Google CSS: o que um parceiro CSS te traz – e a que deves prestar atenção

O que é um parceiro Google CSS?

CSS significa Comparison Shopping Service, em português serviço de comparação de preços. Nos países do programa CSS, os anúncios Shopping são veiculados através de um serviço deste tipo. Pode ser o próprio Google Shopping ou um fornecedor externo como a csspartner.io.

Reconheces o serviço em causa pela indicação do fornecedor por baixo do anúncio Shopping. Para os teus clientes, continua a ser um anúncio de produto na Pesquisa Google.

Mudar de CSS não significa, portanto, sair do Google Shopping. Mudas o serviço de comparação de preços através do qual os teus produtos são anunciados. A Google descreve os diferentes modelos na sua visão geral sobre a colaboração com fornecedores CSS.

Como surge a vantagem CSS?

Nos anúncios Shopping, é um leilão que decide que anúncios são apresentados. A tua licitação é um fator importante.

O Google Shopping aplica uma margem própria às licitações dos comerciantes. Por isso, a licitação não fica totalmente disponível para o leilão. Com um parceiro CSS externo, esta margem do Google Shopping deixa de existir. Em vez disso, o parceiro cobra as suas próprias taxas de acordo com o modelo de preços acordado.

Assim, através de um parceiro CSS externo, a tua licitação pode ter mais peso no leilão.

Um exemplo simplificado com uma margem assumida de 20 por cento torna isto claro:

Neste exemplo, uma licitação de 0,80 € através de um CSS externo poderia ter no leilão o mesmo efeito que uma licitação de 1 € através do Google Shopping. Na análise económica, é preciso somar as taxas do fornecedor CSS.

Os 20 por cento servem aqui de ilustração. Deste exemplo de cálculo não resulta uma redução garantida de 20 por cento dos teus custos por clique reais.

Porque é que os custos por clique nem sempre descem depois de uma mudança?

A vantagem CSS atua dentro do leilão. Por isso, não recebes nenhum crédito na tua fatura do Google Ads. A forma como a vantagem se reflete na tua conta depende, entre outros fatores, da tua estratégia de licitação e da concorrência.

Se usas licitação automática, por exemplo com um ROAS alvo, a Google orienta-se para a relação entre receita e custos de publicidade que definiste. As melhores condições de leilão podem então ser aproveitadas para gerar vendas adicionais. O teu custo por clique médio não tem necessariamente de descer.

Os resultados possíveis são custos por clique mais baixos, mais vendas com uma eficiência comparável ou um melhor aproveitamento do teu orçamento. Que efeito ocorre realmente não se pode prever de forma genérica.

O CSS compensa mesmo que os teus concorrentes o usem?

Se outras lojas já usam um parceiro CSS externo, uma mudança não te dá automaticamente uma vantagem exclusiva. Mas podes evitar ficar em desvantagem face a esses concorrentes.

Isso faz do CSS uma base sensata para a tua publicidade Shopping. O sucesso dos teus anúncios depende ainda dos teus produtos, preços, dados de produto e definições das campanhas.

A que deves prestar atenção num fornecedor CSS?

Na nossa opinião, uma oferta CSS deve ser, acima de tudo, fácil de calcular. Deves saber quanto pagas, que serviços recebes e quem gere as tuas contas.

Custos transparentes

Para a simples ligação CSS, uma mensalidade fixa é fácil de comparar e de planear. Já com uma taxa em percentagem do teu orçamento de publicidade, os custos aumentam com os teus gastos.

Verifica, por isso, os custos totais: há taxas de configuração, taxas mínimas ou serviços adicionais pagos? Se as tuas campanhas também forem geridas, deve ficar claro que parte do preço corresponde a esse trabalho adicional.

Um preço mais elevado deve ser justificado por serviços concretos. O mecanismo básico do CSS, por si só, não justifica um contrato de gestão caro.

Condições contratuais adequadas

Presta atenção ao período mínimo de vigência, ao prazo de rescisão e às condições para uma mudança futura. O contrato deve adequar-se às tuas necessidades e dar-te flexibilidade suficiente.

Acesso às tuas contas e dados

Se geres as tuas campanhas sozinho ou com a tua agência, deves manter os acessos necessários para isso. Esclarece previamente quem gere o teu Merchant Center e a tua conta Google Ads e que permissões recebe o fornecedor CSS.

A Google distingue expressamente entre modelos em que geres as tuas próprias contas e modelos em que o fornecedor CSS assume a gestão. Os direitos de acesso dependem do modelo escolhido. Ajuda da Google sobre modelos CSS

Suporte acessível

Antes de mudar, pergunta quem te ajuda em caso de problemas. Isto aplica-se sobretudo a produtos reprovados, dúvidas sobre o Merchant Center ou dificuldades na transição. Responsabilidades claras poupam-te coordenação desnecessária.

Quanto trabalho dá a mudança?

Uma conta Merchant Center existente pode ser associada a outro CSS. Para isso, não é necessário mudar de conta Google Ads. O novo fornecedor inicia a mudança e um administrador do teu Merchant Center confirma-a.

Esclarece antes se o fornecedor suporta os teus países-alvo e todas as superfícies de apresentação de que precisas. A Google indica que este suporte é relevante na mudança. Ajuda da Google sobre a mudança de CSS

Assim podes preparar a mudança:

1. 1Verifica a que CSS o teu Merchant Center está atualmente associado.
2. 2Compara taxas, serviços e condições contratuais.
3. 3Esclarece os acessos às contas, os países-alvo e as superfícies de apresentação necessárias.
4. 4Coordena a mudança com o fornecedor e, se for o caso, com a tua agência.
5. 5Depois, compara os resultados económicos ao longo de um período representativo.

Se possível, não alteres profundamente o orçamento, a estratégia de licitação e a gama de produtos ao mesmo tempo. Caso contrário, torna-se mais difícil perceber que alterações estão relacionadas com a mudança de CSS.

Quando é que um parceiro CSS compensa para a tua loja?

Quanto maior for o teu orçamento Shopping relevante, menos pesa uma pequena taxa CSS fixa. Mas mesmo com um orçamento mais pequeno, uma oferta económica pode valer a pena.

Compara as taxas recorrentes e o esforço com o possível benefício económico. Um limite de orçamento genérico ajuda pouco: uma mudança económica e simples pode compensar mais cedo do que uma oferta com taxas de configuração elevadas e gestão abrangente.

Se já usas um CSS externo, ao mudar de fornecedor presta sobretudo atenção a melhores condições, serviços adicionais adequados e um bom suporte. Uma nova mudança não gera automaticamente a mesma vantagem outra vez.