CSS Product Listing Ads: kako pravilno postaviti feedove, odredišne stranice i praćenje

Ukratko objašnjeno: Što su CSS Product Listing Ads?

CSS Product Listing Ads – skraćeno CSS PLA – plaćeni su oglasi za proizvode kojima usluga za usporedbu cijena odobrena od Googlea može promovirati vlastite stranice za usporedbu proizvoda u Google pretrazi.

Oglas može, između ostalog, sadržavati sljedeće informacije:

• Sliku proizvoda
• Naziv proizvoda
• Cijenu istaknute ponude
• Broj ponuda dostupnih na stranici za usporedbu
• Naziv Comparison Shopping Servicea

Nakon klika korisnik dolazi na CSS proizvodnu stranicu. Ta stranica mora prikazivati isti proizvod te usporedive ponude najmanje dva neovisna trgovca. Odande linkovi vode izravno na proizvodne stranice trgovaca na kojima se proizvod može kupiti.

Google CSS Product Listing Ads postavlja u postojeći karusel za Product Listing Ads. Ondje se mogu pojaviti uz oglase trgovaca vezane za proizvode. Prema Googleovim navodima, CSS-ovi i trgovci sudjeluju u tom oglasnom okruženju na nediskriminirajućoj osnovi.

Kako funkcioniraju CSS Product Listing Ads?

Put od pojma za pretraživanje do kupnje obično se sastoji od četiri koraka:

1. 1Korisnik na Googleu traži konkretan proizvod ili vrstu proizvoda.
2. 2Google prikazuje CSS Product Listing Ad sa slikom proizvoda, nazivom, cijenom i, po potrebi, brojem dostupnih ponuda.
3. 3Korisnik klikne na oglas i dolazi na stranicu za usporedbu proizvoda CSS-a.
4. 4Uspoređuje ponude trgovaca i zatim prelazi na proizvodnu stranicu odabranog trgovca kako bi ondje kupio.

Razlika u odnosu na klasične Shopping oglase leži upravo u odredišnoj stranici. Oglas trgovca obično vodi izravno u trgovinu. CSS Product Listing Ad vodi na domenu usluge za usporedbu cijena.

Usporedba CSS Product Listing Adsa, oglasa trgovaca i klasičnog CSS modela

CSS Product Listing Ads bez vlastitog CSS-a: White Label CSS

Ako želiš prikazivati CSS Product Listing Ads, ali ne želiš izgraditi i voditi vlastitu uslugu za usporedbu cijena, White Label CSS je razumno rješenje.

Vlastiti CSS znači znatan trud. Potrebna ti je, između ostalog, funkcionalna web-stranica za usporedbu cijena, proizvodi s najmanje 50 domena trgovaca po ciljnom tržištu, tehnička povezanost s CSS API-jem i stalno ažurirani podaci o proizvodima, cijenama i dostupnosti. Tome treba dodati postavljanje u CSS Centru, odobrenje za CSS Product Listing Ads te trajno poštivanje Googleovih pravila.

Kod white-label rješenja postojeći pružatelj CSS-a osigurava tu tehničku i operativnu infrastrukturu. Ponudu možeš plasirati pod vlastitom markom i koristiti CSS Product Listing Ads bez potrebe da sam razvijaš i administriraš cijelu platformu.

White-label rješenje tipično uključuje:

• stranicu za usporedbu cijena u tvom brandingu,
• potrebnu CSS i API infrastrukturu,
• obradu i ažuriranje podataka o proizvodima,
• proizvodne stranice za usporedbu usklađene s pravilima,
• tehničku povezanost s Google Adsom,
• praćenje i podršku kod odbijenih proizvoda ili problema s podacima.

Važno je zapamtiti: i White Label CSS domena mora ispuniti zahtjeve Googleovog CSS programa. Promovirane proizvodne stranice moraju omogućiti stvarnu usporedbu više trgovaca. White Label CSS stoga nije samostalan Google oglasni format, nego operativni model kojim CSS Product Listing Ads možeš nuditi pod vlastitom markom, bez da sam gradiš cjelovit CSS.

Za koga su CSS Product Listing Ads relevantni?

