Náklady na CSS Partnera: Zdarma, pevná cena nebo podíl z obratu?

Kolik stojí CSS partner v Česku?

Pro CSS partnery neexistuje jednotná tržní cena. Náklady závisí mimo jiné na tom, kolik obchodů, Merchant Center účtů, zemí a zákaznických účtů má být připojeno.

Dále hraje důležitou roli rozsah služeb. Čisté CSS připojení není srovnatelné s nabídkou, která navíc zahrnuje správu kampaní, optimalizaci produktového feedu a osobní podporu.

V zásadě se můžete setkat s následujícími nákladovými položkami:

Měsíční poplatek za CSS ve výši 0 Euro může ve výsledku být dražší než nabídka s fixní cenou. Naopak, komplexní balíček může být navzdory vyšším nákladům ekonomičtější, pokud snižuje interní práci nebo nahrazuje dodatečné služby.

Proto bys se neměl/a ptát jen:

Kolik stojí CSS připojení?

Lepší otázka zní:

Kolik stojí celkové řešení pro naši konkrétní strukturu účtů, zemí a podpory?

Z jakých nákladů se skládají Google Shopping a CSS?

Při porovnávání nákladů se často mísí různé výdaje. Pro přesnou kalkulaci bys měl/a rozlišit čtyři úrovně.

1. Rozpočet na Google Ads

To je částka, kterou platíš Googlu za kliknutí nebo kampaně. Reklamní rozpočet není automaticky zahrnut v poplatku CSS partnera.

2. Náklady na CSS partnera

Tyto náklady vznikají za technické a organizační CSS připojení. V závislosti na poskytovateli mohou být zahrnuty dodatečné služby.

3. Správa kampaní

Pokud si Google Shopping nespravuješ sám/sama, přibydou náklady na agenturu nebo správu. Tyto mohou být účtovány jako fixní cena, procentuálně z výdajů na reklamu nebo v kombinovaném modelu.

4. Produktová data a technická infrastruktura

To může zahrnovat nástroje pro feed, pluginy pro e-shopy, API připojení, tracking, reporting a interní vývojové služby.

Nabídka může například inzerovat „CSS zdarma“, zároveň ale vyžadovat použití placeného softwaru nebo agenturní podpory. To automaticky neznamená, že nabídka je špatná. Pouze to znamená, že musíš prověřit celkovou nákladovou strukturu.

Jaké cenové modely existují u CSS partnerů?

Většinu nabídek lze zařadit do jednoho nebo více základních modelů.

Žádný z těchto modelů není zásadně lepší. Vhodné řešení závisí na výši tvého rozpočtu, na tom, jaké služby pokrýváš interně, a jak silně má tvůj obchod růst.

Je CSS partner skutečně zdarma?

Bezplatný CSS partner se skutečně může obejít bez samostatného základního poplatku. Z toho však nevyplývá, že je celá nabídka zdarma.

Poskytovatel musí svůj obchodní model financovat jiným způsobem. Možné jsou například:

• placené správy Google Ads
• povinného nástroje pro feed nebo Shopping
• podílu na výdajích za reklamu
• podílu na obratu nebo úspěchu
• dodatečných poplatků za podporu
• placených prémiových funkcí
• cen za další země nebo účty
• nepřímého financování prostřednictvím jiných služeb

To není automaticky nevýhoda. Pokud tak jako tak potřebuješ nástroj pro feed nebo agenturu, může být nabídka CSS zahrnutá v tom velmi atraktivní.

Problematické to začne být až tehdy, když „zdarma“ vytváří dojem, že neexistují žádné další závazky nebo ekonomické protihodnoty.

Tyto otázky byste si měli položit u bezplatné nabídky

• Je CSS propojení dostupné bez dalších služeb?
• Musím používat určitý nástroj?
• Existuje minimální rozpočet na reklamu?
• Je správa Google Ads podmínkou?
• Které země jsou zahrnuty zdarma?
• Kolik účtů mohu připojit?
• Jaká podpora je zahrnuta?
• Existuje minimální délka smlouvy?
• Kolik stojí pozdější změna?
• Zůstane nabídka trvale zdarma?
• Které funkce jsou zahrnuty pouze v balíčku Premium?
• Kdo vlastní a kontroluje použité účty?

