Question 1

Što znači Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS je kratica za Comparison Shopping Service, odnosno uslugu usporedbe kupovine. U kontekstu Google Shoppinga, to se odnosi na web stranice ili pružatelje usluga koji prikupljaju ponude proizvoda od trgovaca i omogućuju korisnicima usporedbu cijena i značajki proizvoda.

Question 2

Kako je nastao CSS program?

Accepted Answer

Pozadina je antimonopolski postupak EU-a: Europska komisija je 2017. kaznila Google s 2,42 milijarde eura jer je njegova vlastita usluga usporedbe cijena bila favorizirana u odnosu na konkurentne usluge. Kao odgovor, Google je organizacijski odvojio svoju uslugu usporedbe i s programom Comparison Shopping Services otvorio Shopping oglase drugim uslugama usporedbe cijena.

Question 3

Koja je razlika između Google Shoppinga i CSS Partnera?

Accepted Answer

Google Shopping je Googleova vlastita usluga usporedbe cijena. CSS Partner je alternativna usluga usporedbe cijena putem koje trgovci također mogu prikazivati Shopping oglase na Googleu. Vidljiva je samo razlika u napomeni na dnu oglasa ("od <CSS-ime>" umjesto "od Google"). Prema Googleu, Google Shopping odbija fiksnu maržu od ponude trgovca prije nego što ona uđe u dražbu; putem CSS Partnera poput nas ta marža otpada, a na istoj poziciji plaćaš 20 % manje po kliku. Osim toga, pružatelji usluga razlikuju se po servisu, podršci, modelu naplate, optimizaciji feeda i upravljanju kampanjama.

Question 4

Zašto je CSS važan za Google Shopping?

Accepted Answer

CSS pružatelji usluga mogu u ime trgovaca postavljati Shopping oglase na opće Google stranice s rezultatima pretraživanja. Za trgovce je CSS važan jer se prikazivanje Shopping oglasa u zemljama CSS programa odvija putem takve usluge usporedbe cijena.

Question 5

Moram li kao trgovac koristiti CSS?

Accepted Answer

Da, u zemljama CSS programa, trgovci moraju surađivati s barem jednim CSS-om kako bi postavljali Shopping oglase ili besplatne unose proizvoda. To može biti sam Google Shopping ili drugi CSS pružatelj usluga.

Question 6

Je li Google Shopping i sam CSS?

Accepted Answer

Da. Google Shopping je sam po sebi Comparison Shopping Service i nudi usluge u ime trgovaca koje zastupa, kao i drugi CSS pružatelji usluga.

Question 7

Kome se isplati promjena CSS-a?

Accepted Answer

Uglavnom svim trgovcima koji prikazuju Shopping oglase – neovisno o veličini budžeta. Budući da kod nas postoji fiksna mjesečna naknada umjesto marže, vrijedi: Što je veći Shopping budžet, to je izraženiji učinak. Računski se naknada obično isplati već kod Shopping budžeta od otprilike 200 € mjesečno, jer su 20 % niži troškovi klika tada već iznad osnovne naknade.

Question 8

Potvrđuje li sam Google da se marža odbija od ponude?

Accepted Answer

Da. U pomoći Google Merchant Centera navodi se da Google Shopping trenutačno osigurava svoju profitabilnost odbijanjem fiksne marže od svake ponude trgovca prije nego što ona sudjeluje u dražbi. To se može pročitati u službenoj Google pomoći na temu portala za usporedbu cijena (support.google.com/merchants/answer/12653197). Mi ne odbijamo takvu maržu, već cijelu ponudu dajemo u dražbu.

Question 9

Što znači 20 % konkretno u brojkama?

Accepted Answer

Primjer: Kod ponude od 1 € putem Google Shoppinga u dražbu stiže samo 80 centi – 20 centi odlazi na maržu. Kod 1.000 € Shopping budžeta mjesečno to je 200 €, kod 50.000 € budžeta 10.000 € mjesečno, što ne ide u klikove. Kod nas puna ponuda ide u dražbu; za to plaćaš fiksnu mjesečnu naknadu.

Question 10

U kojim je zemljama dostupan Google CSS program?

