Question 1

Kaj pomeni Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS pomeni Comparison Shopping Service, torej storitev primerjave cen. V kontekstu Google Shopping to pomeni spletne strani ali ponudnike, ki zbirajo ponudbe izdelkov trgovcev in uporabnikom omogočajo primerjavo cen in lastnosti izdelkov.

Question 2

Kako je nastal program CSS?

Accepted Answer

Ozadje je protimonopolni postopek EU: Evropska komisija je leta 2017 Googlu naložila globo v višini 2,42 milijarde evrov, ker je bila Googlova lastna storitev primerjave cen prednostno obravnavana pred konkurenčnimi storitvami. Kot odziv je Google organizacijsko ločil svojo storitev primerjave in s programom Comparison Shopping Services odprl oglase Shopping drugim storitvam primerjave cen.

Question 3

Kakšna je razlika med Google Shopping in CSS Partnerjem?

Accepted Answer

Google Shopping je Googlova lastna storitev primerjave cen. CSS Partner je alternativna storitev primerjave cen, prek katere lahko trgovci prav tako objavljajo oglase Shopping na Googlu. Vidna razlika je le opozorilo na dnu oglasa (»od <ime CSS>« namesto »od Google«). Po navedbah Googla Google Shopping od ponudbe trgovca odšteje fiksno maržo, preden ta vstopi v dražbo; prek CSS Partnerja, kot smo mi, marža odpade in pri enaki poziciji plačate 20 % manj na klik. Poleg tega se ponudniki razlikujejo po storitvah, podpori, modelu obračunavanja, optimizaciji Feeda in upravljanju kampanj.

Question 4

Zakaj je CSS pomemben za Google Shopping?

Accepted Answer

Ponudniki CSS lahko v imenu trgovcev postavljajo oglase Shopping na splošnih straneh z rezultati iskanja Google. Za trgovce je CSS pomemben, ker se oglasi Shopping v državah programa CSS prikazujejo prek takšne storitve primerjave cen.

Question 5

Ali moram kot trgovec uporabljati CSS?

Accepted Answer

Da, v državah programa CSS morajo trgovci sodelovati z vsaj enim CSS, da lahko objavljajo oglase Shopping ali brezplačne objave izdelkov. To je lahko Google Shopping sam ali drug ponudnik CSS.

Question 6

Ali je Google Shopping sam tudi CSS?

Accepted Answer

Da. Google Shopping je sam Comparison Shopping Service in deluje v imenu trgovcev, ki jih zastopa, tako kot drugi ponudniki CSS.

Question 7

Za koga se splača prehod na drug CSS?

Accepted Answer

Načeloma za vse trgovce, ki objavljajo oglase Shopping – ne glede na velikost proračuna. Ker pri nas velja fiksna mesečna pristojbina namesto marže, velja: večji kot je proračun za Shopping, bolj očiten je učinek. Računsko se pristojbina običajno povrne že pri proračunu za Shopping v višini približno 200 € na mesec, saj so za 20 % nižji stroški klikov takrat že nad osnovno pristojbino.

Question 8

Ali Google sam potrjuje, da se marža odšteje od ponudbe?

Accepted Answer

Da. V pomoči za Google Merchant Center je navedeno, da Google Shopping trenutno zagotavlja svojo donosnost z odštevanjem fiksne marže od vsake ponudbe trgovca, preden ta sodeluje v dražbi. To lahko preberete v uradni pomoči Google o primerjalnih portalih (support.google.com/merchants/answer/12653197). Mi takšne marže ne odštevamo, temveč celotno ponudbo oddamo v dražbo.

Question 9

Kaj pomeni 20 % konkretno v številkah?

Accepted Answer

Primer: Pri ponudbi 1 € prek Google Shoppinga v dražbo pride le 80 centov – 20 centov se odšteje kot marža. Pri 1.000 € proračuna za Shopping na mesec to pomeni 200 €, pri 50.000 € proračuna 10.000 € na mesec, ki ne gredo v klike. Pri nas gre celotna ponudba v dražbo; za to plačate fiksno mesečno pristojbino.

Question 10

V katerih državah je program Google CSS na voljo?

