Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga avtal mellan UnitedAds och dess uppdragsgivare avseende inrättande, tillhandahållande och drift av en White Label Comparison Shopping Service (”White Label CSS”).

Avvikande, motstridiga eller kompletterande affärsvillkor från Uppdragsgivaren blir endast en del av avtalet om UnitedAds uttryckligen har godkänt deras giltighet i textform.

Individuella överenskommelser i respektive offert eller avtal har företräde framför dessa allmänna villkor.

UnitedAds tillhandahåller Uppdragsgivaren en White Label Comparison Shopping Service och åtar sig – beroende på den individuellt överenskomna tjänsteomfattningen – i synnerhet:

• inrättande av en White Label Comparison Shopping Service
• teknisk uppsättning av den CSS-infrastruktur som krävs
• inrättande och konfiguration av nödvändiga kopplingar till Google CSS och Merchant Center
• integrering av Uppdragsgivarens namn, logotyp och överenskomna accentfärg
• tekniskt tillhandahållande och löpande drift
• tekniskt underhåll av den infrastruktur som UnitedAds driver
• teknisk och operativ support i överenskommen omfattning.

Den konkreta tjänsteomfattningen framgår uttömmande av respektive offert eller uppdrag.

Tjänster som inte uttryckligen har avtalats ingår inte i avtalet. Detta gäller i synnerhet:

• kampanjhantering i Google Ads
• feedhantering
• optimering av produktdata
• upprättande eller granskning av juridiska texter
• dataskyddsrådgivning
• juridisk rådgivning
• skatterådgivning
• återställning efter avstängning i Merchant Center
• eskaleringar till Googles support
• individuell mjukvaruutveckling
• garanterad upptagning i kataloger eller partnerprogram
• garanterad aktivering av vissa Google-funktioner.

White Label CSS tillhandahålls Uppdragsgivaren för marknadsföring under det överenskomna varumärket.

Om inte uttryckligen annat har avtalats skriftligen förvärvar Uppdragsgivaren genom avtalet:

• ingen äganderätt till den underliggande CSS-infrastrukturen
• inga rättigheter till den tekniska plattformen
• ingen Google CSS-certifiering
• inget anspråk på överlåtelse av en CSS-domän eller ett CSS Center-konto
• inget anspråk på utlämnande av källkod, systemarkitektur eller interna åtkomster.

Den tekniska och/eller juridiska operatören av den infrastruktur som används för White Label-tjänsten kan vara UnitedAds själv, ett med UnitedAds närstående företag eller en teknisk tjänsteleverantör som anlitas av UnitedAds.

White Label-presentationen utgör ingen överlåtelse till Uppdragsgivaren av en eventuell Google-certifiering, ett Google CSS-konto eller andra rättigheter som tillkommer UnitedAds.

UnitedAds har rätt att byta ut eller anpassa den tekniska infrastrukturen, hostingleverantörer, gränssnitt, domäner, API:er, mjukvarukomponenter eller andra tekniska beståndsdelar, förutsatt att den överenskomna tjänstens väsentliga funktion därigenom inte påverkas oskäligt.

Uppdragsgivaren erkänner att väsentliga delar av tjänsterna är beroende av tredje parts system, program, riktlinjer, gränssnitt och beslut, i synnerhet Googles.

UnitedAds har i synnerhet inget inflytande över:

• ändringar av Googles program för Comparison Shopping Services
• ändringar av Google Merchant Center
• ändringar av Google Ads
• villkor för CSS-programmet
• Googles godkännande- och granskningsförfaranden
• Googles tekniska gränssnitt
• API:er
• beslut om godkännande eller spärrning
• avstängningar i Merchant Center
• avstängningar i Google Ads
• ändringar av auktioner eller budmekanismer
• ändringar av annonsformat
• ändringar av CSS-fördelar eller CSS-funktioner.

