Общи условия

Настоящите Общи условия се прилагат за всички договори между UnitedAds и нейните възложители относно настройката, предоставянето и експлоатацията на White Label Comparison Shopping Service („White Label CSS“).

Отклоняващи се, противоречащи или допълващи общи условия на Възложителя стават част от договора само ако UnitedAds изрично е дала съгласието си за тяхното прилагане в текстова форма.

Индивидуалните уговорки в съответната оферта или договор имат предимство пред настоящите Общи условия.

UnitedAds предоставя на Възложителя White Label Comparison Shopping Service и поема – в зависимост от индивидуално уговорения обхват на услугите – по-специално:

• настройка на White Label Comparison Shopping Service
• техническа настройка на необходимата CSS инфраструктура
• настройка и конфигуриране на необходимите връзки с Google CSS и Merchant Center
• интегриране на името, логото и уговорения акцентен цвят на Възложителя
• техническо предоставяне и текуща експлоатация
• техническо обслужване на инфраструктурата, експлоатирана от UnitedAds
• техническа и оперативна поддръжка в уговорения обхват.

Конкретният обхват на услугите се определя изчерпателно от съответната оферта или поръчка.

Услуги, които не са изрично уговорени, не са част от договора. Това се отнася по-специално за:

• управление на кампании в Google Ads
• управление на фийдове
• оптимизация на продуктови данни
• изготвяне или проверка на правни текстове
• консултации по защита на данните
• правни консултации
• данъчни консултации
• възстановяване след спиране на Merchant Center
• ескалации към поддръжката на Google
• индивидуална разработка на софтуер
• гарантирано включване в директории или партньорски програми
• гарантирано активиране на определени функции на Google.

White Label CSS се предоставя на Възложителя за реализиране на пазара под уговорената марка.

Доколкото не е изрично уговорено друго в писмена форма, с договора Възложителят не придобива:

• собственост върху основната CSS инфраструктура
• права върху техническата платформа
• сертифициране като Google CSS
• право на прехвърляне на CSS домейн или на акаунт в CSS Center
• право на предаване на изходен код, системна архитектура или вътрешни достъпи.

Технически и/или правен оператор на инфраструктурата, използвана за White Label услугата, може да бъде самата UnitedAds, свързано с UnitedAds предприятие или технически доставчик на услуги, ангажиран от UnitedAds.

Представянето под White Label не представлява прехвърляне към Възложителя на евентуален сертификат от Google, на акаунт в Google CSS или на други права на UnitedAds.

UnitedAds има право да заменя или адаптира техническата инфраструктура, хостинг доставчиците, интерфейсите, домейните, API, софтуерните компоненти или други технически елементи, доколкото това не засяга неоправдано съществената функция на уговорената услуга.

Възложителят признава, че съществени части от услугите зависят от системи, програми, правила, интерфейси и решения на трети лица, по-специално на Google.

UnitedAds няма влияние по-специално върху:

• промени в програмата Google Comparison Shopping Services
• промени в Google Merchant Center
• промени в Google Ads
• условията на програмата CSS
• процедурите на Google за одобрение и проверка
• техническите интерфейси на Google
• API
• решения за одобрение или блокиране
• блокирания на Merchant Center
• блокирания на Google Ads
• промени в търговете или механизмите за наддаване
• промени в рекламните формати
• промени в предимствата на CSS или функционалностите на CSS.

Промени, ограничения, смущения или пълното преустановяване на съответните услуги от Google или други трети доставчици не представляват нарушение на задължение от страна на UnitedAds, доколкото UnitedAds не отговаря за тях.

UnitedAds по-специално не дължи трайното продължаване на програмата Google CSS или на определени икономически или технически предимства на тази програма.

Ако предоставянето на услугите бъде съществено затруднено или стане невъзможно поради промени от страна на трети доставчик, UnitedAds има право съответно да адаптира услугите.

Ако изпълнението стане трайно невъзможно или икономически непосилно, всяка от страните може да прекрати извънредно засегнатата част от договора. Това не поражда претенции за обезщетение срещу UnitedAds, доколкото UnitedAds не отговаря за причината.

UnitedAds дължи единствено уговорената услуга, а не определен икономически резултат.

