White Label CSS: Πώς εμφανίζεσαι με το δικό σου όνομα ως Google CSS

Οι πελάτες σου εξοικονομούν 20% CPC ή προσφέρουν με 25% περισσότερη ισχύ προσφοράς

Χωρίς δικό του CSS, το Google Shopping κρατά μια προσαύξηση σε κάθε κλικ. Έτσι από μια προσφορά ενός ευρώ φτάνουν στη δημοπρασία μόνο 80 λεπτά.

Μέσω του White Label CSS σου, ολόκληρο το ευρώ μπαίνει στη δημοπρασία. Για την ίδια θέση οι πελάτες σου εξοικονομούν 20% CPC, με τον ίδιο προϋπολογισμό προσφέρουν με 25% περισσότερη ισχύ προσφοράς.

Το online κατάστημα shop4runners εξοικονομεί περίπου 20% CPC από τότε που πέρασε στο CSS μας.

Εσύ καθορίζεις τι πληρώνουν οι πελάτες σου για την πρόσβαση CSS

Σου χρεώνουμε 99 € τον μήνα ανά agency και εφάπαξ 499 € για τη ρύθμιση. Με ετήσια πληρωμή πληρώνεις μόνο δέκα μήνες.

Ποια τιμή θα αναφέρεις στους πελάτες σου και αν θα συμπεριλάβεις την πρόσβαση στο πακέτο διαχείρισής σου, το αποφασίζεις εσύ. Τη χρέωση την πληρώνεις μία φορά για όλη την agency σου, οπότε κάθε πελάτης με πρόσβαση CSS αυξάνει το περιθώριό σου.

Η σχέση με τον πελάτη, οι καμπάνιες και το περιθώριο παραμένουν σε εσένα

Η σχέση με τον πελάτη και το περιθώριο ανήκουν σε εσένα. Οι καμπάνιες, οι στρατηγικές προσφορών και τα δεδομένα μετατροπών των πελατών σου μένουν αμετάβλητα κατά την αλλαγή.

Αν δεν προσφέρεις εσύ το CSS, ο πελάτης σου το κλείνει αλλού

Κάθε έμπορος μπορεί σήμερα να κλείσει μόνος του ένα CSS. Αν ο πελάτης σου το κάνει χωρίς εσένα, κάτω από τις διαφημίσεις του εμφανίζεται το όνομα ενός άλλου παρόχου.

Αν στήσεις το CSS με τη δική σου μάρκα, το πλεονέκτημα γίνεται μέρος της δικής σου υπηρεσίας.

Το White Label CSS σου κοστίζει 99 € τον μήνα ανά agency, συν εφάπαξ 499 €

Το χτίσιμο ενός δικού σου CSS περιλαμβάνει ανάπτυξη λογισμικού, σελίδα σύγκρισης τιμών, διαδικασίες με εμπόρους και συμμετοχή στο πρόγραμμα. Με το White Label λανσάρεις την υπηρεσία γρηγορότερα και ορίζεις μόνο το μοντέλο τιμολόγησης, την επικοινωνία με τους πελάτες και το onboarding.

Με ετήσια πληρωμή πληρώνεις δέκα αντί για δώδεκα μηνιαίες δόσεις. Την έγκριση, τη σελίδα σύγκρισης τιμών και τις απαιτήσεις της Google αναλαμβάνουμε εμείς· η σχέση με τον πελάτη και η τιμή προς τον πελάτη παραμένουν σε εσένα.

Το να χτίσεις δικό σου CSS αξίζει μόνο από αρκετές εκατοντάδες πελάτες Shopping και πάνω

Η Google απαιτεί για το πρόγραμμα CSS μια καταχωρημένη επιχείρηση στη χώρα-στόχο και έναν λειτουργικό ιστότοπο σύγκρισης τιμών με αναζήτηση εμπόρων, τον οποίο η Google ελέγχει τακτικά.

Σε αυτό προστίθενται μια σταθερή υποδομή δεδομένων προϊόντων, σύνδεση με το Merchant Center, διαδικασίες προστασίας δεδομένων και συμβάσεων, καθώς και συνεχείς προσαρμογές στις απαιτήσεις της Google.

Για τις περισσότερες agencies, το White Label είναι ο ταχύτερος δρόμος με χαμηλό ρίσκο: εσύ επικεντρώνεσαι στην απόκτηση πελατών και τη βελτιστοποίηση καμπανιών, ενώ ο partner διαχειρίζεται την υποδομή.

