Vanliga frågor

CSS står för Comparison Shopping Service, alltså en prisjämförelsetjänst. I Google Shopping-sammanhang avser detta webbplatser eller leverantörer som samlar in produkterbjudanden från handlare och låter användare jämföra priser och produktegenskaper.

Bakgrunden är ett EU-kartellärende: Europeiska kommissionen ålade Google böter på 2,42 miljarder euro 2017, eftersom deras egen prisjämförelsetjänst gynnades framför konkurrerande tjänster. Som svar separerade Google sin jämförelsetjänst organisatoriskt och öppnade Shopping-annonserna för andra prisjämförelsetjänster genom Comparison Shopping Services-programmet.

Google Shopping är Googles egen prisjämförelsetjänst. En CSS-partner är en alternativ prisjämförelsetjänst genom vilken handlare också kan visa Shopping-annonser på Google. Den enda synliga skillnaden är notisen längst ner på annonsen ("från <CSS-Namn>" istället för "från Google"). Enligt Google drar Google Shopping av en fast marginal från handlarens bud innan det går in i auktionen; via en CSS-partner som oss bortfaller den, och du betalar 20 % mindre per klick vid samma position. Dessutom skiljer sig leverantörerna åt gällande service, support, faktureringsmodell, feed-optimering och kampanjhantering.

CSS-leverantörer kan, på uppdrag av handlare, placera Shopping-annonser på allmänna Google-sökresultatsidor. För handlare är CSS därför viktigt eftersom Shopping-annonser i CSS-programländerna visas via en sådan prisjämförelsetjänst.

Ja, i länderna som ingår i CSS-programmet måste handlare samarbeta med minst en CSS för att kunna placera Shopping-annonser eller gratis produktlistor. Det kan vara Google Shopping självt eller en annan CSS-leverantör.

Ja. Google Shopping är självt en Comparison Shopping Service och erbjuder, på uppdrag av de handlare det representerar, precis som andra CSS-leverantörer.

I princip alla handlare som visar Shopping-annonser – oavsett budgetstorlek. Eftersom vi har en fast månadsavgift istället för en marginal, gäller följande: Ju högre Shopping-budget, desto tydligare effekt. Rent matematiskt bär sig avgiften vanligtvis redan vid en Shopping-budget på cirka 200 € per månad, eftersom 20 % lägre klickkostnader då redan överstiger grundavgiften.

Ja. I Google Merchant Center-hjälpen står det att Google Shopping för närvarande säkerställer sin lönsamhet genom att en fast marginal dras från varje handlarbud innan det deltar i auktionen. Detta kan läsas i den officiella Google-hjälpen om prisjämförelseportaler (support.google.com/merchants/answer/12653197). Vi drar ingen sådan marginal, utan skickar hela budet till auktionen.

Ett exempel: Vid ett bud på 1 € kommer via Google Shopping bara 80 cent fram till auktionen – 20 cent dras av som marginal. Med 1.000 € Shopping-budget per månad motsvarar det 200 €, med 50.000 € budget 10.000 € per månad som inte går till klick. Hos oss går hela budet in i auktionen; för detta betalar du en fast månadsavgift.

Enligt Google kan CSS-leverantörer placera Shopping-annonser och gratis produktlistor i bland annat Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Kroatien, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. Google utökar kontinuerligt listan över länder.

Den grundläggande tekniska funktionen är densamma för alla: CSS överför erbjudanden från Merchant Center till Google Shopping-auktionen. Skillnader finns i prismodellen (fast, per klick eller procentuellt), servicenivån, supportkvaliteten, tilläggstjänster som feed-verktyg eller rapportering, samt erfarenheten på respektive marknad.

Eftersom driften av en CSS medför kostnader och måste finansieras på något sätt – ofta genom ett påslag på klickpriset, via budgetandelar eller genom paketerade byråtjänster. Kontrollera därför hur leverantören tjänar pengar, hur transparent faktureringen är, vilka uppsägningstider som gäller och hur stabil leverantören är i programmet. Google ställer löpande krav på CSS-partner; en leverantör kan också förlora sin licens.

Det beror på leverantören och din kontoinställning. Om ditt Google Ads-konto fortfarande tillhör dig och hanteras som tidigare, ändras supporten vanligtvis inte. Om kampanjhanteringen överlåts till en CSS eller en byrå kan kontaktpersonen ändras. Klargör detta innan bytet; hos oss behåller du ditt Google Ads-konto och din kampanjautonomi.

Premium Partner är den högsta av tre nivåer i Googles CSS Partner Program. Dit hör de CSS som räknat i Shopping-visningar ligger bland de översta 10 % av alla CSS och som kommer överens med Google om en årlig partnerskapsplan. csspartner.io är Premium Partner. Statusen ändrar ingenting i hur Shopping-annonserna fungerar eller i CSS-fördelen: den får du hos varje CSS.

Ja. Handlare kan i princip arbeta med flera CSS-leverantörer samtidigt. Viktigt att notera är dock att ett enskilt Merchant Center-konto endast kan tilldelas en CSS åt gången; tilldelningen i Merchant Center avgör vilken CSS som Shopping-annonserna och gratislistningarna för det kontot tillskrivs.