Transparentní bezplatná nabídka by měla být schopna na tyto otázky jasně odpovědět.

Kdy se vyplatí měsíční paušál?

U paušálního modelu platíte stálý měsíční nebo roční poplatek bez ohledu na rozpočet Google Ads.

To nabízí především jistotu plánování. Pokud se váš rozpočet na nákupy zvýší, náklady na CSS se automaticky nezvýší.

Paušál může být obzvláště atraktivní, pokud:

• spravujete Google Ads interně
• již máte agenturu
• nepotřebujete další správu kampaní
• váš nákupní rozpočet je relativně vysoký
• chcete jasně vypočítat měsíční náklady
• spravujete jen několik obchodů a zemí
• rozsah služeb je jasně definován

U malého reklamního rozpočtu může naopak paušál tvořit relativně vysoký podíl celkových výdajů.

Výpočet efektivního poměru nákladů na CSS

Pro porovnání paušálních cen s jinými modely můžete porovnat náklady na CSS s vašimi výdaji na reklamu:

Efektivní poměr nákladů na CSS = celkové roční náklady na CSS ÷ roční výdaje na nákupy × 100

Předpokládejme, že fiktivní poskytovatel si účtuje 100 EUR měsíčně a žádné další poplatky.

Příklad výpočtu nepoužívá konkrétní tržní cenu. Pouze ukazuje, jak silně klesá relativní zatížení u paušální ceny s rostoucím reklamním rozpočtem.

Jak funguje procentuální vyúčtování?

U procentuálního modelu vypočítá poskytovatel svou odměnu na základě stanovené referenční hodnoty.

Pro to existují různé základy:

• Výdaje na reklamu Google Shopping
• celkové výdaje na Google Ads
• obrat generovaný nákupy
• přiřazený příspěvek na úhradu
• prokázaná úspora
• spravovaný rozpočet klienta

Tyto modely nelze zaměňovat. Procento z výdajů na reklamu je něco úplně jiného než procento z obratu.

Podíl na výdajích na reklamu

U tohoto modelu se poplatek za CSS nebo službu zvyšuje s rozpočtem na reklamu.

Čistě fiktivní příklad:

Tento model může být levný u malých rozpočtů. Při silném růstu se však náklady automaticky zvyšují, i když se skutečné úsilí o podporu nezvyšuje ve stejném poměru.

Kromě toho objasněte, k jakým výdajům se procento vztahuje. Zohledňuje se pouze nákupní rozpočet nebo celý účet Google Ads? Zahrnují se daně, kredity nebo jiné typy kampaní?

Podíl na obratu

Podíl na obratu se řídí obratem připadajícím na Google Shopping.

To zní zpočátku jako výkonově orientované. Výpočet však může být složitý.

Je třeba jasně stanovit následující otázky:

• Který atribuční model platí?
• Používá se hrubý nebo čistý obrat?
• Zahrnují se náklady na dopravu?
• Jak se zachází s vráceným zbožím?
• Co se stane se stornováním?
• Jaké časové okno platí pro konverze?
• Zachází se se stávajícími a novými zákazníky stejně?
• Zohledňují se konverze napříč zařízeními?
• Který zdroj dat je závazný?
• Jak se vyúčtují dodatečné korekce obratu?

Zvláště při nízkých maržích se podíl na obratu může prodražit. Samotný obrat nic nevypovídá o tom, jak zisková je objednávka.

Podíl na úspěchu nebo úspoře

Některé modely vážou odměnu na definovaný úspěch nebo vypočtenou úsporu.

Rozhodující otázka zní:

Proti jaké výchozí hodnotě se měří úspěch?

