Κόστος CSS Partner: Δωρεάν, Σταθερή Τιμή ή Ποσοστό επί των Πωλήσεων;

Πόσο κοστίζει ένας CSS Partner στην Ελλάδα;

Δεν υπάρχει ενιαία τιμή αγοράς για έναν CSS Partner. Το κόστος εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από το πόσα καταστήματα, Merchant Centers, χώρες και λογαριασμούς πελατών πρέπει να συνδεθούν.

Επιπλέον, το εύρος των υπηρεσιών παίζει σημαντικό ρόλο. Μια απλή σύνδεση CSS δεν μπορεί να συγκριθεί με μια προσφορά που περιλαμβάνει επιπλέον διαχείριση καμπανιών, βελτιστοποίηση product feed και προσωπική υποστήριξη.

Βασικά, μπορεί να συναντήσετε τις ακόλουθες θέσεις κόστους:

Μια μηνιαία χρέωση CSS 0 ευρώ μπορεί τελικά να αποδειχθεί ακριβότερη από μια προσφορά πάγιας τιμής. Αντίστροφα, ένα ολοκληρωμένο πακέτο, παρά το υψηλότερο κόστος, μπορεί να είναι πιο οικονομικό εάν μειώνει την εσωτερική εργασία ή αντικαθιστά πρόσθετες υπηρεσίες.

Για αυτόν τον λόγο, δεν πρέπει απλώς να ρωτάτε:

Πόσο κοστίζει η σύνδεση CSS;

Η καλύτερη ερώτηση είναι:

Πόσο κοστίζει η συνολική λύση για την συγκεκριμένη δομή λογαριασμών, χωρών και υποστήριξης;

Από τι κόστη αποτελούνται τα Google Shopping και CSS;

Συχνά, κατά τη σύγκριση κόστους, αναμειγνύονται διάφορα έξοδα. Για έναν σαφή υπολογισμό, θα πρέπει να διαχωρίσετε τέσσερα επίπεδα.

1. Προϋπολογισμός Google Ads

Αυτό είναι το ποσό που πληρώνετε στην Google για κλικ ή καμπάνιες. Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός δεν περιλαμβάνεται αυτόματα στην αμοιβή ενός CSS Partner.

2. Κόστος CSS Partner

Αυτά τα κόστη προκύπτουν για την τεχνική και οργανωτική σύνδεση CSS. Ανάλογα με τον πάροχο, μπορεί να περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες.

3. Διαχείριση καμπανιών

Εάν δεν διαχειρίζεστε εσείς το Google Shopping, προστίθενται έξοδα πρακτορείου ή διαχείρισης. Αυτά μπορούν να υπολογιστούν ως πάγια τιμή, ποσοστιαία βάσει των διαφημιστικών δαπανών ή σε ένα συνδυασμένο μοντέλο.

4. Δεδομένα προϊόντων και τεχνική υποδομή

Σε αυτά μπορούν να περιλαμβάνονται feed-tools, shop-plugins, συνδέσεις API, tracking, reporting και εσωτερικές αναπτυξιακές υπηρεσίες.

Μια προσφορά μπορεί, για παράδειγμα, να διαφημίζει «δωρεάν CSS», αλλά ταυτόχρονα να απαιτεί τη χρήση ενός επί πληρωμή λογισμικού ή υποστήριξης από πρακτορείο. Αυτό δεν καθιστά αυτόματα την προσφορά κακή. Σημαίνει απλώς ότι πρέπει να εξετάσετε τη συνολική δομή του κόστους.

Ποια είναι τα μοντέλα τιμολόγησης για τους CSS Partners;

Οι περισσότερες προσφορές μπορούν να ταξινομηθούν σε ένα ή περισσότερα βασικά μοντέλα.

Κανένα από αυτά τα μοντέλα δεν είναι εκ φύσεως καλύτερο. Η κατάλληλη λύση εξαρτάται από το ύψος του προϋπολογισμού σας, ποιες υπηρεσίες καλύπτετε εσωτερικά και πόσο δυναμικά θέλετε να αναπτυχθεί η επιχείρησή σας.

Είναι ένας CSS Partner πραγματικά δωρεάν;

Ένας δωρεάν CSS Partner μπορεί πράγματι να παραιτηθεί από μια ξεχωριστή βασική χρέωση. Ωστόσο, αυτό δεν συνεπάγεται ότι η συνολική προσφορά είναι δωρεάν.