По-специално UnitedAds не поема гаранция за:

• определено намаление на цените на клик
• определена икономия на CPC
• определено предимство при наддаването
• определен брой допълнителни кликове, импресии или реализации
• определен оборот
• определена рентабилност
• определен ROAS
• определена видимост
• определени класирания
• определени рекламни позиции
• определена допустимост на Възложителя или на неговите клиенти за участие в програмата Google CSS.

Процентни предимства, потенциал за икономии, примерни изчисления, прогнози или сравнителни стойности в презентации, оферти, уебсайтове или други материали представляват – доколкото не са изрично обозначени като гаранция – единствено необвързващи пояснения или възможни сценарии.

Действителното икономическо въздействие зависи, наред с другото, от търговете, стратегиите за наддаване, конкуренцията, продуктовите данни, конфигурацията на кампаниите, пазарните условия и решенията на Google.

Условие за ползването на услугите е акаунтите, уебсайтовете, продуктите и продуктовите данни, поддържани от Възложителя, неговите клиенти и свързаните търговци, да отговарят на всички приложими към съответния момент изисквания на Google.

UnitedAds не е длъжна да проверява изцяло правното или техническото съответствие на Възложителя или на неговите клиенти.

Google може по всяко време да променя изискванията на програмата CSS, на Merchant Center, на Google Ads, както и други условия за участие.

UnitedAds има право да извършва необходимите технически или организационни адаптации, за да отговори на актуалните към съответния момент изисквания.

Ако поради промяна в изискванията на Google възникнат значителни допълнителни разходи, които не са били предвидими при сключването на договора, те могат да бъдат фактурирани отделно след предварително съгласуване.

Възложителят предоставя своевременно на UnitedAds цялата информация, достъпи, разрешения и данни, необходими за предоставянето на услугите.

Към тях могат да спадат по-специално:

• идентификатори (ID) на Merchant Center
• права за достъп до CSS
• администраторски права
• достъпи до Google Ads
• достъпи до MCA
• информация за подакаунти
• информация за домейни
• лога
• информация за марката
• данни за предприятието.

Възложителят отговаря за това преди миграция или промяна на връзките между акаунти да осигури наличието на достатъчни преки администраторски достъпи за засегнатите акаунти.

Възложителят трябва да спазва предоставените от UnitedAds указания за миграция и свързване на акаунти.

Последиците, произтичащи от това, че Възложителят предоставя неверни данни за акаунти, разполага с недостатъчни права за достъп, не е създал необходимите администраторски права, мигрира акаунти в противоречие с предоставените указания или самоволно променя връзки, не попадат в сферата на отговорност на UnitedAds.

Забавяния поради липса на съдействие от страна на Възложителя удължават съответно уговорените срокове за изпълнение.

Ако Възложителят използва White Label CSS за свои клиенти, търговци или свързани предприятия, единствено Възложителят остава договорен партньор на UnitedAds.

Чрез използването на White Label CSS UnitedAds не става договорен партньор на търговците или клиентите на Възложителя.

Възложителят носи изключителна отговорност за:

• своите договори със своите клиенти
• фактурирането към своите клиенти
• комуникацията със своите клиенти
• собствените си обещания за изпълнение
• избора на своите клиенти
• законосъобразността на своя маркетинг
• спазването на законовите задължения за информиране.

Възложителят няма право да дава на своите клиенти гаранции или обещания за изпълнение от името на UnitedAds, които надхвърлят уговорените с UnitedAds услуги.

Задълженията, които Възложителят поема спрямо своите клиенти, не разширяват задълженията на UnitedAds.

Възложителят предоставя на UnitedAds за срока на договора необходимите за изпълнението на договора неизключителни права на ползване върху предадените марки, лога, наименования, домейни, графики и друго съдържание.

Възложителят гарантира, че има право да използва и предоставя това съдържание.

Възложителят отговаря за това използването на съдържанието да не нарушава права на трети лица.

UnitedAds не е длъжна да проверява права върху марки и наименования, права в областта на конкуренцията или други права на закрила на Възложителя.