Accepted Answer

Ponudniki CSS lahko po Googlu objavljajo oglase Shopping in brezplačne objave izdelkov med drugim v Avstriji, Belgiji, Bolgariji, na Češkem, Danskem, v Estoniji, na Finskem, v Franciji, Nemčiji, Grčiji, na Hrvaškem, Madžarskem, Irskem, Italiji, Latviji, Litvi, Luksemburgu, na Nizozemskem, Norveškem, Poljskem, Portugalskem, v Romuniji, Srbiji, na Slovaškem, v Sloveniji, Španiji, na Švedskem, v Švici in Združenem kraljestvu. Google seznam držav nenehno posodablja.

Question 11

Ali obstajajo razlike med CSS Partnerji?

Accepted Answer

Osnovna tehnična funkcija je pri vseh enaka: CSS prenaša ponudbe iz Merchant Centerja v dražbo Google Shopping. Razlike so v cenovnem modelu (fiksen, na klik ali odstotni), stopnji storitev, kakovosti podpore, dodatnih storitvah, kot so orodja za Feed ali poročanje, ter v izkušnjah na določenem trgu.

Question 12

Zakaj bi moral(a) še posebej natančno preveriti »brezplačen« CSS?

Accepted Answer

Ker delovanje CSS povzroča stroške in se mora nekako financirati – pogosto z doplačilom na ceno klika, s proračunskimi deleži ali z združenimi agencijskimi storitvami. Zato preverite, kako ponudnik služi denar, kako pregledno se obračunava, kakšni so odpovedni roki in kako stabilen je ponudnik v programu. Google določa stalne zahteve za CSS Partnerje; ponudnik lahko tudi izgubi licenco.

Question 13

Ali izgubim Googlovo podporo, če preidem na CSS Partnerja?

Accepted Answer

To je odvisno od ponudnika in vaše nastavitve računa. Če je vaš Google Ads račun še vedno v vaši lasti in je upravljan kot doslej, se podpora praviloma ne spremeni. Če se upravljanje kampanj prenese na CSS ali agencijo, se lahko spremeni kontaktna oseba. To pojasnite pred prehodom; pri nas ohranite svoj Google Ads račun in nadzor nad kampanjami.

Question 14

Kaj pomeni »CSS Premium Partner«?

Accepted Answer

Premium Partner je najvišja od treh ravni v Googlovem programu CSS Partner Program. Vanjo spadajo CSS, ki so glede na število prikazov oglasov Shopping med zgornjimi 10 % vseh CSS in z Googlom sklenejo letni načrt partnerstva. csspartner.io je Premium Partner. Status ne spremeni ničesar pri delovanju oglasov Shopping niti pri prednosti CSS: to dobite pri vsakem CSS.

Question 15

Ali lahko hkrati uporabljam več CSS Partnerjev?

Accepted Answer

Da. Trgovci lahko načeloma sodelujejo z več ponudniki CSS hkrati. Pomembno pa je: en sam račun Merchant Center je lahko dodeljen le enemu CSS; dodelitev v Merchant Centerju določa, kateremu CSS so pripisani oglasi Shopping in brezplačne objave tega računa.

Question 16

Ali paralelna uporaba več CSS prinaša večji doseg?

Accepted Answer

Praviloma ne. Google poskuša ne prikazovati iste ponudbe istega trgovca večkrat v enoti Shopping. Dodatnega dosega torej skoraj ni, obstaja pa bolj nepregledno poročanje in nevarnost, da se lastni oglasi medsebojno kanibalizirajo. Zato priporočamo jasno dodeljeno nastavitev.

Question 17

Ali se moji izdelki prikažejo večkrat, če je aktivnih več CSS-jev?

Accepted Answer

Google si prizadeva prepoznati enake ponudbe istega trgovca in prikazati le eno instanco v enoti Shopping. V redkih primerih, ko enakih ponudb tehnično ne prepozna kot enake, se lahko v istem bloku pojavita dva vnosa.

Question 18

Kaj se vidno spremeni pri mojih oglasih Shopping?

