Merchant Centeri vigade parandamine: sagedasemad põhjused ja lahendused

Vigade klasside mõistmine enne muudatuste tegemist

Merchant Center näitab probleeme kolmel raskusastmel. Need näevad sarnased välja, kuid neil on täiesti erinevad tagajärjed – ja kes seda segamini ajab, prioritiseerib valesti.

• Tagasilükkamine. Toode ei ole tarnitav. See ei ilmu Shoppingu tulemustes ega loo näitamisi. Kõrgeim prioriteet.
• Hoiatus. Toode töötab edasi, kuid kaotab kvaliteeti: kehvem sidumine, puuduvad vormingud, piiratud paigutused. Keskmine prioriteet, kuid sageli suurem mõju massis.
• Piirang. Toode on lubatud ainult teatud sihtturgudel, programmides või vormingutes. Oluline, kui tegutsed piiriüleselt.

Sama oluline on tase, kus probleem tekib:

• Konto tase. Veebisaidi nõuded, tagastamis- ja kontaktandmed, eeskirjade rikkumised. Üksik kontoprobleem võib kogu sortimendi seiskada – seega kontrolli alati esmalt seda.
• Voo- või toote tase. Puuduvad atribuudid, kehtetud väärtused, hinna- või saadavuse erinevused. Puudutab üksikuid tooteid või tooterühmi.

Sagedasemad vead – põhjus, lahendus, kontroll

Järgmised kaheksa juhtumit katavad praktikas suurema osa kõikidest teadetest. Iga punkti juures on kirjas, millest see tavaliselt tõeliselt tekib, mida sa muudad ja millest sa aru saad, et parandus on mõjunud.

1. Puuduv või kehtetu GTIN, MPN või bränd

Põhjus: Bränditoodete puhul ootab Google kehtivat GTIN-i. Sageli on EAN vales väljas, sisaldab tühikuid või sidekriipse, sellel on vale kontrollsumma või edastatakse tootja karbi GTIN müügiühiku asemel.

Lahendus: Edasta GTIN puhta numbrijadana (8, 12, 13 või 14 numbrit). Oma kaubamärkide ja käsitöötoodete puhul, millel puudub vöötkood, edasta hoopis `brand` pluss `mpn` ja määra `identifier_exists` väärtuseks false – aga ainult seal, kus see kehtib, mitte üldiselt kogu voo jaoks.

Kontroll: Pärast järgmist voo toomist väheneb mõjutatud artiklite arv; tootevaates on GTIN märgitud kehtivana.

2. Hind ei ühti sihtlehega

Põhjus: Kõige sagedasem tagasilükkamise põhjus üldse. Tüüpilised põhjused: voog on vanem kui viimane hinnamuutus, allahindlused kehtivad alles ostukorvis, voos on netohind ja lehel brutohind, või valuuta ja sihtturg ei sobi omavahel kokku.

Lahendus: Edasta alati lõpphind koos maksudega, sihtturu valuutas, ja uuenda voogu sagedamini, kui sa hindu muudad. Soodushinnad kuuluvad `sale_price` väljale koos kehtivusajaga, mitte regulaarse hinna ülekirjutamisena. Allahindlused, mis on nähtavad alles ostukorvis, ei ole Shoppingu jaoks hind.

Kontroll: Ava toote URL inkognito aknas ja võrdle seal nähtavat hinda voo väärtusega – sealhulgas sihtriiki ja keelt.

3. Saadavus erineb

Põhjus: Voog teatab `in_stock`, leht näitab „pole saadaval“ – või vastupidi. Sageli on põhjuseks liiga harv laoseisu uuendamine, väljamüüdud variandid või struktureeritud andmed lehel, mis sisaldavad vana olekut.

Lahendus: Uuenda laoseisu vähemalt iga päev, kiiresti vahetuva sortimendi puhul sagedamini. Tootelehe struktureeritud andmed peavad näitama sama olekut nagu voog. Teata väljamüüdud variantidest korrektselt kui `out_of_stock`, selle asemel et neid eemaldada.

Kontroll: Proovi viie suure nõudlusega artikliga: voo olek, lehe kuvamine ja struktureeritud andmed peavad ühtima.