Ändringar, begränsningar, störningar eller fullständigt upphörande av motsvarande tjänster från Google eller andra tredjepartsleverantörer utgör inget avtalsbrott från UnitedAds sida, i den mån UnitedAds inte ansvarar för dessa.

UnitedAds är i synnerhet inte skyldig att säkerställa en varaktig fortsättning av Google CSS-programmet eller av vissa ekonomiska eller tekniska fördelar med detta program.

Om tillhandahållandet av tjänsterna väsentligt försvåras eller blir omöjligt till följd av ändringar hos en tredjepartsleverantör har UnitedAds rätt att anpassa tjänsterna i motsvarande mån.

Om tjänsten blir varaktigt omöjlig eller ekonomiskt orimlig får båda parter säga upp den berörda delen av avtalet extraordinärt. Inga skadeståndsanspråk mot UnitedAds uppstår härav, i den mån UnitedAds inte ansvarar för orsaken.

UnitedAds är uteslutande skyldig att utföra den överenskomna tjänsten, inte att uppnå ett visst ekonomiskt resultat.

UnitedAds lämnar i synnerhet ingen garanti för:

• en viss sänkning av klickpriser
• en viss CPC-besparing
• en viss budfördel
• ett visst antal ytterligare klick, visningar eller konverteringar
• en viss omsättning
• en viss lönsamhet
• en viss ROAS
• en viss synlighet
• vissa rankningar
• vissa annonspositioner
• en viss behörighet för Uppdragsgivaren eller dennes kunder att delta i Google CSS-programmet.

Procentuella fördelar, besparingspotentialer, räkneexempel, prognoser eller jämförelsevärden i presentationer, offerter, webbplatser eller andra underlag utgör – om de inte uttryckligen betecknas som garanti – uteslutande icke bindande förklaringar eller möjliga scenarier.

Den faktiska ekonomiska effekten beror bland annat på auktioner, budstrategier, konkurrens, produktdata, kampanjkonfiguration, marknadsförhållanden och Googles beslut.

En förutsättning för att använda tjänsterna är att de konton, webbplatser, produkter och produktdata som drivs av Uppdragsgivaren, dennes kunder och de anslutna handlarna uppfyller samtliga vid var tid gällande krav från Google.

UnitedAds är inte skyldig att fullständigt granska Uppdragsgivarens eller dennes kunders rättsliga eller tekniska regelefterlevnad.

Google kan när som helst ändra kraven för CSS-programmet, Merchant Center och Google Ads samt övriga deltagarvillkor.

UnitedAds har rätt att vidta nödvändiga tekniska eller organisatoriska anpassningar för att uppfylla de vid var tid gällande kraven.

Om en ändring av Googles krav medför betydande ytterligare kostnader som inte kunde förutses vid avtalets ingående, kan dessa debiteras separat efter föregående samråd.

Uppdragsgivaren ska i god tid ställa all information, alla åtkomster, godkännanden och data som krävs för tjänsternas utförande till UnitedAds förfogande.

Hit kan i synnerhet höra:

• Merchant Center-ID:n
• CSS-åtkomsträttigheter
• administratörsrättigheter
• åtkomster till Google Ads
• MCA-åtkomster
• information om underkonton
• domäninformation
• logotyper
• varumärkesinformation
• företagsuppgifter.

Uppdragsgivaren ansvarar för att, före en migrering eller ändring av kontokopplingar, säkerställa att det finns tillräckliga direkta administratörsåtkomster till de berörda kontona.

Uppdragsgivaren ska följa de anvisningar för migrering och kontokoppling som UnitedAds tillhandahåller.

Följder som uppstår av att Uppdragsgivaren lämnar felaktig kontoinformation, saknar tillräckliga åtkomsträttigheter, inte har inrättat nödvändiga administratörsrättigheter, migrerar konton i strid med den tillhandahållna anvisningen eller på egen hand ändrar kopplingar faller inte inom UnitedAds ansvarsområde.

Förseningar på grund av utebliven medverkan från Uppdragsgivaren förlänger överenskomna leveranstider i motsvarande mån.

