Usein kysytyt kysymykset

CSS tarkoittaa Comparison Shopping Service, eli hintavertailupalvelua. Google Shopping -kontekstissa tämä tarkoittaa verkkosivustoja tai palveluntarjoajia, jotka keräävät tuotetietoja kauppiailta ja mahdollistavat käyttäjille hintojen ja tuoteominaisuuksien vertailun.

Taustalla on EU:n kartellimenettely: Euroopan komissio määräsi Googlelle vuonna 2017 2,42 miljardin euron sakon, koska sen omaa hintavertailupalvelua suosittiin kilpailevien palveluiden edelle. Vastauksena Google erotti vertailupalvelunsa organisatorisesti ja avasi Shopping-mainokset muille hintavertailupalveluille Comparison Shopping Services -ohjelman myötä.

Google Shopping on Googlen oma hintavertailupalvelu. CSS Partner on vaihtoehtoinen hintavertailupalvelu, jonka kautta kauppiaat voivat myös näyttää Shopping-mainoksia Googlella. Ainoa näkyvä ero on mainoksen alareunassa oleva ilmoitus (”from <CSS-name>” sen sijaan, että ”from Google”). Googlen mukaan Google Shopping vähentää kauppiaan tarjouksesta kiinteän marginaalin ennen kuin tarjous menee huutokauppaan; meidän kaltaisemme CSS Partnerin kautta tätä marginaalia ei ole, ja maksat samalla sijoituksella 20 % vähemmän per klikki. Lisäksi palveluntarjoajat eroavat palvelun, tuen, laskutusmallin, syötteen optimoinnin ja kampanjanhallinnan osalta.

CSS-palveluntarjoajat voivat kauppiaiden nimissä sijoittaa Shopping-mainoksia Googlen yleisille hakutulossivuille. Kauppiaille CSS on tärkeä, koska Shopping-mainoksia näytetään CSS-ohjelmamaissa tällaisen hintavertailupalvelun kautta.

Kyllä, CSS-ohjelman maissa kauppiaiden on tehtävä yhteistyötä vähintään yhden CSS:n kanssa Shopping-mainosten tai ilmaisten tuotelistauksien sijoittamiseksi. Tämä voi olla Google Shopping itse tai jokin muu CSS-palveluntarjoaja.

Kyllä. Google Shopping on itse Comparison Shopping Service ja toimii muiden CSS-palveluntarjoajien tavoin kauppiaiden nimissä, joita se edustaa.

Periaatteessa kaikille kauppiaille, jotka näyttävät Shopping-mainoksia – budjetin koosta riippumatta. Koska meillä on kiinteä kuukausimaksu marginaalin sijaan, pätee seuraava: Mitä suurempi Shopping-budjetti, sitä selvempi vaikutus. Laskennallisesti maksu kattaa itsensä yleensä jo noin 200 €:n kuukausittaisella Shopping-budjetilla, koska 20 % matalammat klikkikustannukset ovat silloin jo perusmaksua suuremmat.

Kyllä. Google Merchant Centerin ohjeissa todetaan, että Google Shopping varmistaa tällä hetkellä kannattavuutensa vähentämällä kiinteän marginaalin jokaisesta kauppiaan tarjouksesta ennen sen osallistumista huutokauppaan. Tämä on luettavissa virallisesta Google-ohjeesta hintavertailupalveluista (support.google.com/merchants/answer/12653197). Me emme vähennä tällaista marginaalia, vaan viemme koko tarjouksen huutokauppaan.

Esimerkki: Yhden euron tarjouksesta vain 80 senttiä päätyy Google Shoppingin kautta huutokauppaan – 20 senttiä vähennetään marginaalina. 1 000 euron kuukausittaisella Shopping-budjetilla tämä vastaa 200 euroa, ja 50 000 euron budjetilla 10 000 euroa kuukaudessa, jotka eivät päädy klikkeihin. Meillä koko tarjous menee huutokauppaan; tätä varten maksat kiinteän kuukausimaksun.

Googlen mukaan CSS-palveluntarjoajat voivat sijoittaa Shopping-mainoksia ja ilmaisia tuotelistauksia muun muassa seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Kroatia, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi ja Iso-Britannia. Google laajentaa maaluetteloa jatkuvasti.