Από το CSS χτίζεις ένα ολοκληρωμένο πακέτο Shopping

Συνδυάζοντας το White Label CSS με επιπλέον υπηρεσίες, προκύπτει μια ενιαία προσφορά:

1. Καθόρισε πρώτα τι προσφέρεις στους πελάτες σου

Σε ένα White Label CSS, ένας πάροχος παρέχει τη συμφωνημένη τεχνική υποδομή, ενώ εσύ πουλάς την υπηρεσία με τη δική σου επωνυμία. Ποιες εργασίες αναλαμβάνει ο συνεργάτης εξαρτάται από τη σύμβαση: η πύλη σύγκρισης τιμών, η ρύθμιση, η φιλοξενία, η σύνδεση εμπόρων, η υποστήριξη και το reporting μπορούν να κατανέμονται διαφορετικά.

Γι’ αυτό, πριν αναζητήσεις πάροχο, καθόρισε πώς ταιριάζει το CSS στο επιχειρηματικό σου μοντέλο.

Η απόφαση επηρεάζει τον φόρτο εργασίας σου. Αν πουλάς μόνο τη σύνδεση CSS, ξεκαθάρισε αν σε αυτήν περιλαμβάνεται η διόρθωση σφαλμάτων προϊόντων. Αλλιώς, για ένα μικρό μηνιαίο τέλος καταλήγεις γρήγορα να παρέχεις εκτεταμένη υποστήριξη.

2. Αξιολόγησε τον συνεργάτη με βάση το λειτουργικό σου μοντέλο

Μια χαμηλή τιμή αγοράς βοηθά ελάχιστα, αν κάθε σύνδεση πελάτη απαιτεί πολλούς γύρους συνεννόησης. Πριν υπογράψεις, ζήτα να σου δείξουν πώς εντάσσεται ένας νέος πελάτης, πώς ελέγχεις την κατάσταση και πώς κλιμακώνεται ένα πρόβλημα.

Ξεκαθάρισε ιδιαίτερα:

• Επωνυμία και domain: Ποιο δικό σου domain και ποιο όνομα εμφάνισης CSS θα ρυθμιστούν; Πού εξακολουθεί να εμφανίζεται ο τεχνικός πάροχος;
• Εύρος υπηρεσιών: Ποιος λειτουργεί την πύλη, ενημερώνει τα δεδομένα προϊόντων και χειρίζεται τις τεχνικές βλάβες;
• Διαχείριση πελατών: Δουλεύεις στο CSS Center ή μέσω της υποστήριξης;
• Κόστος: Η χρέωση γίνεται ανά λογαριασμό εμπόρου, MCA, κατάστημα ή domain; Υπάρχουν ελάχιστες ποσότητες και πρόσθετα κόστη;
• Υποστήριξη: Ποιος είναι διαθέσιμος, πόσο γρήγορα απαντά και ποιος επικοινωνεί με την Google;
• Αποχώρηση: Τι γίνεται με το domain, τα δεδομένα και τις συνδέσεις εμπόρων όταν λήξει η σύμβαση;

Ζήτα να σου υπολογίσουν τη χρέωση με βάση το πραγματικό σου πελατολόγιο. Δέκα καταστήματα με έναν λογαριασμό το καθένα μπορεί να χρεώνονται διαφορετικά από έναν έμπορο με πολλούς υπολογαριασμούς.

3. Στήσε τη δική σου επωνυμία CSS

Ετοίμασε ένα πλήρες πακέτο ρύθμισης: επιθυμητό όνομα, domain, λογότυπο, στοιχεία εταιρείας, υπεύθυνο επικοινωνίας, διεύθυνση υποστήριξης και προγραμματισμένες χώρες-στόχους. Συμφώνησε με τον πάροχο ποιες εγγραφές DNS χρειάζονται και ποιος τις καταχωρίζει.

Το δικό σου domain καλό είναι να βρίσκεται σε λογαριασμό domain που ελέγχει η agency σου. Για την υποστήριξη και τις ειδοποιήσεις συστήματος προτείνεται μια κεντρική διεύθυνση όπως η css@deine-agentur.de, τα εισερχόμενα της οποίας μπορούν να διαχειρίζονται περισσότερα αρμόδια άτομα.

