Често задавани въпроси

CSS означава Comparison Shopping Service, т.е. услуга за сравнение на цени. В контекста на Google Shopping това се отнася за уебсайтове или доставчици, които събират продуктови предложения от търговци и позволяват на потребителите да сравняват цени и продуктови характеристики.

Причината е антитръстово производство на ЕС: Европейската комисия наложи глоба от 2,42 милиарда евро на Google през 2017 г. поради това, че собствената услуга за сравнение на цени на Google е била предпочитана пред конкурентни услуги. В отговор Google отдели организационно своята услуга за сравнение и с програмата Comparison Shopping Services отвори рекламите за пазаруване за други услуги за сравнение на цени.

Google Shopping е собствена услуга за сравнение на цени на Google. CSS партньор е алтернативна услуга за сравнение на цени, чрез която търговците също могат да пускат Shopping реклами в Google. Видимата разлика е само бележката в долния край на рекламата („от <Име на CSS>“ вместо „от Google“). Според Google, Google Shopping приспада фиксиран марж от офертата на търговеца, преди тя да влезе в търга; чрез CSS партньор като нас този марж отпада и плащаш с 20% по-малко на клик при същата позиция. Освен това доставчиците се различават по отношение на обслужване, поддръжка, модел на фактуриране, оптимизация на фийда и управление на кампании.

CSS доставчиците могат да поставят Shopping реклами на страниците с общи резултати от търсенето в Google от името на търговците. CSS е важен за търговците, защото показването на Shopping реклами в страните по програмата CSS се осъществява чрез такава услуга за сравнение на цени.

Да, в страните от CSS програмата търговците трябва да си сътрудничат с поне един CSS, за да пускат Shopping реклами или безплатни продуктови обяви. Това може да бъде самият Google Shopping или друг CSS доставчик.

Да. Google Shopping сам по себе си е Comparison Shopping Service и предлага от името на търговците, които представлява, както и другите CSS доставчици.

По принцип за всички търговци, които пускат Shopping реклами – независимо от размера на бюджета. Тъй като при нас се заплаща фиксирана месечна такса вместо марж, важи следното: колкото по-голям е бюджетът за Shopping, толкова по-очевиден е ефектът. Изчислено, таксата обикновено се изплаща още от бюджет за Shopping от около 200 € на месец, защото с 20% по-ниските разходи за клик тогава вече надхвърлят основната такса.

Да. В помощния център на Google Merchant Center се посочва, че Google Shopping понастоящем осигурява своята рентабилност, като приспада фиксиран марж от всяка оферта на търговец, преди тя да участва в търга. Това може да бъде прочетено в официалната помощ на Google по темата за порталите за сравнение на цени (support.google.com/merchants/answer/12653197). Ние не приспадаме такъв марж, а подаваме пълната оферта в търга.

Пример: При оферта от 1 € чрез Google Shopping в търга стигат само 80 цента – 20 цента се приспадат като марж. При 1.000 € бюджет за Shopping на месец това е 200 €, при 50.000 € бюджет 10.000 € на месец, които не отиват за кликове. При нас пълната оферта влиза в търга; за това заплащаш фиксирана месечна такса.

Според Google, CSS доставчиците могат да поставят Shopping реклами и безплатни продуктови обяви, наред с други страни, в Австрия, Белгия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Хърватия, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Холандия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство. Google непрекъснато разширява списъка с държави.

Основната техническа функция е еднаква за всички: CSS прехвърля офертите от Merchant Center в търга на Google Shopping. Разлики има в ценовия модел (фиксиран, на клик или процентен), нивото на обслужване, качеството на поддръжка, допълнителните услуги като инструменти за фийд или отчитане и опита на съответния пазар.

Защото работата на един CSS генерира разходи и трябва да се финансира по някакъв начин – често чрез надценка на цената на клик, чрез бюджетни дялове или чрез пакетирани агентски услуги. Затова провери как доставчикът печели пари, колко прозрачно се фактурира, какви са сроковете за прекратяване и колко стабилен е доставчикът в програмата. Google поставя непрекъснати изисквания към CSS партньорите; доставчик може и да загуби лиценза си.

Това зависи от доставчика и настройките на акаунта ти. Ако твоят Google Ads акаунт продължава да е твой и да се управлява както досега, обикновено няма промяна в поддръжката. Ако управлението на кампаниите се предаде на CSS или агенция, лицето за контакт може да се промени. Уточни това преди прехода; при нас запазваш своя Google Ads акаунт и суверенитета върху кампаниите си.

Premium Partner е най-високото от трите нива в CSS Partner Program на Google. Към него спадат CSS, които по брой показвания на Shopping реклами са сред горните 10% от всички CSS и договарят с Google годишен партньорски план. csspartner.io е Premium Partner. Статусът не променя нищо в начина на работа на Shopping рекламите и в предимството на CSS: Получаваш го при всеки CSS.