Om Uppdragsgivaren använder White Label CSS för egna kunder, handlare eller närstående företag förblir uteslutande Uppdragsgivaren UnitedAds avtalspart.

UnitedAds blir inte avtalspart till Uppdragsgivarens handlare eller kunder genom användningen av White Label CSS.

Uppdragsgivaren ansvarar ensam för:

• sina avtal med sina kunder
• faktureringen gentemot sina kunder
• kommunikationen gentemot sina kunder
• sina egna tjänstelöften
• urvalet av sina kunder
• lagenligheten i sin marknadsföring
• efterlevnaden av lagstadgade informationsskyldigheter.

Uppdragsgivaren får inte gentemot sina kunder lämna garantier eller tjänstelöften i UnitedAds namn som går utöver de tjänster som avtalats med UnitedAds.

Åtaganden som Uppdragsgivaren gör gentemot sina kunder utvidgar inte UnitedAds åtaganden.

Uppdragsgivaren upplåter för avtalstiden till UnitedAds de icke-exklusiva nyttjanderätter till överlämnade varumärken, logotyper, namn, domäner, grafik och övrigt innehåll som krävs för avtalets genomförande.

Uppdragsgivaren garanterar att denne har rätt att använda och upplåta detta innehåll.

Uppdragsgivaren ansvarar för att användningen av innehållet inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

UnitedAds är inte skyldig att granska Uppdragsgivarens varumärkes-, namn-, konkurrensrättsliga eller övriga skyddsrättigheter.

Om tredje part riktar anspråk mot UnitedAds på grund av innehåll eller kännetecken som Uppdragsgivaren tillhandahållit, ska Uppdragsgivaren hålla UnitedAds skadeslöst från dessa anspråk och från skäliga kostnader för rättsligt försvar, i den mån Uppdragsgivaren ansvarar för intrånget.

För riktighet, aktualitet och lagenlighet i produktinformation, priser, tillgänglighet, bilder, varumärkesinformation och övriga produktdata ansvarar uteslutande respektive handlare eller Uppdragsgivaren.

UnitedAds gör ingen innehållsmässig granskning av produktdata, såvida en sådan granskning inte uttryckligen har avtalats.

Uppdragsgivaren säkerställer att de handlare som är anslutna via White Label CSS faktiskt existerar, har rätt att sälja de erbjudna produkterna, innehar nödvändiga rättigheter till produktdata och bilder, uppfyller gällande riktlinjer från Google och uppfyller de lagstadgade kraven på sina butiker.

UnitedAds har rätt att utesluta enskilda handlare, produkter, konton eller data från White Label CSS om det finns indikationer på överträdelser av lagar, Googles riktlinjer, tredje parts rättigheter eller säkerhetskrav.

Uppdragsgivaren ska på första begäran hålla UnitedAds skadeslöst från berättigade anspråk från tredje part som uppstår till följd av att Uppdragsgivaren eller dennes kunder genom vållande gör intrång i tredje parts rättigheter, tillhandahåller rättsstridigt innehåll, bryter mot Googles riktlinjer, lämnar felaktiga produktdata, använder varumärken eller logotyper utan tillräcklig behörighet, gör otillåtna uttalanden gentemot slutkunder eller överträder dataskydds-, konkurrens-, varumärkes- eller andra lagbestämmelser.

Skadeslösheten omfattar även skäliga kostnader för rättsligt försvar.

UnitedAds ska utan dröjsmål informera Uppdragsgivaren om sådana anspråk och – i den mån det är rättsligt och faktiskt möjligt – ge denne tillfälle att medverka i det rättsliga försvaret.

UnitedAds strävar efter en hög tillgänglighet för White Label CSS.

En viss minsta tillgänglighet eller en viss servicenivå utgör dock endast en förpliktelse om detta uttryckligen har avtalats skriftligen.

