Preguntas Frecuentes

CSS significa Comparison Shopping Service, es decir, un servicio de comparación de precios. En el contexto de Google Shopping, se refiere a sitios web o proveedores que recopilan ofertas de productos de comerciantes y permiten a los usuarios comparar precios y características de productos.

El trasfondo es un procedimiento antimonopolio de la UE: la Comisión Europea impuso en 2017 una multa de 2,42 mil millones de euros a Google porque su propio servicio de comparación de precios era tratado de forma preferente frente a los servicios de la competencia. En respuesta, Google separó organizativamente su servicio de comparación y, con el programa Comparison Shopping Services, abrió los anuncios de Shopping a otros servicios de comparación de precios.

Google Shopping es el propio servicio de comparación de precios de Google. Un CSS Partner es un servicio de comparación de precios alternativo a través del cual los comerciantes también pueden publicar anuncios de Shopping en Google. La única diferencia visible es la nota en la parte inferior del anuncio ("de <Nombre del CSS>" en lugar de "de Google"). Según Google, Google Shopping descuenta un margen fijo de la puja del comerciante antes de que entre en la subasta; con un CSS Partner como nosotros, ese margen desaparece y pagas un 20 % menos por clic en la misma posición. Además, los proveedores se diferencian en el servicio, la atención, el modelo de facturación, la optimización del feed y la gestión de campañas.

Los proveedores de CSS pueden colocar anuncios de Shopping en las páginas de resultados de búsqueda generales de Google en nombre de los comerciantes. Por lo tanto, el CSS es importante para los comerciantes porque la publicación de anuncios de Shopping en los países del programa CSS se realiza a través de un servicio de comparación de precios de este tipo.

Sí, en los países del programa CSS, los comerciantes deben trabajar con al menos un CSS para colocar anuncios de Shopping o fichas de productos gratuitas. Esto puede ser Google Shopping mismo u otro proveedor de CSS.

Sí. Google Shopping es un Comparison Shopping Service y ofrece en nombre de los comerciantes a los que representa, al igual que otros proveedores de CSS.

Básicamente, para todos los comerciantes que publican anuncios de Shopping, independientemente del tamaño del presupuesto. Dado que con nosotros se aplica una tarifa mensual fija en lugar de un margen, cuanto mayor sea el presupuesto de Shopping, más claro será el efecto. En general, la tarifa se amortiza a partir de un presupuesto de Shopping de aproximadamente 200 € al mes, porque unos costes por clic un 20 % más bajos ya superan la tarifa base.

Sí. En la ayuda de Google Merchant Center se afirma que Google Shopping actualmente garantiza su rentabilidad deduciendo un margen fijo de cada puja del comerciante antes de que participe en la subasta. Esto se puede consultar en la ayuda oficial de Google sobre los portales de comparación de precios (support.google.com/merchants/answer/12653197). Nosotros no deducimos tal margen, sino que introducimos la puja completa en la subasta.

Un ejemplo: Con una puja de 1 €, a través de Google Shopping solo llegan 80 céntimos a la subasta; 20 céntimos se descuentan como margen. Con 1.000 € de presupuesto de Shopping al mes, esto corresponde a 200 €, y con 50.000 € de presupuesto, a 10.000 € al mes que no se destinan a clics. Con nosotros, la puja completa entra en la subasta; a cambio, pagas una tarifa mensual fija.

Según Google, los proveedores de CSS pueden colocar anuncios de Shopping y fichas de productos gratuitas, entre otros, en Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido. Google amplía continuamente la lista de países.

La función técnica básica es la misma para todos: el CSS transfiere las ofertas desde Merchant Center a la subasta de Google Shopping. Las diferencias radican en el modelo de precios (fijo, por clic o porcentual), el nivel de servicio, la calidad del soporte, los servicios adicionales como herramientas de feed o informes, y la experiencia en el mercado respectivo.

Porque la operación de un CSS genera costes y debe financiarse de alguna manera, a menudo mediante un recargo en el precio por clic, una parte del presupuesto o servicios de agencia combinados. Por lo tanto, comprueba cómo el proveedor gana dinero, cuán transparente es la facturación, qué plazos de cancelación se aplican y cuán estable es el proveedor en el programa. Google impone requisitos continuos a los CSS Partners; un proveedor también puede perder la licencia.

Esto depende del proveedor y de la configuración de tu cuenta. Si tu cuenta de Google Ads sigue siendo tuya y se mantiene como hasta ahora, el soporte generalmente no cambia. Si la gestión de campañas se transfiere a un CSS o a una agencia, el contacto puede cambiar. Acláralo antes de cambiar; con nosotros, mantienes tu cuenta de Google Ads y la autonomía de tus campañas.

Premium Partner es el más alto de los tres niveles del CSS Partner Program de Google. Incluye a los CSS que se sitúan en el 10 % de todos los CSS con más impresiones de Shopping y que acuerdan con Google un plan de colaboración anual. csspartner.io es Premium Partner. Este estatus no cambia nada en el funcionamiento de los anuncios de Shopping ni en la ventaja CSS: la obtienes con cualquier CSS.

Sí. Los comerciantes pueden trabajar con varios proveedores de CSS al mismo tiempo. Sin embargo, es importante: una sola cuenta de Merchant Center solo puede estar asignada a un CSS a la vez; la asignación en Merchant Center determina a qué CSS se atribuyen los anuncios de Shopping y las entradas gratuitas de esa cuenta.