Ако срещу UnitedAds бъдат предявени претенции на трети лица във връзка с предоставено от Възложителя съдържание или обозначения, Възложителят освобождава UnitedAds от тези претенции и от разумните разходи за правна защита, доколкото Възложителят отговаря за нарушението.

За верността, актуалността и законосъобразността на продуктовата информация, цените, наличностите, изображенията, информацията за марките и другите продуктови данни отговаря единствено съответният търговец, съответно Възложителят.

UnitedAds не извършва проверка на съдържанието на продуктовите данни, освен ако такава проверка не е изрично уговорена.

Възложителят гарантира, че търговците, включени чрез White Label CSS, действително съществуват, имат право да продават предлаганите продукти, притежават необходимите права върху продуктовите данни и изображенията, спазват приложимите правила на Google и отговарят на законовите изисквания към своите онлайн магазини.

UnitedAds има право да изключва отделни търговци, продукти, акаунти или данни от White Label CSS, ако са налице индикации за нарушения на закони, правила на Google, права на трети лица или изисквания за сигурност.

Възложителят освобождава UnitedAds при първо поискване от основателни претенции на трети лица, които възникват поради това, че Възложителят или неговите клиенти виновно нарушават права на трети лица, предоставят незаконно съдържание, нарушават правила на Google, предават неверни продуктови данни, използват марки или лога без достатъчно правно основание, правят недопустими изявления пред крайни клиенти или нарушават разпоредби относно защитата на данните, конкуренцията, марките или други законови разпоредби.

Освобождаването обхваща и разумните разходи за правна защита.

UnitedAds ще информира незабавно Възложителя за такива претенции и ще му даде – доколкото това е правно и фактически възможно – възможност да участва в правната защита.

UnitedAds полага усилия за висока достъпност на White Label CSS.

Определена минимална достъпност или определено ниво на обслужване (Service Level) обаче се дължи само ако това е изрично уговорено в писмена форма.

Временни ограничения могат да възникнат по-специално поради дейности по техническо обслужване, актуализации за сигурност, сривове на сървъри, сривове на центрове за данни, смущения в интернет, смущения в DNS, трети доставчици, системи на Google, сривове на API, кибератаки или непреодолима сила.

Планирани дейности по техническо обслужване могат да се извършват без съгласието на Възложителя.

UnitedAds не е длъжна да поддържа технически системи неограничено във времето в определена досегашна форма.

UnitedAds има право да развива или адаптира White Label CSS и неговите технически функции, доколкото това е необходимо поради технологичното развитие, Google или други доставчици на платформи извършват промени, изискванията за сигурност налагат това, законовите или регулаторните изисквания се променят или съществената договорна възможност за ползване на Възложителя не се засяга неоправдано от това.

UnitedAds може временно да блокира достъпа до White Label CSS или до отделни функции, ако изискуеми фактури не са платени въпреки напомняне, налице е обосновано подозрение за незаконно използване, нарушават се правила на Google, съществуват рискове за сигурността, системи или достъпи се използват злоупотребително, застрашени са права на трети лица, застрашени са инфраструктурата или други клиенти или Възложителят не извършва необходимите действия по съдействие.

Доколкото ситуацията позволява, UnitedAds ще информира Възложителя преди блокирането и ще му даде възможност за отстраняване на причината.

При неотложни рискове, свързани със сигурността, правото или съответствието с изискванията, блокирането може да се извърши незабавно.

Възнаграждението се определя от съответната оферта.

Доколкото не е уговорено друго, еднократните такси за настройка се фактурират след сключването на договора, съответно започването на настройката, а текущите такси – ежемесечно авансово.

Всички цени са нетни, като към тях се начислява законоустановеният ДДС.

Таксата за настройка се счита за заработена с началото на дейностите по настройката и не подлежи на възстановяване след започването на работата, доколкото UnitedAds изпълнява надлежно уговорената услуга.

Текущото възнаграждение се дължи независимо от това в каква степен Възложителят или неговите клиенти действително използват предоставената услуга.

Това важи и за временно неизползвани активно акаунти на търговци, доколкото те продължават да бъдат част от уговорената CSS инфраструктура.

Доколкото в офертата не е уговорено друго, фактурите са платими без отстъпки в срок от 14 дни след издаването им.