Ovaj oglasni format izravno je namijenjen operaterima usluge za usporedbu cijena koja sudjeluje u Googleovom CSS programu. Posebno može biti zanimljiv ako CSS:

• vodi vlastite stranice za usporedbu proizvoda s ponudama više trgovaca,
• želi kupiti dodatan kvalificiran promet za te stranice,
• ostvaruje prihod putem preusmjeravanja, affiliate modela ili drugih dogovora s trgovcima,
• želi svoje besplatne CSS zapise proizvoda dopuniti plaćenim dosegom,
• želi format ponuditi agencijama ili prodajnim partnerima kao white-label rješenje,
• može osigurati dovoljno aktualnu i opsežnu ponudu više trgovaca.

Za internetske trgovce CSS Product Listing Ads relevantni su prije svega kao dodatni prodajni kanal. Njihova ponuda može se pojaviti na stranici za usporedbu CSS-a i tako posredno dobiti doseg. Hoće li i kako će trgovac biti uključen, ovisi o poslovnom i modelu naknada dotičnog CSS-a.

U kojim su zemljama CSS Product Listing Ads dostupni?

Google dopušta ovaj format za usluge za usporedbu cijena koje imaju pravo sudjelovanja u zemljama CSS programa. Trenutno tu spadaju: Austrija, Belgija, Češka, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Popis se može mijenjati. Prije uvođenja na nova tržišta stoga provjeri aktualan pregled zahtjeva CSS programa.

Koje uvjete mora ispuniti CSS?

CSS Product Listing Ads ne može prikazivati bilo koji affiliate ili shopping portal. Tvrtka mora sudjelovati u Googleovom CSS programu i ispunjavati njegove zahtjeve. Osnovni uvjeti uključuju:

• Tvrtka je registrirana u najmanje jednoj zemlji u kojoj je CSS program dostupan.
• Web-stranica navodi poslovnu adresu koja odgovara registraciji.
• Korisnici mogu tražiti i uspoređivati proizvode.
• Za isti proizvod mogu se usporediti cijene i uvjeti prodaje više trgovaca.
• Web-stranica za svako ciljno tržište prikazuje proizvode s najmanje 50 različitih domena trgovaca koji dostavljaju u tu zemlju.
• Postoji javno dostupna, pretežno dinamička pretraga proizvoda.
• Rezultati pretrage relevantni su i pomažu korisnicima u odabiru proizvoda.
• Rezultati se mogu filtrirati ili sortirati po cijeni te najmanje još jednom smislenom obilježju.
• Korištenje web-stranice ne zahtijeva registraciju.

Google redovito provjerava sudjelujuće web-stranice. Ako CSS više ne ispunjava minimalne zahtjeve, web-stranica i račun u CSS Centru mogu biti blokirani.

Koji zahtjevi vrijede za CSS proizvodnu stranicu?

CSS proizvodna stranica središte je ovog oglasnog formata. Mora korisnicima pružiti stvaran, odmah upotrebljiv prikaz usporedbe cijena. Tanka međustranica koja samo preusmjerava na jednu trgovinu nije dovoljna.

1. Jedna stranica obrađuje konkretan proizvod

Odredišna stranica mora istaknuti jedan proizvod ili jasno određenu varijantu proizvoda. Trebala bi sadržavati barem naziv proizvoda, opis i sliku. Kod varijanti podaci i unaprijed odabrana varijanta moraju se podudarati.

2. Najmanje dva trgovca nude proizvod

Na stranici se moraju pojaviti ponude s najmanje dvije neovisne domene trgovaca. Oba trgovca moraju imati proizvod dostupan na skladištu na internetu i omogućiti izravnu kupnju. „Neovisno“ je važno: dvije trgovine ili poddomene istog trgovca ne čine automatski dvije neovisne ponude.

3. Headline Offer je dobro vidljiv

Headline Offer je ponuda trgovca čiju cijenu Google koristi u oglasu. Ta ponuda mora biti istaknuta na CSS stranici ili vidljiva među prve tri ponude. Mora biti:

• usklađena s promoviranim proizvodom,
• odmah kupljiva na internetu,
• dostupna,
• jasno prikazana s cijenom i uvjetima prodaje,
• izravno povezana s odgovarajućom proizvodnom stranicom trgovca.

