod nas to košta 19 € mjesečno, bez naknade za postavljanje i bez minimalnog trajanja. Sva ciljna tržišta na koja dostavljaš su uključena.

Pogreške koje nepotrebno odgađaju početak

• Razlika u cijeni: cijena feeda bruto, Landing Page neto. Ili se popust primjenjuje samo u košarici. Oboje dovodi do blokada.
• Nedostaju pravila povrata: nigdje na web-stranici, a ni na računu. Najčešći razlog za upozorenja na razini cijelog računa.
• Domena neverificirana ili pogrešno verificirana: www naspram non-www, ili još uvijek zatražena od strane stare agencije.
• Feed jednom prenesen: nakon dva tjedna cijene i zalihe su pogrešne, stopa odbijanja tiho raste.
• Preuranjeno skaliranje: utrostručiti budžet prije nego što je uopće jasno koji proizvodi imaju potražnju.
• Prioritiziranje odbijanja po broju: prvo rješavati longtail artikle, dok su profitabilni proizvodi i dalje blokirani.

Popis za provjeru prije objave

• Domena verificirana i zatražena, u točno onoj verziji koju trgovina isporučuje
• Feed se automatski pokreće, najmanje svakodnevno
• Cijena, dostupnost i valuta se podudaraju s Landing Pageom u uzorku provjere
• Troškovi dostave i vremena isporuke uneseni za svaku ciljnu zemlju
• Porezni podaci postavljeni u skladu s ciljnim tržištem
• Uvjeti povrata dostupni na web-stranici i na računu
• Google Ads povezan, Conversion-Tracking provjeren
• Dijagnostika pregledana, odbijanja najprofitabilnijih proizvoda riješena
• CSS dodjela postavljena, tako da prednost niže cijene klika vrijedi od prvog klika

Ako su ovi bodovi ispunjeni, račun je pouzdan. Sve ostalo je optimizacija: oštri naslove, razdvoji kategorije, prilagodi licitacije. To se onda radi u operativnom radu, ne u postavljanju.

Često postavljana pitanja