Oszustwa kliknięć w sklepie online – jak je wykryć i zatrzymać

Liczba kliknięć się zgadza, budżet zniknął, obroty kuleją. Więc majstruje się przy feedzie, stawkach, zdjęciach.

Czasem jednak problem polega na tym, że część kliknięć nigdy nie miała zamiaru kupować: boty, farmy kliknięć, konkurencja.

Tutaj dowiesz się, jak to rozpoznać i jak zapanować nad obiema stronami ceny kliknięcia.

Po czym poznasz oszustwa kliknięć na koncie

Po cenie kliknięcia niczego nie zauważasz, bo aukcja przebiega normalnie. Podejrzane stają się dopiero liczby, które za tym stoją.

Współczynnik konwersji spada, CPC pozostaje taki sam: więcej wizyt, tyle samo zamówień.
Sesje bez czasu trwania: wejście, brak przewijania, natychmiastowe wyjście.
Szczyty kliknięć w nocy lub w weekendy: bez wzrostu sprzedaży.
Zawsze te same produkty: zazwyczaj najdroższe.

Jeden sygnał sam w sobie nic nie znaczy. Kilka sygnałów przez kilka tygodni to dobry powód, by szukać problemu tam, a nie w feedzie.

Kto klika

1Boty i crawlery cenowe: zbierają ceny i dostępność. Dla Ciebie to płatne kliknięcie bez kupującego.
2Farmy kliknięć: wiele kliknięć z niewielu sieci, co sekundę, bez interakcji.
3Konkurenci: powtarzające się kliknięcia z tego samego źródła, zawsze na te same produkty.

Google sam odfiltrowuje część kliknięć. Przechodzą te, które zachowują się jak prawdziwy użytkownik – i tam powstaje szkoda.

Dlaczego sprzedawcy tracą więcej

Kliknięcia produktów są drogie, marże w handlu są niskie, a kto jest wysoko w porównywarce cen, jest obserwowany. Każde nieważne kliknięcie natychmiast zamienia się w koszt.

Czynnik	Co to oznacza
Wysokie ceny kliknięć	każde bezwartościowe kliknięcie kosztuje wielokrotnie więcej
Widoczność w porównywarce cen	crawlery i konkurencja znajdują Cię najpierw
Niskie marże	jeden punkt procentowy w współczynniku konwersji pochłania zysk
Wiele SKU	straty rozkładają się i są późno zauważane

Co możesz sprawdzić sam w 15 minut

1Porównaj kampanie: gdzie współczynnik konwersji spadł bez powodu?
2Sprawdź godziny: kliknięcia bez sprzedaży w nocy to wzorzec.
3Otwórz raport lokalizacji: kliknięcia z regionów, do których nie dostarczasz.
4Sprawdź urządzenia: kombinacja, która dużo klika i nigdy nie kupuje.

To wystarczy, żeby wiedzieć, czy masz problem z ruchem. To nie wystarczy, żeby go trwale wyeliminować: adresy zmieniają się szybciej, niż można je wpisać.

CSS Flat rate

69 zł/ miesiąc

Wypróbuj za darmo

Migracja Google CSS za darmo
Pełna widoczność w Google Shopping
20 % niższe stawki CPC
21 rynków UE w cenie
Premium wsparcie e-mail
Bez minimalnego okresu

Jak to zatrzymać

Ochrona przed oszustwami kliknięć sprawdza każdą wizytę w reklamie w czasie rzeczywistym i automatycznie dodaje podejrzane adresy IP do listy wykluczeń Twojego konta Google Ads. W Standard Shopping reklama nie jest już potem wyświetlana.

W Performance Max i Smart Shopping Google nie zezwala na listy IP dla poszczególnych kampanii. Tam działa blokada na poziomie konta, a Ty otrzymujesz raport o nieważnych kliknięciach, który można wykorzystać do udokumentowania zwrotów środków.

Instalacja: skrypt w sklepie, szablony dla Shopify, WooCommerce i Magento.
Czas działania: po około dwóch tygodniach wykrywanie działa precyzyjnie.
Kampanie: pozostają niezmienione.

Druga dźwignia: Google CSS

Wyeliminowanie nieważnych kliknięć to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to cena ważnych kliknięć: dzięki Google CSS płacisz około 20% mniej za kliknięcie, przy tej samej stawce i tej samej kampanii.

U nas kosztuje to 69 zł miesięcznie, ochrona przed oszustwami kliknięć to opcja dodatkowa. Obie te rzeczy działają na to samo kliknięcie: taniej i tylko dla wizyt, które mogą kupić.

Częste pytania

Ile oszustw kliknięć jest normą?

To zależy od branży i widoczności. Wiarygodny jest tylko pomiar na Twoim własnym koncie, a nie średnia wartość.

Czy Google nie rozpoznaje tego samo?

Częściowo tak, jest to zaliczane jako nieważne kliknięcie. Wzorce, które zachowują się jak prawdziwi użytkownicy, przechodzą.

Czy ochrona działa w Performance Max?

Wykrywanie i blokada na poziomie konta tak, Google nie zezwala tam na listy IP dla poszczególnych kampanii. Raport pozostaje jako dowód.

Czy muszę przebudować swoje kampanie?

Nie. Struktura, strategia ustalania stawek i feed pozostają niezmienione.

Co Google CSS ma z tym wspólnego?

CSS obniża cenę za kliknięcie o około 20%, ochrona zapobiega w ogóle płaceniu za bezwartościowe kliknięcia.

Kiedy zobaczę różnicę?

Oszczędności CSS od pierwszej aukcji, efekt ochrony po około dwóch tygodniach.

Do Partnera Google CSS