Ofte stillede spørgsmål

CSS står for Comparison Shopping Service, altså en prissammenligningstjeneste. I Google Shopping-sammenhæng henviser det til hjemmesider eller udbydere, der indsamler produkttilbud fra forhandlere og gør det muligt for brugere at sammenligne priser og produktegenskaber.

Baggrunden er en EU-kartelsag: Europa-Kommissionen pålagde i 2017 Google en bøde på 2,42 milliarder euro, fordi Googles egen prissammenligningstjeneste blev favoriseret frem for konkurrerende tjenester. Som reaktion herpå adskilte Google sin sammenligningstjeneste organisatorisk og åbnede med Comparison Shopping Services-programmet Shopping-annoncer for andre prissammenligningstjenester.

Google Shopping er Googles egen prissammenligningstjeneste. En CSS Partner er en alternativ prissammenligningstjeneste, som forhandlere også kan bruge til at køre Shopping-annoncer på Google. Den synlige forskel er kun noten nederst i annoncen ("fra <CSS-navn>" i stedet for "fra Google"). Ifølge Google trækker Google Shopping en fast margen fra forhandlerens bud, før det går ind i auktionen; via en CSS Partner som os bortfalder den, og du betaler 20 % mindre pr. klik ved samme position. Derudover adskiller udbyderne sig på service, support, afregningsmodel, feed-optimering og kampagnestyring.

CSS-udbydere kan på vegne af forhandlere placere Shopping-annoncer på almindelige Google-søgeresultatsider. For forhandlere er CSS vigtigt, fordi visningen af Shopping-annoncer i CSS-programlandene sker via en sådan prissammenligningstjeneste.

Ja, i CSS-programlandene skal forhandlere samarbejde med mindst én CSS for at placere Shopping-annoncer eller gratis produktfortegnelser. Det kan være Google Shopping selv eller en anden CSS-udbyder.

Ja. Google Shopping er selv en Comparison Shopping Service og tilbyder, som andre CSS-udbydere, på vegne af de forhandlere, den repræsenterer.

Grundlæggende alle forhandlere, der kører Shopping-annoncer – uafhængigt af budgetstørrelse. Da vi opkræver et fast månedligt gebyr i stedet for en margen, gælder det, at jo højere Shopping-budgettet er, desto tydeligere er effekten. Regnskabsmæssigt betaler gebyret sig typisk allerede fra et Shopping-budget på ca. 200 € om måneden, fordi 20 % lavere klikomkostninger da allerede overstiger grundgebyret.

Ja. I Google Merchant Center-hjælpen står der, at Google Shopping i øjeblikket sikrer sin rentabilitet ved at trække en fast margen fra hvert forhandlerbud, før det deltager i auktionen. Dette kan læses i den officielle Google-hjælp om prissammenligningstjenester (support.google.com/merchants/answer/12653197). Vi trækker ikke en sådan margen fra, men sender hele buddet ind i auktionen.

Et eksempel: Ved et bud på 1 € når kun 80 cent frem til auktionen via Google Shopping – 20 cent trækkes fra som margen. Med et Shopping-budget på 1.000 € om måneden svarer det til 200 €, og med et budget på 50.000 € til 10.000 € om måneden, som ikke går til klik. Hos os går hele buddet ind i auktionen; til gengæld betaler du et fast månedligt gebyr.

CSS-udbydere kan ifølge Google placere Shopping-annoncer og gratis produktfortegnelser i blandt andet Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien. Google udvider løbende listen over lande.

Den grundlæggende tekniske funktion er den samme for alle: CSS overfører tilbuddene fra Merchant Center til Google Shopping-auktionen. Forskelle findes i prismodellen (fast, pr. klik eller procentuel), serviceniveauet, supportkvaliteten, yderligere tjenester som feed-værktøjer eller rapportering og erfaringen på det respektive marked.

Fordi driften af en CSS medfører omkostninger og skal finansieres på en eller anden måde – ofte via et tillæg på klikprisen, via budgetandele eller via bundtede agenturydelser. Kontrollér derfor, hvordan udbyderen tjener penge, hvor gennemsigtig afregningen er, hvilke opsigelsesfrister der gælder, og hvor stabil udbyderen er i programmet. Google stiller løbende krav til CSS Partners; en udbyder kan også miste sin licens.

Det afhænger af udbyderen og din kontoopsætning. Hvis din Google Ads-konto forbliver din og administreres som hidtil, ændres der normalt intet ved supporten. Hvis kampagnestyringen overdrages til en CSS eller et bureau, kan kontaktpersonen ændres. Afklar dette før skiftet; hos os beholder du din Google Ads-konto og din kampagneautonomi.

Premium Partner er det højeste af tre niveauer i Googles CSS Partner Program. Hertil hører de CSS, der målt på Shopping-visninger ligger blandt de øverste 10 % af alle CSS, og som aftaler en årlig partnerskabsplan med Google. csspartner.io er Premium Partner. Statussen ændrer intet ved Shopping-annoncernes funktionsmåde eller ved CSS-fordelen: Den får du hos enhver CSS.