4. Cijene i uvjeti prodaje se podudaraju

Dostavljena cijena mora se podudarati s cijenom na CSS proizvodnoj stranici, proizvodnoj stranici trgovca i u procesu naplate kod trgovca. Na tržištima gdje je obvezno navođenje PDV-a, cijena se mora dostavljati i prikazivati uključujući PDV. Ako dostava Headline Offera nije besplatna, najviša cijena dostave za ciljno tržište dostavlja se putem atributa headline_offer_shipping_price.

5. Klik u početku ostaje na CSS domeni

Konačna odredišna stranica mora se nalaziti na domeni povezanoj s računom u CSS Centru. Automatsko preusmjeravanje na tuđu domenu trgovca nije dopušteno. S vidljive CSS proizvodne stranice korisnici zatim smiju i trebaju izravno doći do odgovarajućih ponuda trgovaca.

6. Stranica radi na svim relevantnim uređajima

Proizvodna stranica mora biti dostupna, upotrebljiva na mobitelu i bez tehničkih grešaka. Skočni prozori i banneri ne smiju zaklanjati važne informacije o proizvodu ili ponudi. Gumb za povratak u pregledniku mora funkcionirati.

7. Jezik, valuta i sadržaj ostaju dosljedni

Jezik i valuta na stranici moraju odgovarati poslanim podacima o proizvodima i ciljnom tržištu. I kod pristupa iz druge zemlje, ključni sadržaj, proizvodi i ponude trgovaca moraju ostati dosljedni.

Koji su podaci o proizvodima potrebni?

CSS-ovi ne dostavljaju svoje podatke putem uobičajenog feeda trgovca, nego putem CSS API-ja u CSS Center. Google pritom razlikuje podatke o stranici za usporedbu i same karakteristike proizvoda. Svaki redak podataka, odnosno svaki API zapis, mora predstavljati konkretnu varijantu proizvoda.

Važni atributi proizvoda

Dodatno, Google zahtijeva klasične informacije o proizvodu. Ovisno o proizvodu, tu spadaju, između ostalog:

• ID, naziv i opis
• glavna slika i dodatne slike
• marka te GTIN ili MPN
• Googleova kategorija proizvoda i vlastita vrsta proizvoda
• stanje, boja, veličina, materijal ili uzorak
• dobna skupina i spol
• ID grupe varijanti te podaci o paketima i multipackovima
• zakonski propisane informacije o certifikatima

Koji su atributi u pojedinom slučaju potrebni ovisi o vrsti proizvoda i ciljnom tržištu. Mjerodavna je aktualna Googleova specifikacija podataka o CSS proizvodima.

Kako se postavljaju CSS Product Listing Ads?

Postavljanje se može podijeliti na osam koraka.

Korak 1: Osigurati sudjelovanje u CSS programu

Tvrtki je prvo potreban aktivan račun u CSS Centru i odobrena CSS domena. Web-stranica, podaci o tvrtki, pretraga proizvoda i pokrivenost trgovcima moraju odgovarati zahtjevima programa.

Korak 2: Aktivirati CSS proizvodne stranice

U CSS Centru se pod Tvrtka → Prisutnost na Googleu pokreće sudjelovanje za CSS proizvodne stranice. Nakon prihvaćanja uvjeta počinje onboarding. Google napominje da aktualnost podataka o proizvodima može utjecati na uspjeh i brzinu provjere.

Korak 3: Tehnički pripremiti stranice za usporedbu

Za svaki promovirani proizvod, odnosno svaku varijantu, potreban je stabilan URL. Stranica mora prikazivati najmanje dvije kupljive ponude trgovaca i ispunjavati prethodno opisane zahtjeve za cijene, jezik i kvalitetu. Prije učitavanja feeda automatizirane provjere trebale bi kontrolirati:

• HTTP status CSS stranice
• dostupnost Headline Offera
• cijenu na CSS stranici i stranici trgovca
• broj stvarno dostupnih ponuda trgovaca
• ispravnu varijantu
• jezik i valutu
• mobilni prikaz
• izravnu dostupnost proizvodne stranice trgovca

Korak 4: Postaviti CSS API

Za prijenos podataka postavlja se CSS API, odnosno odgovarajuća funkcionalnost Merchant API-ja. Za to su, između ostalog, potrebni valjan račun u CSS Centru, projekt na Google Cloudu, aktivacija API-ja i odgovarajuće ovlasti. Google razlikuje CssProductInput za dostavljene podatke i resurs proizvoda koji je obradio Google. Između učitavanja i vidljive obrade može proći kratko kašnjenje.

