Zalety strategii Multi-Google CSS

Ile CSS może używać sprzedawca?

Tyle, ile chce. CSS to interfejs, przez który Twoje produkty trafiają na aukcje Shopping. Każdy dostawca pracuje z własnym kontekstem Merchant Center i własnym połączeniem. Kilku dostawców równolegle jest technicznie przewidziane i w dużych kontach to już standard.

Ważne jest tylko rozdzielenie: jeden produkt w ramach jednej struktury kampanii idzie jedną ścieżką. Nie tworzysz więc tej samej kampanii dwukrotnie z nadzieją, że obie wygrają. Decydujesz, która część biznesu działa z którym partnerem — według kraju, asortymentu czy struktury konta.

Co rzeczywiście daje drugi CSS

Odporność na awarie, gdy coś się zepsuje

To argument, którego nikt już nie kwestionuje po pierwszym incydencie. Jeśli kontekst Merchant Center zostanie zablokowany, import feedu się zawiesi lub dostawca nie odpowiada przez wiele dni, w konfiguracji z jednym CSS cały biznes Shopping staje w miejscu. Z drugim podłączonym partnerem możesz przenieść kampanie w ciągu godzin, a nie tygodni.

Wydajność dostawcy staje się mierzalna

Każdy dostawca CSS obiecuje oszczędności i wsparcie. Możesz to porównać dopiero, gdy obaj działają jednocześnie na podobnych asortymentach. Po czterech do sześciu tygodniach widzisz nie tylko CPC i Impression Share, ale także te 'miękkie' rzeczy: jak szybko nadchodzi odpowiedź? Czy problem z feedem jest wyjaśniany, czy tylko przekazywany? Kto proponuje rozwiązania, zanim zapytasz?

Specjalizacja według rynku i asortymentu

Żaden dostawca nie jest tak samo silny wszędzie. Niektórzy mają swoją bazę w jednym kraju i tam też najlepsze kontakty. Inni są dobrzy w przypadku dużych feedów, Local Inventory lub bardzo zmiennych cen. Struktura Multi-CSS pozwala, aby każdy obszar działał tam, gdzie jest najlepiej obsługiwany — artykuły sportowe przez jednego partnera, a części zamienne z 200.000 SKU przez innego.

Lepsza pozycja negocjacyjna

Nie mówi się tego głośno, ale to prawda. Kto ma drugi CSS na żywo, negocjuje inaczej. Nie jako groźba, ale dlatego, że zmiana nie jest już decyzją zasadniczą, lecz przesunięciem budżetu. Modele z udziałem w obrotach z reguły jako pierwsze ujawniają swoje wady: przy rosnących obrotach rachunek rośnie, mimo że wydajność pozostaje taka sama.

• Zasięg. Więcej kombinacji feedu, konta i wsparcia, zamiast jednej struktury do wszystkiego.
• Bezpieczeństwo. Zablokowany kontekst nie paraliżuje całego biznesu Shopping.
• Przejrzystość. Wydajność dostawcy widoczna jest na własnych danych, a nie na prezentacjach.
• Elastyczność. Nowe rynki można testować bez przebudowy istniejącej konfiguracji.

Kiedy strategia Multi-CSS nic nie daje

Szczera prawda: w wielu kontach drugi CSS to wysiłek bez zysku. Dwóch dostawców oznacza dwóch opiekunów, dwie odpowiedzialności za feed i strukturę, którą trzeba umieć wyjaśnić nawet za pół roku.

• Mały asortyment, jeden rynek. 300 produktów w Polsce nie potrzebuje drugiego kanału, a dobrego feedu.
• Mały budżet. Poniżej około 2.000 € miesięcznych wydatków na Shopping brakuje danych, aby w ogóle zauważyć różnicę.
• Feed wciąż nie jest czysty. Jeśli odrzucenia i brakujące atrybuty są otwarte, podwajasz tylko problem.
• Nikt nie zajmuje się tym codziennie. Multi-CSS zakłada, że ktoś regularnie sprawdza liczby. W przeciwnym razie jedna połowa działa na próżno i nikt tego nie zauważa.

Jeden, dwa czy kilka CSS — co komu pasuje?

Wysiłek jest przede wszystkim organizacyjny, a nie finansowy. W przypadku CSS z opłatą stałą, drugi kanał kosztuje 69 zł miesięcznie. Prawdziwa praca to pytanie, kto jest odpowiedzialny za który feed i gdzie znajdują się kampanie.

Jak wdrożyć drugi CSS

1. 1Określ podstawę. Zdecyduj, który partner pozostanie Twoją główną strukturą. Reszta opiera się na tym, nie obok.
2. 2Wyznacz obszar testowy. Kraj lub kategoria produktów ze stabilnym wolumenem. Nie najbardziej dochodowy segment i nie szczyt sezonu.
3. 3Podłącz drugiego partnera. Dostęp do Merchant Center, połączenie CSS, sprawdzenie feedu. Zazwyczaj to kwestia dni, nie tygodni.
4. 4Czysto rozdziel kampanie. Własne kampanie dla obszaru testowego, jasne nazwy, brak mieszanego działania w jednej strukturze.
5. 5Zdefiniuj okno pomiarowe. Cztery do sześciu tygodni, wcześniej bez oceny. Krótsze okresy mówią tylko o pogodzie.
6. 6Oceń. CPC, Impression Share, wartość konwersji i marża dla każdego kanału. Zanotuj też doświadczenia ze wsparciem, póki są świeże.
7. 7Zdecyduj. Rozszerzyć, zostawić, czy wycofać. Wszystkie trzy wyniki są w porządku — tylko niezdecydowane pozostawienie to nie.

Najczęstsze błędy

• Ta sama kampania podwójnie. Identyczne produkty w identycznych kampaniach przez dwa CSS nie dają dodatkowego zasięgu, tylko nieczyste raportowanie.
• Zbyt wczesna ocena. Po dziesięciu dniach nowy kanał prawie zawsze wygląda gorzej. To krzywa rozruchu, nie wynik.
• Patrzenie tylko na CPC. Niska cena kliknięcia przy spadających obrotach nie jest sukcesem. Decydują marża i wartość konwersji.
• Pozostawienie odpowiedzialności za feed otwartej. Jeśli dwie strony mogą zmieniać reguły w feedzie, powstają błędy, których nikt nie potrafi przyporządkować.
• Nieinformowanie dostawcy. Partner, który wie, za jaki obszar odpowiada, pracuje bardziej celowo niż ten, który zgaduje.

Co to oznacza dla Twojej konfiguracji

Multi-CSS to nie kwestia wiary, lecz rozmiaru. Na jednym rynku i z czystym feedem wystarczy dobry partner z opłatą stałą. W przypadku kilku krajów, wielu marek lub asortymentu, który jest wewnętrznie obsługiwany oddzielnie, drugi kanał jest często najtańszym zabezpieczeniem, jakie możesz kupić.

Decydujący jest model cenowy. CSS z udziałem w obrotach automatycznie staje się droższy w miarę skalowania, opłata stała nie. Dlatego rosnący sprzedawcy w strukturze Multi-CSS zazwyczaj decydują się na co najmniej jeden kanał z opłatą stałą jako bazę i wykorzystują drugiego dostawcę do tego, w czym jest naprawdę lepszy.

Częste pytania dotyczące strategii Multi-CSS