Στη ρύθμιση περιλαμβάνεται μια λειτουργική πύλη σύγκρισης τιμών. Η Google απαιτεί, μεταξύ άλλων, αναζήτηση προϊόντων, δυνατότητες σύγκρισης και λειτουργίες ταξινόμησης ή φιλτραρίσματος. Για κάθε χώρα συμμετοχής πρέπει να υπάρχουν προσφορές από τουλάχιστον 50 διαφορετικά domains εμπόρων που αποστέλλουν σε αυτή τη χώρα. Αυτό δεν σημαίνει ότι η agency σου χρειάζεται ήδη 50 πελάτες CSS που πληρώνουν. Αυτό που μετρά είναι οι προσφορές εμπόρων που είναι διαθέσιμες στην πύλη. Ξεκαθάρισε με τον συνεργάτη πώς θα καλύπτει αυτές τις απαιτήσεις σε μόνιμη βάση. Google: Απαιτήσεις για υπηρεσίες σύγκρισης τιμών

Μη μπερδεύεις την τεχνική ολοκλήρωση με την ενεργοποίηση από την Google. Ένας προσβάσιμος ιστότοπος από μόνος του δεν σημαίνει ακόμη ότι μπορείς να εξυπηρετείς πελάτες μέσω αυτού.

Για μια νέα ρύθμιση CSS, η Google περιγράφει μια διαδικασία εγγραφής με νέο λογαριασμό Merchant Center, επαλήθευση domain και στη συνέχεια αίτηση για μετατροπή σε CSS multi-client account. Στο White Label καθόρισε από πριν ποια βήματα αναλαμβάνει ο πάροχός σου και ποια στοιχεία ή εγκρίσεις χρειάζεται από εσένα. Δημιούργησε πρόσθετους λογαριασμούς μόνο μετά από αυτή τη συνεννόηση. Google: Πρώτα βήματα ως CSS

4. Καθόρισε τη δομή λογαριασμών και τα δικαιώματα πρόσβασης

Τρία συστήματα έχουν διαφορετικό ρόλο:

Ένα CSS group μπορεί να περιλαμβάνει πολλά CSS domains. Σε ένα CSS domain μπορούν με τη σειρά τους να αντιστοιχιστούν πολλοί λογαριασμοί εμπόρων. Εκτός από το κύριο CSS multi-client account, είναι δυνατοί και αυτόνομοι λογαριασμοί εμπόρων καθώς και επιπλέον δομές MCA. Επομένως, δεν χρειάζεται κάθε πελάτης να μεταφερθεί σε έναν νέο υπολογαριασμό της agency. Google: Τύποι λογαριασμών στο CSS Center

Συμφώνησε για κάθε πελάτη την επιθυμητή δομή πριν από την αλλαγή. Ειδικά σε υπάρχοντα multi-client accounts πρέπει να είναι σαφές αν θα αλλάξει μόνο η αντιστοίχιση CSS ή και η ιεραρχία των λογαριασμών.

Συνιστάται ο πελάτης να διατηρεί δική του πρόσβαση διαχειριστή. Δίνε προσωπικούς λογαριασμούς χρηστών αντί για κοινόχρηστους κωδικούς πρόσβασης και κατέγραψε ποιος αναλαμβάνει ποιες εργασίες. Η έγκριση μιας αλλαγής CSS και οι πρόσθετες προσβάσεις για τη διαχείριση feed ή καμπανιών πρέπει να αντιμετωπίζονται χωριστά.

5. Τυποποίησε το onboarding των πελατών

Φτιάξε μια σύντομη φόρμα που χρησιμοποιεί η ομάδα σου σε κάθε σύνδεση. Θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τα εξής στοιχεία:

• Όνομα καταστήματος, domain και υπεύθυνος επικοινωνίας
• Merchant Center ID και τρέχων CSS
• Υπάρχουσα ένταξη σε MCA
• Αρμόδιος διαχειριστής του Merchant Center
• Χώρες-στόχοι και επιφάνειες προβολής που χρησιμοποιούνται
• Πηγή δεδομένων προϊόντων και τεχνικός υπεύθυνος επικοινωνίας
• Επιθυμητή ημερομηνία έναρξης και συμφωνημένο εύρος υπηρεσιών