Korak 5: Učitati podatke o proizvodima i ukloniti greške

Podaci o proizvodima dostavljaju se putem API-ja i redovito se ažuriraju. Posebno su kritični cijene, dostupnost, troškovi dostave, broj ponuda i URL Headline Offera. Jednokratno učitavanje nije dovoljno: cijene i dostupnost kod trgovaca stalno se mijenjaju. Bez pouzdane sinkronizacije nastaju odstupanja u cijenama, nekupljivi Headline Offeri i odbijanja.

Korak 6: Odobriti i povezati račun Google Adsa

Za CSS Product Listing Ads potreban je za to aktiviran račun Google Adsa. On se povezuje s domenskim računom u CSS Centru u kojem se nalaze proizvodi koji će se promovirati. Google za to preporučuje kontakt s CSS podrškom uz navođenje ID-a Google Ads i CSS Center domene.

Korak 7: Pripremiti praćenje

Prije pokretanja kampanje trebalo bi biti jasno koje radnje imaju gospodarsku vrijednost. Tipični događaji su:

• posjet CSS proizvodnoj stranici
• klik na ponudu trgovca
• stopa klika s CSS stranice prema trgovcu
• prihod po kliku prema trgovcu
• posredovana narudžba, ako je mjerljiva
• provizija ili prihod po posredovanom korisniku

Za plaćeni promet ads_redirect može sadržavati vlastiti URL za praćenje. Dodatno se mogu koristiti Google Ads automatsko označavanje, predlošci za praćenje i URL sufiksi. Za besplatne posjete koriste se cpp_link i cpp_mobile_link. Google preporučuje usklađivanje podataka iz web-analitike i CSS Centra, jer sustavi mogu bilježiti različite isječke.

Korak 8: Kreirati Shopping kampanju

Google opisuje kreiranje kampanje u Google Adsu na sljedeći način:

1. 1Kreirati novu kampanju.
2. 2Odabrati Prodaju ili kampanju bez cilja.
3. 3Odabrati Shopping kao vrstu kampanje.
4. 4Odabrati CSS račun sa željenim proizvodima.
5. 5Odrediti konkretan feed i odgovarajuću oznaku feeda.
6. 6Odrediti strategiju licitiranja i dnevni proračun.
7. 7Postaviti opcije stjecanja kupaca i, po potrebi, prioritet kampanje.
8. 8Konfigurirati ciljne regije, mreže, trajanje i opcije URL-a.
9. 9Imenovati oglasnu skupinu i strukturirati proizvode putem grupa proizvoda.
10. 10Provjeriti postavke i objaviti kampanju.

Kako bi trebala izgledati struktura kampanje?

Smislena struktura ne oslanja se samo na marke ili kategorije proizvoda, nego prije svega na gospodarsku vrijednost preusmjeravanja korisnika. Prikladna obilježja za segmentaciju su:

• kategorija i marka
• razina cijene
• broj dostupnih ponuda trgovaca
• marža ili prihod po kliku prema trgovcu
• povijesna stopa klika prema van
• kvaliteta podataka
• uređaj, ciljno tržište i sezona

Uz pomoć custom_label_0–4 takva se obilježja mogu izravno pohraniti u podatke o proizvodima. Tako se proizvodi s različitom isplativosti mogu odvojeno analizirati i upravljati njima. Moguća logika glasi:

• custom_label_0: kategorija
• custom_label_1: klasa prihoda
• custom_label_2: broj ponuda trgovaca
• custom_label_3: aktualnost cijene ili kvaliteta podataka
• custom_label_4: sezona ili status akcije

Koji su pokazatelji zaista važni?

Kod CSS Product Listing Adsa nije dovoljno gledati samo CPC ili stopu klika Google oglasa. Klik na Googleu tek je prvi korak višestupanjskog puta korisnika.

Jednostavan izračun break-even točke

Prije određivanja licitacije u formulu uvrsti vlastiti outbound CTR i vlastiti prihod po outbound kliku. Kod naknade po prodaji umjesto toga treba uzeti u obzir cijeli lanac: stopu klika trgovca, stopu konverzije, vrijednost košarice i proviziju.

