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Insights

Pague menos por clique – e nada por cliques que nunca iriam comprar

Há duas formas de trabalhar o custo por clique: pagar menos por clique ou parar de pagar por cliques que nunca levariam a uma compra. A primeira é o CSS. A segunda é a proteção contra fraude de cliques, que você pode adicionar ao seu setup de CSS.

Na conta do Google Ads, geralmente parece inofensivo. O CPC está estável, o número de cliques está correto, mas a taxa de conversão cai há semanas. Quem analisa as visitas individualmente, encontra o mesmo padrão: sessões de um segundo de duração, sempre as mesmas faixas de IP, frequentemente à noite, geralmente nos produtos mais caros.

Isso não é um problema de feed nem uma questão de estratégia de lance. É tráfego pelo qual você pagou, mas que nunca teve intenção de comprar. Bots que coletam preços. Fazendas de cliques. E, mais frequentemente do que muitos gostariam, concorrentes que clicam três vezes em seu próprio anúncio pela manhã.

Este artigo descreve o que a proteção contra fraude de cliques pode realmente bloquear em campanhas de Shopping, onde o próprio Google estabelece o limite e o que precisa ser configurado na loja.

O que a proteção faz no tráfego de Shopping

A proteção se anexa aos cliques que chegam às suas páginas de produto. Cada visita que vem de um anúncio é verificada: de onde vem, como se comporta, se o padrão se repete. Endereços IP suspeitos são automaticamente adicionados à lista de exclusão da sua conta do Google Ads.

"Automaticamente" é a parte crucial aqui. Fazer o mesmo trabalho manualmente significa: ler logs, anotar IPs, inseri-los na conta, e uma semana depois perceber que o bot já usa outros endereços. Ninguém aguenta isso por meses.

  • Bots e Crawlers: acessos automatizados que coletam preços e disponibilidades, gerando custos por clique.
  • Fazendas de Cliques: muitos cliques de poucas redes, frequentemente a cada segundo e sem nenhuma interação na página.
  • Cliques recorrentes de concorrentes: a mesma origem, sempre os mesmos produtos, nunca um carrinho.
A proteção é um módulo que você pode adicionar ao setup do CSS. Não faz parte do preço do CSS de 19 € por mês, mas é uma opção separada.

Shopping Padrão: o bloqueio funciona completamente aqui

Em campanhas de Shopping clássicas, a cadeia funciona até o fim. Um IP é detectado, vai para a lista de exclusão, e o usuário não vê mais o anúncio. Sem impressão, sem clique, sem custo. Isso acontece em tempo real, não como um relatório mensal.

Na prática, isso significa que se você tem uma campanha com alto custo por clique e baixa taxa de conversão, você verá o efeito primeiro lá. O número de cliques diminui ligeiramente, a taxa de conversão aumenta, e o orçamento é distribuído para visitas que realmente podem comprar.

Performance Max e Smart Shopping: detecta sim, bloqueia apenas parcialmente

Aqui precisamos ser honestos. O tráfego inválido também é detectado e registrado no Performance Max. Mas o Google Ads não permite listas de exclusão de IP em nível de campanha para Performance Max e Smart Shopping. Esse limite é imposto pelo Google, não pela proteção.

O que acontece mesmo assim: os IPs suspeitos vão para a lista de exclusão de toda a conta. Assim, esses mesmos usuários são excluídos de suas campanhas de Pesquisa e Display, ou seja, eles não te encontrarão novamente por outro canal. E você tem registros para solicitar reembolsos por cliques inválidos diretamente ao Google.

Tipo de CampanhaDetecçãoBloqueio AutomáticoO que resta
Standard Shoppingsimsim, em nível de campanhasem esforço adicional
Performance Maxsimnão, o Google não permiteexclusão em nível de conta, pedidos de reembolso
Smart Shoppingsimnão, o Google não permiteexclusão em nível de conta, pedidos de reembolso
Search e Displaysimsimbeneficia-se das detecções do PMax

Quem trabalha predominantemente com Performance Max deve considerar isso: o benefício está menos no bloqueio imediato, mas sim na visibilidade do tráfego e nos reembolsos. Numa conta com campanhas de Shopping clássicas, o efeito é mais direto.

O que é configurado na loja

Três coisas precisam se juntar, caso contrário, a proteção não terá os dados. A configuração faz parte da contratação, mas você deve saber o que será alterado.

