Optymalizacja feedu produktowego pod CSS: jak poprawić dane w Google Shopping

Czy potrzebujesz specjalnego feedu produktowego dla partnera CSS?

Dla reklam produktowych twojego sklepu obowiązują wymagania Google Merchant Center dotyczące danych produktów, także wtedy, gdy współpracujesz z partnerem CSS. Przejście na inny CSS samo w sobie nie wymaga więc zasadniczo innego feedu. To, czy potrzebujesz dodatkowo eksportu dla porównywarki dostawcy, zależy od sposobu jego integracji.

Należy to odróżnić od danych produktowych, które CSS przekazuje do CSS Center na potrzeby własnych stron porównywania produktów. Dla nich obowiązuje osobna specyfikacja. Ten artykuł dotyczy twojego feedu sprzedawcy w Merchant Center i reklam produktowych dla twojego sklepu internetowego.

Ustal z partnerem CSS, jakie źródła danych są używane i kto wprowadza zmiany. Dzięki temu wiesz, czy poprawka musi trafić do systemu sklepu, do narzędzia do feedów, czy bezpośrednio do Merchant Center.

1. Najpierw napraw błędy, które wykluczają produkty z wyświetlania

Odrzucony produkt nie dotrze do klientów na danej powierzchni wyświetlania. Dlatego najpierw sprawdź w Merchant Center, które produkty są odrzucone lub ograniczone i jakie przyczyny podaje Google. Brakujące lub błędne dane produktów, problemy ze zdjęciami i rozbieżności ze stroną internetową mogą ograniczać wyświetlanie.

Zajmuj się komunikatami według ich znaczenia dla biznesu: błąd przy produkcie o wysokiej sprzedaży i dobrej dostępności zasługuje na więcej uwagi niż problem z artykułem, który i tak wycofujesz z oferty.

Sensowna kolejność wygląda tak:

1. Zajmij się problemami na poziomie konta i komunikatami z terminem.
2. Popraw odrzucone bestsellery i ważne grupy produktów.
3. Usuń w źródle danych powtarzające się błędy.
4. Dopiero potem ulepszaj dodatkowe informacje i szczegóły prezentacji.

Przy każdym komunikacie sprawdź kilka objętych nim produktów. Jeśli na przykład we wszystkich butach brakuje rozmiarów, prawdopodobnie jest błąd w mapowaniu pól. Wtedy poprawiona reguła eksportu daje więcej niż ręczna edycja pojedynczych produktów.

2. Pisz tytuły produktów, które jednoznacznie opisują artykuł

Dobry tytuł produktu pomaga dopasować ofertę do odpowiedniego wyszukiwania. Jednocześnie kupujący powinni szybko zobaczyć, czy produkt odpowiada ich oczekiwaniom. Wewnętrzna nazwa modelu, taka jak „Urban Pro 24”, często do tego nie wystarcza.

Dodaj cechy, które mają znaczenie przy wyborze. Które to są, zależy od kategorii produktu:

Przykłady pokazują zasadę: marka, model, typ produktu i istotne cechy wariantu powinny tworzyć czytelną całość. Używaj wyłącznie właściwości, które artykuł faktycznie ma.

Google dopuszcza w atrybucie title do 150 znaków. Najważniejsze informacje umieść na początku, ponieważ tytuły są skracane zależnie od sposobu wyświetlania. Dostępna długość nie jest celem, który trzeba wypełniać dodatkowymi frazami. Unikaj powtórzeń słów kluczowych i haseł reklamowych typu „Kup teraz tanio”.

Zacznij od jednej ważnej kategorii. Ustal dla niej schemat tytułu i sprawdź próbkę, zanim zastosujesz go w całej ofercie.

3. Dbaj o poprawny GTIN, markę i numer producenta

Jednoznaczne identyfikatory produktów pomagają Google przypisać twoją ofertę do właściwego produktu. Sprawdź więc, czy istniejące numery GTIN są poprawnie przekazywane i czy pasują do danego wariantu.

Typowym źródłem błędów są warianty: różne rozmiary lub wielkości opakowań mogą mieć różne numery GTIN. Dlatego nie kopiuj po prostu identyfikatora produktu głównego do wszystkich wersji. Korzystaj z danych producenta i nigdy nie wymyślaj zastępczych numerów.