Ο πάροχος πρέπει να χρηματοδοτήσει το επιχειρηματικό του μοντέλο με άλλο τρόπο. Πιθανές επιλογές είναι, για παράδειγμα:

• μια επί πληρωμή υποστήριξη Google Ads
• ένα υποχρεωτικό εργαλείο feed ή Shopping
• ένα ποσοστό των διαφημιστικών δαπανών
• συμμετοχή στα έσοδα ή στην επιτυχία
• πρόσθετες χρεώσεις για υποστήριξη
• επί πληρωμή premium λειτουργίες
• τιμές για άλλες χώρες ή λογαριασμούς
• έμμεση χρηματοδότηση μέσω άλλων υπηρεσιών

Αυτό δεν αποτελεί αυτόματα μειονέκτημα. Εάν χρειάζεστε ούτως ή άλλως ένα feed-tool ή ένα πρακτορείο, μια προσφορά CSS που περιλαμβάνεται σε αυτό μπορεί να είναι πολύ ελκυστική.

Το πρόβλημα προκύπτει μόνο όταν το «δωρεάν» δημιουργεί την εντύπωση ότι δεν υπάρχουν περαιτέρω υποχρεώσεις ή οικονομικά ανταλλάγματα.

Αυτές τις ερωτήσεις πρέπει να κάνεις σε μια δωρεάν προσφορά

• Είναι διαθέσιμη η σύνδεση CSS χωρίς επιπλέον υπηρεσίες;
• Πρέπει να χρησιμοποιήσω ένα συγκεκριμένο εργαλείο;
• Υπάρχει ελάχιστος διαφημιστικός προϋπολογισμός;
• Είναι προϋπόθεση η διαχείριση Google Ads;
• Ποιες χώρες περιλαμβάνονται δωρεάν;
• Πόσους λογαριασμούς μπορώ να συνδέσω;
• Ποια υποστήριξη περιλαμβάνεται;
• Υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης;
• Πόσο κοστίζει μια μεταγενέστερη αλλαγή;
• Παραμένει η προσφορά μόνιμα δωρεάν;
• Ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται μόνο στο premium πακέτο;
• Ποιος κατέχει και ελέγχει τους λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται;

Μια διαφανής δωρεάν προσφορά θα πρέπει να μπορεί να απαντήσει ξεκάθαρα σε αυτές τις ερωτήσεις.

Πότε συμφέρει ένα μηνιαίο σταθερό ποσό;

Σε ένα μοντέλο σταθερής τιμής, πληρώνεις ένα σταθερό μηνιαίο ή ετήσιο τέλος, ανεξάρτητα από τον προϋπολογισμό του Google Ads.

Αυτό προσφέρει κυρίως ασφάλεια στον σχεδιασμό. Αν ο προϋπολογισμός σου για το Shopping αυξάνεται, το κόστος CSS δεν αυξάνεται αυτόματα.

Ένα σταθερό ποσό μπορεί να είναι ιδιαίτερα ελκυστικό όταν:

• διαχειρίζεσαι το Google Ads εσωτερικά
• υπάρχει ήδη μια εταιρεία
• δεν χρειάζεσαι επιπλέον διαχείριση καμπάνιας
• ο προϋπολογισμός σου για το Shopping είναι σχετικά υψηλός
• θέλεις να υπολογίσεις με ακρίβεια το μηνιαίο κόστος
• διαχειρίζεσαι λίγα καταστήματα και χώρες
• το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών είναι σαφώς καθορισμένο

Αντίθετα, με έναν μικρό διαφημιστικό προϋπολογισμό, ένα σταθερό ποσό μπορεί να αποτελέσει ένα σχετικά υψηλό ποσοστό των συνολικών εξόδων.

Υπολογισμός του αποτελεσματικού ποσοστού κόστους CSS

Για να συγκρίνεις σταθερές τιμές με άλλα μοντέλα, μπορείς να συσχετίσεις το κόστος CSS με τις διαφημιστικές σου δαπάνες:

Αποτελεσματικό ποσοστό κόστους CSS = συνολικό ετήσιο κόστος CSS ÷ ετήσιες δαπάνες Shopping × 100

Ας υποθέσουμε ότι ένας φανταστικός πάροχος χρεώνει 100 ευρώ το μήνα και δεν έχει άλλες χρεώσεις.

Ο παραδειγματικός υπολογισμός δεν χρησιμοποιεί συγκεκριμένη τιμή αγοράς. Απλώς δείχνει πόσο έντονα μειώνεται η σχετική επιβάρυνση με ένα σταθερό ποσό καθώς αυξάνεται ο διαφημιστικός προϋπολογισμός.

Πώς λειτουργεί μια ποσοστιαία χρέωση;

Σε ένα ποσοστιαίο μοντέλο, ο πάροχος υπολογίζει την αμοιβή του με βάση ένα καθορισμένο μέγεθος αναφοράς.

