Korduma kippuvad küsimused

CSS tähistab Comparison Shopping Service’it ehk hinnavõrdlusteenust. Google Shoppingu kontekstis viitab see veebisaitidele või pakkujatele, kes koguvad kaupmeeste tooteid ja võimaldavad kasutajatel hindu ja tooteomadusi võrrelda.

Taustaks on EL-i kartellimenetlus: Euroopa Komisjon määras 2017. aastal Google’ile 2,42 miljardi euro suuruse trahvi, kuna Google’i enda hinnavõrdlusteenust eelistati konkureerivate teenuste ees. Vastuseks eraldas Google oma võrdlusteenuse organisatsiooniliselt ja avas Comparison Shopping Services programmi kaudu Shopping-reklaamid ka teistele hinnavõrdlusteenustele.

Google Shopping on Google’i enda hinnavõrdlusteenus. CSS-Partner on alternatiivne hinnavõrdlusteenus, mille kaudu kaupmehed saavad samuti Shopping-reklaame Google’is näidata. Nähtavalt erineb vaid teatis reklaami allosas („<CSS-Nimi>“ asemel „Google“). Google’i sõnul arvab Google Shopping kaupmehe pakkumisest enne oksjonile jõudmist maha fikseeritud marginaali; meiesuguse CSS-Partneri kaudu see marginaal ära jääb ja sa maksad sama positsiooni puhul kliki eest 20% vähem. Lisaks erinevad pakkujad teeninduse, toe, arveldusmudeli, voo optimeerimise ja kampaaniate haldamise osas.

CSS-pakkujad saavad kaupmeeste nimel paigutada Shopping-reklaame üldistele Google'i otsingutulemuste lehtedele. Kaupmeeste jaoks on CSS seetõttu oluline, et Shopping-reklaamide näitamine CSS-programmi riikides toimub just sellise hinnavõrdlusteenuse kaudu.

Jah, CSS-programmi riikides peavad kaupmehed tegema koostööd vähemalt ühe CSS-iga, et paigutada Shopping-reklaame või tasuta tootekirjeid. See võib olla kas Google Shopping ise või mõni muu CSS-pakkuja.

Jah. Google Shopping on ise Comparison Shopping Service ja pakub teenust kaupmeeste nimel, keda ta esindab, nagu ka teised CSS-pakkujad.

Põhimõtteliselt kõigile kaupmeestele, kes Shopping-reklaame näitavad – sõltumata eelarve suurusest. Kuna meie juures on fikseeritud kuutasu marginaali asemel, siis kehtib reegel: mida suurem on Shopping-eelarve, seda märgatavam on efekt. Reeglina tasub tasu end juba alates umbes 200 € suurusest Shopping-eelarvest kuus ära, sest 20% madalamad klikikulud ületavad siis juba põhitasu.

Jah. Google Merchant Centeri abitekstis öeldakse, et Google Shopping tagab oma kasumlikkuse praegu iga kaupmehe pakkumisest fikseeritud marginaali mahaarvamise teel, enne kui see oksjonile läheb. Seda saab lugeda Google’i ametlikust abitekstist hinnavõrdlusportaalide kohta (support.google.com/merchants/answer/12653197). Meie sellist marginaali maha ei arvesta, vaid anname kogu pakkumise oksjonile.

Näiteks: 1 € pakkumise puhul jõuab Google Shoppingu kaudu oksjonile ainult 80 senti – 20 senti arvestatakse maha marginaalina. 1 000 € Shopping-eelarve puhul kuus teeb see 200 €, 50 000 € eelarve puhul 10 000 € kuus, mis ei lähe klikkideks. Meie juures läheb kogu pakkumine oksjonile; selle eest maksad sa fikseeritud kuutasu.

Google’i sõnul saavad CSS-pakkujad paigutada Shopping-reklaame ja tasuta tootekirjeid muu hulgas Austrias, Belgias, Bulgaarias, Tšehhis, Taanis, Eestis, Soomes, Prantsusmaal, Saksamaal, Kreekas, Horvaatias, Ungaris, Iirimaal, Itaalias, Lätis, Leedus, Luksemburgis, Hollandis, Norras, Poolas, Portugalis, Rumeenias, Serbias, Slovakkias, Sloveenias, Hispaanias, Rootsis, Šveitsis ja Ühendkuningriigis. Google laiendab riikide nimekirja pidevalt.