Accepted Answer

Pri oglasih Shopping v državah programa CSS se prikaže, kateri ponudnik CSS je naložil ponudbo. V oglasu se pojavi opozorilo z imenom storitve primerjave cen; klik nanj vodi na spletno stran zadevnega CSS. Klik na sam oglas pa vas kot običajno pripelje neposredno v vašo trgovino.

Question 19

Ali s CSS avtomatsko prihranim stroške klika?

Accepted Answer

Ne avtomatsko. 20-odstotna prednost vpliva na vašo efektivno ponudbo na dražbi; dejanska uspešnost je odvisna tudi od konkurence, ponudb, strukture kampanje, podatkov o izdelkih in sledenja. Google poudarja, da imajo vsi ponudniki CSS načeloma enake možnosti za postavljanje oglasov na splošnih straneh z rezultati iskanja; noben oglasni prostor ni izključno rezerviran za določen CSS.

Question 20

Katere modele stroškov imajo ponudniki CSS?

Accepted Answer

Ponudniki CSS lahko uporabljajo različne cenovne modele. Možni so na primer fiksni CPC-ji, različni CPC-ji glede na kategorijo, odstotni pribitki na CPC, ločene storitvene pristojbine ali modeli, ki temeljijo na provizijah, kjer stroški nastanejo šele ob prodaji. Mi delamo s fiksno mesečno pristojbino brez deleža pri ceni klika.

Question 21

Ali plačam Google neposredno ali CSS Partnerju?

Accepted Answer

To je odvisno od izbrane nastavitve. Pogosto ponudnik CSS plača Googlu za klike in nato obračuna z trgovcem. Pri drugih modelih – tako tudi pri nas – trgovec plača stroške Google Ads neposredno in ponudniku CSS ločeno plača pristojbino.

Question 22

Katere modele storitev ponujajo CSS Partnerji?

Accepted Answer

Tipični modeli so Managed Service, Self-Service in hibridni modeli. Pri Managed Service ponudnik CSS pogosto prevzame Feed, Merchant Center, Google Ads in optimizacijo kampanj. Pri Self-Service trgovec upravlja svoje Feede in kampanje večinoma sam. Hibridni modeli kombinirajo obe varianti.

Question 23

Kako najdem ustreznega CSS Partnerja?

Accepted Answer

Google ponuja Comparison Shopping Partners Portal, prek katerega lahko trgovci iščejo ustrezne CSS Partnerje. Tam lahko ponudnike filtrirate med drugim po državah, panogah, jezikih, tehnologiji API Feeda, tehnični certifikaciji in podpori za Conversion Tracking.

Question 24

Ali lahko uporabljam svoj obstoječi Merchant Center s CSS?

Accepted Answer

Da, obstoječi račun Merchant Center se lahko prenese iz enega CSS na drugega. Novi CSS lahko sproži prehod; nato lahko administrator računa Merchant Center prehod potrdi ali zavrne.

Question 25

Kaj se tehnično zgodi pri prehodu na CSS in koliko časa traja?

Accepted Answer

Prehod je sprememba dodelitve v Merchant Centerju: CSS poda zahtevo, administrator računa Merchant Center jo potrdi. Podatki o izdelkih, Feedi, kampanje, proračuni, ponudbe in zgodovina se ohranijo – podatki se ne izgubijo. Vse nastavimo in oddamo zahtevo v 60 minutah; takoj ko jo administrator potrdi v Merchant Centerju, vaš Google Shopping teče prek našega CSS-a. Oglasi medtem še naprej delujejo.

Question 26

Ali je treba pri prehodu na CSS zamenjati tudi moj Google Ads račun?

Accepted Answer

Ne, ne nujno. Po Googlu se Google Ads račun pri prehodu na CSS ne sme samodejno zamenjati. Ključna je dodelitev računa Merchant Center, saj ta določa, kateremu CSS so dodeljeni oglasi Shopping in brezplačne objave.

Question 27

Ali lahko CSS Partnerji prikazujejo tudi brezplačne objave izdelkov?

Accepted Answer

Da. Trgovci lahko brezplačne objave izdelkov v Evropi objavijo prek CSS. Za brezplačne objave v Evropi pa je mogoče v nadzorni plošči CSS izbrati le en CSS.