4. Tarnekulud ja tarneajad puuduvad sihtturu kohta

Põhjus: Mitmesse riiki müües konfigureeritakse sageli täielikult ainult koduturg. Puuduvad tarneteave ei pruugi alati põhjustada tagasilükkamist, kuid vähendab nähtavust – ja kui kuvatavad kulud erinevad kassas näidatavatest, järgneb tagasilükkamine.

Lahendus: Iga sihtriigi jaoks sisesta tarnekulud, töötlemis- ja transpordiaeg. Kuva tasuta tarne alates kindlast minimaalsest tellimuse summast korrektselt, mitte edasta üldiselt 0. Suuresti erinevate artiklite puhul määra `shipping` toote tasandil.

Kontroll: Vii iga sihtturu jaoks testartikkel läbi kassa ja võrdle kuvatavaid tarnekulusid.

5. Pildiprobleemid

Põhjus: Kohatäite- või logopildid, reklaami ülekattekujutised nagu „Soodus“ või vesimärgid, liiga väike resolutsioon, robots.txt-ga blokeeritud pildi-URL-id või pildid, mis roomamise ajal polnud kättesaadavad.

Lahendus: Kasuta tootepilte ilma teksti, raamide ja reklaamgraafikata, piisavalt suurte servadega (vähemalt 250 px, soovitatav oluliselt rohkem) ja stabiilsete, avalikult kättesaadavate URL-idega. Lisavaated edasta `additional_image_link` kaudu, mitte põhipildina ülekattekujutisega.

Kontroll: Ava pildi URL otse brauseris; pärast järgmist roomamist kaob teade. Tähelepanu: piltide tagasilükkamised vajavad sageli uut roomamist ja ei lahene ainult voo üleslaadimisega.

6. Kohustuslikud atribuudid puuduvad kategooria kohta

Põhjus: Valdkondades nagu rõivad ootab Google lisateavet – suurus, värv, vanuserühm, sugu – ja variantide puhul ühist `item_group_id`. Kui need puuduvad, lükatakse tooted tagasi või seotakse valesti.

Lahendus: Seo atribuudid e-poe andmetest, selle asemel et neid voos vabalt täita. Grupeeri variandid ühise `item_group_id` abil, et suurused ja värvid ei pakuks konkureerivate üksiktoodetena üksteise vastu.

Kontroll: Filtreeri toote ülevaates kategooria järgi ja kontrolli, kas atribuudiveerud on täielikult täidetud.

7. Tagasilükkamine eeskirjade rikkumise tõttu

Põhjus: Keelatud või piiratud tooted, kaubamärgiõiguse küsimused, eksitavad andmed või pealkirja sõnastused, mis tunduvad reklaamina – suurtähed, hüüumärgid, „Tasuta“, hinnaandmed pealkirjas.

Lahendus: Koosta pealkiri asjalikult: bränd, toode, olulisemad omadused. Eemalda reklaamsed lisad ja erimärgid. Piiratud kategooriate puhul kontrolli eelnevalt, kas ja millistel sihtturgudel on tarnimine üldse lubatud – ja alles siis taotle ülevaatust.

Kontroll: Pärast parandust algata uus ülevaatus ja oota oleku muutumist, selle asemel et saata mitu väikest muudatust üksteise järel.

8. Veebisaidi ja konto nõuded

Põhjus: Puuduvad või mittetäielikud andmed tagastuste ja tühistamiste kohta, kättesaamatud kontaktandmed, kehtetu sertifikaat, kassa, mis pole ilma sisselogimiseta kättesaadav, või kinnitamata domeen.

Lahendus: Hoia tagastamis-, saatmis-, kontakt- ja impressumiteave täielik ja avalikult kättesaadav, kinnita ja nõua domeeni, tee kassa ilma registreerimata testitavaks.

Kontroll: Need vead puudutavad kogu kontot – pärast parandust normaliseerub tarnitavate toodete arv tavaliselt mõne päeva jooksul.

Veateade, põhjus, lahendus – ülevaade

See tabel aitab kiiresti leida seoseid, kui sul on ees teade ja sa pole kindel, kust alustada.

Millises järjekorras sa parandusi teed

Vigade nimekirjad on pikad, tööaeg on piiratud. Seetõttu määrab efektiivsuse järjekord – mitte töödeldud teadete arv.