Kako se CSS Product Listing Ads mogu optimizirati?

Poboljšati relevantnost proizvoda

Naziv proizvoda, marka, GTIN, kategorija proizvoda i obilježja varijante pomažu Googleu povezati podatke o proizvodima s odgovarajućim upitima za pretraživanje. Naslovi trebaju precizno opisivati proizvod i ne smiju sadržavati reklamne dodatke ili nebitne nizove ključnih riječi.

Odabrati najatraktivniji pouzdan Headline Offer

Niska cijena može povećati CTR oglasa. No smislena je samo ako se proizvod, varijanta, dostupnost, troškovi dostave i cijena u procesu naplate stabilno podudaraju. Agresivno odabrana, često zastarjela ponuda uzrokuje probleme s kvalitetom i lošim korisničkim iskustvom.

Pokazati više stvarnog izbora

Dva trgovca ispunjavaju minimalni zahtjev. Za korisnike ipak veći izbor može biti vredniji – pod uvjetom da su ponude aktualne, usporedive i pregledno prikazane. Ne pobjeđuje najveći teoretski broj ponuda, nego najkorisniji izbor.

Usmjeriti CSS stranicu prema kliku na trgovca

• jasno prepoznatljive cijene i troškove dostave,
• vidljivu dostupnost,
• razumljive nazive trgovaca,
• relevantne uvjete prodaje,
• jednoznačne gumbe prema trgovcu,
• brzo vrijeme učitavanja i dobru mobilnu upotrebljivost,
• bez skočnih prozora koji zaklanjaju sadržaj.

Segmentirati prema isplativosti

Proizvodi s visokim outbound CTR-om i atraktivnim prihodom podnose više licitacije od proizvoda sa slabijim izborom trgovaca ili slabom monetizacijom. Procjene bi se stoga trebale provoditi na razini proizvoda ili segmenta, ne samo za cijelu kampanju.

Automatizirati aktualnost podataka

• česta ažuriranja feeda, odnosno API-ja,
• automatsko deaktiviranje nedostupnih Headline Offera,
• zamjensku logiku za sljedeću najbolju važeću ponudu,
• upozorenja kod odstupanja u cijenama,
• praćenje 404 grešaka i lanaca preusmjeravanja,
• odvojenu provjeru cijene proizvoda i cijene dostave.

Provoditi testove duž cijelog lanca klikova

Visok CTR oglasa nije automatski uspjeh. Vrlo niska prikazana cijena može stvoriti mnogo klikova, ali razočarati ako je ponudu na CSS stranici teško pronaći ili ako se dodaju visoki troškovi dostave. Zato uvijek zajedno procjenjuj:

1. 1CTR oglasa
2. 2trošak po posjetu CSS stranici
3. 3outbound CTR prema trgovcu
4. 4prihod ili proviziju
5. 5korisnike koji se vraćaju i druge interakcije, ako su relevantne

Česte greške i razlozi odbijanja

Headline Offer nije vidljiv

Dostavljena ponuda trebala bi biti istaknuta ili prepoznatljiva među prve tri ponude na CSS proizvodnoj stranici.

Cijena se ne podudara

Cijena u podacima o proizvodima odstupa od cijene na CSS stranici, stranici trgovca ili u procesu naplate. Česti uzroci su zakašnjela ažuriranja, greške kod varijanti, ekskluzivni kuponi ili pogrešno obrađeni troškovi dostave.

Proizvod nije odmah kupljiv

Pretprodaje, rasprodani proizvodi ili stranice trgovaca bez funkcionalnog procesa naplate možda ne ispunjavaju zahtjev za odmah kupljivim Headline Offerom.

Prijavljeno je previše ponuda

number_of_offers ne smije biti veći od broja stvarno vidljivih i valjanih ponuda za promoviranu varijantu proizvoda.

Miješaju se više varijanti

Oglas promovira određenu varijantu, dok CSS stranica objedinjuje cijene drugih veličina, boja ili izvedbi. Svaki dostavljeni redak podataka mora predstavljati jednu varijantu.

