Question 1

Какво означава Google Shopping CSS?

Accepted Answer

CSS означава Comparison Shopping Service, т.е. услуга за сравнение на цени. В контекста на Google Shopping това се отнася за уебсайтове или доставчици, които събират продуктови предложения от търговци и позволяват на потребителите да сравняват цени и продуктови характеристики.

Question 2

Как възникна CSS програмата?

Accepted Answer

Причината е антитръстово производство на ЕС: Европейската комисия наложи глоба от 2,42 милиарда евро на Google през 2017 г. поради това, че собствената услуга за сравнение на цени на Google е била предпочитана пред конкурентни услуги. В отговор Google отдели организационно своята услуга за сравнение и с програмата Comparison Shopping Services отвори рекламите за пазаруване за други услуги за сравнение на цени.

Question 3

Каква е разликата между Google Shopping и CSS партньор?

Accepted Answer

Google Shopping е собствена услуга за сравнение на цени на Google. CSS партньор е алтернативна услуга за сравнение на цени, чрез която търговците също могат да пускат Shopping реклами в Google. Видимата разлика е само бележката в долния край на рекламата („от <Име на CSS>“ вместо „от Google“). Според Google, Google Shopping приспада фиксиран марж от офертата на търговеца, преди тя да влезе в търга; чрез CSS партньор като нас този марж отпада и плащате с 20% по-малко на клик при същата позиция. Освен това доставчиците се различават по отношение на обслужване, поддръжка, модел на фактуриране, оптимизация на фийда и управление на кампании.

Question 4

Защо CSS е важен за Google Shopping?

Accepted Answer

CSS доставчиците могат да поставят Shopping реклами на страниците с общи резултати от търсенето в Google от името на търговците. CSS е важен за търговците, защото показването на Shopping реклами в страните по програмата CSS се осъществява чрез такава услуга за сравнение на цени.

Question 5

Трябва ли да използвам CSS като търговец?

Accepted Answer

Да, в страните от CSS програмата търговците трябва да си сътрудничат с поне един CSS, за да пускат Shopping реклами или безплатни продуктови обяви. Това може да бъде самият Google Shopping или друг CSS доставчик.

Question 6

Самият Google Shopping CSS ли е?

Accepted Answer

Да. Google Shopping сам по себе си е Comparison Shopping Service и предлага от името на търговците, които представлява, както и другите CSS доставчици.

Question 7

За кого си струва смяната на CSS?

Accepted Answer

По принцип за всички търговци, които пускат Shopping реклами – независимо от размера на бюджета. Тъй като при нас се заплаща фиксирана месечна такса вместо марж, важи следното: колкото по-голям е бюджетът за Shopping, толкова по-очевиден е ефектът. Изчислено, таксата обикновено се изплаща още от бюджет за Shopping от около 200 € на месец, защото с 20% по-ниските разходи за клик тогава вече надхвърлят основната такса.

Question 8

Самият Google потвърждава ли, че марж се приспада от офертата?

Accepted Answer

Да. В помощния център на Google Merchant Center се посочва, че Google Shopping понастоящем осигурява своята рентабилност, като приспада фиксиран марж от всяка оферта на търговец, преди тя да участва в търга. Това може да бъде прочетено в официалната помощ на Google по темата за порталите за сравнение на цени (support.google.com/merchants/answer/12653197). Ние не приспадаме такъв марж, а подаваме пълната оферта в търга.

Question 9

Какво означават 20% конкретно в цифри?

Accepted Answer

Пример: При оферта от 1 € чрез Google Shopping в търга стигат само 80 цента – 20 цента се приспадат като марж. При 1.000 € бюджет за Shopping на месец това е 200 €, при 50.000 € бюджет 10.000 € на месец, които не отиват за кликове. При нас пълната оферта влиза в търга; за това заплащате фиксирана месечна такса.

Question 10

В кои държави е достъпна програмата Google CSS?

Accepted Answer

Според Google, CSS доставчиците могат да поставят Shopping реклами и безплатни продуктови обяви, наред с други страни, в Австрия, Белгия, България, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Хърватия, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Холандия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство. Google непрекъснато разширява списъка с държави.

Question 11

Има ли разлики между CSS партньорите?

Accepted Answer

Основната техническа функция е еднаква за всички: CSS прехвърля офертите от Merchant Center в търга на Google Shopping. Разлики има в ценовия модел (фиксиран, на клик или процентен), нивото на обслужване, качеството на поддръжка, допълнителните услуги като инструменти за фийд или отчитане и опита на съответния пазар.

Question 12

Защо трябва да проверя особено внимателно „безплатен“ CSS?

Accepted Answer

Защото работата на един CSS генерира разходи и трябва да се финансира по някакъв начин – често чрез надценка на цената на клик, чрез бюджетни дялове или чрез пакетирани агентски услуги. Затова проверете как доставчикът печели пари, колко прозрачно се фактурира, какви са сроковете за прекратяване и колко стабилен е доставчикът в програмата. Google поставя непрекъснати изисквания към CSS партньорите; доставчик може и да загуби лиценза си.