Για αυτό, είναι δυνατές διάφορες βάσεις:

• διαφημιστικές δαπάνες Google Shopping
• συνολικές δαπάνες Google Ads
• πωλήσεις που επιτεύχθηκαν μέσω Shopping
• καταλογισθέν περιθώριο κέρδους
• αποδεδειγμένη εξοικονόμηση
• διαχειριζόμενος προϋπολογισμός πελατών

Αυτά τα μοντέλα δεν πρέπει να συγχέονται. Ένα ποσοστό των διαφημιστικών δαπανών είναι κάτι εντελώς διαφορετικό από ένα ποσοστό των πωλήσεων.

Ποσοστό των διαφημιστικών δαπανών

Σε αυτό το μοντέλο, το τέλος CSS ή υπηρεσίας αυξάνεται με τον διαφημιστικό προϋπολογισμό.

Ένα καθαρά φανταστικό παράδειγμα:

Το μοντέλο μπορεί να είναι οικονομικό για μικρούς προϋπολογισμούς. Ωστόσο, με ισχυρή ανάπτυξη, το κόστος αυξάνεται αυτόματα, ακόμα κι αν η πραγματική προσπάθεια διαχείρισης δεν αυξάνεται στον ίδιο βαθμό.

Διευκρίνισε επίσης σε ποιες δαπάνες αναφέρεται το ποσοστό. Λαμβάνεται υπόψη μόνο ο προϋπολογισμός του Shopping ή ολόκληρος ο λογαριασμός Google Ads; Συμπεριλαμβάνονται φόροι, πιστώσεις ή άλλοι τύποι καμπανιών;

Συμμετοχή στα έσοδα

Η συμμετοχή στα έσοδα καθορίζεται από τα έσοδα που αποδίδονται στο Google Shopping.

Αυτό αρχικά ακούγεται προσανατολισμένο στην απόδοση. Ωστόσο, ο υπολογισμός μπορεί να γίνει περίπλοκος.

Τα ακόλουθα ερωτήματα πρέπει να ρυθμιστούν σαφώς:

• Ποιο μοντέλο απόδοσης ισχύει;
• Χρησιμοποιούνται ακαθάριστα ή καθαρά έσοδα;
• Συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής;
• Πώς αντιμετωπίζονται οι επιστροφές;
• Τι συμβαίνει με τις ακυρώσεις;
• Ποιο χρονικό διάστημα ισχύει για τις μετατροπές;
• Αντιμετωπίζονται οι νέοι και οι υπάρχοντες πελάτες το ίδιο;
• Λαμβάνονται υπόψη οι μετατροπές πολλαπλών συσκευών;
• Ποια πηγή δεδομένων είναι δεσμευτική;
• Πώς χρεώνονται οι μεταγενέστερες διορθώσεις εσόδων;

Ειδικά σε περίπτωση χαμηλών περιθωρίων, η συμμετοχή στα έσοδα μπορεί να γίνει ακριβή. Τα έσοδα από μόνα τους δεν λένε τίποτα για το πόσο κερδοφόρα είναι μια παραγγελία.

Συμμετοχή στην επιτυχία ή στην εξοικονόμηση

Ορισμένα μοντέλα συνδέουν την αμοιβή με μια καθορισμένη επιτυχία ή μια υπολογιζόμενη εξοικονόμηση.

Το κρίσιμο ερώτημα είναι:

Σε σχέση με ποια αρχική τιμή μετράται η επιτυχία;

Μια σύγκριση μπορεί να διαστρεβλωθεί εάν αλλάξουν άλλοι παράγοντες την ίδια περίοδο:

• στρατηγική προσφοράς
• δομή καμπάνιας
• τροφοδοσία προϊόντων
• τιμές
• ποικιλία
• εποχή
• ανταγωνισμός
• παρακολούθηση
• ποσοστό μετατροπής
• διαφημιστικός προϋπολογισμός

Μια συμμετοχή στην επιτυχία λειτουργεί μόνο με σαφώς τεκμηριωμένη αρχική κατάσταση και μια κατανοητή μέθοδο υπολογισμού.

Σταθερό ποσό ή ποσοστιαία χρέωση: Πού βρίσκεται το νεκρό σημείο;

Με μια απλή φόρμουλα μπορείς να καθορίσεις από ποιον διαφημιστικό προϋπολογισμό ένα σταθερό ποσό γίνεται φθηνότερο από μια ποσοστιαία χρέωση:

Νεκρό σημείο διαφημιστικού προϋπολογισμού = μηνιαίο σταθερό ποσό ÷ ποσοστιαία χρέωση

Φανταστικό παράδειγμα:

• Σταθερό ποσό: 99 ευρώ μηνιαίως
• Ποσοστιαίο μοντέλο: 1,5 τοις εκατό των διαφημιστικών δαπανών

Ο υπολογισμός είναι:

99 € ÷ 0,015 = 6.600 €

Με μηνιαίο προϋπολογισμό Shopping 6.600 ευρώ, και τα δύο μοντέλα κοστίζουν το ίδιο.