Έλεγξε ιδιαίτερα προσεκτικά τους διεθνείς λογαριασμούς. Ο νέος CSS πρέπει να υποστηρίζει τις απαραίτητες προβολές, για παράδειγμα πέρα από τη γενική Αναζήτηση Google ή σε χώρες εκτός του προγράμματος CSS. Στον έλεγχο αυτό περιλαμβάνονται και οι δωρεάν καταχωρίσεις προϊόντων. Google: Συνεργασία με υπηρεσίες σύγκρισης τιμών

Πριν από την αλλαγή, κατέγραψε την κατάσταση του λογαριασμού: ενεργά προϊόντα, υπάρχουσες απορρίψεις, προβλήματα feed και την τρέχουσα πορεία των καμπανιών. Έτσι η ομάδα σου μπορεί αργότερα να διακρίνει ποιες ανωμαλίες υπήρχαν ήδη από πριν.

6. Κάνε την αλλαγή CSS με ελεγχόμενο τρόπο

Αν το υπάρχον Merchant Center πρόκειται να συνεχίσει να χρησιμοποιείται, η αλλαγή γίνεται κατά κανόνα ως εξής:

1. Ο έμπορος επιβεβαιώνει ότι θέλει να συνεργαστεί με τον νέο CSS.
2. Ένας διαχειριστής του νέου CSS ξεκινά το αίτημα αλλαγής με το Merchant Center ID.
3. Ένας διαχειριστής του λογαριασμού εμπόρου εγκρίνει το αίτημα στο Merchant Center.
4. Μετά την προβλεπόμενη μεταβατική περίοδο, η νέα αντιστοίχιση τίθεται σε ισχύ.

Η Google αναφέρει μεταβατική περίοδο έως 14 ημερών μετά την έγκριση. Ο προηγούμενος CSS μπορεί να τη συντομεύσει ή να την παραλείψει. Γι’ αυτό σχεδίασε την ημερομηνία έναρξης με βάση την πραγματική κατάσταση της αλλαγής. Στο CSS Center μπορείς να παρακολουθείς τη διαδικασία μέσω του ιστορικού αλλαγών. Google: Αλλαγή λογαριασμών εμπόρων μεταξύ CSS

Για μια αλλαγή CSS δεν χρειάζεται να μεταφερθεί ο λογαριασμός Google Ads. Καθοριστική είναι η αντιστοίχιση του Merchant Center. Κάθε λογαριασμός Merchant Center μπορεί να είναι συνδεδεμένος με έναν μόνο CSS τη φορά. Google: Συνεργασία με υπηρεσίες σύγκρισης τιμών

Μην αλλάζεις ταυτόχρονα τη δομή του feed και τη στρατηγική προσφορών. Μια σαφώς οριοθετημένη αλλαγή διευκολύνει τον έλεγχο και τον εντοπισμό σφαλμάτων.

7. Ολοκλήρωσε κάθε σύνδεση με έλεγχο παράδοσης

Ένα εγκεκριμένο αίτημα αλλαγής δεν σημαίνει ότι η ένταξη του πελάτη ολοκληρώθηκε. Αφού τεθεί σε ισχύ η αλλαγή, έλεγξε αν:

• υπάρχει η προβλεπόμενη αντιστοίχιση CSS,
• τα δεδομένα προϊόντων εξακολουθούν να ενημερώνονται,
• τα απαιτούμενα προϊόντα είναι εγκεκριμένα,
• οι καμπάνιες εξακολουθούν να προβάλλονται,
• οι χώρες και οι επιφάνειες προβολής λειτουργούν όπως προβλέπεται,
• πελάτης και agency έχουν τις συμφωνημένες προσβάσεις.

Στη συνέχεια ενημέρωσε σύντομα τον πελάτη για την ολοκλήρωση, το αποτέλεσμα του ελέγχου και τον υπεύθυνο επικοινωνίας. Κατέγραψε τις εκκρεμότητες με υπεύθυνο και προθεσμία.

Μην υπόσχεσαι γενική βελτίωση των αποτελεσμάτων των καμπανιών. Αξιολόγησε την πορεία με βάση συγκρίσιμες χρονικές περιόδους και λάβε υπόψη αλλαγές προϋπολογισμού, προωθητικές ενέργειες, γκάμα προϊόντων και εποχικότητα.