Jeśli w eksporcie brakuje numeru GTIN, nie znaczy to jeszcze, że żaden nie istnieje. Sprawdź najpierw system magazynowy, dane dostawców i opakowania produktów. Atrybut identifier_exists z wartością false jest przeznaczony tylko dla produktów, które faktycznie nie mają odpowiednich jednoznacznych identyfikatorów. Nie jest rozwiązaniem dla niekompletnych danych podstawowych.

4. Utrzymuj cenę i dostępność zgodne ze sklepem

Poprawne ceny i stany magazynowe zapobiegają rozczarowaniu po kliknięciu i problemom z zatwierdzaniem produktów. Porównaj więc przesłane dane z rzeczywistą stroną produktu: czy cena, waluta, wybrany wariant i dostępność się zgadzają?

Dobierz częstotliwość aktualizacji do swojego biznesu. Przy częstych zmianach cen lub szybko zmieniających się stanach magazynowych eksport raz dziennie może nie wystarczyć. Zadbaj o to, by zmiany szybko trafiały do Merchant Center, i sprawdzaj, czy przesyłka została przetworzona pomyślnie.

Google może korygować pewne rozbieżności za pomocą automatycznych aktualizacji produktów na podstawie twojej strony. Ta funkcja nie zastępuje jednak regularnie aktualizowanego źródła danych. Jeśli te same rozbieżności wracają, popraw przesyłanie i dane produktów w sklepie.

Szczególnie uważnie kontroluj początek i koniec promocji. Sprawdź przy tym, czy cena promocyjna jest przesyłana w odpowiednim momencie i czy reklamowany wariant można kupić w tej cenie.

5. Przesyłaj każdy wariant z odpowiednimi danymi

Uporządkowane dane wariantów pomagają kupującym trafić od razu na poszukiwany artykuł. Kto klika czarny sweter w rozmiarze M, powinien trafić na stronę produktu dokładnie z takim wyborem.

Przesyłaj każdy reklamowany wariant jako osobny produkt z własnym ID. Warianty, które do siebie należą, otrzymują ten sam item_group_id. Dane takie jak kolor, rozmiar, zdjęcie, cena i dostępność muszą pasować do danego wariantu.

Prosty przykład:

Otwieraj linki z feedu bezpośrednio w przeglądarce. Jeśli wszystkie warianty prowadzą tylko do domyślnego wyboru, w adresie URL trzeba ewentualnie dodać odpowiednie parametry wariantu.

6. Używaj zdjęć, na których oferowany produkt jest wyraźnie widoczny

Zdjęcia produktów powinny już przed kliknięciem pokazywać, co kupujący otrzyma. Sprawdź więc, czy główne zdjęcie przedstawia właściwy artykuł we właściwym kolorze i czy pozostaje czytelne także w małym podglądzie.

Stosuj ostre zdjęcia o odpowiedniej rozdzielczości i wyraźnym ujęciu produktu. Dodatkowe elementy reklamowe, takie jak banery z rabatem, obietnice dostawy czy dodane później logo sprzedawcy, nie powinny znajdować się na głównym zdjęciu. Oznaczenia marki znajdujące się na samym produkcie to osobna sprawa.

Nadaj priorytet produktom z dużą widocznością i słabymi zdjęciami. Następnie sprawdź też adresy obrazów: Google musi mieć do nich dostęp, a one muszą prowadzić bezpośrednio do właściwego zdjęcia.

7. Uzupełnij opis o cechy istotne przy zakupie

Konkretny opis uzupełnia tytuł i wyjaśnia, co potrafi produkt i do czego się nadaje. Ogólne stwierdzenia, takie jak „wysoka jakość dla najbardziej wymagających”, prawie nie pomagają w wyborze produktu.

Opisz zamiast tego materiał, wymiary, wyposażenie, kompatybilność lub zawartość zestawu, o ile te informacje są istotne i potwierdzone. W przypadku torby na laptopa przydatniejsze są na przykład użyteczne wymiary wnętrza i układ przegródek niż długi akapit o nowoczesnym designie.

Wykorzystaj te pytania jako redakcyjną listę kontrolną:

• Czym dokładnie jest produkt?
• Które cechy wpływają na decyzję zakupową?
• Jaka wersja jest oferowana?
• Co wchodzi w skład zestawu?
• Jakie ograniczenia lub informacje o kompatybilności są ważne?

Automatyzuj opisy dopiero wtedy, gdy twoje dane źródłowe są wiarygodne. Starannie sformułowany opis z wymyślonymi właściwościami powoduje nowe problemy.