Ja. Forhandlere kan grundlæggende arbejde med flere CSS-udbydere samtidigt. Det er dog vigtigt: En enkelt Merchant Center-konto kan kun være tilknyttet én CSS ad gangen; tildelingen i Merchant Center afgør, hvilken CSS Shopping-annoncerne og de gratis fortegnelser fra denne konto tilskrives.

Normalt ikke. Google forsøger ikke at vise det samme tilbud fra den samme forhandler flere gange i en Shopping-enhed. Yderligere rækkevidde opstår derfor næppe, men derimod mere uoverskuelig rapportering og risikoen for, at ens egne annoncer kannibaliserer hinanden. Vi anbefaler derfor en klart tildelt opsætning.

Google stræber efter at genkende identiske tilbud fra samme forhandler og kun vise én instans i Shopping-enheden. I sjældne tilfælde, hvor identiske tilbud teknisk set ikke genkendes som ens, kan to indgange optræde i samme blok.

Ved Shopping-annoncer i CSS-programlandene vises det, hvilken CSS-udbyder der har uploadet tilbuddet. I annoncen vises en note med navnet på prissammenligningstjenesten; et klik på den fører til den pågældende CSS' hjemmeside. Et klik på selve annoncen fører som normalt direkte til din butik.

Ikke automatisk. Fordelen på 20 % påvirker dit effektive bud i auktionen; den faktiske Performance afhænger yderligere af konkurrence, bud, kampagnestruktur, produktdata og tracking. Google påpeger, at alle CSS-udbydere grundlæggende har de samme muligheder for at placere annoncer på generelle søgeresultatsider; ingen annonceplads er eksklusivt reserveret til en bestemt CSS.

CSS-udbydere kan anvende forskellige prismodeller. Mulige er f.eks. faste klikpriser, forskellige klikpriser pr. kategori, procentvise tillæg på CPC, separate servicegebyrer eller provisionsbaserede modeller, hvor omkostninger først opstår ved et salg. Vi arbejder med et fast månedligt gebyr uden andel i klikprisen.

Det afhænger af den valgte opsætning. Ofte betaler CSS-udbyderen Google for klikkene og afregner derefter med forhandleren. I andre modeller – som også hos os – betaler forhandleren Google Ads-omkostningerne direkte og betaler CSS-udbyderen et separat gebyr.

Typiske modeller er Managed Service, Self-Service og Hybrid-modeller. Ved Managed Service overtager CSS-udbyderen ofte feed, Merchant Center, Google Ads og kampagneoptimering. Ved Self-Service administrerer forhandleren selv sine feeds og kampagner i vid udstrækning. Hybrid-modeller kombinerer begge varianter.

Google stiller en Comparison Shopping Partners Portal til rådighed, hvor forhandlere kan søge efter passende CSS Partners. Der kan udbydere filtreres efter lande, brancher, sprog, API-feed-teknologi, teknisk certificering og Conversion-tracking-support, blandt andet.

Ja, en eksisterende Merchant Center-konto kan skiftes fra én CSS til en anden. Den nye CSS kan initiere skiftet; derefter kan en administrator af Merchant Center-kontoen bekræfte eller afvise skiftet.

Skiftet er en ændring af tildelingen i Merchant Center: CSS'en sender en anmodning, en administrator af Merchant Center-kontoen bekræfter den. Produktdata, feeds, kampagner, budgetter, bud og historik bevares – ingen data går tabt. Vi sætter det hele op og sender anmodningen inden for 60 minutter; så snart en administrator bekræfter den i Merchant Center, kører din Google Shopping via vores CSS. Annoncerne kører videre under processen.

Nej, ikke nødvendigvis. Ifølge Google skal Google Ads-kontoen ikke automatisk skiftes ved et CSS-skifte. Afgørende er tildelingen af Merchant Center-kontoen, for denne bestemmer, hvilken CSS Shopping-annoncerne og de gratis fortegnelser er tilknyttet.

Ja. Forhandlere kan placere gratis produktfortegnelser i Europa via en CSS. For gratis fortegnelser i Europa kan dog kun én CSS vælges i CSS-dashboardet.

Som standard kan en CSS placere produkter i Shopping-enheden på generelle Google-søgeresultatsider. Nogle CSS-udbydere kan yderligere bruge andre Google-flader, f.eks. Displaynetværket, Shopping-fanen, YouTube og andre overflader, forudsat at de er aktiveret til dette.

Ja. Alle CSS-udbydere har ifølge Google adgang til funktioner som Conversion Reporting og automatiske budstrategier. Forudsætningen er en passende tracking-opsætning, f.eks. via Google Ads Conversion Tracking, en administrationskonto eller Google Analytics.

Nej. Shopping-annoncer og produktdata skal fortsat opfylde Google Shopping-politikker og produktspecifikationer. Annoncer skal f.eks. lede brugerne direkte til en forhandler-landingsside, hvor det annoncerede produkt kan købes.

CSS Center er en Google-platform for Comparison Shopping Services. CSS-udbydere kan via denne administrere deres deltagelse i CSS-programmet, få adgang til tilknyttede forhandlere og arbejde med Merchant Center-konti.

Et overblik over alle deltagende udbydere gives af Googles Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). De tekniske og formelle rammebetingelser beskriver Google i Merchant Center-hjælpen (support.google.com/merchants/answer/7558973).