Ο υπολογισμός δεν λαμβάνει υπόψη διαφορές στην έκταση των υπηρεσιών. Εάν, για παράδειγμα, το ποσοστιαίο μοντέλο περιλαμβάνει συνεχή υποστήριξη, ενώ το σταθερό ποσό καλύπτει μόνο τη σύνδεση CSS, οι δύο τιμές δεν πρέπει να συγκρίνονται άμεσα.

Ποια κρυφά πρόσθετα κόστη πρέπει να λάβεις υπόψη σου;

Δεν είναι κάθε πρόσθετη χρέωση κρυφή ή αδικαιολόγητη. Το πρόβλημα με τα κόστη προκύπτει κυρίως όταν αυτά γίνονται αντιληπτά μόνο μετά την υπογραφή της σύμβασης.

Κόστη εγκατάστασης

Μια εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης μπορεί να χρεωθεί για το onboarding, τον έλεγχο και την τεχνική σύνδεση.

Διευκρίνισε εάν περιλαμβάνονται τα εξής:

• Εγκατάσταση της σύνδεσης CSS
• Έλεγχος του Merchant Center
• Υποστήριξη σε δικαιώματα πρόσβασης
• Έλεγχος υφιστάμενων καμπανιών
• Τεχνική ανάλυση σφαλμάτων
• Επικοινωνία με τον προηγούμενο πάροχο
• Εγκατάσταση επιπλέον χωρών

Μια χρέωση εγκατάστασης μπορεί να δικαιολογείται εάν πράγματι παρέχεται εξατομικευμένη εργασία. Σε μια σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιημένη προσφορά self-service, θα πρέπει να ρωτήσεις πιο προσεκτικά ποια υπηρεσία κρύβεται πίσω από αυτήν.

Χρεώσεις ανά χώρα

Οι διεθνείς έμποροι θα πρέπει να ελέγξουν εάν η αναγραφόμενη τιμή ισχύει μόνο για μία αγορά.

Μια προσφορά 50 ευρώ ανά χώρα μπορεί να φαίνεται φθηνή για μία αγορά-στόχο. Σε δέκα χώρες, ωστόσο, αυτό μεταφράζεται σε 500 ευρώ μηνιαίως.

Αποφασιστικό είναι εάν οι χώρες προσφέρονται μεμονωμένα, σε πακέτα ή χωρίς επιπλέον κόστος.

Χρεώσεις ανά Merchant Center ή κατάστημα

Εταιρείες με πολλές επωνυμίες, καταστήματα ή domains μπορεί να χρειάζονται πολλαπλές συνδέσεις.

Ρώτησε λοιπόν σε τι αναφέρεται η τιμή:

• στην εταιρεία
• στο domain
• στο κατάστημα
• στο Merchant Center
• στον υπολογαριασμό
• στη χώρα προορισμού
• στον αριθμό των προϊόντων

Κόστη feed και λογισμικού

Ένας CSS Partner μπορεί να απαιτεί το δικό του εργαλείο για τη σύνδεση. Εναλλακτικά, πρέπει να χρησιμοποιήσεις ένα εξωτερικό σύστημα διαχείρισης feed.

Έλεγξε εάν τα κόστη λογισμικού:

• περιλαμβάνονται στην τιμή CSS
• χρεώνονται ξεχωριστά
• εξαρτώνται από τον αριθμό των προϊόντων
• χρεώνονται ανά εξαγωγή feed
• αυξάνονται ανά χώρα ή κανάλι
• συνεχίζουν να ισχύουν σε περίπτωση ακύρωσης

Κόστη υποστήριξης

Δεν περιλαμβάνεται προσωπική υποστήριξη σε κάθε οικονομική προσφορά.

Πιθανές διαφορές είναι:

• αποκλειστικά Helpcenter
• υποστήριξη μέσω e-mail
• σύστημα έκδοσης δελτίων
• συνομιλία
• προσωπικός υπεύθυνος επικοινωνίας
• εγγυημένος χρόνος απόκρισης
• τηλεφωνική υποστήριξη
• τεχνική υποστήριξη Premium

Ένα μικρό κατάστημα με εσωτερική τεχνογνωσία μπορεί να χρειάζεται λίγη υποστήριξη. Αντίθετα, ένα πρακτορείο με πολλούς πελάτες μπορεί να εξαρτάται από γρήγορους χρόνους απόκρισης.

Κόστη αλλαγής και ακύρωσης

Ακόμη και μια μεταγενέστερη αλλαγή παρόχου μπορεί να προκαλέσει κόστη.