Accepted Answer

CSS pružatelji usluga, prema Googleu, mogu postaviti Shopping oglase i besplatne unose proizvoda, između ostalog, u Austriji, Belgiji, Bugarskoj, Češkoj, Danskoj, Estoniji, Finskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Grčkoj, Hrvatskoj, Mađarskoj, Irskoj, Italiji, Latviji, Litvi, Luksemburgu, Nizozemskoj, Norveškoj, Poljskoj, Portugalu, Rumunjskoj, Srbiji, Slovačkoj, Sloveniji, Španjolskoj, Švedskoj, Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu. Google neprestano proširuje popis zemalja.

Question 11

Postoje li razlike među CSS Partnerima?

Accepted Answer

Osnovna tehnička funkcija je ista kod svih: CSS prenosi ponude iz Merchant Centera u Google Shopping dražbu. Razlike postoje u cjenovnom modelu (fiksno, po kliku ili postotno), u razini usluge, kvaliteti podrške, dodatnim uslugama poput alata za feedove ili izvješćivanja te u iskustvu na pojedinom tržištu.

Question 12

Zašto bih trebao/la posebno pažljivo provjeriti "besplatan" CSS?

Accepted Answer

Jer rad CSS-a uzrokuje troškove i mora se nekako financirati – često putem nadoplate na cijenu klika, udjela u budžetu ili putem pakiranih agencijskih usluga. Stoga provjeri kako pružatelj usluga zarađuje, koliko je transparentno obračunavanje, koji su otkazni rokovi i koliko je pružatelj stabilan u programu. Google postavlja stalne zahtjeve CSS Partnerima; pružatelj usluga može izgubiti licencu.

Question 13

Gubim li Google podršku ako pređem na CSS Partnera?

Accepted Answer

To ovisi o pružatelju usluga i postavkama tvog računa. Ako je tvoj Google Ads račun i dalje tvoj i njime se upravlja kao i prije, podrška se obično ne mijenja. Ako se upravljanje kampanjama preda CSS-u ili agenciji, kontakt osoba se može promijeniti. Razjasni to prije prelaska; kod nas zadržavaš svoj Google Ads račun i nadzor nad kampanjama.

Question 14

Što znači "CSS Premium Partner"?

Accepted Answer

Premium Partner najviša je od tri razine u Googleovu programu CSS Partner Program. Tu spadaju CSS-ovi koji se prema broju prikazivanja Shopping oglasa nalaze među gornjih 10 % svih CSS-ova i s Googleom dogovaraju godišnji plan partnerstva. csspartner.io je Premium Partner. Na funkcioniranje Shopping oglasa i na CSS prednost taj status ne utječe: Nju dobivaš kod svakog CSS-a.

Question 15

Mogu li koristiti više CSS Partnera istovremeno?

Accepted Answer

Da. Trgovci u principu mogu raditi s više CSS pružatelja usluga istovremeno. Važno je ipak: Jedan pojedinačni Merchant Center račun može biti dodijeljen samo jednom CSS-u; dodjela u Merchant Centeru određuje kojem se CSS-u pripisuju Shopping oglasi i besplatni unosi tog računa.

Question 16

Donosi li paralelno korištenje više CSS-ova veći doseg?

Accepted Answer

U pravilu ne. Google nastoji ne prikazivati istu ponudu istog trgovca više puta u jednoj Shopping jedinici. Dodatni doseg time se stoga jedva postiže, ali zato nastaje nepreglednije izvješćivanje i opasnost da se vlastiti oglasi međusobno kanibaliziraju. Stoga preporučujemo jasno dodijeljenu postavku.

Question 17

Hoće li moji proizvodi biti prikazani više puta ako je aktivno više CSS-ova?

Accepted Answer

Google nastoji prepoznati identične ponude istog trgovca i prikazati samo jednu instancu u Shopping jedinici. U rijetkim slučajevima, kada identične ponude tehnički nisu prepoznate kao iste, dva unosa se mogu pojaviti u istom bloku.

Question 18

Što se vidljivo mijenja na mojim Shopping oglasima?

