Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti tra UnitedAds e i suoi committenti aventi ad oggetto la configurazione, la messa a disposizione e la gestione di un White Label Comparison Shopping Service («White Label CSS»).

Condizioni generali del Committente difformi, contrastanti o integrative diventano parte del contratto solo se UnitedAds ha espressamente acconsentito alla loro applicazione in forma testuale.

Gli accordi individuali contenuti nella relativa offerta o nel relativo contratto prevalgono sui presenti Termini.

UnitedAds mette a disposizione del Committente un White Label Comparison Shopping Service e si fa carico – a seconda dell'ambito delle prestazioni concordato individualmente – in particolare di:

• configurazione di un White Label Comparison Shopping Service
• configurazione tecnica dell'infrastruttura CSS necessaria
• configurazione e impostazione dei necessari collegamenti Google CSS e Merchant Center
• integrazione del nome, del logo e del colore di accento concordato del Committente
• messa a disposizione tecnica e gestione continuativa
• manutenzione tecnica dell'infrastruttura gestita da UnitedAds
• supporto tecnico e operativo nella misura concordata.

L'ambito concreto delle prestazioni risulta in modo esaustivo dalla relativa offerta o dal relativo incarico.

Le prestazioni non espressamente concordate non fanno parte del contratto. Ciò vale in particolare per:

• gestione di campagne Google Ads
• gestione dei feed
• ottimizzazione dei dati di prodotto
• redazione o verifica di testi legali
• consulenza in materia di protezione dei dati
• consulenza legale
• consulenza fiscale
• ripristino di account Merchant Center sospesi
• escalation al supporto Google
• sviluppi software personalizzati
• inserimento garantito in elenchi o programmi partner
• attivazione garantita di determinate funzionalità Google.

Il White Label CSS viene messo a disposizione del Committente per la commercializzazione con il marchio concordato.

Salvo diverso accordo scritto espresso, con il contratto il Committente non acquisisce:

• alcuna proprietà dell'infrastruttura CSS sottostante
• alcun diritto sulla piattaforma tecnica
• alcuna certificazione Google CSS
• alcun diritto al trasferimento di un dominio CSS o di un account CSS Center
• alcun diritto alla consegna di codice sorgente, architettura di sistema o accessi interni.

Il gestore tecnico e/o giuridico dell'infrastruttura utilizzata per il servizio White Label può essere UnitedAds stessa, una società collegata a UnitedAds o un fornitore di servizi tecnici incaricato da UnitedAds.

La presentazione White Label non costituisce un trasferimento al Committente di un'eventuale certificazione Google, di un account Google CSS o di altri diritti di UnitedAds.

UnitedAds ha il diritto di sostituire o adeguare l'infrastruttura tecnica, i fornitori di hosting, le interfacce, i domini, le API, i componenti software o altri elementi tecnici, a condizione che la funzione essenziale del servizio concordato non ne risulti pregiudicata in modo irragionevole.

Il Committente riconosce che parti essenziali delle prestazioni dipendono da sistemi, programmi, policy, interfacce e decisioni di terzi, in particolare di Google.

UnitedAds non ha alcuna influenza in particolare su:

• modifiche del programma Google Comparison Shopping Services
• modifiche di Google Merchant Center
• modifiche di Google Ads
• condizioni del programma CSS
• procedure di ammissione e verifica di Google
• interfacce tecniche di Google
• API
• decisioni di approvazione o di blocco
• sospensioni di Merchant Center
• sospensioni di Google Ads
• modifiche delle aste o dei meccanismi di offerta
• modifiche dei formati degli annunci
• modifiche dei vantaggi CSS o delle funzionalità CSS.

Modifiche, limitazioni, disservizi o la cessazione completa delle relative prestazioni da parte di Google o di altri fornitori terzi non costituiscono un inadempimento di UnitedAds, nella misura in cui non siano imputabili a UnitedAds.

In particolare, UnitedAds non è tenuta a garantire la prosecuzione duratura del programma Google CSS o di determinati vantaggi economici o tecnici di tale programma.

Qualora l'erogazione delle prestazioni sia resa sostanzialmente più difficile o impossibile da modifiche di un fornitore terzo, UnitedAds ha il diritto di adeguare di conseguenza le prestazioni.

Qualora la prestazione diventi permanentemente impossibile o economicamente inesigibile, entrambe le parti possono recedere in via straordinaria dalla parte del contratto interessata. Da ciò non derivano pretese di risarcimento del danno nei confronti di UnitedAds, nella misura in cui la causa non sia imputabile a UnitedAds.