Normalmente no. Google intenta no mostrar la misma oferta del mismo comerciante varias veces en una unidad de Shopping. Por lo tanto, apenas se genera un alcance adicional, pero sí un reporting más confuso y el riesgo de que tus propios anuncios se canibalicen mutuamente. Por eso, recomendamos una configuración claramente asignada.

Google se esfuerza por reconocer ofertas idénticas del mismo comerciante y mostrar solo una instancia en la unidad de Shopping. En raras ocasiones, cuando las ofertas idénticas no se reconocen técnicamente como iguales, pueden aparecer dos entradas en el mismo bloque.

En los anuncios de Shopping de los países del programa CSS, se mostrará qué proveedor de CSS ha subido la oferta. En el anuncio aparecerá una indicación con el nombre del servicio de comparación de precios; un clic en él llevará al sitio web del CSS respectivo. El clic en el anuncio en sí, como de costumbre, te llevará directamente a tu tienda.

No automáticamente. La ventaja del 20 % afecta tu puja efectiva en la subasta; el rendimiento real también depende de la competencia, las pujas, la estructura de la campaña, los datos de los productos y el seguimiento. Google señala que todos los proveedores de CSS tienen las mismas posibilidades básicas de colocar anuncios en las páginas de resultados de búsqueda generales; ningún espacio publicitario está reservado exclusivamente para un CSS determinado.

Los proveedores de CSS pueden utilizar diferentes modelos de precios. Por ejemplo, son posibles precios por clic fijos, diferentes precios por clic según la categoría, recargos porcentuales sobre el CPC, tarifas de servicio separadas o modelos basados en comisiones, donde los costes solo se generan con una venta. Nosotros trabajamos con una tarifa mensual fija sin participación en el precio por clic.

Depende de la configuración elegida. Frecuentemente, el proveedor de CSS paga a Google por los clics y luego factura al comerciante. En otros modelos –como el nuestro– el comerciante paga los costes de Google Ads directamente y abona una tarifa separada al proveedor de CSS.

Los modelos típicos son Managed Service, Self-Service y modelos híbridos. En el Managed Service, el proveedor de CSS a menudo se encarga del feed, Merchant Center, Google Ads y la optimización de campañas. En el Self-Service, el comerciante gestiona en gran medida sus propios feeds y campañas. Los modelos híbridos combinan ambas variantes.

Google ofrece un portal de Comparison Shopping Partners a través del cual los comerciantes pueden buscar CSS Partners adecuados. Allí, los proveedores se pueden filtrar por países, sectores, idiomas, tecnología de API-Feed, certificación técnica y soporte de Conversion Tracking, entre otros.

Sí, una cuenta de Merchant Center existente puede ser cambiada de un CSS a otro. El nuevo CSS puede iniciar el cambio; posteriormente, un administrador de la cuenta de Merchant Center puede confirmar o rechazar el cambio.

El cambio es una modificación de la asignación en Merchant Center: el CSS envía una solicitud, un administrador de la cuenta de Merchant Center la confirma. Los datos de productos, feeds, campañas, presupuestos, pujas e historial se conservan; no se pierde ningún dato. Lo configuramos todo y enviamos la solicitud en un plazo de 60 minutos; en cuanto un administrador la confirma en Merchant Center, tu Google Shopping funciona a través de nuestro CSS. Los anuncios siguen activos durante ese tiempo.

No, no necesariamente. Según Google, la cuenta de Google Ads no tiene que cambiarse automáticamente al cambiar de CSS. Lo decisivo es la asignación de la cuenta de Merchant Center, ya que esta determina a qué CSS se asignan los anuncios de Shopping y las entradas gratuitas.

Sí. Los comerciantes pueden colocar fichas de productos gratuitas en Europa a través de un CSS. Sin embargo, para las fichas gratuitas en Europa, solo se puede seleccionar un CSS en el panel de control de CSS.

Por defecto, un CSS puede colocar productos en la unidad de Shopping en las páginas de resultados de búsqueda generales de Google. Algunos proveedores de CSS también pueden utilizar otras superficies de Google, como la red de Display, la pestaña Shopping, YouTube y otras interfaces, siempre que estén activadas para ello.

Sí. Según Google, todos los proveedores de CSS tienen acceso a funciones como los informes de conversión y las estrategias de puja automáticas. El requisito previo es una configuración de seguimiento adecuada, por ejemplo, a través del Conversion Tracking de Google Ads, una cuenta de administrador o Google Analytics.

No. Los anuncios de Shopping y los datos de productos deben seguir cumpliendo las políticas de Google Shopping y las especificaciones de productos. Por ejemplo, los anuncios deben dirigir a los usuarios directamente a una landing page del comerciante donde se pueda comprar el producto anunciado.

El CSS Center es una plataforma de Google para Comparison Shopping Services. Los proveedores de CSS pueden usarla para gestionar su participación en el programa CSS, acceder a los comerciantes asignados y trabajar con las cuentas de Merchant Center.

El portal de Comparison Shopping Partners de Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com) ofrece una visión general de todos los proveedores participantes. Google describe las condiciones técnicas y formales en la ayuda de Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).