Accepted Answer

Kod Shopping oglasa u zemljama CSS programa prikazuje se koji je CSS pružatelj usluga učitao ponudu. U oglasu se pojavljuje napomena s nazivom usluge usporedbe cijena; klik na nju vodi na web stranicu dotičnog CSS-a. Klik na sam oglas, kao i obično, vodi izravno u tvoju trgovinu.

Question 19

Štedim li automatski troškove klika s CSS-om?

Accepted Answer

Ne automatski. Prednost od 20 % utječe na tvoju efektivnu ponudu u dražbi; stvarna izvedba dodatno ovisi o konkurenciji, ponudama, strukturi kampanje, podacima o proizvodu i praćenju. Google ističe da svi CSS pružatelji usluga u osnovi imaju iste mogućnosti za postavljanje oglasa na opće stranice s rezultatima pretraživanja; nijedno oglasno mjesto nije ekskluzivno rezervirano za određeni CSS.

Question 20

Koji modeli troškova postoje kod CSS pružatelja usluga?

Accepted Answer

CSS pružatelji usluga mogu koristiti različite modele cijena. Mogući su, na primjer, fiksne cijene klika, različite cijene klika po kategoriji, postotne nadoplate na CPC, zasebne servisne naknade ili modeli temeljeni na proviziji, gdje troškovi nastaju tek pri prodaji. Mi radimo s fiksnom mjesečnom naknadom bez udjela u cijeni klika.

Question 21

Plaćam li izravno Googleu ili CSS Partneru?

Accepted Answer

To ovisi o odabranoj postavci. Često CSS pružatelj usluga plaća Googleu za klikove, a zatim obračunava s trgovcem. U drugim modelima – pa tako i kod nas – trgovac plaća Google Ads troškove izravno i CSS pružatelju usluga plaća zasebnu naknadu.

Question 22

Koje modele usluga nude CSS Partneri?

Accepted Answer

Tipični modeli su Managed Service, Self-Service i hibridni modeli. Kod Managed Service, CSS pružatelj usluga često preuzima feed, Merchant Center, Google Ads i optimizaciju kampanja. Kod Self-Servicea, trgovac samostalno upravlja svojim feedovima i kampanjama. Hibridni modeli kombiniraju obje varijante.

Question 23

Kako pronaći odgovarajućeg CSS Partnera?

Accepted Answer

Google pruža Comparison Shopping Partners Portal putem kojeg trgovci mogu tražiti odgovarajuće CSS Partnere. Tamo se pružatelji usluga mogu filtrirati prema zemljama, industrijama, jezicima, API tehnologiji feeda, tehničkoj certifikaciji i podršci za praćenje konverzija, između ostalog.

Question 24

Mogu li koristiti svoj postojeći Merchant Center s CSS-om?

Accepted Answer

Da, postojeći Merchant Center račun može se prebaciti s jednog CSS-a na drugi. Novi CSS može pokrenuti promjenu; nakon toga, administrator Merchant Center računa može potvrditi ili odbiti promjenu.

Question 25

Što se tehnički događa pri promjeni CSS-a i koliko dugo traje?

Accepted Answer

Promjena je izmjena dodjele u Merchant Centeru: CSS šalje zahtjev, administrator Merchant Center računa ga potvrđuje. Podaci o proizvodu, feedovi, kampanje, budžeti, ponude i povijest ostaju netaknuti – podaci se ne gube. Sve postavljamo i šaljemo zahtjev unutar 60 minuta; čim ga administrator potvrdi u Merchant Centeru, tvoj Google Shopping ide preko našeg CSS-a. Oglasi se u međuvremenu nastavljaju prikazivati.

Question 26

Mora li se moj Google Ads račun također promijeniti pri promjeni CSS-a?

Accepted Answer

Ne, nije obavezno. Prema Googleu, Google Ads račun ne mora se automatski mijenjati pri promjeni CSS-a. Ključna je dodjela Merchant Center računa, jer ona određuje kojem su CSS-u dodijeljeni Shopping oglasi i besplatni unosi.

Question 27

Mogu li CSS Partneri prikazivati i besplatne unose proizvoda?