Question 28

Ali lahko CSS prikazuje moje izdelke tudi zunaj Googlovega iskanja?

Accepted Answer

Standardno lahko CSS postavlja izdelke v enoto Shopping na splošnih straneh z rezultati iskanja Google. Nekateri ponudniki CSS lahko dodatno uporabljajo tudi druge Googlove površine, kot so Display Network, zavihek Shopping, YouTube in druge površine, če so za to omogočeni.

Question 29

Ali deluje avtomatsko ponujanje s CSS?

Accepted Answer

Da. Vsi ponudniki CSS imajo po Googlu dostop do funkcij, kot so Conversion Reporting in avtomatske strategije ponujanja. Predpogoj je ustrezna nastavitev sledenja, na primer prek Google Ads Conversion Tracking, upravljavskega računa ali Google Analytics.

Question 30

Ali prek CSS veljajo drugačna pravila za Shopping?

Accepted Answer

Ne. Oglasi Shopping in podatki o izdelkih morajo še naprej izpolnjevati Googlova pravila za Shopping in specifikacije izdelkov. Oglasi morajo na primer uporabnike usmerjati neposredno na pristajalno stran trgovca, kjer je mogoče kupiti oglaševani izdelek.

Question 31

Kaj je CSS Center?

Accepted Answer

CSS Center je Googlova platforma za Comparison Shopping Services. Prek nje lahko ponudniki CSS upravljajo svoje sodelovanje v programu CSS, dostopajo do dodeljenih trgovcev in delajo z računi Merchant Center.

Question 32

Kje najdem dodatne uradne informacije o programu CSS?

Accepted Answer

Pregled vseh sodelujočih ponudnikov ponuja Google Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Tehnične in formalne okvire opisuje Google v pomoči za Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Pogosto zastavljena vprašanja

Ste pripravljeni prihraniti 20 %?

Pogosto zastavljena vprašanja

1. Kaj pomeni Google Shopping CSS?

2. Kako je nastal program CSS?

3. Kakšna je razlika med Google Shopping in CSS Partnerjem?

4. Zakaj je CSS pomemben za Google Shopping?

5. Ali moram kot trgovec uporabljati CSS?

6. Ali je Google Shopping sam tudi CSS?

7. Za koga se splača prehod na drug CSS?

8. Ali Google sam potrjuje, da se marža odšteje od ponudbe?

9. Kaj pomeni 20 % konkretno v številkah?

10. V katerih državah je program Google CSS na voljo?

11. Ali obstajajo razlike med CSS Partnerji?

12. Zakaj bi moral(a) še posebej natančno preveriti »brezplačen« CSS?

13. Ali izgubim Googlovo podporo, če preidem na CSS Partnerja?

14. Kaj pomeni »CSS Premium Partner«?

15. Ali lahko hkrati uporabljam več CSS Partnerjev?

16. Ali paralelna uporaba več CSS prinaša večji doseg?

17. Ali se moji izdelki prikažejo večkrat, če je aktivnih več CSS-jev?

18. Kaj se vidno spremeni pri mojih oglasih Shopping?

19. Ali s CSS avtomatsko prihranim stroške klika?

20. Katere modele stroškov imajo ponudniki CSS?

21. Ali plačam Google neposredno ali CSS Partnerju?

22. Katere modele storitev ponujajo CSS Partnerji?

23. Kako najdem ustreznega CSS Partnerja?

24. Ali lahko uporabljam svoj obstoječi Merchant Center s CSS?

25. Kaj se tehnično zgodi pri prehodu na CSS in koliko časa traja?

26. Ali je treba pri prehodu na CSS zamenjati tudi moj Google Ads račun?

27. Ali lahko CSS Partnerji prikazujejo tudi brezplačne objave izdelkov?

28. Ali lahko CSS prikazuje moje izdelke tudi zunaj Googlovega iskanja?

29. Ali deluje avtomatsko ponujanje s CSS?

30. Ali prek CSS veljajo drugačna pravila za Shopping?

31. Kaj je CSS Center?

32. Kje najdem dodatne uradne informacije o programu CSS?

Ste pripravljeni prihraniti 20 %?