Porovnání může být zkreslené, pokud se ve stejném období změní další faktory:

• Strategie nabídek
• Struktura kampaní
• Produktový feed
• Ceny
• Sortiment
• Sezóna
• Konkurence
• Sledování
• Míra konverze
• Rozpočet na reklamu

Podíl na úspěchu funguje pouze s jednoznačně zdokumentovanou výchozí situací a srozumitelnou metodou výpočtu.

Paušál nebo procentuální poplatek: Kde je bod zlomu?

Pomocí jednoduchého vzorce můžete zjistit, od jakého rozpočtu na reklamu se paušál stává výhodnějším než procentuální vyúčtování:

Break-even reklamní rozpočet = měsíční paušál ÷ procentuální poplatek

Fiktivní příklad:

• Paušál: 99 EUR měsíčně
• Procentuální model: 1,5 procenta z výdajů na reklamu

Výpočet je následující:

99 € ÷ 0,015 = 6.600 €

Při měsíčním nákupním rozpočtu 6 600 EUR stojí oba modely výpočtově stejně.

Výpočet zatím nezohledňuje rozdíly v rozsahu služeb. Pokud například procentuální model zahrnuje průběžnou podporu, zatímco paušál zahrnuje pouze propojení CSS, nelze obě hodnoty přímo porovnávat.

Jaké skryté dodatečné náklady byste měli zvážit?

Ne každý dodatečný poplatek je skrytý nebo nepřiměřený. Náklady jsou problematické především tehdy, když se projeví až po uzavření smlouvy.

Poplatky za zřízení

Jednorázový poplatek za zřízení může být účtován za onboarding, kontrolu a technické připojení.

Zjistěte, zda jsou v něm zahrnuty:

• Nastavení propojení CSS
• Kontrola Merchant Centra
• Podpora s přístupovými právy
• Kontrola stávajících kampaní
• Technická analýza chyb
• Komunikace s předchozím poskytovatelem
• Nastavení dalších zemí

Poplatek za zřízení může být oprávněný, pokud je skutečně odvedena individuální práce. U převážně automatizované samoobslužné nabídky byste se měli podrobněji zeptat, jaká služba za ní stojí.

Poplatky za zemi

Mezinárodní obchodníci by si měli ověřit, zda uvedená cena platí pouze pro jeden trh.

Nabídka 50 eur za zemi se může zdát výhodná pro jeden cílový trh. V deseti zemích to však činí 500 eur měsíčně.

Rozhodující je, zda jsou země nabízeny jednotlivě, v balíčcích nebo bez dodatečných nákladů.

Poplatky za Merchant Center nebo obchod

Společnosti s více značkami, obchody nebo doménami mohou vyžadovat více připojení.

Zeptejte se proto, na co se cena vztahuje:

• na společnost
• na doménu
• na obchod
• na Merchant Center
• na podúčet
• na cílovou zemi
• na počet produktů

Náklady na feed a software

Partner CSS může pro připojení vyžadovat vlastní nástroj. Alternativně musíte použít externí systém pro správu feedů.

Zkontrolujte, zda náklady na software:

• jsou zahrnuty v ceně CSS
• jsou účtovány samostatně
• závisí na počtu produktů
• jsou účtovány podle exportů feedů
• rostou s každou zemí nebo kanálem
• pokračují i po vypovězení smlouvy

Náklady na podporu

Ne každá levná nabídka zahrnuje osobní podporu.

Možné rozdíly jsou:

• výhradně centrum nápovědy
• e-mailová podpora
• systém tiketů
• chat
• osobní kontaktní osoba
• garantovaná doba odezvy
• telefonická podpora
• technická prémiová podpora

Malý obchod s interním know-how může potřebovat malou podporu. Agentura s mnoha klienty však může být závislá na rychlé době odezvy.

Náklady na změnu a výpověď

Změna poskytovatele později může také způsobit náklady.