8. Oddziel kategorię produktu Google od własnej struktury asortymentu

Przejrzysta kategoryzacja ułatwia klasyfikację produktów i pracę z asortymentem. Rozróżniaj przy tym google_product_category i product_type.

Kategoria produktu Google pochodzi z predefiniowanej taksonomii Google. Google przypisuje produkty automatycznie; w razie potrzeby możesz doprecyzować przypisanie, podając własną prawidłową wartość. Atrybut product_type służy natomiast do twojej własnej struktury, na przykład „Sport > Bieganie > Buty do biegania > Mężczyźni”.

Najpierw sprawdź rażące błędy w przypisaniach. Potem ujednolij własną strukturę typów produktów. Nie używaj dla tej samej kategorii na zmianę nazw „Running”, „Bieganie” i „Sporty biegowe”, jeśli chcesz później analizować je razem.

9. Używaj etykiet niestandardowych dla grup produktów ważnych z biznesowego punktu widzenia

Etykiety niestandardowe (custom labels) sprawiają, że feed jest przydatniejszy do sterowania kampaniami. Oznaczasz nimi produkty według kryteriów ważnych dla twojego biznesu, na przykład marży, sezonu lub statusu wyprzedaży. Google udostępnia do tego pięć atrybutów, od custom_label_0 do custom_label_4; wartości nie są wyświetlane klientom.

Przykładowy podział:

Przejmij ten schemat tylko w takim zakresie, w jakim wspiera twoją faktyczną pracę. Zdefiniuj każdą grupę jednoznacznie i regularnie aktualizuj wartości, które się zmieniają.

Samo oznaczenie nie zmienia jeszcze stawek ani budżetów. Grup trzeba następnie użyć w Google Ads do analiz i odpowiedniej struktury kampanii. Etykieta marży jest pomocna na przykład wtedy, gdy wyprowadzasz z niej różne wymagania dotyczące rentowności.

10. Mierz, czy twoje zmiany przynoszą lepsze wyniki

Optymalizacja feedu ma poprawiać sprzedaż twoich produktów. Dlatego przed każdą większą zmianą udokumentuj, które produkty edytujesz, co zmieniasz i jakiego wyniku oczekujesz.

Po poprawieniu błędów cenowych sprawdź najpierw, czy objęte nimi produkty zostały ponownie zatwierdzone. Przy zmienionych tytułach obserwuj dodatkowo wyświetlenia, współczynnik klikalności, wyszukiwane hasła (jeśli są dostępne) i jakość wynikającej z nich sprzedaży.

Aby porównanie miało sens, staraj się nie zmieniać jednocześnie tytułów, zdjęć, budżetów i celów licytacji. Wybierz grupę produktów z wystarczającą ilością danych i uwzględnij promocje cenowe, sezon oraz zmiany u konkurencji. Porównanie przed i po daje wskazówki, ale samo nie dowodzi jeszcze związku przyczynowego.

Jak zacząć optymalizację feedu

Nie musisz od razu przerabiać każdego produktu. Zacznij od problemów i grup produktów, w których poprawa przyniesie biznesowo najwięcej.

Najpierw: sprawdź odrzucenia, rozbieżności cen i błędną dostępność. Usuń w źródle danych powtarzające się przyczyny.

Potem: popraw tytuły, identyfikatory, warianty i zdjęcia najważniejszych produktów. Po przesłaniu sprawdź dane w Merchant Center.

Następnie: dodaj spójną strukturę asortymentu i etykiety niestandardowe. Wykorzystaj nowe grupy do konkretnych decyzji w Google Ads.

Regularnie: sprawdzaj komunikaty o błędach i wyniki swoich zmian. Zapisuj, które reguły działają, a które trzeba dostosować.

CSS i optymalizacja feedu: zajmij się obiema sprawami razem

Wybór partnera CSS i dbanie o feed produktowy to dwie decyzje, które w twojej konfiguracji reklam produktowych idą w parze. Partner świadczy uzgodnioną usługę CSS, a twoje dane produktowe opisują, jakie oferty promujesz.

W csspartner.io możesz obok usługi CSS skorzystać także z zarządzania feedem. To szczególnie przydatne, gdy dane produktowe regularnie przychodzą niekompletne, warianty są błędnie przypisane albo chcesz precyzyjniej sterować asortymentem w Google Ads.

Chcesz poprawić swój feed produktowy? Porozmawiaj z csspartner.io o swoim sklepie, źródle danych i problemach, które chcesz rozwiązać w pierwszej kolejności.