Posebne značajke našeg Google CSS-a: Od podataka o proizvodima do konkretnih odluka

1. Zdravlje proizvoda: Saznaj koje proizvode Google ne prikazuje – i zašto

Nedostajuće boje, nedostupne odredišne stranice ili kršenja pravila: Google redovito prigovara proizvodima u Shopping feedovima. Odgovarajuće poruke možeš pronaći u Merchant Centeru, ali se tamo često pojavljuju kao tehnički kodovi pogrešaka, engleski nazivi i pojedinačni unosi u opsežnim izvješćima.

Stvarni problem stoga nije nužno u tome što informacija nedostaje. Ona je mnogim trgovcima u svakodnevnom radu jednostavno preteško dostupna. Posljedica: Odbijeni proizvodi se ne prikazuju, a da nije jasno koji je dio asortimana pogođen.

Naš odjeljak „Zdravlje proizvoda” razumljivo obrađuje upravo te prigovore. Vidiš:

• koje pogreške i upozorenja Google prijavljuje,
• što konkretno znači pojedina poruka,
• koliko je proizvoda time pogođeno,
• koji su primjeri proizvoda pogođeni i
• koji problemi će vjerojatno imati najveći utjecaj na Tvoju vidljivost.

Tako na prvi pogled prepoznaješ radi li se o pojedinom artiklu ili o strukturnom problemu kod velikog dijela Tvojeg kataloga.

Važno je jasno razgraničenje: Ne stvaramo drugi Merchant Center i ne ocjenjujemo Tvoje proizvode prema vlastitim pravilima. Pokazujemo Googleovu presudu – ali tako da je možeš razumjeti, klasificirati i obraditi.

2. Fix Center: Dopuni tisuće atributa proizvoda jednom odlukom

Tipično izvješće o pogrešci glasi, na primjer: 3.400 proizvoda nema boju. Tehnički se problem može riješiti. Međutim, u praksi to za mnoge trgovce znači prilagođavanje sustava trgovine, angažiranje razvojnog programera ili prepravljanje feeda od strane agencije.

Trud u početku visi u zraku, dok pogođeni proizvodi i dalje ostaju nepotpuni.

Fix Center stoga provjerava može li se nedostajuća vrijednost sigurno izvući iz već postojećih podataka o proizvodu. Ako je to moguće, dobivaš objedinjeni prijedlog za sve pogođene proizvode. Vidiš broj promjena i konkretne primjere – i odlučuješ jednom, umjesto da obrađuješ tisuće artikala pojedinačno.

Tvoj postojeći feed ostaje nepromijenjen

Ključna prednost: Ne mijenjamo Tvoj izvorni feed niti Tvoj sustav trgovine. Odobrene dopune pišu se u poseban izvor podataka koji Google postavlja preko Tvojih postojećih podataka o proizvodu.

Tako se zadržavaju Tvoji postojeći procesi:

• Tvoj sustav trgovine ne mora se preuređivati.
• Tvoja agencija može raditi kao i obično.
• Izvorni feed ostaje potpuno pod Tvojom kontrolom.
• Svaka se dopuna može ukloniti, bez mijenjanja izvornih podataka.

Fix Center može, na primjer, generirati prijedloge za boju, dobnu skupinu, spol, veličinu ili stanje – ali samo ako se informacija nedvojbeno može izvesti iz postojećih podataka.

Namjerno su isključene informacije koje se ne mogu pouzdano izvesti. Nedostajući GTIN ne može se izmisliti, kao ni nedostajuća slika proizvoda ili sadržajno prekratak opis automatski popuniti pouzdanim činjenicama. U dvojbi, ostaje praznina. Vrijednost nagađanja bila bi rizičnija za kvalitetu podataka i račun trgovca od nedostajuće informacije.

3. Custom Labels: Upravljanje Shopping kampanjama prema stvarnoj poziciji cijene

Google Shopping je usporedba cijena. Ipak, mnogi trgovci upravljaju svojim ponudama ne znajući kod kojih su proizvoda zapravo najpovoljniji ponuđač.

To stvara temeljni problem: Proizvodi s vrlo dobrom pozicijom cijene možda se oglašavaju previše oprezno, dok se za ponude znatno iznad konkurencije i dalje daju visoke ponude.

Naš Google CSS može učiniti poziciju cijene proizvoda dostupnom kao Custom Label izravno za upravljanje kampanjama. Ovisno o definiranoj logici, proizvod se može dodijeliti, na primjer, jednoj od ovih grupa:

• najpovoljniji ponuđač,
• do 5 posto iznad najpovoljnije ponude,
• znatno iznad najpovoljnije ponude.

Na temelju toga možeš u Google Ads-u izgraditi različite kampanje, grupe proizvoda ili pravila ponuda. Proizvodi s konkurentnom cijenom mogu se ciljanije promovirati, dok kod manje konkurentnih ponuda svjesnije odlučuješ o ponudi, marži i dodjeli kampanje.

Posebna vrijednost ovog Custom Labela leži u podacima. Informacije poput marže, sezone, vrste proizvoda ili cjenovne kategorije možeš samostalno osigurati iz svoje trgovine. Tvoju konkretnu poziciju u odnosu na druge trgovce, međutim, dobivaš tek usporedbom cijena.

