Dažnai užduodami klausimai

CSS reiškia Comparison Shopping Service, t. y. kainų palyginimo paslaugą. Google Shopping kontekste tai reiškia svetaines ar paslaugų teikėjus, kurie renka prekybininkų siūlomus produktus ir leidžia vartotojams palyginti kainas bei produkto savybes.

Priežastis – ES antimonopolinis tyrimas: Europos Komisija 2017 m. skyrė 2,42 milijardų eurų baudą Google, nes jos pačios kainų palyginimo paslauga buvo teikiama pirmenybė konkuruojančioms paslaugoms. Reaguodama į tai, Google organizaciškai atskyrė savo palyginimo paslaugą ir atvėrė Shopping Ads kitoms kainų palyginimo paslaugoms per Comparison Shopping Services programą.

Google Shopping yra paties Google kainų palyginimo paslauga. CSS Partneris yra alternatyvi kainų palyginimo paslauga, per kurią prekybininkai taip pat gali rodyti Shopping Ads Google sistemoje. Vizualiai skiriasi tik pastaba skelbimo apačioje („iš <CSS-pavadinimas>“ vietoj „iš Google“). Pasak Google, Google Shopping iš prekybininko pasiūlymo atskaito fiksuotą maržą, prieš jam patenkant į aukcioną; per CSS Partnerį, tokį kaip mes, ši marža netaikoma, ir tu, esant tai pačiai pozicijai, moki 20 % mažiau už paspaudimą. Be to, paslaugų teikėjai skiriasi aptarnavimu, priežiūra, atsiskaitymo modeliu, duomenų srauto optimizavimu ir kampanijų valdymu.

CSS teikėjai prekybininkų vardu gali talpinti Shopping Ads bendruose Google paieškos rezultatų puslapiuose. Todėl CSS prekybininkams yra svarbus, nes Shopping Ads rodomi CSS programos šalyse per tokią kainų palyginimo paslaugą.

Taip, CSS programos šalyse prekybininkai turi bendradarbiauti bent su vienu CSS, kad galėtų talpinti Shopping Ads arba nemokamus produktų sąrašus. Tai gali būti pats Google Shopping arba kitas CSS teikėjas.

Taip. Google Shopping yra pats Comparison Shopping Service ir veikia prekybininkų, kuriuos atstovauja, vardu, kaip ir kiti CSS teikėjai.

Iš esmės visiems prekybininkams, kurie talpina Shopping Ads – nepriklausomai nuo biudžeto dydžio. Kadangi pas mus taikomas fiksuotas mėnesinis mokestis, o ne marža, galioja taisyklė: kuo didesnis Shopping biudžetas, tuo ryškesnis efektas. Skaičiuojant, mokestis paprastai atsiperka jau nuo maždaug 200 € Shopping biudžeto per mėnesį, nes 20 % mažesnės paspaudimų išlaidos jau viršija pagrindinį mokestį.

Taip. Google Merchant Center pagalbos skyriuje teigiama, kad Google Shopping šiuo metu užtikrina savo pelningumą, atimdamas fiksuotą maržą iš kiekvieno prekybininko pasiūlymo, prieš jam dalyvaujant aukcione. Tai galima perskaityti oficialioje Google pagalbos informacijoje apie kainų palyginimo portalus (support.google.com/merchants/answer/12653197). Mes neatimame tokios maržos, o pateikiame visą pasiūlymą į aukcioną.

Pavyzdys: siūlant 1 €, per Google Shopping į aukcioną patenka tik 80 centų – 20 centų atskaitoma kaip marža. Turint 1.000 € Shopping biudžetą per mėnesį, tai sudaro 200 €, o turint 50.000 € biudžetą – 10.000 € per mėnesį, kurie nepatenka į paspaudimus. Pas mus visas pasiūlymas patenka į aukcioną; už tai moki fiksuotą mėnesinį mokestį.

CSS teikėjai, pasak Google, gali talpinti Shopping Ads ir nemokamus produktų sąrašus, be kitų šalių, Austrijoje, Belgijoje, Bulgarijoje, Čekijoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, Kroatijoje, Vengrijoje, Airijoje, Italijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Nyderlanduose, Norvegijoje, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Serbijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Google nuolat plečia šalių sąrašą.