Tekninen perustoiminto on kaikilla sama: CSS siirtää tarjoukset Merchant Centeristä Google Shopping -huutokauppaan. Eroja on hintamallissa (kiinteä, klikkikohtainen tai prosentuaalinen), palvelutasossa, tuen laadussa, lisäpalveluissa kuten syöte-työkaluissa tai raportoinnissa sekä kokemuksessa kyseisillä markkinoilla.

Koska CSS:n ylläpitäminen aiheuttaa kustannuksia ja sen on rahoitettava itsensä jotenkin – usein klikkihinnan lisämaksulla, budjetin osuuksilla tai niputetuilla toimistopalveluilla. Tarkista siksi, miten palveluntarjoaja ansaitsee rahaa, miten läpinäkyvästi laskutus tapahtuu, mitkä irtisanomisajat ovat voimassa ja kuinka vakaa palveluntarjoaja on ohjelmassa. Google asettaa CSS Partner -palveluille jatkuvia vaatimuksia; palveluntarjoaja voi myös menettää lisenssinsä.

Se riippuu palveluntarjoajasta ja tilisi asetuksista. Jos Google Ads -tilisi pysyy sinun omistuksessasi ja sitä hoidetaan kuten ennenkin, tukeen ei yleensä tule muutoksia. Jos kampanjanhallinta siirretään CSS:lle tai toimistolle, yhteyshenkilö voi vaihtua. Selvitä tämä ennen vaihtoa; meillä pidät Google Ads -tilisi ja kampanjahallinnan itselläsi.

Premium Partner on Googlen CSS Partner Program -ohjelman korkein kolmesta tasosta. Siihen kuuluvat CSS:t, jotka ovat Shopping-näyttökertojen perusteella kaikkien CSS:ien parhaan 10 %:n joukossa ja sopivat Googlen kanssa vuosittaisesta kumppanuussuunnitelmasta. csspartner.io on Premium Partner. Tämä asema ei muuta mitään Shopping-mainosten toiminnassa eikä CSS-edussa: Saat sen minkä tahansa CSS:n kanssa.

Kyllä. Kauppiaat voivat periaatteessa työskennellä useiden CSS-palveluntarjoajien kanssa samanaikaisesti. Tärkeää kuitenkin on: Yksittäinen Merchant Center -tili voidaan liittää vain yhteen CSS:ään kerrallaan; Merchant Centerin määritys määrittää, mille CSS:lle kyseisen tilin Shopping-mainokset ja ilmaiset listaukset lasketaan.

Yleensä ei. Google pyrkii olemaan näyttämättä samaa tarjousta samalta kauppiaalta useaan kertaan yhdessä Shopping-yksikössä. Lisäkattavuutta ei siis juurikaan synny, mutta sen sijaan raportointi on sekavampaa ja vaarana on, että omat mainokset kannibalisoidaan. Suosittelemme siksi selkeästi määriteltyä asetusta.

Google pyrkii tunnistamaan saman kauppiaan identtiset tarjoukset ja näyttämään vain yhden instanssin Shopping-yksikössä. Harvoissa tapauksissa, joissa identtisiä tarjouksia ei tunnisteta teknisesti samanlaisiksi, samassa lohkossa voi näkyä kaksi merkintää.

CSS-ohjelmamaiden Shopping-mainoksissa näytetään, mikä CSS-palveluntarjoaja on ladannut tarjouksen. Mainoksessa näkyy ilmoitus hintavertailupalvelun nimellä; klikkaamalla sitä pääsee kyseisen CSS:n verkkosivustolle. Mainoksen klikkaaminen itsessään johtaa tavalliseen tapaan suoraan kauppaasi.

Ei automaattisesti. 20 %:n etu vaikuttaa tehokkaaseen tarjoukseesi huutokaupassa; todellinen suorituskyky riippuu lisäksi kilpailusta, tarjouksista, kampanjarakenteesta, tuotetiedoista ja seurannasta. Google huomauttaa, että kaikilla CSS-palveluntarjoajilla on periaatteessa samat mahdollisuudet sijoittaa mainoksia yleisille hakutulossivuille; yksikään mainospaikka ei ole varattu yksinomaan tietylle CSS:lle.

CSS-palveluntarjoajat voivat käyttää erilaisia hinnoittelumalleja. Mahdollisia ovat esimerkiksi kiinteät klikkihinnat, erilaiset klikkihinnat kategorioittain, prosentuaaliset lisämaksut CPC:hen, erilliset palvelumaksut tai provisiopohjaiset mallit, joissa kustannukset syntyvät vasta myynnin yhteydessä. Me käytämme kiinteää kuukausimaksua ilman osuutta klikkihinnasta.