Vyjasněte si ještě před uzavřením smlouvy:

• Existuje výpovědní lhůta?
• Musí být změna ručně doprovázena?
• Bude účtován poplatek za migraci?
• Zůstanou všechny účty přístupné?
• Jaká spolupráce je nutná?
• Budou data a dokumentace vydány?
• Existují poplatky za předčasné ukončení smlouvy?

Výhodná úvodní cena ztrácí na hodnotě, pokud se od poskytovatele můžete odpojit pouze s velkým úsilím.

Jak vypočítat skutečné celkové náklady na CSS

Pro spolehlivé srovnání byste měli všechny náklady přepočítat na dvanáct měsíců.

Roční celkové náklady = základní poplatky + zřízení + země + účty + nástroje + podpora + péče + migrace + interní náklady

Jednoduchá srovnávací tabulka může vypadat takto:

Oddělení prvního a druhého roku je důležité. Nabídka s vysokým poplatkem za zřízení může být dlouhodobě výhodná. Nabídka bez poplatků za zřízení může naopak způsobovat trvale vyšší měsíční poplatky.

Nezapomínejte na interní náklady

Časová náročnost vašeho týmu představuje skutečnou nákladovou položku, i když za ni není vystavena faktura.

Předpokládejme, že levný self-service poskytovatel způsobuje každý měsíc tři hodiny dodatečné práce. Při interních celkových nákladech 80 eur za hodinu vznikají:

3 hodiny × 80 € × 12 měsíců = 2 880 € ročně

Poskytovatel, který stojí měsíčně o 100 eur více, ale výrazně snižuje námahu, by mohl být ekonomicky výhodnější.

Zvažte zejména čas na:

• Nastavení
• Odstraňování problémů
• Komunikaci
• Fakturaci
• Reporting
• Správu dalších zemí
• Problémy s Merchant Center
• Zákaznickou komunikaci
• Technické migrace

Samotný poplatek za CSS tyto náklady nepokrývá.

Jak vypočítáte, zda se CSS partner vyplatí?

Často používaný výpočet zní:

Rozpočet na reklamu × očekávaná úspora = výhoda CSS

Tento výpočet je příliš jednoduchý. Teoretické zlepšení nákladů automaticky nevede k odpovídajícímu vyššímu zisku.

Rozhodující je skutečný ekonomický efekt.

Lepší vzorec zní:

Ekonomický CSS efekt = dodatečný příspěvek na úhradu − celkové náklady na CSS − dodatečné interní náklady

Pro hodnocení byste neměli brát v úvahu pouze ceny za kliknutí, ale také:

• dodatečné objednávky
• obrat
• marži
• konverzní poměr
• náklady na objednávku
• návraty
• podíl nových zákazníků
• interní námahu
• technickou stabilitu

Jednoduchý výpočet bodu zvratu

Předpokládejme:

• Celkové náklady na CSS: 200 eur měsíčně
• průměrný příspěvek na úhradu na jednu dodatečnou objednávku: 40 eur

Poté je zapotřebí pět dodatečných ziskových objednávek:

200 € ÷ 40 € = 5 objednávek

Otázkou tedy není jen to, zda se sníží náklady na kliknutí. Rozhodující je, zda po všech nákladech zbude dostatečný dodatečný příspěvek na úhradu.

Srovnání nákladů na fiktivním příkladu

Obchodník investuje měsíčně 20 000 eur do Google Shopping. Kampaně spravuje interně a potřebuje tři evropské cílové trhy.

Srovnává tři smyšlené nabídky:

V tomto příkladu je model, inzerovaný jako zdarma, nejdražší. To neznamená, že bezplatné modely jsou obecně drahé. Obchodník v tomto příkladu jednoduše nepotřebuje zahrnutý nástroj.

Jiný obchodník, který by si tento nástroj stejně objednal za 249 eur, by díky balíčku neměl žádné dodatečné náklady na CSS.

Rozhodující jsou tedy inkrementální náklady: Jaké dodatečné výdaje vzniknou navíc k službám, které stejně potřebujete?

Který model se hodí pro kterého obchodníka?