Ključna je ukupna cijena uključujući dostavu

Za klasifikaciju nije važna samo cijena artikla, već ukupna cijena uključujući troškove dostave. Jer upravo ta cijena odlučuje o tome na kojoj će se poziciji ponuda pojaviti u usporedbi cijena.

Trgovac može imati prednost u pogledu same cijene proizvoda, a zbog viših troškova dostave ipak biti iza konkurenta. Takvu ponudu označiti kao „najpovoljniju” bilo bi pogrešno. Stoga se naša klasifikacija temelji na cijeni koja je za kupca zapravo relevantna.

Postojeći Custom Labels se ne prepisuju

Custom Labels su važan alat za upravljanje u Google Ads-u. Prepistivanje već korištenog Custom Labela bez pitanja moglo bi narušiti postojeće strukture kampanja i logike ponuda.

Stoga poziciju cijene upisujemo isključivo u slobodan stupac za Custom Label. Ako u cijelom katalogu nije dostupan odgovarajući stupac, prijedlog se neće implementirati. Radije se odreknemo dodatnog Custom Labela, nego da oštetimo postojeću logiku kampanje.

4. Usporedba cijena: Vidi koji je ponuđač zapravo povoljniji

Merchant Center Ti može pokazati da je Tvoja cijena iznad tržišnog prosjeka. Međutim, za konkretnu odluku ova informacija često nije dovoljna.

Jer iz toga nije odmah jasno:

• koji trgovac nudi povoljnije,
• kolika je stvarna razlika u cijeni,
• nudi li samo jedan ponuđač ili cijela skupina ispred Tebe i
• nastaje li razlika zbog cijene proizvoda ili troškova dostave.

Naš Google CSS stoga povezuje dostupni tjedni benchmark za dotičnu zemlju s usporednom stranicom specifičnom za proizvod. Tamo vidiš konkretne ponuđače i njihove cijene za točno taj proizvod.

Tako se iz opće izjave „Tvoja ponuda je iznad tržišne razine” pretvara u pouzdanu osnovu za odluku: prepoznaješ, na primjer, da je Tvoja guma u ukupnoj cijeni 4,20 eura iznad najpovoljnijeg trgovca – i koji je to ponuđač.

Tek s tom informacijom možeš ekonomski odlučiti:

• prilagoditi cijenu,
• svjesno braniti postojeću maržu,
• smanjiti ponudu ili
• ukloniti proizvod iz određene kampanje.

I ovdje vrijedi: Bez potrebnog pristupa izvješćima ne prikazujemo navodno precizne vrijednosti. Ako nedostaju pouzdani podaci, odgovarajući prikaz ostaje prazan i transparentno to navodi. Ne generiramo brojeve samo da bi sučelje izgledalo potpuno.

Zajedničko načelo: Svaka informacija mora dovesti do odluke

Sve četiri funkcije slijede istu ideju: Ne prikazujemo samo dodatne podatke. Pomažemo Ti da na temelju njih doneseš konkretnu odluku.

Svako područje stoga završava mogućom radnjom:

• odobriti ispravak,
• upravljati ponudama prema poziciji cijene,
• provjeriti ili prilagoditi cijenu,
• ciljano ispraviti proizvod ili
• drugačije oglašavati nekonkurentnu ponudu.

Pokazatelj bez razumljivog konteksta i bez sljedećeg koraka nema mjesta u našem Google CSS-u.

Pritom vrijede tri jasna načela:

Ništa se ne događa bez Tvojeg odobrenja: Nikada ne upisujemo promjene u Tvoj račun bez pitanja. Vidiš prijedlog, provjeravaš primjere i samostalno odlučuješ hoće li se provesti.

Ništa se ne nagađa: Ako postojeći podaci ne dopuštaju pouzdanu izjavu, ne dajemo prijedlog. Pouzdanost je važnija od što većeg broja automatskih promjena.

Tvoj feed ostaje Tvoj feed: Sve informacije koje smo dodali nalaze se u odvojenom izvoru podataka. Možeš ih ukloniti u bilo kojem trenutku, bez potrebe za vraćanjem izvornog feeda ili sustava trgovine.

Što naš Google CSS svjesno ne želi biti

Ove funkcije ne zamjenjuju Google Merchant Center niti profesionalno upravljanje Tvojim Google Ads kampanjama. Također ne preuzimaju ekonomsku odluku o tome koju cijenu ili ponudu trebaš postaviti za proizvod.

Umjesto toga, odgovaraju na četiri pitanja čije odgovore Google načelno pruža, ali često ne obrađuje tako da trgovci mogu odmah raditi s njima:

• Koji proizvodi imaju problem?
• Koje se nedostajuće informacije mogu sigurno dopuniti i bez preuređivanja feeda?
• Kako mogu upravljati svojim ponudama na temelju svoje pozicije cijene?
• Tko zapravo nudi isti proizvod povoljnije?

Na posljednje pitanje samo stvarna usporedba cijena može konkretno odgovoriti. Upravo u tome leži najveća razlika u odnosu na čistu analizu Merchant Centera: Ne vidiš samo da je Tvoja ponuda možda previše skupa, već gdje zapravo stojiš u odnosu na druge trgovce.

Tako se iz zbirke tehničkih podataka o proizvodima stvara alat za bolje odluke u Google Shoppingu.