Tehniline põhiülesanne on kõigil sama: CSS edastab pakkumised Merchant Centerist Google Shoppingu oksjonile. Erinevused on hinnastamismudelis (fikseeritud, kliki kohta või protsentuaalne), teeninduse tasemes, toe kvaliteedis, lisateenustes nagu Feed-tööriistad või aruandlus ning kogemuses vastaval turul.

Kuna CSS-i haldamine toob kaasa kulusid ja peab kuidagi rahastatud olema – sageli kliki hinna lisatasu kaudu, eelarve osakaalu kaudu või pakendatud agentuuriteenuste kaudu. Kontrolli seetõttu, kuidas pakkuja raha teenib, kui läbipaistvalt arveldatakse, millised on ülesütlemistähtajad ja kui stabiilne pakkuja programmis on. Google esitab CSS-Partneritele pidevaid nõudeid; pakkuja võib ka litsentsi kaotada.

See sõltub pakkujast ja sinu konto seadistusest. Kui sinu Google Ads konto kuulub endiselt sulle ja seda hallatakse nagu varemgi, siis tugi üldjuhul ei muutu. Kui kampaaniahaldus antakse üle CSS-ile või agentuurile, võib kontaktisik muutuda. Selgita see enne vahetust välja; meie juures säilitad sa oma Google Ads konto ja kampaaniate haldamise õiguse.

Premium Partner on Google’i programmi CSS Partner Program kolmest tasemest kõrgeim. Sinna kuuluvad CSS-id, mis on Shopping-reklaamide näitamiste arvu poolest kõigi CSS-ide parima 10% hulgas ja lepivad Google’iga kokku iga-aastase partnerlusplaani. csspartner.io on Premium Partner. Shopping-reklaamide toimimist ega CSS-i eelist see staatus ei muuda: selle saad iga CSS-iga.

Jah. Kaupmehed saavad põhimõtteliselt töötada korraga mitme CSS-pakkujaga. Oluline on aga: üksik Merchant Centeri konto saab olla seotud vaid ühe CSS-iga; Merchant Centeris määratud seos määrab, millisele CSS-ile selle konto Shopping-reklaamid ja tasuta kirjed arvestatakse.

Üldjuhul mitte. Google püüab mitte näidata sama kaupmehe sama pakkumist Shopping-üksuses mitu korda. Seega lisanduv ulatus on pigem väike, kuid selle asemel tekib segasem aruandlus ja oht, et sinu enda reklaamid kannibaliseerivad üksteist. Seetõttu soovitame selgelt määratletud seadistust.

Google püüab tuvastada sama kaupmehe identsed pakkumised ja kuvada Shopping-üksuses vaid üht eksemplari. Harvadel juhtudel, kui identseid pakkumisi tehniliselt võrdsetena ei tuvastata, võivad kaks kirjet ilmuda samas plokis.

Shopping-reklaamide puhul CSS-programmi riikides kuvatakse, milline CSS-pakkuja on pakkumise üles laadinud. Reklaamis ilmub teatis hinnavõrdlusteenuse nimega; sellele klikkimine viib vastava CSS-i veebisaidile. Reklaamile klikkimine ise viib nagu tavaliselt otse sinu poodi.

Mitte automaatselt. 20% eelis mõjutab sinu efektiivset pakkumist oksjonil; tegelik jõudlus sõltub lisaks konkurentsist, pakkumistest, kampaania struktuurist, tooteandmetest ja jälgimisest. Google rõhutab, et kõigil CSS-pakkujatel on põhimõtteliselt samad võimalused reklaame üldistel otsingutulemuste lehtedel paigutada; ükski reklaamikoht ei ole eksklusiivselt reserveeritud kindlale CSS-ile.