Tillfälliga begränsningar kan i synnerhet uppstå genom underhållsarbeten, säkerhetsuppdateringar, serveravbrott, avbrott i datacenter, internetstörningar, DNS-störningar, tredjepartsleverantörer, Googles system, API-avbrott, cyberattacker eller force majeure.

Planerade underhållsarbeten får genomföras utan Uppdragsgivarens samtycke.

UnitedAds är inte skyldig att obegränsat fortsätta driva tekniska system i en viss tidigare form.

UnitedAds har rätt att vidareutveckla eller anpassa White Label CSS och dess tekniska funktioner, i den mån detta krävs på grund av den tekniska utvecklingen, Google eller andra plattformsleverantörer gör ändringar, säkerhetskrav kräver det, lagstadgade eller regulatoriska krav ändras eller Uppdragsgivarens väsentliga avtalsenliga användningsmöjlighet inte därigenom påverkas oskäligt.

UnitedAds kan tillfälligt spärra åtkomsten till White Label CSS eller till enskilda funktioner om förfallna fakturor inte har betalats trots påminnelse, det finns grundad misstanke om rättsstridig användning, Googles riktlinjer överträds, säkerhetsrisker föreligger, system eller åtkomster missbrukas, tredje parts rättigheter äventyras, infrastrukturen eller andra kunder äventyras eller Uppdragsgivaren inte utför nödvändiga medverkanshandlingar.

I den mån situationen medger det kommer UnitedAds att informera Uppdragsgivaren före en spärrning och ge tillfälle till rättelse.

Vid brådskande säkerhetsrisker, rättsliga risker eller regelefterlevnadsrisker kan spärrningen ske omedelbart.

Ersättningen framgår av respektive offert.

Om inte annat har avtalats debiteras engångsavgifter för installation efter avtalets ingående eller när inrättandet påbörjas, och löpande avgifter månadsvis i förskott.

Alla priser är nettopriser exklusive lagstadgad moms.

Installationsavgiften är intjänad när installationsarbetet påbörjas och återbetalas inte efter att arbetet har påbörjats, i den mån UnitedAds utför den överenskomna tjänsten korrekt.

Den löpande ersättningen ska betalas oberoende av i vilken omfattning Uppdragsgivaren eller dennes kunder faktiskt använder den tillhandahållna tjänsten.

Detta gäller även för handlarkonton som tillfälligt inte används aktivt, i den mån de fortfarande ingår i den överenskomna CSS-infrastrukturen.

Fakturor förfaller till betalning utan avdrag inom 14 dagar från fakturering, om inte annat har avtalats i offerten.

Vid betalningsdröjsmål gäller de lagstadgade reglerna om dröjsmål.

Vid väsentligt betalningsdröjsmål kan UnitedAds skjuta upp ytterligare tjänster tills utestående fordringar har reglerats i sin helhet, förutsatt att de lagstadgade förutsättningarna för detta föreligger.

Uppdragsgivaren får endast kvitta med motfordringar som är ostridiga eller har fastställts genom lagakraftvunnet avgörande.

UnitedAds kan justera de löpande avgifterna om kostnaderna för hosting, infrastruktur, personal, mjukvara, API:er, externa tjänsteleverantörer eller regulatoriska krav förändras väsentligt.

Prisjusteringar aviseras minst sex veckor innan de träder i kraft.

Vid en höjning av den löpande ersättningen med mer än 10 % inom tolv månader har Uppdragsgivaren rätt att säga upp avtalet extraordinärt per den tidpunkt då höjningen träder i kraft.

Avtalstiden framgår av respektive offert.

Om ingen avvikande avtalstid har avtalats gäller avtalet tills vidare.

Ett avtal som ingåtts tills vidare kan sägas upp av vardera parten med 30 dagars uppsägningstid.

Rätten till extraordinär uppsägning av viktigt skäl förblir opåverkad.