UnitedAds è tenuta esclusivamente alla prestazione di servizi concordata e non a un determinato risultato economico.

In particolare, UnitedAds non fornisce alcuna garanzia in merito a:

• una determinata riduzione dei prezzi per clic
• un determinato risparmio sul CPC
• un determinato vantaggio nelle offerte
• un determinato numero di clic, impressioni o conversioni aggiuntivi
• un determinato fatturato
• una determinata redditività
• un determinato ROAS
• una determinata visibilità
• determinati ranking
• determinate posizioni degli annunci
• una determinata idoneità del Committente o dei suoi clienti a partecipare al programma Google CSS.

Vantaggi percentuali, potenziali di risparmio, calcoli esemplificativi, previsioni o valori di confronto contenuti in presentazioni, offerte, siti web o altri documenti costituiscono – salvo che siano espressamente qualificati come garanzia – esclusivamente spiegazioni non vincolanti o possibili scenari.

L'effettivo impatto economico dipende, tra l'altro, da aste, strategie di offerta, concorrenza, dati di prodotto, configurazione delle campagne, condizioni di mercato e decisioni di Google.

Presupposto per l'utilizzo delle prestazioni è che gli account, i siti web, i prodotti e i dati di prodotto gestiti dal Committente, dai suoi clienti e dai commercianti collegati soddisfino tutti i requisiti di Google di volta in volta applicabili.

UnitedAds non è tenuta a verificare integralmente la conformità giuridica o tecnica del Committente o dei suoi clienti.

Google può modificare in qualsiasi momento i requisiti del programma CSS, di Merchant Center e di Google Ads nonché le altre condizioni di partecipazione.

UnitedAds ha il diritto di apportare gli adeguamenti tecnici od organizzativi necessari per soddisfare i requisiti di volta in volta vigenti.

Qualora, a seguito di una modifica dei requisiti di Google, sorgano notevoli costi aggiuntivi non prevedibili al momento della conclusione del contratto, questi possono essere fatturati separatamente previo accordo.

Il Committente mette tempestivamente a disposizione di UnitedAds tutte le informazioni, gli accessi, le autorizzazioni e i dati necessari per l'erogazione delle prestazioni.

Possono rientrarvi in particolare:

• ID Merchant Center
• diritti di accesso CSS
• diritti di amministrazione
• accessi Google Ads
• accessi MCA
• informazioni sui sottoaccount
• informazioni sui domini
• loghi
• informazioni sul marchio
• dati aziendali.

Prima di una migrazione o di una modifica dei collegamenti degli account, il Committente è responsabile di assicurarsi che esistano accessi amministrativi diretti sufficienti per gli account interessati.

Il Committente è tenuto a osservare le istruzioni per la migrazione e il collegamento degli account fornite da UnitedAds.

Le conseguenze derivanti dal fatto che il Committente trasmetta informazioni sull'account errate, disponga di diritti di accesso insufficienti, non abbia configurato i necessari diritti di amministratore, migri account in difformità dalle istruzioni fornite o modifichi collegamenti di propria iniziativa non rientrano nella sfera di responsabilità di UnitedAds.

I ritardi dovuti alla mancata collaborazione del Committente prorogano di conseguenza i termini di prestazione concordati.

Qualora il Committente utilizzi il White Label CSS per propri clienti, commercianti o società collegate, controparte contrattuale di UnitedAds rimane esclusivamente il Committente.

Con l'utilizzo del White Label CSS, UnitedAds non diventa controparte contrattuale dei commercianti o dei clienti del Committente.

Il Committente è l'unico responsabile per:

• i propri contratti con i propri clienti
• la fatturazione nei confronti dei propri clienti
• la comunicazione con i propri clienti
• le proprie promesse di prestazione
• la selezione dei propri clienti
• la liceità della propria commercializzazione
• il rispetto degli obblighi informativi di legge.

Il Committente non può fornire ai propri clienti, in nome di UnitedAds, garanzie o promesse di prestazione che vadano oltre le prestazioni concordate con UnitedAds.

Gli obblighi che il Committente assume nei confronti dei propri clienti non ampliano gli obblighi di UnitedAds.

Il Committente concede a UnitedAds, per la durata del contratto, i diritti d'uso non esclusivi necessari all'esecuzione del contratto sui marchi, loghi, nomi, domini, elementi grafici e altri contenuti trasmessi.