Se riippuu valitusta asetuksesta. Usein CSS-palveluntarjoaja maksaa Googlelle klikkauksista ja laskuttaa sen jälkeen kauppiasta. Muissa malleissa – kuten meilläkin – kauppias maksaa Google Ads -kustannukset suoraan ja maksaa CSS-palveluntarjoajalle erillisen maksun.

Tyypillisiä malleja ovat Managed Service, Self-Service ja hybridimallit. Managed Servicessä CSS-palveluntarjoaja hoitaa usein syötteen, Merchant Centerin, Google Adsin ja kampanjan optimoinnin. Self-Servicessä kauppias hallinnoi syötteitään ja kampanjoitaan suurelta osin itse. Hybridimallit yhdistävät molemmat variantit.

Google tarjoaa Comparison Shopping Partners Portal -portaalin, jonka kautta kauppiaat voivat etsiä sopivia CSS Partnereita. Sieltä palveluntarjoajia voi suodattaa muun muassa maiden, toimialojen, kielten, API-syötekooditeknologian, teknisen sertifioinnin ja konversioseurantatuen perusteella.

Kyllä, olemassa oleva Merchant Center -tili voidaan vaihtaa yhdestä CSS:stä toiseen. Uusi CSS voi aloittaa vaihdon; tämän jälkeen Merchant Center -tilin järjestelmänvalvoja voi vahvistaa tai hylätä vaihdon.

Vaihto on Merchant Centerin määrityksen muutos: CSS tekee pyynnön, ja Merchant Center -tilin järjestelmänvalvoja vahvistaa sen. Tuotetiedot, syötteet, kampanjat, budjetit, tarjoukset ja historia säilyvät – tietoja ei katoa. Teemme kaiken valmiiksi ja lähetämme pyynnön 60 minuutin kuluessa; heti kun järjestelmänvalvoja vahvistaa sen Merchant Centerissä, Google Shopping -mainontasi kulkee CSS:mme kautta. Mainokset jatkavat toimintaansa koko ajan.

Ei, ei välttämättä. Googlen mukaan Google Ads -tiliä ei tarvitse vaihtaa automaattisesti CSS-vaihdon yhteydessä. Ratkaisevaa on Merchant Center -tilin liitos, sillä se määrittää, mille CSS:lle Shopping-mainokset ja ilmaiset listaukset kuuluvat.

Kyllä. Kauppiaat voivat sijoittaa ilmaisia tuotelistauksia Euroopassa CSS:n kautta. Ilmaisille listauksille Euroopassa voidaan kuitenkin valita vain yksi CSS CSS-koontinäytöstä.

Oletusarvoisesti CSS voi sijoittaa tuotteita Shopping-yksikköön Googlen yleisillä hakutulossivuilla. Jotkut CSS-palveluntarjoajat voivat lisäksi käyttää muita Googlen mainosverkkoja, kuten Display-verkostoa, Shopping-välilehteä, YouTubea ja muita käyttöliittymiä, jos ne on aktivoitu tätä varten.

Kyllä. Googlen mukaan kaikilla CSS-palveluntarjoajilla on pääsy toimintoihin, kuten konversioraportointiin ja automaattisiin tarjousstrategioihin. Edellytyksenä on sopiva seurantajärjestely, esimerkiksi Google Ads Conversion Trackingin, hallintatilin tai Google Analyticsin kautta.

Ei. Shopping-mainosten ja tuotetietojen on edelleen täytettävä Googlen Shopping-käytännöt ja tuotemääritykset. Mainosten on esimerkiksi ohjattava käyttäjät suoraan kauppiaan aloitussivulle, josta mainostettua tuotetta voi ostaa.

CSS Center on Googlen alusta Comparison Shopping Services -palveluille. CSS-palveluntarjoajat voivat sen kautta hallita osallistumistaan CSS-ohjelmaan, päästä käsiksi liitettyihin kauppiaisiin ja työskennellä Merchant Center -tilien kanssa.

Yleiskatsauksen kaikista osallistuvista palveluntarjoajista antaa Googlen Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Tekniset ja muodolliset puitteet Google kuvaa Merchant Center -ohjeissa (support.google.com/merchants/answer/7558973).