Question 13

Ще загубя ли поддръжката на Google, ако премина към CSS партньор?

Accepted Answer

Това зависи от доставчика и настройките на акаунта Ви. Ако Вашият Google Ads акаунт продължава да е Ваш и да се управлява както досега, обикновено няма промяна в поддръжката. Ако управлението на кампаниите се предаде на CSS или агенция, лицето за контакт може да се промени. Уточнете това преди прехода; при нас запазвате своя Google Ads акаунт и суверенитета върху кампаниите си.

Question 14

Какво означава „CSS Premium Partner“?

Accepted Answer

Premium Partner е най-високото от трите нива в CSS Partner Program на Google. Към него спадат CSS, които по брой показвания на Shopping реклами са сред горните 10% от всички CSS и договарят с Google годишен партньорски план. csspartner.io е Premium Partner. Статусът не променя нищо в начина на работа на Shopping рекламите и в предимството на CSS: Получавате го при всеки CSS.

Question 15

Мога ли да използвам няколко CSS партньора едновременно?

Accepted Answer

Да. Търговците по принцип могат да работят с няколко CSS доставчици едновременно. Важно е обаче: Един отделен Merchant Center акаунт може да бъде асоцииран само с един CSS; асоциирането в Merchant Center определя към кой CSS се приписват Shopping рекламите и безплатните обяви на този акаунт.

Question 16

Носи ли паралелното използване на няколко CSS по-голям обхват?

Accepted Answer

Обикновено не. Google се опитва да не показва едно и също предложение от един и същ търговец многократно в една Shopping единица. Поради това почти не се постига допълнителен обхват, но пък има по-неясни отчети и риск собствените реклами да се канибализират взаимно. Затова препоръчваме ясно дефинирана настройка.

Question 17

Ще се показват ли продуктите ми многократно, ако са активни няколко CSS?

Accepted Answer

Google се стреми да разпознава идентични оферти от един и същ търговец и да показва само една инстанция в Shopping единицата. В редки случаи, когато идентични оферти не могат да бъдат разпознати като еднакви технически, два записа могат да се появят в един и същ блок.

Question 18

Какво видимо се променя в моите Shopping реклами?

Accepted Answer

При Shopping реклами в страни от CSS програмата се показва кой CSS доставчик е качил офертата. В рекламата се появява бележка с името на услугата за сравнение на цени; клик върху нея води до уебсайта на съответния CSS. Кликът върху самата реклама води както обикновено директно до Вашия магазин.

Question 19

Автоматично ли спестявам от разходи за клик с CSS?

Accepted Answer

Не автоматично. Предимството от 20% се отразява на Вашата ефективна оферта в търга; действителната ефективност зависи допълнително от конкуренцията, офертите, структурата на кампанията, продуктовите данни и проследяването. Google посочва, че всички CSS доставчици по принцип имат същите възможности да поставят реклами на общи страници с резултати от търсенето; никакво място за реклама не е запазено ексклузивно за определен CSS.

Question 20

Какви модели за разходи има при CSS доставчиците?

Accepted Answer

CSS доставчиците могат да използват различни ценови модели. Възможни са например фиксирани цени на клик, различни цени на клик за категория, процентни надценки върху CPC, отделни такси за обслужване или модели, базирани на комисиона, при които разходите възникват едва при продажба. Ние работим с фиксирана месечна такса без дял от цената на клик.

Question 21

Плащам ли директно на Google или на CSS партньора?

Accepted Answer

Това зависи от избраната настройка. Често CSS доставчикът плаща на Google за кликовете и след това фактурира търговеца. При други модели – както и при нас – търговецът плаща разходите за Google Ads директно и заплаща отделно такса на CSS доставчика.

Question 22

Какви модели на обслужване предлагат CSS партньорите?

Accepted Answer

Типичните модели са Managed Service, Self-Service и хибридни модели. При Managed Service CSS доставчикът често поема фийда, Merchant Center, Google Ads и оптимизацията на кампаниите. При Self-Service търговецът управлява своите фийдове и кампании до голяма степен сам. Хибридните модели комбинират двата варианта.

Question 23

Как да намеря подходящ CSS партньор?

Accepted Answer

Google предоставя Comparison Shopping Partners Portal, чрез който търговците могат да търсят подходящи CSS партньори. Там доставчиците могат да бъдат филтрирани, наред с други неща, по държави, индустрии, езици, технология за API фийд, техническа сертификация и поддръжка за проследяване на реализации.

Question 24

Мога ли да използвам съществуващия си Merchant Center с CSS?

Accepted Answer

Да, съществуващ акаунт в Merchant Center може да бъде прехвърлен от един CSS към друг. Новият CSS може да инициира прехода; след това администратор на акаунта в Merchant Center може да потвърди или отхвърли прехода.

Question 25

Какво се случва технически при смяна на CSS и колко време отнема?