При забава в плащането се прилагат законовите разпоредби за забава.

При значителна забава в плащането UnitedAds може да спре по-нататъшни услуги до пълното погасяване на неизплатените вземания, доколкото са налице законовите предпоставки за това.

Възложителят може да прихваща само с неоспорени или установени с влязло в сила решение насрещни вземания.

UnitedAds може да променя текущите възнаграждения, ако разходите за хостинг, инфраструктура, персонал, софтуер, API, външни доставчици на услуги или регулаторни изисквания се променят съществено.

Промените в цените се обявяват най-малко шест седмици преди влизането им в сила.

При увеличение на текущото възнаграждение с повече от 10 % в рамките на дванадесет месеца Възложителят има право да прекрати извънредно договора към момента на влизане в сила на увеличението.

Срокът на договора се определя от съответната оферта.

Доколкото не е уговорен различен срок, договорът е безсрочен.

Договор, сключен за неопределен срок, може да бъде прекратен от всяка от страните с предизвестие от 30 дни.

Правото на извънредно прекратяване по важна причина остава незасегнато.

Важна причина за UnitedAds е налице по-специално, когато Възложителят въпреки напомняне е в забава със съществени плащания, Възложителят нарушава съществено или многократно правила на Google, по-нататъшното сътрудничество би могло да застраши участието на UnitedAds в програмата CSS, Възложителят или някой от неговите клиенти предлага незаконни услуги, права на трети лица са съществено нарушени или продължаването стане трайно невъзможно или икономически непосилно поради промени от страна на Google.

Прекратяването изисква най-малко текстова форма.

С прекратяването на договора се прекратява правото на Възложителя да използва инфраструктурата на White Label CSS.

След прекратяването на договора UnitedAds има право да премахва връзки, да деактивира достъпи, да изключва White Label представянията, да премахва домейни или поддомейни от инфраструктурата и да премахва акаунти на търговци от White Label разпределението.

Възложителят сам носи отговорност своевременно да изгради алтернативни CSS, Merchant Center или рекламни структури.

След прекратяването на договора UnitedAds не дължи трайно пренасочване или продължаване на досегашната инфраструктура.

Съдействие при миграция или предаване след прекратяването на договора може да бъде фактурирано отделно според вложения труд.

UnitedAds предоставя уговорените услуги с обичайната в търговския оборот грижа.

UnitedAds не гарантира, че всички функции са достъпни по всяко време изцяло без грешки или без прекъсвания.

Възложителят трябва да съобщава незабавно и възможно най-конкретно за забележими смущения.

На UnitedAds първо се предоставя възможност да отстрани смущенията, доколкото те попадат в нейната сфера на отговорност.

Смущения и ограничения, които се дължат изключително на системи или решения на трети лица, по-специално на Google, хостинг доставчици, доставчици на телекомуникационни услуги или интернет инфраструктурата, не се считат за недостатък на услугата на UnitedAds, доколкото UnitedAds не носи отговорност за тях.

UnitedAds носи неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, при виновно увреждане на живота, тялото или здравето, съгласно императивните законови разпоредби за отговорност, както и доколкото изрично е поета гаранция.

При леко небрежно нарушение на съществени договорни задължения UnitedAds отговаря само за типично предвидимите при сключването на договора вреди.

Съществени договорни задължения са тези задължения, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване договорният партньор редовно може да разчита.

Доколкото е допустимо по закон, отговорността при леко небрежно нарушение на съществени договорни задължения е ограничена по размер до нетното възнаграждение, платено от Възложителя на UnitedAds за засегнатия договор за White Label CSS през последните дванадесет месеца преди събитието, причинило вредата.

При срок на договора под дванадесет месеца на мястото на горепосочената сума стои нетното възнаграждение, платено до събитието, причинило вредата.

Във всички останали случаи отговорността на UnitedAds за лека небрежност е изключена.

Доколкото е допустимо по закон, UnitedAds по-специално не отговаря за косвени или последващи вреди, като пропуснати ползи, пропуснат оборот, непостигнати рекламни резултати, изгубени рекламни бюджети, промени в CPC, промени в ROAS, загуба на класирания или видимост или пропуснати бизнес възможности, доколкото тези вреди не се дължат на умишлено или грубо небрежно нарушение на задължение от страна на UnitedAds и на това не противоречи императивна законова отговорност.

