Întrebări frecvente

CSS înseamnă Comparison Shopping Service, adică un serviciu de comparare a prețurilor. În contextul Google Shopping, acesta se referă la site-uri web sau furnizori care colectează oferte de produse de la comercianți și permit utilizatorilor să compare prețuri și caracteristici ale produselor.

Contextul este un proces antitrust al UE: Comisia Europeană a amendat Google cu 2,42 miliarde de euro în 2017, deoarece propriul serviciu de comparare a prețurilor a fost favorizat față de serviciile concurente. Ca răspuns, Google și-a separat serviciul de comparare și, prin programul Comparison Shopping Services, a deschis anunțurile Shopping către alte servicii de comparare a prețurilor.

Google Shopping este propriul serviciu de comparare a prețurilor al Google. Un partener CSS este un serviciu alternativ de comparare a prețurilor, prin intermediul căruia comercianții pot difuza, de asemenea, anunțuri Shopping pe Google. Vizibil, diferența constă doar în nota de la baza anunțului ("de la <Nume CSS>" în loc de "de la Google"). Conform Google, Google Shopping deduce o marjă fixă din oferta comerciantului înainte ca aceasta să intre în licitație; printr-un partener CSS precum noi, marja dispare, iar la aceeași poziție plătești cu 20% mai puțin per clic. În plus, furnizorii diferă în ceea ce privește serviciul, asistența, modelul de facturare, optimizarea feed-ului și managementul campaniilor.

Furnizorii CSS pot plasa anunțuri Shopping în numele comercianților pe paginile generale cu rezultate de căutare Google. Prin urmare, CSS este important pentru comercianți, deoarece difuzarea anunțurilor Shopping în țările programului CSS se realizează printr-un astfel de serviciu de comparare a prețurilor.

Da, în țările programului CSS, comercianții trebuie să colaboreze cu cel puțin un CSS pentru a plasa anunțuri Shopping sau înregistrări gratuite de produse. Acesta poate fi Google Shopping însuși sau un alt furnizor CSS.

Da. Google Shopping este el însuși un Comparison Shopping Service și oferă servicii în numele comercianților pe care îi reprezintă, la fel ca alți furnizori CSS.

Practic, pentru toți comercianții care difuzează anunțuri Shopping – indiferent de mărimea bugetului. Deoarece la noi se aplică o taxă lunară fixă în loc de o marjă, cu cât bugetul Shopping este mai mare, cu atât efectul este mai pronunțat. Din punct de vedere matematic, taxa se amortizează de obicei de la un buget Shopping de aproximativ 200 € pe lună, deoarece costurile per clic cu 20% mai mici sunt deja mai mari decât taxa de bază.

Da. În Centrul de ajutor Google Merchant Center se menționează că Google Shopping își asigură în prezent profitabilitatea prin deducerea unei marje fixe din fiecare licitație a comerciantului înainte ca aceasta să participe la licitație. Acest lucru poate fi citit în ajutorul oficial Google pe tema portalurilor de comparare a prețurilor (support.google.com/merchants/answer/12653197). Noi nu deducem o astfel de marjă, ci transmitem întreaga licitație în cadrul licitației.

Un exemplu: La o licitație de 1 €, prin Google Shopping ajung în licitație doar 80 de cenți – 20 de cenți sunt deduși ca marjă. La un buget Shopping de 1.000 € pe lună, aceasta înseamnă 200 €, iar la un buget de 50.000 €, 10.000 € pe lună, care nu se transformă în clicuri. La noi, întreaga licitație intră în licitație; pentru aceasta, plătești o taxă lunară fixă.

Conform Google, furnizorii CSS pot plasa anunțuri Shopping și înregistrări gratuite de produse în Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Croația, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția și Regatul Unit, printre altele. Google extinde continuu lista de țări.

Funcția tehnică de bază este aceeași pentru toți: CSS-ul transferă ofertele din Merchant Center în licitația Google Shopping. Diferențe există în modelul de preț (fix, per clic sau procentual), nivelul de servicii, calitatea asistenței, serviciile suplimentare precum instrumentele de feed sau rapoartele și experiența pe piața respectivă.

Deoarece operarea unui CSS implică costuri și trebuie cumva finanțată – adesea printr-o suprataxă pe prețul per clic, prin cote de buget sau prin servicii de agenție consolidate. Prin urmare, verifică cum își câștigă banii furnizorul, cât de transparentă este facturarea, care sunt termenele de reziliere și cât de stabil este furnizorul în program. Google impune cerințe continue partenerilor CSS; un furnizor își poate pierde și licența.

Depinde de furnizor și de configurația contului tău. Dacă contul tău Google Ads îți aparține în continuare și este gestionat ca înainte, suportul nu se modifică, de obicei. Dacă gestionarea campaniilor este predată unui CSS sau unei agenții, persoana de contact se poate schimba. Clarifică acest lucru înainte de a face schimbarea; la noi, îți păstrezi contul Google Ads și controlul campaniilor tale.

Premium Partner este cel mai înalt dintre cele trei niveluri ale CSS Partner Program de la Google. Din acesta fac parte CSS-urile care, după numărul de afișări ale anunțurilor Shopping, se află în primele 10 % dintre toate CSS-urile și care stabilesc cu Google un plan anual de parteneriat. csspartner.io este Premium Partner. Statutul nu schimbă nimic la modul de funcționare al anunțurilor Shopping sau la avantajul CSS: Îl obții la orice CSS.