Διευκρίνισε πριν από την υπογραφή της σύμβασης:

• Υπάρχει περίοδος ειδοποίησης ακύρωσης;
• Πρέπει η αλλαγή να συνοδεύεται χειροκίνητα;
• Χρεώνεται τέλος μετεγκατάστασης;
• Παραμένουν προσβάσιμοι όλοι οι λογαριασμοί;
• Ποια συνεργασία απαιτείται;
• Παρέχονται δεδομένα και τεκμηρίωση;
• Υπάρχουν χρεώσεις για πρόωρη αποχώρηση από τη σύμβαση;

Μια οικονομική αρχική τιμή χάνει την αξία της αν μπορείς να αποδεσμευτείς από τον πάροχο μόνο με μεγάλη προσπάθεια.

Πώς να υπολογίσεις το πραγματικό συνολικό κόστος CSS

Για μια αξιόπιστη σύγκριση, θα πρέπει να υπολογίσεις όλα τα κόστη για δώδεκα μήνες.

Συνολικό ετήσιο κόστος = βασικές χρεώσεις + εγκατάσταση + χώρες + λογαριασμοί + εργαλεία + υποστήριξη + φροντίδα + μετεγκατάσταση + εσωτερικός φόρτος εργασίας

Ένας απλός πίνακας σύγκρισης μπορεί να μοιάζει ως εξής:

Ο διαχωρισμός μεταξύ πρώτου και δεύτερου έτους είναι σημαντικός. Μια προσφορά με υψηλή χρέωση εγκατάστασης μπορεί να είναι μακροπρόθεσμα οικονομική. Μια προσφορά χωρίς κόστος εγκατάστασης μπορεί να προκαλέσει μόνιμα υψηλότερες μηνιαίες χρεώσεις.

Μην ξεχνάτε το εσωτερικό κόστος εργασίας

Ο χρόνος που αφιερώνει η ομάδα σας είναι ένα πραγματικό κόστος, ακόμα κι αν δεν εκδίδεται τιμολόγιο για αυτό.

Ας υποθέσουμε ότι ένας φθηνός πάροχος self-service δημιουργεί τρεις επιπλέον ώρες εργασίας μηνιαίως. Με ένα εσωτερικό πλήρες κόστος 80 ευρώ ανά ώρα, προκύπτουν:

3 ώρες × 80 € × 12 μήνες = 2.880 € ετησίως

Ένας πάροχος που κοστίζει 100 ευρώ περισσότερο μηνιαίως, αλλά μειώνει σημαντικά την απαιτούμενη προσπάθεια, μπορεί να είναι οικονομικά πιο συμφέρων.

Λάβετε ιδιαίτερα υπόψη το χρόνο για:

• Εγκατάσταση
• Αντιμετώπιση προβλημάτων
• Επικοινωνία
• Τιμολόγηση
• Αναφορές
• Διαχείριση άλλων χωρών
• Προβλήματα Merchant Center
• Επικοινωνία με πελάτες
• Τεχνικές μεταφορές

Το κόστος CSS από μόνο του δεν αντικατοπτρίζει αυτό το κόστος.

Πώς υπολογίζετε αν αξίζει ένας CSS Partner;

Ένας συχνά χρησιμοποιούμενος υπολογισμός είναι:

Προϋπολογισμός διαφήμισης × αναμενόμενη εξοικονόμηση = Όφελος CSS

Αυτός ο υπολογισμός είναι υπερβολικά απλός. Μια θεωρητική βελτίωση κόστους δεν οδηγεί αυτόματα σε ανάλογα υψηλότερα κέρδη.

Το κρίσιμο είναι το πραγματικό οικονομικό αποτέλεσμα.

Μια καλύτερη φόρμουλα είναι:

Οικονομικό αποτέλεσμα CSS = πρόσθετο περιθώριο κέρδους – συνολικό κόστος CSS – πρόσθετο εσωτερικό κόστος εργασίας

Για την αξιολόγηση, δεν πρέπει να εξετάζετε μόνο τις τιμές κλικ, αλλά και:

• πρόσθετες παραγγελίες
• έσοδα
• περιθώριο κέρδους
• ποσοστό μετατροπής
• κόστος ανά παραγγελία
• επιστροφές
• ποσοστό νέων πελατών
• εσωτερικό κόστος εργασίας
• τεχνική σταθερότητα

Ένας απλός υπολογισμός νεκρού σημείου

Υποθέτοντας:

• Συνολικό κόστος CSS: 200 ευρώ μηνιαίως
• μέσο περιθώριο κέρδους ανά πρόσθετη παραγγελία: 40 ευρώ

Τότε απαιτούνται πέντε επιπλέον κερδοφόρες παραγγελίες:

200 € ÷ 40 € = 5 παραγγελίες

Το ερώτημα λοιπόν δεν είναι μόνο αν μειώνονται τα κόστη κλικ. Το κρίσιμο είναι αν, μετά από όλα τα κόστη, απομένει αρκετό επιπλέον περιθώριο κέρδους.