1. 1Konto teemad esimesena. Veebisaidi ja eeskirjade probleemid võivad mõjutada kogu sortimenti. Üksainus parandus lahendab siin rohkem kui sada üksikut parandust.
2. 2Tagasilükkamised tulu osa järgi. Sorteeri mõjutatud artiklid viimaste nädalate tulu või marginaali järgi ja alusta ülevalt. Kümme tugevat toodet ületavad tuhat pika saba artiklit.
3. 3Süstemaatilised põhjused enne üksikjuhtumeid. Kui kolm tuhat artiklit näitavad sama teadet, on see seotud seostamisega, mitte tootega. Paranda reegel, mitte artikkel.
4. 4Hoiatused kvaliteedi mõjuga. Puuduvad atribuudid ja nõrgad pealkirjad ei maksa tarnet, kuid need mõjutavad seostamist ja klikkimise määra.
5. 5Pikk saba viimasena. Kõik, mis moodustab kokku vähem kui ühe protsendi tulust, tehakse ära ühes etapis.

Iganädalase voohügieeni kontroll-loend

Kes need punktid kord kuus läbi vaatab, on enamiku tagasilükkamistega tegelenud, enne kui need tulu kaotavad.

• Tagasilükkamised ja hoiatused vaata nii arvu kui ka tulu osa järgi, mitte ainult arvu järgi.
• Hinna- ja saadavuse kontroll viie kuni kümne olulise artikli kohta iga sihtturu kohta.
• Tarne ja tarneajad kontrolli iga sihtriigi kohta tegeliku kassaprotsessi vastu.
• Kohustuslikud atribuudid iga kategooria kohta kontrolli täielikkust, eriti uute sortimentide puhul.
• Uute toodete pilte vaata ülekatete, kohatäidete ja kättesaadavuse osas.
• Müügihittide pealkirju ja kirjeldusi kontrolli asjaliku sõnastuse osas.
• Voo uuendamist ja viimast edukat toomist kontrolli – vastasel juhul ei märka vaikset katkestust nädalaid.
• Sihtturud kontrolli üle: kas kõik riigid, kuhu sa müüd, on ka aktiveeritud?

Tüüpilised vead parandamisel

Mitte iga parandus pole edasiminek. Need neli mustrit põhjustavad probleemide kordumist või uute tekkimist.

• Üldised voo reeglid. `identifier_exists = false` seadmine kogu voo jaoks lahendab teate ja kahjustab samal ajal kõigi bränditoodete toote seostamist.
• Parandamine ainult lisavoos. Supplemental Feed on ideaalne täiendusteks, kuid kui hind või saadavus jäävad e-poes valeks, tuleb tagasilükkamine tagasi.
• Uue sisselugemise mitteteadlik ootamine. Mitu parandust järjest enne viimase oleku kontrollimist muudab põhjuse enam tuvastamatuks.
• Diagnostika kui ainus allikas. Ülevaade näitab, mida Google heaks ei kiida – mitte seda, milline tulu sellega seotud on. Alles seostamine sinu tuluandmetega annab prioriteedi.

Hoidke toodete seisundit pidevalt silme ees

Voohügieen ei ole projekt, vaid seisund. Just seetõttu kuulub jälgimine sinna, kus sinu tooteandmed niikuinii oksjonile esitatakse: CSS-i tasemele.

CSS Partner.io portaalis näed toodete seisundit kõigil sihtturgudel – tagasi lükatud artiklid, hoiatused ja nende areng aja jooksul. Fix Centeri kaudu täiendatakse või parandatakse tüüpilisi lünki, ilma et sa peaksid voogu iga üksikjuhtumi jaoks ümber ehitama.

Eeliseks on ka klikihind: Google CSS-i kaudu osaled oksjonil kuni 20 % suurema pakkumisjõuga sama eelarvega – fikseeritud hinnaga 19 € kuus, ilma seadistustasuta ja ilma minimaalse tähtajata. Puhas voog ja soodsamad klikid toimivad samas suunas: rohkem tarnitavaid tooteid, mis maksavad kliki kohta vähem.

Korduma kippuvad küsimused Merchant Centeri vigade kohta