Da. Comercianții pot lucra, în principiu, cu mai mulți furnizori CSS simultan. Este important de reținut însă: Un singur cont Merchant Center poate fi alocat unui singur CSS; alocarea în Merchant Center determină cărui CSS îi sunt atribuite anunțurile Shopping și înregistrările gratuite ale acelui cont.

De obicei, nu. Google încearcă să nu afișeze aceeași ofertă de la același comerciant de mai multe ori într-o unitate Shopping. Prin urmare, o acoperire suplimentară este puțin probabilă, dar apar rapoarte mai puțin clare și riscul ca propriile anunțuri să se canibalizeze reciproc. De aceea, recomandăm o configurație clar atribuită.

Google se străduiește să identifice oferte identice ale aceluiași comerciant și să afișeze doar o singură instanță în unitatea Shopping. În cazuri rare, în care ofertele identice nu sunt recunoscute tehnic ca fiind aceleași, două intrări pot apărea în același bloc.

La anunțurile Shopping din țările programului CSS, se afișează ce furnizor CSS a încărcat oferta. În anunț apare o notă cu numele serviciului de comparare a prețurilor; un clic pe aceasta duce la site-ul web al respectivului CSS. Clicul pe anunț în sine te duce, ca de obicei, direct în magazinul tău.

Nu automat. Avantajul de 20 % afectează licitația ta efectivă; performanța reală depinde suplimentar de concurență, licitații, structura campaniei, datele produselor și urmărire. Google subliniază că toți furnizorii CSS au, în principiu, aceleași posibilități de a plasa anunțuri pe paginile generale cu rezultate de căutare; niciun spațiu publicitar nu este rezervat exclusiv unui anumit CSS.

Furnizorii CSS pot utiliza diferite modele de preț. Sunt posibile, de exemplu, prețuri fixe per clic, prețuri diferite per clic pentru fiecare categorie, majorări procentuale ale CPC, taxe de servicii separate sau modele bazate pe comision, unde costurile apar doar la o vânzare. Noi lucrăm cu o taxă lunară fixă, fără o parte din prețul per clic.

Depinde de configurația aleasă. Adesea, furnizorul CSS plătește Google pentru clicuri și apoi facturează comerciantul. În alte modele – așa cum este cazul și la noi – comerciantul plătește direct costurile Google Ads și plătește separat o taxă furnizorului CSS.

Modelele tipice sunt Managed Service, Self-Service și modele hibride. În cazul Managed Service, furnizorul CSS preia adesea feed-ul, Merchant Center, Google Ads și optimizarea campaniilor. În cazul Self-Service, comerciantul își gestionează singur feed-urile și campaniile în mare măsură. Modelele hibride combină ambele variante.

Google pune la dispoziție un portal Comparison Shopping Partners, prin intermediul căruia comercianții pot căuta parteneri CSS potriviți. Acolo, furnizorii pot fi filtrați, printre altele, după țări, industrii, limbi, tehnologia API de feed, certificare tehnică și suport pentru urmărirea conversiilor.

Da, un cont Merchant Center existent poate fi mutat de la un CSS la altul. Noul CSS poate iniția transferul; ulterior, un administrator al contului Merchant Center poate confirma sau respinge transferul.

Schimbarea este o modificare de alocare în Merchant Center: CSS-ul face o cerere, un administrator al contului Merchant Center o confirmă. Datele produselor, feed-urile, campaniile, bugetele, licitațiile și istoricul rămân intacte – nu se pierd date. Configurăm totul și trimitem cererea în 60 de minute; de îndată ce un administrator o confirmă în Merchant Center, Google Shopping-ul tău rulează prin CSS-ul nostru. Anunțurile continuă să ruleze pe tot parcursul.

Nu, nu este obligatoriu. Conform Google, contul Google Ads nu trebuie schimbat automat la o schimbare de CSS. Decisivă este alocarea contului Merchant Center, deoarece aceasta determină cărui CSS îi sunt atribuite anunțurile Shopping și înregistrările gratuite.

Da. Comercianții pot plasa înregistrări gratuite de produse în Europa printr-un CSS. Pentru înregistrările gratuite în Europa, însă, poate fi selectat un singur CSS în tabloul de bord CSS.

În mod implicit, un CSS poate plasa produse în unitatea Shopping pe paginile generale cu rezultate de căutare Google. Unii furnizori CSS pot utiliza, în plus, și alte spații Google, cum ar fi rețeaua Display, fila Shopping, YouTube și alte suprafețe, dacă sunt activate pentru acestea.

Da. Conform Google, toți furnizorii CSS au acces la funcții precum raportarea conversiilor și strategiile automate de licitare. Condiția prealabilă este o configurație adecvată de urmărire, de exemplu prin Google Ads Conversion Tracking, un cont de management sau Google Analytics.

Nu. Anunțurile Shopping și datele produselor trebuie să respecte în continuare politicile Google Shopping și specificațiile produselor. Anunțurile trebuie, de exemplu, să direcționeze utilizatorii direct către o pagină de destinație a comerciantului, de unde produsul promovat poate fi achiziționat.

CSS Center este o platformă Google pentru Comparison Shopping Services. Prin intermediul acesteia, furnizorii CSS își pot gestiona participarea la programul CSS, pot accesa comercianții asociați și pot lucra cu conturile Merchant Center.

Un sumar al tuturor furnizorilor participanți este oferit de portalul Comparison Shopping Partners al Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Cadrul tehnic și formal este descris de Google în Centrul de ajutor Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).