  1. 1Modelo de acompanhamento em nível de conta: ele anexa parâmetros aos cliques dos anúncios, para que cada visita possa ser atribuída à campanha correta. Atenção, se já existe um modelo na conta, por exemplo, de uma configuração do Analytics: ele deve ser mesclado e não sobrescrito.
  2. 2Código de acompanhamento na loja: um script no template que registra o comportamento dos visitantes na página. Em Shopify, WooCommerce ou Magento, isso leva minutos; em sistemas individuais, é preciso um desenvolvedor uma vez.
  3. 3Conexão API à conta do Google Ads: através dela, as exclusões são configuradas sem que ninguém insira IPs manualmente. Sem essa conexão, a proteção permanece uma ferramenta de relatórios.

Conte com uma ou duas semanas para que a avaliação seja confiável. Antes disso, o sistema simplesmente não sabe qual é o comportamento normal do visitante em sua loja. Uma loja de móveis com longos períodos de reflexão parece diferente de uma loja de materiais de consumo.

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Por que a combinação traz mais do que cada metade sozinha

Através do nosso CSS, você entra no mesmo leilão com cerca de 20% mais poder de lance, porque a margem que o Google normalmente retém permanece no seu lance. Isso reduz o preço por clique. A proteção reduz o número de cliques que não te trazem nada. Ambos agem no mesmo ponto, que é o orçamento, mas por dois lados.

Um exemplo com números redondos: 5.000 € de orçamento de Shopping por mês, 1 € de CPC, ou seja, 5.000 cliques. Com CSS, você paga cerca de 0,80 € pela mesma visibilidade e obtém 6.250 cliques. Se 8% deles forem tráfego inválido e forem eliminados, restam cerca de 5.750 visitas reais, em vez de 4.600 no estado inicial. As porcentagens são exemplos, o mecanismo é sempre o mesmo.

A ordem é clara: primeiro o CSS, porque ele funciona imediatamente e sem alterações nas campanhas. A proteção vem depois, se o tráfego der motivo, e você geralmente percebe isso pelo tempo de permanência.

Em que ordem começar

  1. 1Conectar o Merchant Center ao CSS, as campanhas continuam a funcionar sem alterações.
  2. 2Coletar duas semanas de dados de referência: anotar CPC, taxa de conversão, tempo de permanência por campanha.
  3. 3Marcar campanhas suspeitas, geralmente aquelas com alto CPC e taxa de rejeição acima de 90%.
  4. 4Adicionar a proteção, instalar o modelo de acompanhamento e o código, estabelecer a conexão API.
  5. 5Após duas semanas, verificar as exclusões: quais redes foram bloqueadas, o percentual mudou no Standard Shopping.
  6. 6Examinar os logs do Performance Max e enviar pedidos de reembolso ao Google, se a quantidade valer a pena.
O que você não precisa mudar: estrutura de campanha, estratégia de lance, feed. Ambos funcionam junto com a configuração existente, não em vez dela.

Perguntas Frequentes

A proteção contra fraude de cliques está incluída no preço do CSS?

Não. O CSS custa 19 € por mês; a proteção é uma opção que você pode adicionar durante a configuração.

Isso funciona com o Google Shopping?

Sim. Em campanhas Standard Shopping, incluindo bloqueio automático; em Performance Max e Smart Shopping, com detecção e exclusão em nível de conta.

Por que o Performance Max não pode ser bloqueado em nível de campanha?

O Google Ads não oferece listas de exclusão de IP em nível de campanha para esses tipos de campanha. As exclusões são, portanto, em nível de conta.

Vou receber dinheiro de volta do Google?

Para cliques inválidos, é possível solicitar reembolsos. Os logs fornecem as evidências, a decisão é do Google.

A proteção pode bloquear clientes reais?

É possível, por isso ela trabalha com uma fase de referência e com padrões de comportamento, em vez de cliques individuais. Redes corporativas com muitos usuários por trás de um IP são analisadas com mais atenção no início.

Quanto trabalho a configuração na loja exige?

Em Shopify, WooCommerce ou Magento, um script e um modelo na conta do Google Ads. Em lojas desenvolvidas individualmente, é preciso um desenvolvedor uma vez.

Quando verei uma diferença?

A economia do CSS, desde o primeiro leilão. Na proteção, após cerca de duas semanas, porque antes disso faltam os dados de referência.

Preciso reestruturar minhas campanhas?

Não. Nem para o CSS nem para a proteção. Estrutura, lances e feed permanecem como estão.

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