Ett viktigt skäl för UnitedAds föreligger i synnerhet om Uppdragsgivaren trots påminnelse är i dröjsmål med väsentliga betalningar, Uppdragsgivaren väsentligt eller upprepade gånger överträder Googles riktlinjer, ett fortsatt samarbete skulle kunna äventyra UnitedAds deltagande i CSS-programmet, Uppdragsgivaren eller någon av dennes kunder erbjuder rättsstridiga tjänster, tredje parts rättigheter kränks väsentligt eller en fortsättning blir varaktigt omöjlig eller ekonomiskt orimlig på grund av ändringar från Googles sida.

Uppsägningar ska ske minst i textform.

När avtalet upphör upphör Uppdragsgivarens rätt att använda White Label CSS-infrastrukturen.

UnitedAds har efter avtalets upphörande rätt att ta bort kopplingar, avaktivera åtkomster, stänga av White Label-presentationer, ta bort domäner eller underdomäner från infrastrukturen och ta bort handlarkonton från White Label-tilldelningen.

Uppdragsgivaren ansvarar själv för att i god tid inrätta alternativa CSS-, Merchant Center- eller annonsstrukturer.

UnitedAds är efter avtalets upphörande inte skyldig att varaktigt vidarebefordra till eller fortsätta driva den tidigare infrastrukturen.

Stöd vid migrering eller överlämning efter avtalets upphörande kan debiteras separat efter faktisk arbetsinsats.

UnitedAds utför de överenskomna tjänsterna med den omsorg som är sedvanlig i affärsverksamhet.

UnitedAds lämnar ingen garanti för att samtliga funktioner alltid är fullständigt felfria eller tillgängliga utan avbrott.

Uppdragsgivaren ska utan dröjsmål och så konkret som möjligt anmäla märkbara störningar.

UnitedAds ska först ges tillfälle att åtgärda störningar, i den mån dessa ligger inom dess ansvarsområde.

Störningar och begränsningar som uteslutande beror på tredje parts system eller beslut, i synnerhet Googles, hostingleverantörers, telekommunikationsleverantörers eller internetinfrastrukturens, anses inte utgöra fel i UnitedAds tjänst, i den mån UnitedAds inte är ansvarig för dessa.

UnitedAds ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid vållande till skada på liv, kropp eller hälsa, enligt tvingande lagbestämmelser om ansvar samt i den mån en garanti uttryckligen har lämnats.

Vid lätt vårdslös överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser ansvarar UnitedAds endast för den skada som typiskt sett var förutsebar vid avtalets ingående.

Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad avtalsparten regelmässigt får lita.

I den mån lagen tillåter är ansvaret vid lätt vårdslös överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser beloppsmässigt begränsat till den nettoersättning som Uppdragsgivaren har betalat till UnitedAds för det berörda White Label CSS-avtalet under de senaste tolv månaderna före skadehändelsen.

Vid en avtalstid på mindre än tolv månader träder den nettoersättning som betalats fram till skadehändelsen i stället för ovanstående belopp.

I övrigt är UnitedAds ansvar för lätt vårdslöshet uteslutet.

I den mån lagen tillåter ansvarar UnitedAds i synnerhet inte för indirekta skador eller följdskador såsom utebliven vinst, utebliven omsättning, uteblivna annonseringsresultat, förlorade annonsbudgetar, förändringar av CPC, förändringar av ROAS, förlust av rankningar eller synlighet eller förlorade affärsmöjligheter, i den mån dessa skador inte beror på ett uppsåtligt eller grovt vårdslöst pliktbrott från UnitedAds sida och inget tvingande lagstadgat ansvar står i vägen.

Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller i motsvarande mån till förmån för UnitedAds anställda, organ, företrädare och medhjälpare.

Uppdragsgivaren ansvarar själv för att upprätthålla tillräckliga egna administratörsåtkomster till sina Google-konton, förvara nödvändiga inloggningsuppgifter säkert, inrätta flera lämpliga administratörer i den mån detta är ändamålsenligt för dennes organisation samt säkerhetskopiera egna data och egen dokumentation.