Il Committente garantisce di essere legittimato all'utilizzo e alla cessione di tali contenuti.

Il Committente è responsabile del fatto che l'utilizzo dei contenuti non violi diritti di terzi.

UnitedAds non è tenuta a verificare i diritti di marchio, sul nome, in materia di concorrenza o altri diritti di privativa del Committente.

Qualora terzi facciano valere nei confronti di UnitedAds pretese in relazione a contenuti o segni distintivi forniti dal Committente, il Committente manleva UnitedAds da tali pretese e dai costi ragionevoli della difesa legale, nella misura in cui la violazione sia imputabile al Committente.

Della correttezza, dell'attualità e della liceità di informazioni di prodotto, prezzi, disponibilità, immagini, informazioni sul marchio e altri dati di prodotto è responsabile esclusivamente il rispettivo commerciante o il Committente.

UnitedAds non effettua alcuna verifica del contenuto dei dati di prodotto, salvo che tale verifica sia stata espressamente concordata.

Il Committente garantisce che i commercianti integrati tramite il White Label CSS esistano effettivamente, siano autorizzati a vendere i prodotti offerti, detengano i diritti necessari sui dati di prodotto e sulle immagini, rispettino le policy Google applicabili e soddisfino i requisiti di legge relativi ai loro negozi online.

UnitedAds ha il diritto di escludere dal White Label CSS singoli commercianti, prodotti, account o dati qualora sussistano indizi di violazioni di leggi, policy Google, diritti di terzi o requisiti di sicurezza.

Il Committente manleva UnitedAds, a prima richiesta, da pretese fondate di terzi derivanti dal fatto che il Committente o i suoi clienti violino colposamente diritti di terzi, forniscano contenuti illeciti, violino le policy Google, trasmettano dati di prodotto non corretti, utilizzino marchi o loghi senza sufficiente autorizzazione, rilascino dichiarazioni non consentite nei confronti dei clienti finali o violino disposizioni in materia di protezione dei dati, concorrenza, marchi o altre disposizioni di legge.

La manleva comprende anche i costi ragionevoli della difesa legale.

UnitedAds informerà senza indugio il Committente di tali pretese e gli darà – per quanto giuridicamente e materialmente possibile – l'opportunità di partecipare alla difesa legale.

UnitedAds si impegna a garantire un'elevata disponibilità del White Label CSS.

Una determinata disponibilità minima o un determinato livello di servizio è tuttavia dovuto solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto.

Limitazioni temporanee possono derivare in particolare da interventi di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, guasti dei server, guasti dei data center, disservizi di Internet, disservizi DNS, fornitori terzi, sistemi Google, interruzioni delle API, attacchi informatici o cause di forza maggiore.

Gli interventi di manutenzione programmati possono essere eseguiti senza il consenso del Committente.

UnitedAds non è tenuta a mantenere illimitatamente i sistemi tecnici in una determinata forma precedente.

UnitedAds ha il diritto di sviluppare ulteriormente o adeguare il White Label CSS e le sue funzionalità tecniche nella misura in cui ciò sia necessario a seguito di sviluppi tecnici, Google o altri fornitori di piattaforme apportino modifiche, requisiti di sicurezza lo richiedano, requisiti legali o regolamentari vengano modificati oppure la possibilità di utilizzo contrattuale essenziale del Committente non ne risulti pregiudicata in modo irragionevole.

UnitedAds può sospendere temporaneamente l'accesso al White Label CSS o a singole funzionalità qualora fatture scadute non siano state pagate nonostante sollecito, sussista un fondato sospetto di utilizzo illecito, vengano violate le policy Google, sussistano rischi per la sicurezza, sistemi o accessi vengano utilizzati in modo abusivo, diritti di terzi vengano messi in pericolo, l'infrastruttura o altri clienti vengano messi in pericolo oppure il Committente non adempia agli atti di collaborazione necessari.

Per quanto la situazione lo consenta, UnitedAds informerà il Committente prima di una sospensione e gli darà l'opportunità di porvi rimedio.

In caso di rischi urgenti per la sicurezza, di natura legale o di compliance, la sospensione può avvenire immediatamente.

Il corrispettivo risulta dalla relativa offerta.

Salvo diverso accordo, i costi di configurazione una tantum vengono fatturati dopo la conclusione del contratto o l'inizio della configurazione e i canoni ricorrenti mensilmente in anticipo.

Tutti i prezzi si intendono al netto, più l'IVA di legge.

