Google CSS:mme erityisominaisuudet: Tuotetiedoista konkreettisiin päätöksiin

1. Product Health: Selvitä, mitä tuotteita Google ei näytä – ja miksi

Puuttuvat värit, tavoittamattomat laskeutumissivut tai käytäntörikkomukset: Google reklamoi säännöllisesti tuotteita Shopping-syötteissä. Vaikka löydät vastaavat ilmoitukset Merchant Centeristä, ne ilmestyvät usein teknisinä virhekoodeina, englanninkielisinä nimityksinä ja yksittäisinä merkintöinä laajoissa raporteissa.

Todellinen ongelma ei siis välttämättä ole tiedon puuttuminen. Se on monille kauppiaille arkityössä yksinkertaisesti liian vaikeasti saavutettavissa. Seurauksena: hylättyjä tuotteita ei näytetä, ilman että on selkeästi nähtävissä, mikä osa valikoimasta on kyseessä.

„Product Health“ -osiomme valmistelee nämä reklamaatiot ymmärrettävällä tavalla. Näet:

• mitä virheitä ja varoituksia Google ilmoittaa,
• mitä kyseinen ilmoitus konkreettisesti tarkoittaa,
• kuinka monta tuotetta se koskee,
• mitkä esimerkkitoitteet ovat kyseessä ja
• mitkä ongelmat vaikuttavat todennäköisesti eniten näkyvyyteesi.

Näin tunnistat yhdellä silmäyksellä, onko kyseessä yksittäinen tuote vai rakenteellinen ongelma suuressa osassa luetteloasi.

Tärkeää on selkeä erottelu: emme luo toista Merchant Centeriä emmekä arvioi tuotteitasi omien sääntöjemme mukaan. Näytämme Googlen arvion – mutta niin, että voit ymmärtää, arvioida ja käsitellä sitä.

2. Fix Center: Täydennä tuhansia tuoteominaisuuksia yhdellä päätöksellä

Tyypillinen virheraportti on esimerkiksi: 3.400 tuotteesta puuttuu väri. Teknisesti ongelma on ratkaistavissa. Käytännössä tämä tarkoittaa kuitenkin monille kauppiaille verkkokauppajärjestelmän muokkaamista, kehittäjän palkkaamista tai syötteen muokkaamista toimiston toimesta.

Aluksi työläys on ilmassa, kun taas kyseiset tuotteet pysyvät edelleen puutteellisina.

Fix Center tarkistaa siksi, voidaanko puuttuva arvo johtaa varmuudella jo olemassa olevista tuotetiedoista. Jos se on mahdollista, saat kootun ehdotuksen kaikille kyseisille tuotteille. Näet muutosten määrän ja konkreettisia esimerkkejä – ja teet päätöksen kerran, sen sijaan että käsittelisit tuhansia tuotteita yksitellen.

Olemassa oleva syötteesi pysyy ennallaan

Ratkaiseva etu: emme muuta alkuperäistä syötettäsi emmekä verkkokauppajärjestelmääsi. Hyväksytyt täydennykset kirjoitetaan erilliseen tietolähteeseen, jonka Google asettaa olemassa olevien tuotetietojesi päälle.

Tämän ansiosta nykyiset prosessisi säilyvät:

• Verkkokauppajärjestelmääsi ei tarvitse muokata.
• Toimistosi voi jatkaa työtä tavalliseen tapaan.
• Alkuperäinen syöte pysyy täysin hallinnassasi.
• Jokainen täydennys voidaan poistaa uudelleen muuttamatta lähtötietoja.

Fix Center voi esimerkiksi luoda ehdotuksia väristä, ikäryhmästä, sukupuolesta, koosta tai kunnosta – mutta vain, jos tieto voidaan epäilyksettä johtaa olemassa olevista tiedoista.