Σύγκριση κόστους με βάση ένα φανταστικό παράδειγμα

Ένας έμπορος επενδύει 20.000 ευρώ μηνιαίως στο Google Shopping. Διαχειρίζεται τις καμπάνιες εσωτερικά και χρειάζεται τρεις ευρωπαϊκές αγορές-στόχους.

Συγκρίνει τρεις φανταστικές προσφορές:

Σε αυτό το παράδειγμα, το μοντέλο που διαφημίζεται ως δωρεάν είναι το ακριβότερο. Αυτό δεν σημαίνει ότι τα δωρεάν μοντέλα είναι γενικά ακριβά. Ο έμπορος απλά δεν χρειάζεται το εργαλείο που περιλαμβάνεται σε αυτό το παράδειγμα.

Ένας άλλος έμπορος, που θα έκλεινε ούτως ή άλλως αυτό το εργαλείο για 249 ευρώ, δεν θα είχε στην πραγματικότητα επιπλέον κόστη CSS με αυτό το πακέτο.

Επομένως, το κρίσιμο είναι τα πρόσθετα κόστη: Ποιες δαπάνες προκύπτουν επιπλέον των υπηρεσιών που χρειάζεστε ούτως ή άλλως;

Ποιο μοντέλο ταιριάζει σε ποιον έμπορο;

Μικρό κατάστημα με χαμηλό προϋπολογισμό διαφήμισης

Με έναν μικρό προϋπολογισμό Shopping, ένα μοντέλο ποσοστού ή μια δωρεάν προσφορά μπορεί να είναι οικονομικά συμφέρουσα.

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε:

• ελάχιστες χρεώσεις
• κόστη εγκατάστασης
• διάρκεια συμβολαίου
• υποχρεωτικά πρόσθετα προϊόντα
• απαιτούμενη υποστήριξη

Μια μηνιαία σταθερή τιμή μπορεί να αποτελεί μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού διαφήμισης.

Αναπτυσσόμενο ηλεκτρονικό κατάστημα με εσωτερική ομάδα Google Ads

Εδώ, μια διαφανής σταθερή τιμή είναι συχνά εύκολο να υπολογιστεί.

Ο έμπορος συνήθως δεν χρειάζεται επιπλέον διαχείριση καμπανιών. Σημαντικά είναι:

• σαφής χρέωση CSS
• σταθερή τεχνική σύνδεση
• αξιόπιστη υποστήριξη
• ευέλικτη επέκταση χωρών
• σύντομη προθεσμία καταγγελίας

Ένα μοντέλο ποσοστού μπορεί να γίνει σημαντικά πιο ακριβό με την αύξηση του προϋπολογισμού.

Εταιρεία χωρίς εσωτερική τεχνογνωσία Shopping

Ένα συνδυαστικό πακέτο CSS, διαχείρισης feed και διαχείρισης καμπανιών μπορεί να είναι λογικό.

Σε αυτή την περίπτωση, δεν πρέπει να βελτιστοποιήσετε τη χρέωση CSS μεμονωμένα. Πιο σημαντική είναι η συνολική απόδοση και το ερώτημα αν το πακέτο παράγει κερδοφόρα αποτελέσματα.

Παρόλα αυτά, ζητήστε να αναγραφούν ξεχωριστά τα επιμέρους στοιχεία:

• CSS
• Διαχείριση καμπανιών
• Βελτιστοποίηση feed
• Λογισμικό
• Αναφορές
• Υποστήριξη

Έτσι μπορείτε αργότερα να αναγνωρίσετε ποιες υπηρεσίες χρησιμοποιείτε πραγματικά.

Διεθνής Έμπορος

Σε πολλαπλές αγορές, το κόστος ανά χώρα, νόμισμα και λογαριασμό γίνεται ιδιαίτερα σημαντικό.

Ένας πάροχος με υψηλότερη βασική τιμή μπορεί να είναι πιο οικονομικός εάν περιλαμβάνονται όλες οι χώρες. Μια χαμηλή ενιαία τιμή, από την άλλη πλευρά, μπορεί να προκαλέσει πρόσθετες χρεώσεις με κάθε επέκταση.

Ως εκ τούτου, συγκρίνετε το κόστος για την προγραμματισμένη σας δομή σε δώδεκα έως 24 μήνες και όχι μόνο για την τρέχουσα κατάσταση.