Горепосочените ограничения на отговорността се прилагат съответно в полза на служителите, органите, представителите и помощниците при изпълнението на UnitedAds.

Възложителят сам отговаря да поддържа достатъчни собствени администраторски достъпи до своите акаунти в Google, да съхранява сигурно необходимите данни за достъп, да определи няколко подходящи администратори, доколкото това е целесъобразно за неговата организация, както и да архивира собствените си данни и документация.

UnitedAds не отговаря за загуба на права за достъп, възникнала поради това, че Възложителят е разполагал единствено с косвени или наследени права за достъп или не е създал необходимите администраторски достъпи, доколкото UnitedAds не е причинила виновно загубата.

Двете страни се задължават да спазват приложимите към съответния момент разпоредби за защита на данните.

Всяка страна отговаря за обработването на данни, което извършва на собствена отговорност.

Доколкото UnitedAds обработва лични данни изключително от името на Възложителя и са налице законовите предпоставки за обработване от обработващ лични данни, страните сключват отделно споразумение за обработване на лични данни съгласно чл. 28 от ОРЗД.

Възложителят отговаря за това предаването на лични данни на UnitedAds да се извършва законосъобразно.

Двете страни се задължават да третират поверително поверителната търговска и техническа информация на другата страна и да я използват единствено за изпълнението на договора.

Изключение прави информация, която вече е публично известна, става публично известна без нарушение на договора, вече е била законно известна на получаващата страна или трябва да бъде разкрита поради законови задължения.

Задължението продължава да действа и след прекратяването на договора.

UnitedAds има право да ангажира подходящи подизпълнители и технически доставчици на услуги за изпълнението на договора.

UnitedAds остава отговорна в рамките на законовите разпоредби за надлежното изпълнение на собствените си договорни задължения.

Никоя от страните не отговаря за забавяния или неизпълнение, които се дължат на събития извън разумната сфера на нейното влияние.

Към тях спадат по-специално природни бедствия, война, тероризъм, мерки на властите, стачки, прекъсвания на електрозахранването, значителни смущения в интернет, сривове на централни центрове за данни, кибератаки въпреки адекватни мерки за сигурност или масови смущения в платформи на трети лица.

Засегнатата страна ще информира другата страна за значителни смущения веднага щом това е разумно възможно.

UnitedAds може да променя настоящите Общи условия, ако за това е налице обективна причина, по-специално при промени в правната уредба, промени в програмата Google CSS, промени в техническите изисквания или промени в предлаганите услуги.

Промените се съобщават на Възложителя в текстова форма най-малко шест седмици преди влизането им в сила.

Доколкото дадена промяна изменя съществено договорното равновесие в ущърб на Възложителя, Възложителят получава право на извънредно прекратяване към момента на влизане в сила на промяната.

UnitedAds има право да прехвърли договора в рамките на преструктуриране на предприятието, продажба на стопанско направление или прехвърляне на CSS дейността на свързано с UnitedAds предприятие или на правоприемник, доколкото това не засяга неоправдано законните интереси на Възложителя.

UnitedAds може да използва публично името и логото на Възложителя като клиентска референция само ако Възложителят изрично е дал съгласие за това.

Прилага се правото на Федерална република Германия, с изключение на Виенската конвенция на ООН за договорите за международна продажба на стоки.

Ако Възложителят е търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправен специален фонд, изключително компетентен за всички спорове, произтичащи от или във връзка с договорното правоотношение, е – доколкото е допустимо по закон – съдът в Мюнхен.

Място на изпълнение е, доколкото е допустимо по закон, седалището на UnitedAds.

Допълнителните уговорки, промените и допълненията към договора следва с оглед на доказването да се извършват най-малко в текстова форма, доколкото законът не предписва по-строга форма.

Ако някоя разпоредба на договора или на настоящите Общи условия е или стане изцяло или частично недействителна, това не засяга останалите разпоредби. На мястото на недействителната разпоредба се прилагат законовите разпоредби.