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Insights

Google transforma el customer journey: las nuevas palancas de IA y puja

El customer journey se convierte en un proceso de investigación conversacional. Google ha anunciado tres nuevas herramientas de automatización y puja que captan la intención en cada fase.

Estrategias de Google Shopping para más ingresos en tu bandeja

Cada dos semanas: qué cambia en Google Shopping, qué vemos en las cuentas de nuestros clientes y qué se deduce de ello.

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La forma en que los consumidores buscan cambia rápido. Antes de comprar, saltan de AI Overviews a Gemini, a la búsqueda clásica, a YouTube y a tu tienda, y esperan una experiencia coherente en cada plataforma.

En csspartner.io seguimos de cerca estos cambios para que tu estrategia de Shopping apoyada en CSS se mantenga al día. A continuación, las tres novedades de Google Ads que importan ahora mismo (AI Max for Shopping, Product Value Adjustments y New Prospects) y cómo aplicarlas en la práctica.

1. AI Max for Shopping: Standard Shopping preparado para la nueva era de la búsqueda

AI Max for Shopping está en beta cerrada y prepara las estrategias clásicas de retail para la próxima generación de búsqueda. Tus listados de productos aparecerán de forma nativa en AI Overviews y AI Mode en cuanto estas superficies se desplieguen en los países del programa CSS.

Reúne dos ajustes opcionales. Text Customization reescribe de forma dinámica los textos de los anuncios y los títulos de producto para encajar con consultas long-tail y conversacionales en AI Overviews y AI Mode, a la vez que mejora la relevancia en los espacios clásicos de Shopping. Final URL Expansion habilita anuncios de texto basados en el feed y landing pages dinámicas (páginas de categoría, vistas con filtros) y amplía notablemente tu cobertura en consultas de investigación más profundas.

La visión de csspartner.io: AI Max for Shopping está pensado para anunciantes de Standard Shopping que quieren entrar en los formatos de IA sin perder el control. Para el rendimiento conjunto entre canales, Performance Max sigue siendo la recomendación principal de Google. ¿Quieres probar la beta? Pide acceso a tu contacto de Google.

2. Product Value Adjustments: control en tiempo real sin reestructurar

Uno de los mayores obstáculos en Shopping es tener que rehacer la estructura de campañas cada vez que cambia el negocio. Product Value Adjustments (PVA) resuelve esto.

Con PVA haces que Smart Bidding puje de forma más agresiva o más defensiva en partes concretas del inventario, sin tocar la configuración de tus campañas. Defines multiplicadores de valor directamente en Merchant Center o en Google Ads para optimizar según resultados de negocio reales.

01. Gestión estratégica de inventario. «Las chaquetas se venden despacio y llega la nueva temporada; quiero impulsarlas en varias campañas antes de que llegue género nuevo.» La solución: acelerar de forma segura la venta del exceso de stock. El despliegue global llegará más adelante este año.

02. Ajuste de promociones y temporadas. «Estamos a finales de agosto, las búsquedas de vuelta al cole se disparan; quiero potenciar ahora electrónica y material escolar sin crear una campaña nueva.» La solución: ajustar en tiempo real el peso de las pujas a los picos de temporada.

03. Priorizar la rentabilidad. «Dos productos parecidos, pero mi marca propia tiene un margen bastante más alto; quiero pujar con más fuerza por ella.» La solución: optimizar según la rentabilidad real, no según las ventas en bruto.

04. Impulsar los productos con mejor rendimiento. «Nuestros datos de tienda muestran un superventas que Google Ads todavía no ha detectado; quiero darle un empujón.» La solución: incorporar señales propias de varios canales para que el algoritmo detecte superventas ocultos.

3. Captación más inteligente: modo New Prospects y Loyalty Annotations

Encontrar compradores realmente nuevos es cada vez más difícil. Por eso Google lanza dos novedades que afinan la segmentación hacia clientes nuevos y compradores de alto valor.

El próximo modo New Prospects va más allá de la puja clásica de captación de nuevos clientes y se centra por completo en usuarios que no conocen la marca. Las exclusiones automatizadas filtran a todos los que ya han comprado (mediante Customer Match y etiquetas), han buscado tu marca, han visitado tu tienda o tu app, o han interactuado con tus anuncios o contenidos en Google y YouTube. Así el presupuesto va de forma específica a tráfico frío e incremental, en lugar de a compradores ya conocidos.

Loyalty Annotations se expande globalmente: precios de socio y ventajas de envío en listados orgánicos y de pago. Seis mercados europeos ya lo tienen; el despliegue sigue avanzando por EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, los Países Bajos y más. Para audiencias no segmentadas, Google muestra un formato de doble precio, con el precio estándar y el precio de socio uno junto al otro, un incentivo directo para unirse al programa de fidelización.

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