CSS-pakkujad saavad kasutada erinevaid hinnastamismudeleid. Võimalikud on näiteks fikseeritud klikihinnad, erinevad klikihinnad kategooriate kaupa, protsentuaalsed lisatasud CPC-le, eraldi teenustasud või komisjonipõhised mudelid, kus kulud tekivad alles müügi korral. Meie töötame fikseeritud kuutasuga ilma klikihinna osata.

See sõltub valitud seadistusest. Sageli maksab CSS-pakkuja Google’ile klikkide eest ja arveldab seejärel kaupmehega. Teistes mudelites – sealhulgas ka meie juures – maksab kaupmees Google Ads kulud otse ja tasub CSS-pakkujale eraldi tasu.

Tüüpilised mudelid on Managed Service, Self-Service ja hübriidmudelid. Managed Service puhul võtab CSS-pakkuja sageli enda peale Feed'i, Merchant Centeri, Google Adsi ja kampaaniate optimeerimise. Self-Service puhul haldab kaupmees oma Feed'e ja kampaaniaid suurel määral ise. Hübriidmudelid kombineerivad mõlemat varianti.

Google pakub Comparison Shopping Partners portaali, mille kaudu kaupmehed saavad otsida sobivaid CSS-Partnereid. Seal saab pakkujaid filtreerida muu hulgas riikide, valdkondade, keelte, API-Feedi tehnoloogia, tehnilise sertifitseerimise ja konversioonide jälgimise toe järgi.

Jah, olemasolevat Merchant Centeri kontot saab ühest CSS-ist teise üle viia. Uus CSS saab ülemineku algatada; seejärel saab Merchant Centeri konto administraator ülemineku kinnitada või tagasi lükata.

Vahetus on seose muutus Merchant Centeris: CSS esitab päringu, Merchant Centeri konto administraator kinnitab selle. Tootandmed, Feed'id, kampaaniad, eelarved, pakkumised ja ajalugu jäävad alles – andmeid ei kao. Seadistame kõik ja esitame päringu 60 minuti jooksul; niipea kui administraator selle Merchant Centeris kinnitab, käib sinu Google Shopping meie CSS-i kaudu. Reklaamid töötavad vahepeal edasi.

Ei, mitte tingimata. Google’i sõnul ei pea Google Ads kontot CSS-i vahetuse korral automaatselt vahetama. Otsustav on Merchant Centeri konto seos, sest see määrab, millisele CSS-ile Shopping-reklaamid ja tasuta kirjed on seotud.

Jah. Kaupmehed saavad tasuta tootekirjeid Euroopas paigutada CSS-i kaudu. Tasuta kirjete jaoks Euroopas saab aga CSS-i armatuurlaual valida vaid ühe CSS-i.

Standardi kohaselt saab CSS tooteid paigutada Shopping-üksuses üldistele Google'i otsingutulemuste lehtedele. Mõned CSS-pakkujad saavad lisaks kasutada ka teisi Google'i alasid, näiteks Display-võrku, Shopping-vahelehte, YouTube'i ja muid liideseid, eeldusel, et need on aktiveeritud.

Jah. Kõigil CSS-pakkujatel on Google’i sõnul juurdepääs funktsioonidele nagu konversioonide aruandlus ja automaatsed pakkumisstrateegiad. Eelduseks on sobiv jälgimisseadistus, näiteks Google Ads Conversion Tracking, halduskonto või Google Analytics.

Ei. Shopping-reklaamid ja tooteandmed peavad endiselt vastama Google Shoppingu eeskirjadele ja toote spetsifikatsioonidele. Näiteks peavad reklaamid suunama kasutajad otse kaupmehe maandumislehele, kust reklaamitavat toodet saab osta.

CSS Center on Google’i platvorm Comparison Shopping Services'idele. CSS-pakkujad saavad selle kaudu hallata oma osalemist CSS-programmis, pääseda ligi seotud kaupmeestele ja töötada Merchant Centeri kontodega.

Ülevaate kõikidest osalevatest pakkujatest annab Google'i Comparison Shopping Partners portaal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Tehnilisi ja formaalseid raamtingimusi kirjeldab Google Merchant Centeri abitekstis (support.google.com/merchants/answer/7558973).