Il costo di configurazione è maturato con l'inizio dei lavori di configurazione e, dopo l'inizio dei lavori, non è rimborsabile, nella misura in cui UnitedAds esegua correttamente la prestazione concordata.

Il corrispettivo ricorrente è dovuto indipendentemente dalla misura in cui il Committente o i suoi clienti utilizzino effettivamente il servizio messo a disposizione.

Ciò vale anche per gli account commerciante temporaneamente non utilizzati attivamente, nella misura in cui continuino a far parte dell'infrastruttura CSS concordata.

Salvo diverso accordo nell'offerta, le fatture sono esigibili senza detrazioni entro 14 giorni dalla fatturazione.

In caso di ritardo nei pagamenti si applicano le disposizioni di legge sulla mora.

In caso di ritardo nei pagamenti rilevante, UnitedAds può sospendere ulteriori prestazioni fino al saldo completo dei crediti aperti, purché ne sussistano i presupposti di legge.

Il Committente può compensare esclusivamente con controcrediti non contestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

UnitedAds può adeguare i corrispettivi ricorrenti qualora i costi per hosting, infrastruttura, personale, software, API, fornitori di servizi esterni o requisiti regolamentari cambino in modo significativo.

Gli adeguamenti dei prezzi vengono comunicati almeno sei settimane prima della loro efficacia.

In caso di aumento del corrispettivo ricorrente superiore al 10 % nell'arco di dodici mesi, il Committente ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria con effetto dalla data di entrata in vigore dell'aumento.

La durata del contratto risulta dalla relativa offerta.

Salvo che sia stata concordata una durata diversa, il contratto è a tempo indeterminato.

Un contratto concluso a tempo indeterminato può essere disdetto da ciascuna delle parti con un preavviso di 30 giorni.

Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

Sussiste una giusta causa per UnitedAds in particolare qualora il Committente, nonostante sollecito, sia in mora con pagamenti rilevanti, il Committente violi le policy Google in modo grave o ripetuto, un'ulteriore collaborazione possa mettere a rischio la partecipazione di UnitedAds al programma CSS, il Committente o uno dei suoi clienti offra prestazioni illecite, diritti di terzi vengano gravemente violati oppure la prosecuzione diventi permanentemente impossibile o economicamente inesigibile a seguito di modifiche da parte di Google.

Il recesso richiede almeno la forma testuale.

Con la cessazione del contratto cessa il diritto del Committente di utilizzare l'infrastruttura White Label CSS.

Dopo la cessazione del contratto UnitedAds ha il diritto di rimuovere i collegamenti, disattivare gli accessi, disattivare le presentazioni White Label, rimuovere domini o sottodomini dall'infrastruttura e rimuovere gli account commerciante dall'assegnazione White Label.

Il Committente è responsabile di predisporre tempestivamente strutture alternative di CSS, Merchant Center o pubblicitarie.

Dopo la cessazione del contratto UnitedAds non è tenuta ad alcun reindirizzamento o prosecuzione duratura dell'infrastruttura precedente.

Un supporto alla migrazione o al passaggio di consegne dopo la cessazione del contratto può essere fatturato separatamente in base all'impegno.

UnitedAds eroga i servizi concordati con la diligenza abituale nei rapporti commerciali.

UnitedAds non garantisce che tutte le funzionalità siano disponibili in ogni momento in modo completamente privo di errori o senza interruzioni.

Il Committente è tenuto a segnalare senza indugio e nel modo più concreto possibile i disservizi riconoscibili.

A UnitedAds deve essere data in primo luogo l'opportunità di eliminare i disservizi, nella misura in cui questi rientrino nella sua sfera di responsabilità.

Disservizi e limitazioni che dipendono esclusivamente da sistemi o decisioni di terzi, in particolare Google, fornitori di hosting, operatori di telecomunicazioni o l'infrastruttura Internet, non sono considerati un vizio della prestazione di UnitedAds, nella misura in cui UnitedAds non ne sia responsabile.

UnitedAds risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute, in base a disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità nonché nella misura in cui sia stata espressamente assunta una garanzia.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, UnitedAds risponde solo del danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto.

Sono obblighi contrattuali essenziali quegli obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità in caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali è limitata nell'importo al corrispettivo netto pagato dal Committente a UnitedAds per il contratto White Label CSS interessato nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.

In caso di durata del contratto inferiore a dodici mesi, all'importo di cui sopra si sostituisce il corrispettivo netto pagato fino all'evento dannoso.