Да. Търговците по принцип могат да работят с няколко CSS доставчици едновременно. Важно е обаче: Един отделен Merchant Center акаунт може да бъде асоцииран само с един CSS; асоциирането в Merchant Center определя към кой CSS се приписват Shopping рекламите и безплатните обяви на този акаунт.

Обикновено не. Google се опитва да не показва едно и също предложение от един и същ търговец многократно в една Shopping единица. Поради това почти не се постига допълнителен обхват, но пък има по-неясни отчети и риск собствените реклами да се канибализират взаимно. Затова препоръчваме ясно дефинирана настройка.

Google се стреми да разпознава идентични оферти от един и същ търговец и да показва само една инстанция в Shopping единицата. В редки случаи, когато идентични оферти не могат да бъдат разпознати като еднакви технически, два записа могат да се появят в един и същ блок.

При Shopping реклами в страни от CSS програмата се показва кой CSS доставчик е качил офертата. В рекламата се появява бележка с името на услугата за сравнение на цени; клик върху нея води до уебсайта на съответния CSS. Кликът върху самата реклама води както обикновено директно до твоя магазин.

Не автоматично. Предимството от 20% се отразява на твоята ефективна оферта в търга; действителната ефективност зависи допълнително от конкуренцията, офертите, структурата на кампанията, продуктовите данни и проследяването. Google посочва, че всички CSS доставчици по принцип имат същите възможности да поставят реклами на общи страници с резултати от търсенето; никакво място за реклама не е запазено ексклузивно за определен CSS.

CSS доставчиците могат да използват различни ценови модели. Възможни са например фиксирани цени на клик, различни цени на клик за категория, процентни надценки върху CPC, отделни такси за обслужване или модели, базирани на комисиона, при които разходите възникват едва при продажба. Ние работим с фиксирана месечна такса без дял от цената на клик.

Това зависи от избраната настройка. Често CSS доставчикът плаща на Google за кликовете и след това фактурира търговеца. При други модели – както и при нас – търговецът плаща разходите за Google Ads директно и заплаща отделно такса на CSS доставчика.

Типичните модели са Managed Service, Self-Service и хибридни модели. При Managed Service CSS доставчикът често поема фийда, Merchant Center, Google Ads и оптимизацията на кампаниите. При Self-Service търговецът управлява своите фийдове и кампании до голяма степен сам. Хибридните модели комбинират двата варианта.

Google предоставя Comparison Shopping Partners Portal, чрез който търговците могат да търсят подходящи CSS партньори. Там доставчиците могат да бъдат филтрирани, наред с други неща, по държави, индустрии, езици, технология за API фийд, техническа сертификация и поддръжка за проследяване на реализации.

Да, съществуващ акаунт в Merchant Center може да бъде прехвърлен от един CSS към друг. Новият CSS може да инициира прехода; след това администратор на акаунта в Merchant Center може да потвърди или отхвърли прехода.

Смяната е промяна на асоциирането в Merchant Center: CSS подава заявка, администратор на акаунта в Merchant Center я потвърждава. Продуктови данни, фийдове, кампании, бюджети, оферти и история се запазват – не се губят данни. Ние настройваме всичко и подаваме заявката в рамките на 60 минути; щом администратор я потвърди в Merchant Center, твоят Google Shopping започва да върви през нашия CSS. Рекламите продължават да работят през това време.

Не, не е задължително. Според Google, Google Ads акаунтът не трябва автоматично да бъде сменен при смяна на CSS. Решаващо е асоциирането на акаунта в Merchant Center, тъй като то определя към кой CSS са асоциирани Shopping рекламите и безплатните обяви.

Да. Търговците могат да поставят безплатни продуктови обяви в Европа чрез CSS. За безплатни обяви в Европа обаче може да бъде избран само един CSS в CSS таблото.

По подразбиране CSS може да поставя продукти в Shopping единицата на общи страници с резултати от търсенето в Google. Някои CSS доставчици могат допълнително да използват и други Google повърхности, като Display Network, Shopping Tab, YouTube и други интерфейси, ако са активирани за това.

Да. Всички CSS доставчици, според Google, имат достъп до функции като Conversion Reporting и автоматични стратегии за наддаване. Предпоставка е подходяща настройка за проследяване, например чрез Google Ads Conversion Tracking, управляващ акаунт или Google Analytics.

Не. Shopping рекламите и продуктовите данни трябва да продължат да отговарят на правилата на Google Shopping и продуктовите спецификации. Рекламите например трябва да водят потребителите директно до целева страница на търговеца, където може да бъде закупен рекламираният продукт.

CSS Center е платформа на Google за Comparison Shopping Services. Чрез нея CSS доставчиците могат да управляват участието си в CSS програмата, да имат достъп до асоциирани търговци и да работят с акаунти в Merchant Center.

Преглед на всички участващи доставчици предлага Comparison Shopping Partners Portal на Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Техническите и формалните рамкови условия Google описва в помощния център на Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).