UnitedAds ansvarar inte för förlust av åtkomsträttigheter som uppstår genom att Uppdragsgivaren uteslutande hade indirekta eller ärvda åtkomsträttigheter eller inte har inrättat nödvändiga administratörsåtkomster, i den mån UnitedAds inte genom vållande har orsakat förlusten.

Båda parter förbinder sig att följa vid var tid gällande dataskyddsbestämmelser.

Varje part ansvarar för den personuppgiftsbehandling som den utför under eget ansvar.

I den mån UnitedAds behandlar personuppgifter uteslutande för Uppdragsgivarens räkning och de lagstadgade förutsättningarna för ett personuppgiftsbiträdesförhållande föreligger, ingår parterna ett separat personuppgiftsbiträdesavtal enligt art. 28 i dataskyddsförordningen.

Uppdragsgivaren ansvarar för att överföringen av personuppgifter till UnitedAds sker lagenligt.

Båda parter förbinder sig att behandla den andra partens konfidentiella affärsmässiga och tekniska information konfidentiellt och att använda den uteslutande för avtalets genomförande.

Undantagen härifrån är information som redan är allmänt känd, blir allmänt känd utan avtalsbrott, redan var lagligen känd för den mottagande parten eller måste röjas på grund av lagstadgade skyldigheter.

Skyldigheten består även efter avtalets upphörande.

UnitedAds har rätt att anlita lämpliga underleverantörer och tekniska tjänsteleverantörer för att fullgöra avtalet.

UnitedAds förblir, inom ramen för lagbestämmelserna, ansvarig för att dess egna avtalsförpliktelser fullgörs korrekt.

Ingen part ansvarar för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på händelser utanför dess rimliga kontroll.

Hit hör i synnerhet naturkatastrofer, krig, terrorism, myndighetsåtgärder, strejker, strömavbrott, betydande internetstörningar, avbrott i centrala datacenter, cyberattacker trots skäliga säkerhetsåtgärder eller omfattande störningar hos tredjepartsplattformar.

Den drabbade parten ska informera den andra parten om betydande störningar så snart detta rimligen är möjligt.

UnitedAds kan ändra dessa allmänna villkor om det finns sakliga skäl för detta, i synnerhet vid ändringar i rättsläget, ändringar av Google CSS-programmet, ändringar av tekniska krav eller ändringar av de tjänster som erbjuds.

Ändringar meddelas Uppdragsgivaren i textform minst sex veckor innan de träder i kraft.

Om en ändring väsentligt förskjuter den avtalsmässiga balansen till Uppdragsgivarens nackdel får Uppdragsgivaren en rätt till extraordinär uppsägning per den tidpunkt då ändringen träder i kraft.

UnitedAds har rätt att överlåta avtalet till ett med UnitedAds närstående företag eller till en rättsefterträdare inom ramen för en företagsomstrukturering, en avyttring av en affärsverksamhet eller en överlåtelse av CSS-verksamheten, förutsatt att Uppdragsgivarens berättigade intressen därigenom inte påverkas oskäligt.

UnitedAds får endast offentligt använda Uppdragsgivarens namn och logotyp som kundreferens om Uppdragsgivaren uttryckligen har samtyckt till detta.

Förbundsrepubliken Tysklands lag tillämpas, med undantag för FN-konventionen om internationella köp.

Om Uppdragsgivaren är näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhet är – i den mån lagen tillåter – München exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur eller i samband med avtalsförhållandet.

Uppfyllelseort är, i den mån lagen tillåter, UnitedAds säte.

Sidoöverenskommelser, ändringar och tillägg till avtalet bör av bevisskäl ske minst i textform, såvida inte en strängare form föreskrivs i lag.

Skulle en bestämmelse i avtalet eller i dessa allmänna villkor vara eller bli helt eller delvis ogiltig påverkas inte övriga bestämmelser. I stället för den ogiltiga bestämmelsen gäller de lagstadgade bestämmelserna.