Veelgestelde vragen

CSS staat voor Comparison Shopping Service, oftewel een prijsvergelijkingsdienst. In de Google Shopping-context worden hiermee websites of aanbieders bedoeld die productaanbiedingen van verkopers verzamelen en gebruikers in staat stellen prijzen en producteigenschappen te vergelijken.

De achtergrond is een EU-kartelprocedure: De Europese Commissie legde Google in 2017 een boete op van 2,42 miljard euro, omdat de eigen prijsvergelijkingsdienst bevoordeeld werd ten opzichte van concurrerende diensten. Als reactie hierop scheidde Google zijn vergelijkingsdienst organisatorisch af en opende met het Comparison Shopping Services-programma de Shopping-advertenties voor andere prijsvergelijkingsdiensten.

Google Shopping is Googles eigen prijsvergelijkingsdienst. Een CSS Partner is een alternatieve prijsvergelijkingsdienst via welke verkopers ook Shopping-advertenties op Google kunnen plaatsen. Zichtbaar verschilt alleen de melding onderaan de advertentie ('van <CSS-naam>' in plaats van 'van Google'). Volgens Google trekt Google Shopping een vaste marge af van het bod van de verkoper voordat het de veiling ingaat; via een CSS Partner zoals wij vervalt die marge, en betaal je bij dezelfde positie 20% minder per klik. Bovendien verschillen aanbieders op het gebied van service, begeleiding, afrekenmodel, feed-optimalisatie en campagnemanagement.

CSS-aanbieders kunnen namens verkopers Shopping-advertenties plaatsen op algemene Google-zoekresultatenpagina's. Voor verkopers is CSS daarom belangrijk, omdat de weergave van Shopping-advertenties in de CSS-programmalanden via zo'n prijsvergelijkingsdienst plaatsvindt.

Ja, in de landen van het CSS-programma moeten verkopers met ten minste één CSS samenwerken om Shopping-advertenties of gratis productvermeldingen te plaatsen. Dat kan Google Shopping zelf zijn of een andere CSS-aanbieder.

Ja. Google Shopping is zelf een Comparison Shopping Service en biedt namens de verkopers die het vertegenwoordigt, net als andere CSS-aanbieders.

In principe voor alle verkopers die Shopping-advertenties plaatsen – ongeacht de budgetgrootte. Aangezien wij een vast maandelijks bedrag in rekening brengen in plaats van een marge, geldt: hoe hoger het Shopping-budget, hoe duidelijker het effect. Rekenmatig is de vergoeding meestal al vanaf een Shopping-budget van ongeveer 200 € per maand rendabel, omdat 20% lagere klikkosten dan al boven de basisvergoeding liggen.

Ja. In de Google Merchant Center-hulp staat dat Google Shopping momenteel zijn winstgevendheid waarborgt door een vaste marge van elk verkopersbod af te trekken voordat het deelneemt aan de veiling. Dit is terug te lezen in de officiële Google-hulp over prijsvergelijkingsportals (support.google.com/merchants/answer/12653197). Wij trekken zo'n marge niet af, maar brengen het volledige bod in de veiling.

Een voorbeeld: Bij een bod van 1 € komt via Google Shopping maar 80 cent in de veiling aan – 20 cent gaat er als marge af. Bij 1.000 € Shopping-budget per maand komt dit overeen met 200 €, bij 50.000 € budget met 10.000 € per maand, die niet in klikken vloeien. Bij ons gaat het volledige bod in de veiling; daarvoor betaal je een vaste maandelijkse vergoeding.

CSS-aanbieders kunnen volgens Google Shopping-advertenties en gratis productvermeldingen plaatsen in onder andere Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Kroatië, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Google breidt de landenlijst voortdurend uit.

De technische basisfunctie is bij alle gelijk: De CSS draagt de aanbiedingen uit het Merchant Center over naar de Google Shopping-veiling. Verschillen zijn er in het prijsmodel (vast, per klik of procentueel), de serviceniveau, de kwaliteit van de ondersteuning, aanvullende diensten zoals Feed-tools of Reporting en de ervaring in de desbetreffende markt.

Omdat de exploitatie van een CSS kosten met zich meebrengt en op de een of andere manier gefinancierd moet worden – vaak via een toeslag op de klikprijs, via budgetaandelen of via gebundelde agency-diensten. Controleer daarom hoe de aanbieder geld verdient, hoe transparant wordt afgerekend, welke opzegtermijnen gelden en hoe stabiel de aanbieder in het programma is. Google stelt voortdurend eisen aan CSS Partners; een aanbieder kan de licentie ook verliezen.

Dat hangt af van de aanbieder en je account-setup. Als je Google Ads-account nog steeds van jou is en zoals voorheen wordt beheerd, verandert er doorgaans niets aan de support. Als het campagnebeheer wordt overgedragen aan een CSS of een agency, kan de contactpersoon verschuiven. Bespreek dit vóór de overstap; bij ons behoud je je Google Ads-account en je campagne-autonomie.

Premium Partner is het hoogste van drie niveaus in het CSS Partner Program van Google. Daaronder vallen CSS'en die qua Shopping-vertoningen tot de bovenste 10% van alle CSS'en behoren en met Google een jaarlijks partnerschapsplan afspreken. csspartner.io is Premium Partner. Aan de werking van de Shopping-advertenties en aan het CSS-voordeel verandert de status niets: Dat krijg je bij elke CSS.

Ja. Verkopers kunnen in principe met meerdere CSS-aanbieders tegelijk werken. Belangrijk is echter: Een enkel Merchant Center-account kan slechts aan één CSS worden toegewezen; de toewijzing in het Merchant Center bepaalt aan welke CSS de Shopping-advertenties en gratis vermeldingen van dit account worden toegeschreven.