Odredišna stranica automatski preusmjerava na trgovca

Klik na Googleu mora najprije voditi na funkcionalnu stranicu na registriranoj CSS domeni. Automatsko preusmjeravanje u trgovinu nije dopušteno.

Jezik ili valuta mijenjaju se ovisno o lokaciji

Prilagodbe temeljene na IP adresi mogu dovesti do toga da Google ili korisnici vide drugačiji sadržaj nego što je naveden u podacima o proizvodima. Bitan sadržaj mora ostati dosljedan za ciljno tržište.

Skočni prozori zaklanjaju proizvod i ponude

Slojevi za newsletter, banneri za kolačiće ili odabir jezika ne smiju učiniti ključni sadržaj nedostupnim. Interstitiali koji se ne mogu zatvoriti izričito su problematični kod CSS Product Listing Adsa.

Kakvu ulogu imaju ocjene proizvoda?

Ocjene proizvoda mogu se opcionalno prikazivati uz CSS Product Listing Ads. Ocjena u zvjezdicama odnosi se na proizvod i može se agregirati iz više izvora.

Google za prijavu navodi, između ostalog, minimalan broj aktualnih ocjena proizvoda, javno dostupne dokaze na web-stranici i redovito ažuriranje podataka o ocjenama. Budući da se postupci i detaljni zahtjevi mogu mijenjati, CSS-ovi bi aktualne smjernice trebali provjeriti izravno u Googleovoj dokumentaciji za taj oglasni format.

Što CSS Product Listing Ads znače za internetske trgovce?

Za trgovca ne nastaje uobičajena Shopping kampanja u njegovo ime. Njegova ponuda postaje dio stranice za usporedbu proizvoda koju promovira operater CSS-a. Moguće prednosti su:

• dodatna prisutnost u karuselu oglasa za proizvode,
• kvalificirani posjetitelji koji su već usporedili cijene,
• dodatni prodajni kanal bez vlastitog upravljanja kampanjama,
• doseg uz vlastite Shopping aktivnosti.

No potrebno je provjeriti:

• model naknade CSS-a,
• razmjenu podataka i učestalost ažuriranja,
• ispravan prikaz cijene, dostave i dostupnosti,
• preklapanje s vlastitim Shopping kampanjama,
• kvalitetu i transparentnost stranice za usporedbu,
• mjerljivost klikova i prodaje,
• pravila za korištenje marke, slika i podataka o proizvodima.

Trgovac bi posebno trebao razumjeti da korisnik nakon klika na oglas najprije dolazi na CSS i ondje vidi i ponude drugih trgovaca. CSS Product Listing Ads stoga ne jamče ni klik prema trgovcu ni prodaju.

Četiri područja odlučuju o uspjehu tvojih CSS Product Listing Adsa

CSS Product Listing Ads pružaju uslugama za usporedbu cijena mogućnost da svoje proizvodne stranice istaknuto promoviraju u Googleovom oglasnom okruženju vezanom uz proizvode. Format povezuje doseg Google Shoppinga s dodatnim korakom usporedbe između rezultata pretrage i trgovca.

Tehničko pokretanje kampanje samo je dio zadatka. Model postaje trajno uspješan tek kada zajedno djeluju četiri područja:

1. 1aktualni i precizni podaci o proizvodima,
2. 2proizvodne stranice usklađene s pravilima sa stvarnim mogućnostima usporedbe,
3. 3pouzdano praćenje cjelokupnog lanca klikova i prihoda,
4. 4upravljanje licitacijama prema stvarnoj isplativosti.

Za operatere CSS-a najveći izazov stoga nije samo prikazivanje oglasa, nego kvaliteta i aktualnost cijelog sustava usporedbe. Za trgovce je ovaj format dodatni, neizravni prodajni put čija vrijednost ovisi o vidljivosti njihove ponude, kvaliteti CSS-a i dogovorenom poslovnom modelu.

Ako želiš koristiti CSS Product Listing Ads bez da sam gradiš cjelokupnu CSS infrastrukturu, White Label CSS može znatno olakšati početak. Tehniku, podatke o proizvodima i tekući rad platforme pritom osigurava specijalizirani pružatelj, dok ti ponudu možeš pozicionirati pod vlastitom markom.

Često postavljana pitanja o CSS Product Listing Adsima