Accepted Answer

Da. Trgovci mogu postavljati besplatne unose proizvoda u Europi putem CSS-a. Za besplatne unose u Europi, međutim, u CSS nadzornoj ploči može se odabrati samo jedan CSS.

Question 28

Može li CSS prikazivati moje proizvode i izvan Google pretraživanja?

Accepted Answer

Standardno, CSS može postavljati proizvode u Shopping jedinicu na općim Google stranicama s rezultatima pretraživanja. Neki CSS pružatelji usluga mogu dodatno koristiti i druge Google platforme, poput Display mreže, Shopping kartice, YouTubea i drugih sučelja, pod uvjetom da su za to aktivirani.

Question 29

Funkcionira li automatsko licitiranje s CSS-om?

Accepted Answer

Da. Svi CSS pružatelji usluga, prema Googleu, imaju pristup funkcijama kao što su izvješćivanje o konverzijama i automatske strategije licitiranja. Preduvjet je odgovarajuća postavka praćenja, na primjer putem Google Ads praćenja konverzija, upravljačkog računa ili Google Analyticsa.

Question 30

Vrijede li drugačija Shopping pravila putem CSS-a?

Accepted Answer

Ne. Shopping oglasi i podaci o proizvodima i dalje moraju ispunjavati Google Shopping pravila i specifikacije proizvoda. Oglasi, na primjer, moraju izravno voditi korisnike na odredišnu stranicu trgovca na kojoj se oglašeni proizvod može kupiti.

Question 31

Što je CSS Center?

Accepted Answer

CSS Center je Google platforma za Comparison Shopping Services. CSS pružatelji usluga putem nje mogu upravljati svojim sudjelovanjem u CSS programu, pristupati dodijeljenim trgovcima i raditi s Merchant Center računima.

Question 32

Gdje mogu pronaći dodatne službene informacije o CSS programu?

Accepted Answer

Pregled svih sudionika nudi Googleov Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Tehničke i formalne okvire Google opisuje u pomoći Merchant Centera (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Često postavljana pitanja

Spreman/spremna uštedjeti 20 %?

Često postavljana pitanja

1. Što znači Google Shopping CSS?

2. Kako je nastao CSS program?

3. Koja je razlika između Google Shoppinga i CSS Partnera?

4. Zašto je CSS važan za Google Shopping?

5. Moram li kao trgovac koristiti CSS?

6. Je li Google Shopping i sam CSS?

7. Kome se isplati promjena CSS-a?

8. Potvrđuje li sam Google da se marža odbija od ponude?

9. Što znači 20 % konkretno u brojkama?

10. U kojim je zemljama dostupan Google CSS program?

11. Postoje li razlike među CSS Partnerima?

12. Zašto bih trebao/la posebno pažljivo provjeriti "besplatan" CSS?

13. Gubim li Google podršku ako pređem na CSS Partnera?

14. Što znači "CSS Premium Partner"?

15. Mogu li koristiti više CSS Partnera istovremeno?

16. Donosi li paralelno korištenje više CSS-ova veći doseg?

17. Hoće li moji proizvodi biti prikazani više puta ako je aktivno više CSS-ova?

18. Što se vidljivo mijenja na mojim Shopping oglasima?

19. Štedim li automatski troškove klika s CSS-om?

20. Koji modeli troškova postoje kod CSS pružatelja usluga?

21. Plaćam li izravno Googleu ili CSS Partneru?

22. Koje modele usluga nude CSS Partneri?

23. Kako pronaći odgovarajućeg CSS Partnera?

24. Mogu li koristiti svoj postojeći Merchant Center s CSS-om?

25. Što se tehnički događa pri promjeni CSS-a i koliko dugo traje?

26. Mora li se moj Google Ads račun također promijeniti pri promjeni CSS-a?

27. Mogu li CSS Partneri prikazivati i besplatne unose proizvoda?

28. Može li CSS prikazivati moje proizvode i izvan Google pretraživanja?

29. Funkcionira li automatsko licitiranje s CSS-om?

30. Vrijede li drugačija Shopping pravila putem CSS-a?

31. Što je CSS Center?

32. Gdje mogu pronaći dodatne službene informacije o CSS programu?

Spreman/spremna uštedjeti 20 %?