Πρακτορείο με πολλούς πελάτες

Οι εταιρείες χρειάζονται συχνά ένα μοντέλο White Label.

Εκτός από την τιμή αγοράς, τα ακόλουθα κόστη είναι σχετικά:

• Onboarding ανά πελάτη
• Αριθμός Merchant Center
• Χώρες ανά πελάτη
• Πρόσβαση σε API και Dashboard
• Αναφορά (Reporting)
• Τεχνική υποστήριξη
• Τιμολόγηση
• Δική σας εξυπηρέτηση πελατών
• Ελάχιστη αγορά
• Βασική χρέωση

Η εταιρεία θα πρέπει επιπλέον να υπολογίσει το δικό της περιθώριο κέρδους:

Συνολικό περιθώριο κέρδους ανά πελάτη = τιμή πελάτη − κόστος αγοράς CSS − κόστος υποστήριξης − αναλογικό κόστος εγκατάστασης

Μια πολύ χαμηλή τιμή αγοράς δεν βοηθά πολύ, αν κάθε πελάτης χρειάζεται αρκετές ώρες χειροκίνητης υποστήριξης.

Σωστός υπολογισμός White-Label-CSS

White Label δεν σημαίνει μόνο ότι το λογότυπο του παρόχου CSS είναι κρυφό. Για τις εταιρείες, πρόκειται για μια πλήρη επιχειρηματική διαδικασία.

Ένα οικονομικά βιώσιμο μοντέλο θα πρέπει να απαντά:

• Πώς δημιουργούνται νέοι πελάτες;
• Μπορούν να διαχειριστούν πολλοί λογαριασμοί κεντρικά;
• Ποιος παρέχει την τεχνική υποστήριξη;
• Παραμένει η εταιρεία ο μοναδικός υπεύθυνος επικοινωνίας;
• Υπάρχουν δικές σας τιμές και πακέτα;
• Πώς γίνεται η τιμολόγηση;
• Μπορεί η προσφορά να παρουσιαστεί με τη δική σας επωνυμία;
• Υπάρχουν ελάχιστες ποσότητες;
• Τι συμβαίνει αν ένας πελάτης ακυρώσει;
• Πώς τιμολογούνται επιπλέον χώρες;
• Περιλαμβάνονται λειτουργίες API;
• Επικοινωνούν οι πελάτες απευθείας με τον πάροχο CSS;

Παράδειγμα για τον υπολογισμό του πρακτορείου

Ένα πρακτορείο χρεώνει έναν πελάτη 149 ευρώ το μήνα για το CSS-πακέτο του.

Τα εσωτερικά κόστη ανέρχονται σε:

• Αγορά CSS: 40 ευρώ
• Μέση υποστήριξη: 20 ευρώ
• Αναλογική διαχείριση: 10 ευρώ
• Αποσβεσμένη εγκατάσταση: 9 ευρώ

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα:

149 € − 40 € − 20 € − 10 € − 9 € = 70 € περιθώριο κέρδους ανά μήνα

Με 100 πελάτες, αυτό οδηγεί σε 7.000 ευρώ μηνιαίο περιθώριο κέρδους – υπό την προϋπόθεση ότι η υποστήριξη και η διαχείριση κλιμακώνονται όπως έχει προγραμματιστεί.

Είναι καλύτερος ένας ακριβός Premium CSS Partner;

Μια υψηλότερη τιμή μπορεί να δικαιολογηθεί εάν περιλαμβάνονται συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες.

Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Προσωπικός υπεύθυνος επικοινωνίας
• Γρήγορη τεχνική υποστήριξη
• Υποστήριξη σε προβλήματα Merchant Center
• Διεθνής εγκατάσταση
• Βελτιστοποίηση Feed
• Σύνδεση API
• Αναφορά (Reporting)
• Διαχείριση White-Label
• Υποστήριξη στην αλλαγή παρόχου
• Συμβουλευτική για σύνθετες δομές λογαριασμών

Το «Premium» όμως, αρχικά, είναι μόνο ένας χαρακτηρισμός. Το κρίσιμο είναι αν οι πρόσθετες υπηρεσίες περιγράφονται γραπτώς και είναι σχετικές με την επιχείρησή σας.

Ένα κατάστημα που χρειάζεται μόνο μια απλή σύνδεση CSS, δεν θα πρέπει να πληρώνει για εκτενείς συμβουλευτικές υπηρεσίες. Ένας διεθνής έμπορος με πολλούς λογαριασμούς, από την άλλη πλευρά, μπορεί να εξοικονομήσει σημαντικά περισσότερα μέσω καλής υποστήριξης από ό,τι μέσω μιας όσο το δυνατόν χαμηλότερης βασικής χρέωσης.