8. Διαχειρίσου τους πελάτες με μια κοινή επισκόπηση

Για αρχή αρκεί ένας ενημερωμένος πίνακας ή ένα CRM. Αυτό που μετρά είναι να συμφωνούν μεταξύ τους η κατάσταση του πελάτη, η τεχνική αντιστοίχιση και η τιμολόγηση.

Κατέγραφε για κάθε πελάτη Merchant Center ID, CSS domain, υπεύθυνο επικοινωνίας, αρμόδιο Account Manager, κατάσταση αλλαγής, ημερομηνία ενεργοποίησης, τιμή αγοράς, τιμή πώλησης και επόμενη ημερομηνία ελέγχου.

Μια ενιαία ροή καταστάσεων έχει αποδειχθεί αποτελεσματική:

Για ανοιχτές υποθέσεις πρόσθετε πάντα την επόμενη συγκεκριμένη ενέργεια. «Λείπει η έγκριση – ο Account Manager υπενθυμίζει στον πελάτη την Πέμπτη» είναι πιο χρήσιμο από μια γενική κατάσταση «σε εξέλιξη».

Προγραμμάτισε έναν εβδομαδιαίο έλεγχο των εκκρεμών συνδέσεων και των τεχνικών προβλημάτων. Κάθε μήνα αντιπαράβαλε τους ενεργούς λογαριασμούς με την τιμολόγηση του προμηθευτή και των πελατών. Έτσι εντοπίζονται νωρίς ξεχασμένες ακυρώσεις και ενεργοποιήσεις που δεν έχουν ακόμη χρεωθεί.

9. Υπολόγισε και τον χρόνο υποστήριξης

Η διαφορά μεταξύ τιμής αγοράς και τιμής πώλησης δεν είναι ακόμη το κέρδος σου. Λάβε υπόψη τη ρύθμιση, τις διευκρινιστικές ερωτήσεις, την έκδοση τιμολογίων και την τεχνική υποστήριξη.

Ένα απλοποιημένο παράδειγμα υπολογισμού με ενδεικτικά καθαρά ποσά: Χρεώνεις 49 ευρώ τον μήνα και πληρώνεις στον συνεργάτη 19 ευρώ ανά λογαριασμό πελάτη. Με 20 λογαριασμούς μένουν αρχικά 600 ευρώ τον μήνα. Αν κάθε λογαριασμός χρειάζεται κατά μέσο όρο 15 λεπτά υποστήριξης, προκύπτουν πέντε ώρες εργασίας. Με εσωτερικό κόστος 60 ευρώ ανά ώρα, μένουν 300 ευρώ πριν από τα υπόλοιπα κόστη.

Γι’ αυτό καθόρισε ποια υποστήριξη περιλαμβάνεται και πότε χρεώνονται πρόσθετες υπηρεσίες. Μια οικονομικά βιώσιμη υπηρεσία χρειάζεται σαφές εύρος υπηρεσιών.

10. Σχεδίασε και την αποχώρηση πελατών

Καθόρισε ήδη από το onboarding πώς θα χειρίζεσαι μια ακύρωση. Κατέγραψε τη λήξη της σύμβασης, τον CSS στον οποίο θέλει να μεταφερθεί ο πελάτης, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και τη χρονική στιγμή κατά την οποία αφαιρούνται οι πρόσθετες προσβάσεις της agency.

Μια υπηρεσία CSS μπορεί να τερματιστεί χωρίς να διαγραφεί το Merchant Center. Η Google περιγράφει τόσο την αλλαγή σε άλλο CSS όσο και την επιστροφή στο Google Shopping μετά από συγκατάθεση ενός διαχειριστή του Merchant Center. Google: Αλλαγή λογαριασμών εμπόρων μεταξύ CSS

Ξεκίνα με λίγους πιλοτικούς πελάτες και κατέγραψε κάθε βήμα εργασίας. Μόλις η ρύθμιση, οι εγκρίσεις, ο έλεγχος παράδοσης και η τιμολόγηση λειτουργούν αξιόπιστα, μπορείς να συνδέσεις περισσότερους πελάτες με την ίδια διαδικασία. Έτσι το White Label CSS σου γίνεται μια προβλέψιμη υπηρεσία της agency, την οποία μπορείς να υποστηρίζεις και να επεκτείνεις με διαχειρίσιμη προσπάθεια.