Doorgaans niet. Google probeert hetzelfde aanbod van dezelfde verkoper niet meerdere keren in één Shopping-eenheid weer te geven. Extra bereik ontstaat daardoor nauwelijks, maar wel een onoverzichtelijkere Reporting en het gevaar dat eigen advertenties elkaar kannibaliseren. Wij adviseren daarom een duidelijk toegewezen setup.

Google probeert identieke aanbiedingen van dezelfde verkoper te herkennen en slechts één instantie in de Shopping-eenheid weer te geven. In zeldzame gevallen, waarin identieke aanbiedingen technisch niet als gelijk worden herkend, kunnen twee vermeldingen in hetzelfde blok verschijnen.

Bij Shopping-advertenties in CSS-programmalanden wordt weergegeven welke CSS-aanbieder de aanbieding heeft geüpload. In de advertentie verschijnt een melding met de naam van de prijsvergelijkingsdienst; een klik daarop leidt naar de website van de betreffende CSS. De klik op de advertentie zelf leidt zoals gebruikelijk direct naar je shop.

Niet automatisch. Het 20%-voordeel beïnvloedt je effectieve bod in de veiling; de daadwerkelijke Performance hangt bovendien af van concurrentie, biedingen, campagnestructuur, productdata en Tracking. Google wijst erop dat alle CSS-aanbieders in principe dezelfde mogelijkheden hebben om advertenties op algemene zoekresultatenpagina's te plaatsen; geen enkele advertentieplaats is exclusief gereserveerd voor een bepaalde CSS.

CSS-aanbieders kunnen verschillende prijsmodellen gebruiken. Mogelijk zijn bijvoorbeeld vaste CPC, verschillende CPC per categorie, procentuele toeslagen op de CPC, afzonderlijke servicekosten of commissie-gebaseerde modellen, waarbij kosten pas bij een verkoop ontstaan. Wij werken met een vaste maandelijkse vergoeding zonder aandeel in de klikprijs.

Dat hangt af van de gekozen setup. Vaak betaalt de CSS-aanbieder Google voor de klikken en rekent vervolgens af met de verkoper. In andere modellen – zo ook bij ons – betaalt de verkoper de Google Ads-kosten rechtstreeks en betaalt de CSS-aanbieder apart een vergoeding.

Typische modellen zijn Managed Service, Self-Service en Hybride modellen. Bij Managed Service neemt de CSS-aanbieder vaak Feed, Merchant Center, Google Ads en campagne-optimalisatie voor zijn rekening. Bij Self-Service beheert de verkoper zijn Feeds en campagnes grotendeels zelf. Hybride modellen combineren beide varianten.

Google biedt een Comparison Shopping Partners Portal aan, via welke verkopers kunnen zoeken naar geschikte CSS Partners. Daar kunnen aanbieders onder andere gefilterd worden op landen, branches, talen, API-Feed-technologie, technische certificering en Conversion-Tracking-ondersteuning.

Ja, een bestaand Merchant Center-account kan van de ene CSS naar de andere worden overgezet. De nieuwe CSS kan de overstap initiëren; vervolgens kan een beheerder van het Merchant Center-account de overstap bevestigen of weigeren.

De overstap is een wijziging van de toewijzing in het Merchant Center: De CSS dient een aanvraag in, een beheerder van het Merchant Center-account bevestigt deze. Productdata, Feeds, campagnes, budgetten, biedingen en historie blijven behouden – er gaan geen gegevens verloren. Wij zetten alles op en dienen de aanvraag binnen 60 minuten in; zodra een beheerder deze in het Merchant Center bevestigt, loopt jouw Google Shopping via ons CSS. De advertenties blijven ondertussen doorlopen.

Nee, niet noodzakelijkerwijs. Volgens Google hoeft het Google Ads-account bij een CSS-overstap niet automatisch te worden gewisseld. Cruciaal is de toewijzing van het Merchant Center-account, want deze bepaalt aan welke CSS de Shopping-advertenties en gratis vermeldingen zijn toegewezen.

Ja. Verkopers kunnen gratis productvermeldingen in Europa plaatsen via een CSS. Voor gratis vermeldingen in Europa kan echter slechts één CSS in het CSS-dashboard worden geselecteerd.

Standaard kan een CSS producten plaatsen in de Shopping-eenheid op algemene Google-zoekresultatenpagina's. Sommige CSS-aanbieders kunnen bovendien andere Google-oppervlakken gebruiken, zoals het Display Netwerk, de Shopping-tab, YouTube en andere oppervlakken, mits deze daarvoor geactiveerd zijn.

Ja. Alle CSS-aanbieders hebben volgens Google toegang tot functies zoals Conversion Reporting en automatische biedstrategieën. Voorwaarde is een geschikte Tracking-setup, bijvoorbeeld via Google Ads Conversion Tracking, een beheeraccount of Google Analytics.

Nee. Shopping-advertenties en productdata moeten nog steeds voldoen aan de Google Shopping-richtlijnen en productspecificaties. Advertenties moeten gebruikers bijvoorbeeld direct naar een verkopers-landingspagina leiden, waar het geadverteerde product gekocht kan worden.

Het CSS Center is een Google-platform voor Comparison Shopping Services. CSS-aanbieders kunnen hiermee hun deelname aan het CSS-programma beheren, toegang krijgen tot toegewezen verkopers en werken met Merchant Center-accounts.

Een overzicht van alle deelnemende aanbieders wordt gegeven door het Comparison Shopping Partners Portal van Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). De technische en formele kaders worden door Google beschreven in de Merchant Center-hulp (support.google.com/merchants/answer/7558973).