Question 1

Cosa significa Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS sta per Comparison Shopping Service, ovvero un servizio di confronto prezzi. Nel contesto di Google Shopping, si riferisce a siti web o fornitori che raccolgono le offerte di prodotti dei commercianti e consentono agli utenti di confrontare prezzi e caratteristiche dei prodotti.

Question 2

Come è nato il programma CSS?

Accepted Answer

Il contesto è un procedimento antitrust dell'UE: nel 2017 la Commissione Europea ha imposto una multa di 2,42 miliardi di euro a Google, in quanto il proprio servizio di confronto prezzi era stato trattato con preferenza rispetto ai servizi concorrenti. In risposta, Google ha separato organizzativamente il proprio servizio di confronto e, con il programma Comparison Shopping Services, ha aperto gli annunci Shopping ad altri servizi di confronto prezzi.

Question 3

Qual è la differenza tra Google Shopping e un CSS Partner?

Accepted Answer

Google Shopping è il servizio di confronto prezzi di Google. Un CSS Partner è un servizio di confronto prezzi alternativo, tramite il quale i commercianti possono ugualmente pubblicare annunci Shopping su Google. Visibilmente, l'unica differenza è l'indicazione in fondo all'annuncio ("da <Nome CSS>" anziché "da Google"). Secondo Google, Google Shopping trattiene un margine fisso dall'offerta del commerciante prima che entri nell'asta; con un CSS Partner come noi questo margine non si applica e paghi il 20% in meno per clic a parità di posizione. Inoltre, i fornitori si differenziano per servizio, assistenza, modello di fatturazione, ottimizzazione del feed e gestione delle campagne.

Question 4

Perché il CSS è importante per Google Shopping?

Accepted Answer

I fornitori CSS possono posizionare annunci Shopping per conto dei commercianti sulle pagine generali dei risultati di ricerca di Google. Per i commercianti, il CSS è quindi importante perché la pubblicazione degli annunci Shopping nei paesi del programma CSS avviene tramite un tale servizio di confronto prezzi.

Question 5

Devo utilizzare un CSS come commerciante?

Accepted Answer

Sì, nei paesi del programma CSS, i commercianti devono collaborare con almeno un CSS per pubblicare annunci Shopping o schede di prodotto gratuite. Questo può essere Google Shopping stesso o un altro fornitore CSS.

Question 6

Google Shopping stesso è anche un CSS?

Accepted Answer

Sì. Google Shopping è esso stesso un Comparison Shopping Service e opera per conto dei commercianti che rappresenta, proprio come altri fornitori CSS.

Question 7

Per chi conviene un cambio di CSS?

Accepted Answer

In linea di principio, per tutti i commercianti che pubblicano annunci Shopping – indipendentemente dalla dimensione del budget. Poiché da noi è prevista una tariffa mensile fissa anziché un margine, vale quanto segue: maggiore è il budget Shopping, più evidente è l'effetto. Economicamente, la tariffa si ripaga di solito già a partire da un budget Shopping di circa 200 € al mese, perché costi per clic inferiori del 20% superano già la tariffa base.

Question 8

Google stesso conferma che un margine viene detratto dall'offerta?

Accepted Answer

Sì. Nella guida del Google Merchant Center si afferma che Google Shopping attualmente garantisce la sua redditività detraendo un margine fisso da ogni offerta del commerciante prima che questa partecipi all'asta. Questo può essere letto nell'aiuto ufficiale di Google sul tema dei portali di confronto prezzi (support.google.com/merchants/answer/12653197). Noi non detraiamo tale margine, ma inviamo l'intera offerta all'asta.

Question 9

Cosa significa il 20% in termini concreti?

Accepted Answer

Un esempio: con un'offerta di 1 €, tramite Google Shopping arrivano all'asta solo 80 centesimi – 20 centesimi vengono detratti come margine. Con un budget Shopping di 1.000 € al mese, ciò corrisponde a 200 €, con un budget di 50.000 € a 10.000 € al mese che non si traducono in clic. Con noi, l'offerta completa va all'asta; per questo paghi una tariffa mensile fissa.