Malý obchod s nízkým reklamním rozpočtem

S malým rozpočtem na Shopping může být procentuální model nebo bezplatná nabídka ekonomicky výhodná.

Dávejte pozor zejména na:

• Minimální poplatky
• Poplatky za zřízení
• Délku smlouvy
• Povinné doplňkové produkty
• Potřebnou podporu

Měsíční fixní poplatek může tvořit velkou část reklamního rozpočtu.

Rostoucí online obchod s interním týmem Google Ads

Zde je transparentní fixní cena často dobře kalkulovatelná.

Obchodník obvykle nepotřebuje dodatečnou správu kampaní. Důležité jsou:

• jasný poplatek za CSS
• stabilní technické připojení
• spolehlivá podpora
• flexibilní rozšíření o země
• krátká výpovědní lhůta

Procentuální model může s rostoucím rozpočtem výrazně zdražit.

Společnost bez interních Shopping kompetencí

Kombinovaný balíček CSS, správy feedu a správy kampaní může být smysluplný.

V tomto případě byste neměli optimalizovat pouze poplatek za CSS. Důležitější je celkový výkon a otázka, zda balíček generuje ziskové výsledky.

Nechte si přesto jednotlivé komponenty vypsat odděleně:

• CSS
• Správa kampaní
• Optimalizace feedu
• Software
• Reporting
• Podpora

Takto můžete později rozpoznat, jaké služby skutečně využíváte.

Mezinárodní obchodník

U několika trhů se stávají obzvláště důležité náklady na zemi, měnu a účty.

Poskytovatel s vyšší základní cenou může být levnější, pokud jsou zahrnuty všechny země. Nízká jednotková cena naopak může při každé expanzi vyvolat dodatečné poplatky.

Proto porovnejte náklady na vaši plánovanou strukturu za dvanáct až 24 měsíců, a nikoli pouze za současný stav.

Agentura s mnoha klienty

Agentury často potřebují White-Label model.

Kromě nákupní ceny jsou relevantní následující náklady:

• Onboarding na klienta
• Počet Merchant Center
• Země na klienta
• Přístup k API a Dashboardu
• Reporty
• Technická podpora
• Fakturace
• Vlastní péče o zákazníky
• Minimální odběr
• Základní poplatek

Agentura by měla dodatečně vypočítat vlastní marži:

Příspěvek na krytí nákladů na klienta = cena pro klienta − nákupní náklady CSS − náklady na podporu − poměrné náklady na zřízení

Velmi nízká nákupní cena pomůže málo, pokud každý klient potřebuje několik hodin manuální podpory.

Správný výpočet White-Label CSS

White Label neznamená jen to, že logo poskytovatele CSS je skryto. Pro agentury jde o kompletní obchodní proces.

Ekonomicky smysluplný model by měl odpovědět:

• Jak se zakládají noví klienti?
• Lze spravovat více účtů centrálně?
• Kdo zajišťuje technickou podporu?
• Zůstává agentura jediným kontaktním místem?
• Existují vlastní ceny a balíčky?
• Jak probíhá fakturace?
• Lze nabídku prezentovat pod vlastní značkou?
• Existují minimální množství?
• Co se stane, když klient zruší smlouvu?
• Jak se účtují další země?
• Jsou zahrnuty funkce API?
• Jsou klienti kontaktováni přímo poskytovatelem CSS?

Příklad výpočtu pro agenturu

Agentura účtuje klientovi měsíčně 149 Euro za svůj CSS balíček.

Vnitřní náklady činí:

• Nákup CSS: 40 Euro
• Průměrná podpora: 20 Euro
• Poměrná správa: 10 Euro
• Amortizované zřízení: 9 Euro

Z toho vyplývá:

149 € − 40 € − 20 € − 10 € − 9 € = 70 € příspěvek na krytí nákladů měsíčně

U 100 klientů to činí 7 000 Euro měsíčního příspěvku na krytí nákladů – za předpokladu, že podpora a správa se škálují podle plánu.

Je dražší prémiový partner CSS lepší?