Per il resto, la responsabilità di UnitedAds per colpa lieve è esclusa.

Nella misura consentita dalla legge, UnitedAds non risponde in particolare di danni indiretti o consequenziali quali mancato guadagno, mancato fatturato, mancati risultati pubblicitari, budget pubblicitari persi, variazioni dei CPC, variazioni del ROAS, perdita di ranking o di visibilità o mancate opportunità commerciali, nella misura in cui tali danni non derivino da una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte di UnitedAds e non vi osti una responsabilità di legge inderogabile.

Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano per analogia a favore di dipendenti, organi, rappresentanti e ausiliari di UnitedAds.

Il Committente è responsabile di mantenere propri accessi amministrativi sufficienti ai suoi account Google, di conservare in modo sicuro i dati di accesso necessari, di configurare più amministratori idonei, ove ciò sia opportuno per la sua organizzazione, nonché di eseguire il backup dei propri dati e della propria documentazione.

UnitedAds non risponde di una perdita di diritti di accesso che si verifichi perché il Committente disponeva esclusivamente di diritti di accesso indiretti o ereditati o non aveva configurato i necessari accessi amministrativi, nella misura in cui UnitedAds non abbia causato colposamente la perdita.

Entrambe le parti si impegnano a rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati di volta in volta applicabili.

Ciascuna parte è responsabile dei trattamenti di dati che effettua sotto la propria responsabilità.

Nella misura in cui UnitedAds tratti dati personali esclusivamente per conto del Committente e sussistano i presupposti di legge di un trattamento per conto, le parti stipulano un apposito accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Il Committente è responsabile della liceità della trasmissione di dati personali a UnitedAds.

Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo riservato le informazioni commerciali e tecniche riservate dell'altra parte e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione del contratto.

Sono escluse le informazioni che sono già di pubblico dominio, diventano di pubblico dominio senza violazione del contratto, erano già legittimamente note alla parte ricevente o devono essere divulgate in forza di obblighi di legge.

L'obbligo permane anche dopo la cessazione del contratto.

UnitedAds ha il diritto di avvalersi, per l'adempimento del contratto, di subappaltatori e fornitori di servizi tecnici idonei.

UnitedAds resta responsabile, nei limiti delle disposizioni di legge, del corretto adempimento dei propri obblighi contrattuali.

Nessuna delle parti risponde di ritardi o mancate prestazioni dovuti a eventi che esulano dalla sua sfera di influenza ragionevolmente esigibile.

Rientrano in particolare in tale ambito catastrofi naturali, guerre, terrorismo, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni di corrente, gravi disservizi di Internet, guasti di data center centrali, attacchi informatici nonostante adeguate misure di sicurezza o disservizi generalizzati di piattaforme di terzi.

La parte interessata informerà l'altra parte di disservizi rilevanti non appena ciò sia ragionevolmente possibile.

UnitedAds può modificare i presenti Termini qualora sussista un motivo oggettivo, in particolare in caso di modifiche del quadro normativo, modifiche del programma Google CSS, modifiche dei requisiti tecnici o modifiche delle prestazioni offerte.

Le modifiche vengono comunicate al Committente in forma testuale almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore.

Qualora una modifica alteri in modo sostanziale l'equilibrio contrattuale a svantaggio del Committente, il Committente ha un diritto di recesso straordinario con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

UnitedAds ha il diritto di cedere il contratto, nell'ambito di una ristrutturazione aziendale, della cessione di un ramo d'azienda o del trasferimento dell'attività CSS, a una società collegata a UnitedAds o a un successore legale, purché i legittimi interessi del Committente non ne risultino pregiudicati in modo irragionevole.

UnitedAds può utilizzare pubblicamente il nome e il logo del Committente come referenza cliente solo se il Committente vi ha espressamente acconsentito.

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

Se il Committente è un commerciante, un ente di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse è – nella misura consentita dalla legge – München.

Luogo di adempimento è, nella misura consentita dalla legge, la sede di UnitedAds.

Accordi accessori, modifiche e integrazioni del contratto devono, per ragioni di prova, essere stipulati almeno in forma testuale, salvo che la legge prescriva una forma più rigorosa.

Qualora una disposizione del contratto o dei presenti Termini sia o divenga invalida in tutto o in parte, le restanti disposizioni restano impregiudicate. Alla disposizione invalida si sostituiscono le disposizioni di legge.