Question 10

In quali paesi è disponibile il programma Google CSS?

Accepted Answer

Secondo Google, i fornitori CSS possono pubblicare annunci Shopping e schede di prodotto gratuite, tra gli altri, in Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito. Google amplia continuamente l'elenco dei paesi.

Question 11

Ci sono differenze tra i CSS Partner?

Accepted Answer

La funzione tecnica di base è la stessa per tutti: il CSS trasferisce le offerte dal Merchant Center all'asta di Google Shopping. Le differenze si riscontrano nel modello di prezzo (fisso, per clic o percentuale), nel livello di servizio, nella qualità dell'assistenza, nei servizi aggiuntivi come gli strumenti di feed o i report e nell'esperienza nel mercato specifico.

Question 12

Perché dovrei esaminare attentamente un CSS "gratuito"?

Accepted Answer

Perché la gestione di un CSS comporta dei costi e deve in qualche modo finanziarsi – spesso tramite un sovrapprezzo sul costo per clic, tramite quote di budget o tramite servizi di agenzia raggruppati. Pertanto, verifica come il fornitore guadagna, quanto è trasparente la fatturazione, quali sono i termini di disdetta e quanto è stabile il fornitore nel programma. Google impone requisiti continui ai CSS Partner; un fornitore può anche perdere la licenza.

Question 13

Perdo il supporto Google se passo a un CSS Partner?

Accepted Answer

Dipende dal fornitore e dalla configurazione del tuo account. Se il tuo account Google Ads rimane di tua proprietà e viene gestito come prima, di solito il supporto non cambia. Se la gestione delle campagne viene trasferita a un CSS o a un'agenzia, il referente può cambiare. Chiarisci questo prima del cambio; con noi, mantieni il tuo account Google Ads e la sovranità sulle tue campagne.

Question 14

Cosa significa "CSS Premium Partner"?

Accepted Answer

Premium Partner è il più alto dei tre livelli del CSS Partner Program di Google. Ne fanno parte i CSS che rientrano nel 10% di tutti i CSS con il maggior numero di impressioni Shopping e che concordano con Google un piano di partnership annuale. csspartner.io è Premium Partner. Lo status non cambia nulla nel funzionamento degli annunci Shopping né nel vantaggio CSS: lo ottieni con qualsiasi CSS.

Question 15

Posso utilizzare più CSS Partner contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì. I commercianti possono, in linea di principio, lavorare contemporaneamente con più fornitori CSS. È importante però: un singolo account Merchant Center può essere associato a un solo CSS alla volta; l'associazione nel Merchant Center determina a quale CSS vengono attribuiti gli annunci Shopping e le schede gratuite di quell'account.

Question 16

L'uso parallelo di più CSS porta a una maggiore copertura?

Accepted Answer

Di solito no. Google cerca di non mostrare più volte la stessa offerta dello stesso commerciante in un'unità Shopping. Ciò non porta a una maggiore copertura, ma a report meno chiari e al rischio che i propri annunci si cannibalizzino a vicenda. Per questo motivo, consigliamo una configurazione chiaramente assegnata.

Question 17

I miei prodotti verranno visualizzati più volte se più CSS sono attivi?

Accepted Answer

Google si impegna a riconoscere offerte identiche dello stesso commerciante e a mostrare solo un'istanza nell'unità Shopping. In rari casi, in cui le offerte identiche non vengono tecnicamente riconosciute come uguali, due voci possono apparire nello stesso blocco.

Question 18

Cosa cambia visibilmente nei miei annunci Shopping?

Accepted Answer

Per gli annunci Shopping nei paesi del programma CSS, viene mostrato quale fornitore CSS ha caricato l'offerta. Nell'annuncio appare un'indicazione con il nome del servizio di confronto prezzi; un clic su di essa porta al sito web del CSS corrispondente. Il clic sull'annuncio stesso porta, come di consueto, direttamente al tuo negozio.