Με αυτές τις 15 ερωτήσεις συγκρίνετε τα κόστη των CSS-Partners

Θέστε τις ίδιες ερωτήσεις σε όλους τους παρόχους:

• Ποια είναι η μηνιαία ή ετήσια βασική χρέωση;
• Υπάρχει χρέωση εγκατάστασης;
• Σε τι αναφέρεται η τιμή: κατάστημα, domain, Merchant Center ή επιχείρηση;
• Πόσες χώρες περιλαμβάνονται;
• Τι κοστίζει μια επιπλέον χώρα;
• Τι κοστίζει ένας επιπλέον λογαριασμός;
• Απαιτείται ένα εργαλείο Feed ή Shopping;
• Ποιες υπηρεσίες υποστήριξης περιλαμβάνονται;
• Απαιτείται ελάχιστο διαφημιστικό budget;
• Υπολογίζεται ένα ποσοστό των διαφημιστικών δαπανών;
• Υπάρχει συμμετοχή στα έσοδα ή στα κέρδη;
• Ποια είναι η διάρκεια της σύμβασης και η περίοδος ειδοποίησης;
• Προκύπτουν κόστη σε περίπτωση αλλαγής;
• Ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο με επιπλέον χρέωση;
• Ποιο είναι το συνολικό κόστος κατά το πρώτο και δεύτερο έτος της σύμβασης;

Ζητήστε μια γραπτή προσφορά, στην οποία όλα τα κόστη αναλύονται ξεχωριστά.

Προειδοποιητικά σημάδια στα μοντέλα τιμολόγησης CSS

Θα πρέπει να εξετάσετε μια προσφορά πιο προσεκτικά εάν:

• αναφέρεται μόνο μια χαμηλή αρχική τιμή
• παραμένει ασαφές σε τι αναφέρεται ένα ποσοστό
• δεν αναφέρονται τα κόστη επιπλέον χωρών
• ένα υποχρεωτικό προϊόν αναφέρεται μόνο κατά τη συζήτηση
• η διαχείριση καμπανιών και το CSS δεν αναλύονται ξεχωριστά
• δεν υπάρχει σαφής ρύθμιση ακύρωσης
• η διαδικασία αλλαγής δεν εξηγείται
• οι δωρεάν υπηρεσίες συνδέονται με μακροχρόνιες συμβάσεις
• τα έσοδα τιμολογούνται χωρίς αφαίρεση επιστροφών
• η πρόσβαση στους λογαριασμούς και οι σχέσεις ιδιοκτησίας παραμένουν ασαφείς
• ο πάροχος δεν παρέχει πλήρη ετήσιο υπολογισμό

Μια σοβαρή προσφορά δεν χρειάζεται να είναι φθηνή. Θα πρέπει όμως να είναι κατανοητή, πλήρης και επαληθεύσιμη.

Συμπέρασμα: Συγκρίνετε τα συνολικά κόστη αντί για τις τιμές διαφήμισης

Ένας δωρεάν CSS Partner μπορεί να είναι η σωστή επιλογή. Μια μηνιαία πάγια τιμή μπορεί να είναι πιο οικονομική για μεγαλύτερα budget. Η τιμολόγηση βάσει ποσοστού μπορεί πάλι να επιτρέψει μια χαμηλή είσοδο. Και ένα εκτενές πακέτο υπηρεσιών μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτικό παρά το υψηλότερο κόστος, εάν πραγματικά χρειάζεστε τις περιλαμβανόμενες υπηρεσίες.

Η απόφαση δεν πρέπει να εξαρτάται μόνο από την διαφημιζόμενη τιμή.

Αντ' αυτού, συγκρίνετε:

• όλα τα κόστη τον πρώτο χρόνο
• τρέχοντα κόστη από τον δεύτερο χρόνο
• περιλαμβανόμενες υπηρεσίες
• εσωτερικό κόστος χρόνου
• όρους σύμβασης
• κόστη κλιμάκωσης
• τέλη χωρών και λογαριασμών
• δυνατότητες αλλαγής
• πραγματικό οικονομικό αποτέλεσμα

Το καλύτερο μοντέλο τιμολόγησης CSS δεν είναι αυτό με τη χαμηλότερη ορατή χρέωση. Είναι το μοντέλο του οποίου το συνολικό κόστος παραμένει διαφανές και ταιριάζει με την ανάπτυξή σας.

Ζητήστε πολλές προσφορές και προσαρμόστε τις στην πραγματική σας δομή. Μόνο τότε μπορείτε να αξιολογήσετε αν το «δωρεάν», η πάγια τιμή ή η συμμετοχή στα έσοδα είναι πραγματικά η πιο οικονομική λύση για την επιχείρησή σας.

Συχνές ερωτήσεις για το κόστος των CSS Partner