Visų jų pagrindinė techninė funkcija yra vienoda: CSS perduoda pasiūlymus iš Merchant Center į Google Shopping aukcioną. Skirtumai yra kainodaros modelyje (fiksuotas, už paspaudimą ar procentinis), paslaugų lygyje, aptarnavimo kokybėje, papildomose paslaugose, tokiose kaip duomenų srauto įrankiai ar ataskaitos, ir patirtyje atitinkamoje rinkoje.

Nes CSS veikimas sukelia išlaidas ir turi kažkaip finansiškai apsirūpinti – dažnai per antkainį paspaudimo kainai, per biudžeto dalis arba per sujungtas agentūros paslaugas. Todėl patikrink, kaip teikėjas uždirba pinigus, kaip skaidriai vyksta atsiskaitymas, kokie atšaukimo terminai galioja ir kiek stabilus teikėjas yra programoje. Google nuolat kelia reikalavimus CSS Partneriams; teikėjas gali prarasti licenciją.

Tai priklauso nuo teikėjo ir tavo paskyros nustatymų. Jei tavo Google Ads paskyra ir toliau priklausys tau ir bus tvarkoma kaip anksčiau, palaikymas paprastai nesikeis. Jei kampanijų valdymas perduodamas CSS ar agentūrai, kontaktinis asmuo gali pasikeisti. Išsiaiškink tai prieš pereidamas; pas mus tu išlaikai savo Google Ads paskyrą ir kampanijų kontrolę.

Premium Partner yra aukščiausias iš trijų Google programos CSS Partner Program lygių. Šiam lygiui priklauso CSS, kurie pagal Shopping Ads parodymų skaičių patenka į viršutinius 10 % visų CSS ir su Google susitaria dėl metinio partnerystės plano. csspartner.io yra Premium Partner. Šis statusas nekeičia nei Shopping Ads veikimo, nei CSS pranašumo: jį gauni su bet kuriuo CSS.

Taip. Prekybininkai iš principo gali dirbti su keliais CSS teikėjais vienu metu. Tačiau svarbu: viena Merchant Center paskyra gali būti priskirta tik vienam CSS; priskyrimas Merchant Center nustato, kuriam CSS bus priskiriami tos paskyros Shopping Ads ir nemokami įrašai.

Paprastai ne. Google stengiasi nerodyti to paties prekybininko to paties pasiūlymo kelis kartus viename Shopping bloke. Todėl papildomo pasiekiamumo vargu ar atsiras, tačiau atsiras painesnių ataskaitų ir rizika, kad tavo paties skelbimai kanibalizuos vienas kitą. Todėl rekomenduojame aiškiai priskirtą nustatymą.

Google stengiasi atpažinti identiškus to paties prekybininko pasiūlymus ir rodyti tik vieną atvejį Shopping bloke. Retais atvejais, kai identiški pasiūlymai techniškai neatpažįstami kaip vienodi, tame pačiame bloke gali pasirodyti du įrašai.

Shopping Ads CSS programos šalyse bus rodoma, kuris CSS teikėjas įkėlė pasiūlymą. Skelbime pasirodys pastaba su kainų palyginimo paslaugos pavadinimu; paspaudus ant jos, bus nukreipiama į atitinkamo CSS svetainę. Paspaudus ant paties skelbimo, kaip įprasta, bus nukreipiama tiesiai į tavo parduotuvę.

Ne automatiškai. 20 % pranašumas paveikia tavo efektyvų pasiūlymą aukcione; faktinis našumas papildomai priklauso nuo konkurencijos, pasiūlymų, kampanijos struktūros, produktų duomenų ir stebėjimo. Google nurodo, kad visi CSS teikėjai iš esmės turi tas pačias galimybes talpinti skelbimus bendruose paieškos rezultatų puslapiuose; jokia skelbimo vieta nėra skirta išskirtinai konkrečiam CSS.