Question 19

Risparmio automaticamente sui costi per clic con un CSS?

Accepted Answer

Non automaticamente. Il vantaggio del 20% influisce sulla tua offerta effettiva nell'asta; le prestazioni effettive dipendono inoltre dalla concorrenza, dalle offerte, dalla struttura della campagna, dai dati di prodotto e dal monitoraggio. Google sottolinea che tutti i fornitori CSS hanno in linea di principio le stesse opportunità di pubblicare annunci sulle pagine generali dei risultati di ricerca; nessun spazio pubblicitario è riservato in esclusiva a un CSS specifico.

Question 20

Quali modelli di costo esistono per i fornitori CSS?

Accepted Answer

I fornitori CSS possono utilizzare diversi modelli di prezzo. Sono possibili, ad esempio, prezzi per clic fissi, prezzi per clic diversi per categoria, sovrapprezzi percentuali sul CPC, tariffe di servizio separate o modelli basati su commissioni, in cui i costi si verificano solo in caso di vendita. Noi lavoriamo con una tariffa mensile fissa senza alcuna percentuale sul prezzo per clic.

Question 21

Pago direttamente Google o il CSS Partner?

Accepted Answer

Dipende dalla configurazione scelta. Spesso il fornitore CSS paga Google per i clic e poi fattura al commerciante. In altri modelli – e anche da noi – il commerciante paga direttamente i costi Google Ads e paga separatamente una tariffa al fornitore CSS.

Question 22

Quali modelli di servizio offrono i CSS Partner?

Accepted Answer

I modelli tipici sono Managed Service, Self-Service e modelli ibridi. Nel Managed Service, il fornitore CSS spesso si occupa del feed, del Merchant Center, di Google Ads e dell'ottimizzazione delle campagne. Nel Self-Service, il commerciante gestisce i suoi feed e le sue campagne in gran parte autonomamente. I modelli ibridi combinano entrambe le varianti.

Question 23

Come trovo un CSS Partner adatto?

Accepted Answer

Google fornisce un Comparison Shopping Partners Portal, tramite il quale i commercianti possono cercare CSS Partner adatti. Lì è possibile filtrare i fornitori, tra l'altro, per paesi, settori, lingue, tecnologia API-feed, certificazione tecnica e supporto al conversion tracking.

Question 24

Posso utilizzare il mio Merchant Center esistente con un CSS?

Accepted Answer

Sì, un account Merchant Center esistente può essere trasferito da un CSS a un altro. Il nuovo CSS può avviare il trasferimento; successivamente, un amministratore dell'account Merchant Center può confermare o rifiutare il trasferimento.

Question 25

Cosa succede tecnicamente durante il cambio CSS e quanto tempo ci vuole?

Accepted Answer

Il cambio è una modifica dell'associazione nel Merchant Center: il CSS invia una richiesta, un amministratore dell'account Merchant Center la conferma. Dati di prodotto, feed, campagne, budget, offerte e cronologia vengono mantenuti – nessun dato viene perso. Configuriamo tutto e inviamo la richiesta entro 60 minuti; non appena un amministratore la conferma nel Merchant Center, il tuo Google Shopping passa attraverso il nostro CSS. Gli annunci continuano a essere pubblicati durante questo periodo.

Question 26

Anche il mio account Google Ads deve essere cambiato durante il cambio CSS?

Accepted Answer

No, non necessariamente. Secondo Google, l'account Google Ads non deve essere cambiato automaticamente durante un cambio CSS. Decisiva è l'associazione dell'account Merchant Center, poiché questa determina a quale CSS sono attribuiti gli annunci Shopping e le schede gratuite.

Question 27

I CSS Partner possono anche mostrare schede di prodotto gratuite?