Tietoisesti poissuljettuja ovat tiedot, joita ei voida luotettavasti johtaa. Puuttuvaa GTIN:ää ei voi keksiä, samoin kuin puuttuvaa tuotekuvaa tai sisällöltään liian lyhyttä kuvausta ei voida automaattisesti täydentää luotettavilla faktoilla. Epäselvissä tapauksissa rako säilyy. Arvattu arvo olisi riskialttiimpi tietojen laadun ja kauppiastilin kannalta kuin puuttuva tieto.

3. Custom Labels: Ohjaa Shopping-kampanjoita todellisen hintaposition mukaan

Google Shopping on hintavertailu. Silti monet kauppiaat ohjaavat tarjouksiaan tietämättä, missä tuotteissa he ovat todella edullisin myyjä.

Tästä syntyy perustavanlaatuinen ongelma: erittäin hyvän hintaposition omaavia tuotteita mainostetaan mahdollisesti liian varovaisesti, kun taas huomattavasti kilpailijoiden yläpuolella oleville tarjouksille tehdään edelleen korkeita tarjouksia.

Google CSS:mme voi asettaa tuotteen hintaposition Custom Labeliksi suoraan kampanjan ohjausta varten. Määritellystä logiikasta riippuen tuote voidaan luokitella esimerkiksi johonkin seuraavista ryhmistä:

• edullisin myyjä,
• korkeintaan 5 prosenttia edullisimman tarjouksen yläpuolella,
• merkittävästi edullisimman tarjouksen yläpuolella.

Tämän perusteella voit luoda Google Adsissa erilaisia kampanjoita, tuoteryhmiä tai tarjoussääntöjä. Kilpailukykyisen hinnan omaavia tuotteita voidaan edistää kohdennetummin, kun taas vähemmän kilpailukykyisten tarjousten kohdalla päätät tietoisemmin tarjouksesta, marginaalista ja kampanjaluokituksesta.

Tämän tunnisteen erityinen arvo piilee tietopohjassa. Tiedot, kuten marginaali, kausi, tuotetyyppi tai hintaluokka, voit itse tarjota verkkokaupastasi. Sen sijaan konkreettisen asemasi muihin kauppiaisiin nähden saat vasta hintavertailun kautta.

Kokonaishinta sisältäen toimituskulut on ratkaiseva

Luokituksessa ei lasketa vain tuotteen hintaa, vaan kokonaishintaa sisältäen toimituskulut. Juuri tämä hinta päättää, missä asemassa tarjous ilmestyy hintavertailussa.

Kauppias voi olla edellä pelkän tuotehinnan osalta ja silti jäädä kilpailijan taakse korkeampien toimituskulujen vuoksi. Tällaisen tarjouksen merkitseminen ”edullisimmaksi” olisi harhaanjohtavaa. Siksi luokituksemme perustuu hintaan, joka on asiakkaalle todella merkityksellinen.

Olemassa olevia tunnisteita ei ylikirjoiteta

Custom Labels ovat tärkeä ohjausväline Google Adsissa. Jo käytetyn tunnisteen ylikirjoittaminen kysymättä voisi haitata olemassa olevia kampanjarakenteita ja tarjouslogiikoita.

Siksi kirjoitamme hintaposition ainoastaan vapaaseen tunnistesarakkeeseen. Jos koko luettelossa ei ole sopivaa saraketta, ehdotusta ei toteuteta. Mieluummin luovumme lisätunnisteesta kuin vahingoitamme olemassa olevaa kampanjalogiikkaa.

4. Hintavertailu: Näe, mikä toimittaja on todella edullisempi

Merchant Center voi näyttää sinulle, että hintasi on markkinoiden viitearvon yläpuolella. Konkreettiseen päätökseen tämä tieto ei kuitenkaan usein riitä.

Koska siitä ei suoraan käy ilmi:

• mikä kauppias tarjoaa edullisemmin,
• kuinka suuri todellinen hintaero on,
• koskeeko se vain yhtä toimittajaa vai koko ryhmää ja
• johtuuko ero tuotteen hinnasta vai toimituskuluista.

Google CSS:mme yhdistää siksi kunkin maan käytettävissä olevan viikoittaisen viitearvon tuotekohtaiseen vertailusivuun. Sieltä näet konkreettiset toimittajat ja heidän hintansa juuri kyseiselle tuotteelle.