I regel inte. Google försöker att inte visa samma erbjudande från samma handlare flera gånger i en Shopping-enhet. Ytterligare räckvidd uppstår alltså knappast, men däremot blir rapporteringen mer oöverskådlig och risken finns att egna annonser kannibaliserar på varandra. Vi rekommenderar därför en tydligt tilldelad inställning.

Google strävar efter att känna igen identiska erbjudanden från samma handlare och endast visa en instans i Shopping-enheten. I sällsynta fall, där identiska erbjudanden tekniskt sett inte känns igen som likvärdiga, kan två poster visas i samma block.

För Shopping-annonser i CSS-programländer visas vilken CSS-leverantör som laddat upp erbjudandet. I annonsen visas en notis med prisjämförelsetjänstens namn; ett klick på den leder till respektive CSS:s webbplats. Ett klick på själva annonsen leder, som vanligt, direkt till din butik.

Inte automatiskt. Fördelen på 20 % påverkar ditt effektiva bud i auktionen; den faktiska prestandan beror dessutom på konkurrens, bud, kampanjstruktur, produktdata och spårning. Google påpekar att alla CSS-leverantörer i princip har samma möjligheter att placera annonser på allmänna sökresultatsidor; ingen annonsplats är exklusivt reserverad för en viss CSS.

CSS-leverantörer kan använda olika prismodeller. Möjliga är till exempel fasta klickpriser, olika klickpriser per kategori, procentuella påslag på CPC, separata serviceavgifter eller provisionsbaserade modeller där kostnader uppstår först vid en försäljning. Vi arbetar med en fast månadsavgift utan andel av klickpriset.

Det beror på den valda inställningen. Ofta betalar CSS-leverantören Google för klick och fakturerar sedan handlaren. I andra modeller – inklusive vår – betalar handlaren Google Ads-kostnaderna direkt och betalar en separat avgift till CSS-leverantören.

Typiska modeller är Managed Service, Self-Service och Hybrid-modeller. Med Managed Service tar CSS-leverantören ofta hand om feed, Merchant Center, Google Ads och kampanjoptimering. Med Self-Service hanterar handlaren sina feeds och kampanjer till stor del själv. Hybrid-modeller kombinerar båda varianterna.

Google tillhandahåller en Comparison Shopping Partners Portal där handlare kan söka efter lämpliga CSS-partner. Där kan leverantörer filtreras efter bland annat länder, branscher, språk, API-feed-teknik, teknisk certifiering och Conversion Tracking-stöd.

Ja, ett befintligt Merchant Center-konto kan bytas från en CSS till en annan. Den nya CSS:en kan initiera bytet; därefter kan en administratör av Merchant Center-kontot bekräfta eller avvisa bytet.

Bytet är en ändring av tilldelningen i Merchant Center: CSS skickar en förfrågan, en administratör av Merchant Center-kontot bekräftar den. Produktdata, feeds, kampanjer, budgetar, bud och historik behålls – ingen data går förlorad. Vi ställer in allt och skickar förfrågan inom 60 minuter; så snart en administratör bekräftar den i Merchant Center går din Google Shopping via vår CSS. Annonserna fortsätter att visas under tiden.

Nej, inte nödvändigtvis. Enligt Google behöver Google Ads-kontot inte bytas automatiskt vid ett CSS-byte. Avgörande är tilldelningen av Merchant Center-kontot, eftersom denna bestämmer vilken CSS Shopping-annonserna och de kostnadsfria listningarna tilldelas.

Ja. Handlare kan placera gratis produktlistor i Europa via en CSS. För gratislistningar i Europa kan dock endast en CSS väljas i CSS-instrumentpanelen.

Standardmässigt kan en CSS placera produkter i Shopping-enheten på allmänna Google-sökresultatsidor. Vissa CSS-leverantörer kan dessutom använda andra Google-ytor, som Displaynätverket, Shopping-fliken, YouTube och andra ytor, förutsatt att de är aktiverade för det.

Ja. Enligt Google har alla CSS-leverantörer tillgång till funktioner som Conversion Reporting och automatiska budstrategier. Förutsättningen är en lämplig spårningsinställning, till exempel via Google Ads Conversion Tracking, ett förvaltningskonto eller Google Analytics.

Nej. Shopping-annonser och produktdata måste fortfarande uppfylla Googles Shopping-policyer och produktspecifikationer. Annonser måste till exempel leda användare direkt till en handlares landningssida där den annonserade produkten kan köpas.

CSS Center är en Google-plattform för Comparison Shopping Services. Via den kan CSS-leverantörer hantera sitt deltagande i CSS-programmet, få tillgång till tilldelade handlare och arbeta med Merchant Center-konton.

En översikt över alla deltagande leverantörer finns på Googles Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). De tekniska och formella ramverken beskrivs av Google i Merchant Center-hjälpen (support.google.com/merchants/answer/7558973).