Accepted Answer

Sì. I commercianti possono pubblicare schede di prodotto gratuite in Europa tramite un CSS. Tuttavia, per le schede gratuite in Europa, solo un CSS può essere selezionato nella dashboard CSS.

Question 28

Un CSS può anche mostrare i miei prodotti al di fuori della ricerca Google?

Accepted Answer

Di default, un CSS può posizionare prodotti nell'unità Shopping sulle pagine generali dei risultati di ricerca di Google. Alcuni fornitori CSS possono utilizzare anche altre superfici di Google, come il Display Network, la scheda Shopping, YouTube e altre superfici, se attivate per questo.

Question 29

La Smart Bidding funziona con il CSS?

Accepted Answer

Sì. Secondo Google, tutti i fornitori CSS hanno accesso a funzioni come Conversion Reporting e strategie di offerta automatizzate. Il prerequisito è una configurazione di tracking adeguata, ad esempio tramite Google Ads Conversion Tracking, un account amministratore o Google Analytics.

Question 30

Si applicano altre norme Shopping tramite CSS?

Accepted Answer

No. Gli annunci Shopping e i dati di prodotto devono comunque soddisfare le norme di Google Shopping e le specifiche dei prodotti. Gli annunci devono, ad esempio, indirizzare gli utenti direttamente a una pagina di destinazione del commerciante dove il prodotto pubblicizzato può essere acquistato.

Question 31

Cos'è il CSS Center?

Accepted Answer

Il CSS Center è una piattaforma Google per i Comparison Shopping Services. I fornitori CSS possono utilizzarla per gestire la loro partecipazione al programma CSS, accedere ai commercianti associati e lavorare con gli account Merchant Center.

Question 32

Dove posso trovare ulteriori informazioni ufficiali sul programma CSS?

Accepted Answer

Una panoramica di tutti i fornitori partecipanti è disponibile sul Comparison Shopping Partners Portal di Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Le condizioni tecniche e formali sono descritte da Google nell'aiuto del Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Domande frequenti

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Domande frequenti

1. Cosa significa Google Shopping CSS?

2. Come è nato il programma CSS?

3. Qual è la differenza tra Google Shopping e un CSS Partner?

4. Perché il CSS è importante per Google Shopping?

5. Devo utilizzare un CSS come commerciante?

6. Google Shopping stesso è anche un CSS?

7. Per chi conviene un cambio di CSS?

8. Google stesso conferma che un margine viene detratto dall'offerta?

9. Cosa significa il 20% in termini concreti?

10. In quali paesi è disponibile il programma Google CSS?

11. Ci sono differenze tra i CSS Partner?

12. Perché dovrei esaminare attentamente un CSS "gratuito"?

13. Perdo il supporto Google se passo a un CSS Partner?

14. Cosa significa "CSS Premium Partner"?

15. Posso utilizzare più CSS Partner contemporaneamente?

16. L'uso parallelo di più CSS porta a una maggiore copertura?

17. I miei prodotti verranno visualizzati più volte se più CSS sono attivi?

18. Cosa cambia visibilmente nei miei annunci Shopping?

19. Risparmio automaticamente sui costi per clic con un CSS?

20. Quali modelli di costo esistono per i fornitori CSS?

21. Pago direttamente Google o il CSS Partner?

22. Quali modelli di servizio offrono i CSS Partner?

23. Come trovo un CSS Partner adatto?

24. Posso utilizzare il mio Merchant Center esistente con un CSS?

25. Cosa succede tecnicamente durante il cambio CSS e quanto tempo ci vuole?

26. Anche il mio account Google Ads deve essere cambiato durante il cambio CSS?

27. I CSS Partner possono anche mostrare schede di prodotto gratuite?

28. Un CSS può anche mostrare i miei prodotti al di fuori della ricerca Google?

29. La Smart Bidding funziona con il CSS?

30. Si applicano altre norme Shopping tramite CSS?

31. Cos'è il CSS Center?

32. Dove posso trovare ulteriori informazioni ufficiali sul programma CSS?

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