Yleisestä toteamuksesta ”Tarjouksesi on markkinatason yläpuolella” tulee näin luotettava päätöksentekoperusta: tunnistat esimerkiksi, että renkaasi kokonaishinta on 4,20 euroa edullisimman kauppiaan yläpuolella – ja kuka tämä toimittaja on.

Vasta tällä tiedolla voit tehdä taloudellisia päätöksiä:

• säätää hintaa,
• puolustaa olemassa olevaa marginaalia tietoisesti,
• alentaa tarjousta tai
• poistaa tuotteen tietystä kampanjasta.

Myös tässä pätee: ilman tarvittavaa raportointioikeutta emme näytä oletettavasti tarkkoja arvoja. Jos luotettavaa tietoa puuttuu, vastaava näkymä jää tyhjäksi ja osoittaa sen läpinäkyvästi. Emme luo numeroita vain siksi, että käyttöliittymä näyttäisi täydelliseltä.

Yhteinen periaate: Jokaisen tiedon on johdettava päätökseen

Kaikki neljä toimintoa noudattavat samaa periaatetta: emme vain näytä lisätietoja. Autamme sinua tekemään niiden perusteella konkreettisen päätöksen.

Jokainen osa-alue johtaa siksi mahdolliseen toimenpiteeseen:

• hyväksyä korjaus,
• ohjata tarjouksia hintaposition mukaan,
• tarkistaa tai säätää hintaa,
• korjata tuotetta kohdennetusti tai
• mainostaa kilpailukyvytöntä tarjousta eri tavalla.

Tunnusluvulla ilman ymmärrettävää kontekstia ja ilman seuraavaa askelta ei ole paikkaa Google CSS:ssämme.

Tässä pätee kolme selkeää perusperiaatetta:

Mikään ei tapahdu ilman hyväksyntääsi: Emme koskaan kirjoita muutoksia tiliisi kysymättä. Näet ehdotuksen, tarkistat esimerkkejä ja päätät itse, tuleeko se toteuttaa.

Mitään ei arvata: Jos olemassa olevat tiedot eivät salli varmaa lausuntoa, emme tee ehdotusta. Luotettavuus on tärkeämpää kuin mahdollisimman suuri määrä automaattisia muutoksia.

Syötteesi pysyy syötteenäsi: Kaikki lisäämämme tiedot sijaitsevat erillisessä tietolähteessä. Voit poistaa ne milloin tahansa ilman, että sinun tarvitsee palauttaa alkuperäistä syötettäsi tai verkkokauppajärjestelmääsi.

Mitä Google CSS:mme ei tietoisesti halua olla

Nämä toiminnot eivät korvaa Google Merchant Centeriä eivätkä ammattimaista Google Ads -kampanjoiden hallintaa. Ne eivät myöskään tee taloudellista päätöstä siitä, minkä hinnan tai tarjouksen sinun tulisi asettaa tuotteelle.

Sen sijaan ne vastaavat neljään kysymykseen, joiden vastauksia Google kyllä periaatteessa tarjoaa, mutta usein ei niin valmisteltuna, että kauppiaat voisivat työskennellä niiden kanssa välittömästi:

• Mitä tuotteita koskee ongelma?
• Mitkä puuttuvat tiedot voidaan täydentää varmasti ja ilman syötteen muokkausta?
• Kuinka voin ohjata tarjouksiani hintapositioni perusteella?
• Kuka tarjoaa samaa tuotetta todella edullisemmin?

Viimeiseen kysymykseen voi vastata konkreettisesti vain todellinen hintavertailu. Juuri tässä piilee suurin ero pelkkään Merchant Center -analyysiin: et näe vain, että tarjouksesi saattaa olla liian kallis, vaan myös missä olet todella muihin kauppiaisiin nähden.

Näin teknisten tuotetietojen kokoelmasta tulee työkalu parempien päätösten tekemiseen Google Shoppingissa.