Vyšší cena může být oprávněná, pokud jsou zahrnuty konkrétní dodatečné služby.

K nim mohou patřit:

• Osobní kontaktní osoba
• Rychlá technická podpora
• Podpora při problémech s Merchant Center
• Mezinárodní nastavení
• Optimalizace feedu
• Propojení API
• Reporty
• Správa White-Label
• Podpora při změně poskytovatele
• Konzultace pro komplexní struktury účtů

„Premium“ je však nejprve jen označení. Rozhodující je, zda jsou dodatečné služby písemně popsány a relevantní pro vaši firmu.

Obchod, který potřebuje pouze jednoduché připojení CSS, by neměl platit za rozsáhlé poradenské služby. Mezinárodní obchodník s několika účty naopak může díky dobré podpoře ušetřit podstatně více než díky co nejnižšímu základnímu poplatku.

S těmito 15 otázkami porovnáte náklady partnerů CSS

Ptejte se všech poskytovatelů na stejné otázky:

• Jaký je měsíční nebo roční základní poplatek?
• Existuje poplatek za zřízení?
• Na co se cena vztahuje: obchod, doména, Merchant Center nebo společnost?
• Kolik zemí je zahrnuto?
• Kolik stojí další země?
• Kolik stojí další účet?
• Je vyžadován feed nebo Shopping nástroj?
• Jaké supportní služby jsou zahrnuty?
• Je vyžadován minimální reklamní rozpočet?
• Je účtován podíl z reklamních výdajů?
• Existuje podíl z obratu nebo zisků?
• Jaká je doba trvání smlouvy a výpovědní lhůta?
• Vznikají náklady při změně?
• Které služby jsou dostupné pouze za příplatek?
• Jaké jsou celkové náklady v prvním a druhém roce smlouvy?

Požádejte o písemnou nabídku, ve které jsou všechny nákladové položky uvedeny jednotlivě.

Varovné signály u cenových modelů CSS

Nabídku byste měli podrobněji prověřit, pokud:

• Je uvedena pouze nízká vstupní cena
• Zůstává nejasné, na co se procento vztahuje
• Nejsou uvedeny náklady na další země
• Povinný produkt je zmíněn až v rozhovoru
• Správa kampaní a CSS nejsou odděleně uvedeny
• Neexistuje jasné pravidlo pro ukončení smlouvy
• Proces změny není vysvětlen
• Bezplatné služby jsou spojeny s dlouhodobými smlouvami
• Obraty jsou účtovány bez odpočtu vráceného zboží
• Přístupy k účtům a vlastnické poměry zůstávají nejasné
• Poskytovatel neposkytuje úplnou roční kalkulaci

Seriózní nabídka nemusí být levná. Měla by však být srozumitelná, úplná a transparentní.

Závěr: Porovnejte celkové náklady namísto reklamních cen

Bezplatný CSS Partner může být správnou volbou. Měsíční paušální poplatek může být u větších rozpočtů levnější. Procentuální účtování zase může umožnit nízký vstup. A rozsáhlý servisní balíček může být navzdory vyšším nákladům ekonomicky výhodný, pokud skutečně potřebujete zahrnuté služby.

Rozhodnutí by nemělo záviset pouze na inzerované ceně.

Místo toho porovnejte:

• Všechny náklady v prvním roce
• Běžné náklady od druhého roku
• Zahrnuté služby
• Vnitřní časová náročnost
• Smluvní podmínky
• Náklady na škálování
• Poplatky za země a účty
• Možnosti změny
• Skutečný ekonomický dopad

Nejlepší cenový model CSS není ten s nejnižším viditelným poplatkem. Je to model, jehož celkové náklady zůstávají transparentní a odpovídají vašemu růstu.

Získejte několik nabídek a přepočtěte je na vaši skutečnou strukturu. Teprve pak můžete posoudit, zda „zdarma“, paušální cena nebo podíl na obratu je pro vaši firmu skutečně nejvýhodnější řešení.

Časté dotazy k nákladům na CSS partnery