CSS teikėjai gali naudoti skirtingus kainodaros modelius. Galimi, pavyzdžiui, fiksuotos paspaudimų kainos, skirtingos paspaudimų kainos pagal kategorijas, procentiniai antkainiai CPC, atskiri paslaugų mokesčiai arba komisijiniai modeliai, kai išlaidos atsiranda tik įvykus pardavimui. Mes dirbame su fiksuotu mėnesiniu mokesčiu be dalies paspaudimo kainos.

Tai priklauso nuo pasirinkto nustatymo. Dažnai CSS teikėjas moka Google už paspaudimus, o po to atsiskaito su prekybininku. Kitais modeliais – taip pat ir pas mus – prekybininkas tiesiogiai apmoka Google Ads išlaidas ir atskirai moka mokestį CSS teikėjui.

Tipiniai modeliai yra Managed Service, Self-Service ir hibridiniai modeliai. Managed Service atveju CSS teikėjas dažnai perima duomenų srautą, Merchant Center, Google Ads ir kampanijų optimizavimą. Self-Service atveju prekybininkas didžiąja dalimi pats valdo savo duomenų srautus ir kampanijas. Hibridiniai modeliai derina abu variantus.

Google teikia Comparison Shopping Partners Portal, per kurį prekybininkai gali ieškoti tinkamų CSS Partnerių. Ten teikėjus galima filtruoti pagal šalis, pramonės šakas, kalbas, API duomenų srauto technologiją, techninį sertifikavimą ir konversijų stebėjimo palaikymą.

Taip, esamą Merchant Center paskyrą galima pakeisti iš vieno CSS į kitą. Naujasis CSS gali inicijuoti perėjimą; tada Merchant Center paskyros administratorius gali patvirtinti arba atmesti perėjimą.

Keitimas yra priskyrimo pakeitimas Merchant Center: CSS pateikia užklausą, Merchant Center paskyros administratorius ją patvirtina. Produktų duomenys, duomenų srautai, kampanijos, biudžetai, pasiūlymai ir istorija išlieka – duomenys neprarandami. Viską sukonfigūruojame ir pateikiame užklausą per 60 minučių; kai tik administratorius ją patvirtina Merchant Center, tavo Google Shopping veikia per mūsų CSS. Skelbimai tuo metu veikia toliau.

Ne, nebūtinai. Pasak Google, keičiant CSS, Google Ads paskyros nebūtina automatiškai keisti. Svarbus yra Merchant Center paskyros priskyrimas, nes jis nustato, kuriam CSS priskiriami Shopping Ads ir nemokami įrašai.

Taip. Prekybininkai gali talpinti nemokamus produktų sąrašus Europoje per CSS. Tačiau nemokamiems įrašams Europoje CSS informacijos suvestinėje galima pasirinkti tik vieną CSS.

Standartiškai CSS gali talpinti produktus Shopping bloke bendruose Google paieškos rezultatų puslapiuose. Kai kurie CSS teikėjai papildomai gali naudoti kitas Google platformas, pvz., Display tinklą, Shopping skirtuką, YouTube ir kitus paviršius, jei jie yra tam aktyvuoti.

Taip. Visi CSS teikėjai, pasak Google, turi prieigą prie funkcijų, tokių kaip Conversion Reporting ir automatinės siūlymo strategijos. Būtina tinkama stebėjimo sąranka, pavyzdžiui, per Google Ads Conversion Tracking, valdymo paskyrą arba Google Analytics.

Ne. Shopping Ads ir produktų duomenys vis tiek turi atitikti Google Shopping taisykles ir produkto specifikacijas. Skelbimai, pavyzdžiui, turi nukreipti vartotojus tiesiai į prekybininko nukreipimo puslapį, kuriame galima įsigyti reklamuojamą produktą.

CSS Center yra Google platforma, skirta Comparison Shopping Services. Per ją CSS teikėjai gali valdyti savo dalyvavimą CSS programoje, pasiekti priskirtus prekybininkus ir dirbti su Merchant Center paskyromis.

Visų dalyvaujančių teikėjų apžvalgą rasi Google Comparison Shopping Partners Portal (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Technines ir formalias sąlygas Google aprašo Merchant Center pagalbos skyriuje (support.google.com/merchants/answer/7558973).