Accepted Answer

Смяната е промяна на асоциирането в Merchant Center: CSS подава заявка, администратор на акаунта в Merchant Center я потвърждава. Продуктови данни, фийдове, кампании, бюджети, оферти и история се запазват – не се губят данни. Ние настройваме всичко и подаваме заявката в рамките на 60 минути; щом администратор я потвърди в Merchant Center, Вашият Google Shopping започва да върви през нашия CSS. Рекламите продължават да работят през това време.

Question 26

Трябва ли и моят Google Ads акаунт да бъде сменен при смяна на CSS?

Accepted Answer

Не, не е задължително. Според Google, Google Ads акаунтът не трябва автоматично да бъде сменен при смяна на CSS. Решаващо е асоциирането на акаунта в Merchant Center, тъй като то определя към кой CSS са асоциирани Shopping рекламите и безплатните обяви.

Question 27

Могат ли CSS партньорите да показват и безплатни продуктови обяви?

Accepted Answer

Да. Търговците могат да поставят безплатни продуктови обяви в Европа чрез CSS. За безплатни обяви в Европа обаче може да бъде избран само един CSS в CSS таблото.

Question 28

Може ли CSS да показва продуктите ми и извън търсенето в Google?

Accepted Answer

По подразбиране CSS може да поставя продукти в Shopping единицата на общи страници с резултати от търсенето в Google. Някои CSS доставчици могат допълнително да използват и други Google повърхности, като Display Network, Shopping Tab, YouTube и други интерфейси, ако са активирани за това.

Question 29

Работи ли автоматичното наддаване с CSS?

Accepted Answer

Да. Всички CSS доставчици, според Google, имат достъп до функции като Conversion Reporting и автоматични стратегии за наддаване. Предпоставка е подходяща настройка за проследяване, например чрез Google Ads Conversion Tracking, управляващ акаунт или Google Analytics.

Question 30

Прилагат ли се различни правила за Shopping чрез CSS?

Accepted Answer

Не. Shopping рекламите и продуктовите данни трябва да продължат да отговарят на правилата на Google Shopping и продуктовите спецификации. Рекламите например трябва да водят потребителите директно до целева страница на търговеца, където може да бъде закупен рекламираният продукт.

Question 31

Какво е CSS Center?

Accepted Answer

CSS Center е платформа на Google за Comparison Shopping Services. Чрез нея CSS доставчиците могат да управляват участието си в CSS програмата, да имат достъп до асоциирани търговци и да работят с акаунти в Merchant Center.

Question 32

Къде мога да намеря допълнителна официална информация за CSS програмата?

Accepted Answer

Преглед на всички участващи доставчици предлага Comparison Shopping Partners Portal на Google (comparisonshoppingpartners.withgoogle.com). Техническите и формалните рамкови условия Google описва в помощния център на Merchant Center (support.google.com/merchants/answer/7558973).

Често задавани въпроси

Готови ли сте да спестите 20%?

Често задавани въпроси

1. Какво означава Google Shopping CSS?

2. Как възникна CSS програмата?

3. Каква е разликата между Google Shopping и CSS партньор?

4. Защо CSS е важен за Google Shopping?

5. Трябва ли да използвам CSS като търговец?

6. Самият Google Shopping CSS ли е?

7. За кого си струва смяната на CSS?

8. Самият Google потвърждава ли, че марж се приспада от офертата?

9. Какво означават 20% конкретно в цифри?

10. В кои държави е достъпна програмата Google CSS?

11. Има ли разлики между CSS партньорите?

12. Защо трябва да проверя особено внимателно „безплатен“ CSS?

13. Ще загубя ли поддръжката на Google, ако премина към CSS партньор?

14. Какво означава „CSS Premium Partner“?

15. Мога ли да използвам няколко CSS партньора едновременно?

16. Носи ли паралелното използване на няколко CSS по-голям обхват?

17. Ще се показват ли продуктите ми многократно, ако са активни няколко CSS?

18. Какво видимо се променя в моите Shopping реклами?

19. Автоматично ли спестявам от разходи за клик с CSS?

20. Какви модели за разходи има при CSS доставчиците?

21. Плащам ли директно на Google или на CSS партньора?

22. Какви модели на обслужване предлагат CSS партньорите?

23. Как да намеря подходящ CSS партньор?

24. Мога ли да използвам съществуващия си Merchant Center с CSS?

25. Какво се случва технически при смяна на CSS и колко време отнема?

26. Трябва ли и моят Google Ads акаунт да бъде сменен при смяна на CSS?

27. Могат ли CSS партньорите да показват и безплатни продуктови обяви?

28. Може ли CSS да показва продуктите ми и извън търсенето в Google?

29. Работи ли автоматичното наддаване с CSS?

30. Прилагат ли се различни правила за Shopping чрез CSS?

31. Какво е CSS Center?

32. Къде мога да намеря допълнителна официална информация за CSS програмата?

Готови ли сте да спестите 20%?